10 個最佳企業 OpenPhone 替代品和競爭對手

選擇商務電話系統感覺像是一個重大決定，不是嗎？ 您需要一個解決方案，能夠滿足您當前和數年後隨著您的團隊擴展而必須具備的所有條件。 市場上有如此多的選擇，嘗試比較競爭提供者的功能、定價和可擴展性可能會變得難以承受。

因此，本文將引導您了解流行的企業 VoIP 平台 OpenPhone 的最佳替代方案。 我們將了解其主要競爭對手的表現，以便您在為您的公司選擇最佳電話服務時做出明智的決定。

企業為何選擇 OpenPhone

在深入研究替代方案之前，讓我們看看為什麼小型企業經常選擇 OpenPhone：

• 價格實惠： OpenPhone 的起價僅為每位用戶每月 15 美元，這對新創公司和企業家來說很有吸引力。
• 行動優先設計：由於 OpenPhone 最初是作為行動應用程式建構的，因此它非常適合遠端團隊和忙碌的員工。
• 輕鬆設定：OpenPhone 的配置和使用都很簡單，開箱即用，這對不懂科技的使用者很有吸引力。

對於合適的業務，OpenPhone 會滿足價格點和行動性等關鍵需求。 但隨著您的公司不斷發展壯大，您可能會發現，作為一個業務通訊平台，OpenPhone 在某些方面有所欠缺，例如可靠性、功能性和可擴展性。

讓我們來看看您可能需要考慮替代解決方案的一些特定場景。

何時尋找 OpenPhone 替代品

以下一些跡象表明，也許是時候尋找比 OpenPhone 更好的企業 VoIP 供應商了：

• 缺乏硬體支援：與許多其他商業電話提供者不同，OpenPhone 僅提供基於軟體的通話功能。 這意味著您無法使用支援 VoIP 的辦公室電話。
• 通話品質有問題：OpenPhone 服務的評論提到了斷線、迴聲和音訊品質不佳的問題。 這對於客戶通話來說並不理想。
• 功能有限：OpenPhone 不提供視訊通話、基本通話路由或通話監控。 它缺乏先進的呼叫中心軟體功能，例如基於技能的路由。
• 整合差距：與競爭對手相比，OpenPhone 的本機應用程式整合較少。
• 可擴展性問題：您的公司規模越大，其通訊需求就越多樣化，例如硬電話相容性。
• 支援團隊緩慢：根據評論，OpenPhone 的回應時間可能長達兩天。 這對於時間敏感的問題來說並不理想。

如果您遇到任何這些 OpenPhone 限制，可能值得探索專門為支援不斷發展的公司需求而建立的替代業務通訊工具：

十大 OpenPhone 替代品

以下是需要考慮的主要替代方案的概覽：

表總結了頂級競爭者的核心能力、定價模型和理想客戶。

現在，讓我們仔細看看每個產品與 OpenPhone 的比較。

1) 耐克斯蒂瓦

對於成長中的中小型企業來說，Nextiva 可能是在功能和規模方面最接近 OpenPhone 的直接替代品。 讓我們來看看選擇 Nextiva 作為您的商務電話系統的一些主要優勢：

• 可靠的正常運行時間：Nextiva 具有 99.999% 的正常運行時間和冗餘呼叫路由，因此您可以期待清晰的通話質量，而不會斷線。
• 面向未來的可擴展性：無論您的公司有 5 名員工還是超過 5,000 名員工，它都可以輕鬆擴展。 隨著您的業務成長，無需更換它。
• 企業級功能：它提供智慧呼叫路由、無限呼叫、進階 IVR 選單和即時分析。 您將獲得優化工作流程所需的一切。
• CRM 整合：其本機 CRM 與 Salesforce、Zendesk 等整合將同步您的聯絡人和通話資料。
• 靈活的方案：Nextiva 提供混搭的語音、視訊通話、訊息傳遞和聯絡中心計畫來滿足您的需求。 該公司具有成本效益的定價規模可以負擔。

Nextiva 是一家領先的統一通訊服務供應商，為需要 OpenPhone 所缺乏的可靠性和高級功能的成長型團隊提供服務。 Nextiva 帶來企業級功能，但易於使用。

2) 空中電話

作為虛擬電話系統，Aircall 因其簡單性和精簡的體驗而受到關注。 以下是選擇 Aircall 作為公司電話系統的一些主要優勢：

• 其介面直覺：Aircall 的拖放工作流程和可設定的儀表板非常易於使用。
• 它是為服務團隊建立的：它具有輔助功能，例如預設回應和配置，以優化支援工作流程。
• 它具有簡訊功能：它的簡訊功能使您的員工能夠從儀表板發送和接收簡訊以吸引您的客戶。
• 它的移植工具易於使用：它提供了簡單的工具，用於將您現有的業務號碼移植到其係統。
• 其定價計劃是即用即付：Aircall 沒有年度合約。 它允許您隨時擴展或取消其服務。

Aircall 是需要簡單解決方案的精實服務和銷售團隊的理想選擇。 其使用者友善的設計平衡了與 OpenPhone 相當的基本功能。

3) 蚱蜢

如果保持超低成本是您的首要任務，那麼您可能會發現Grasshopper很有吸引力。 它提供基本的商務電話服務，每個電話號碼每月只需 14 美元。 以下是有關其服務的關鍵細節：

• 令人難以置信的低價：Grasshopper 的價格在 VoIP 提供者中是最實惠的，這使其成為自力更生的新創公司的理想選擇。
• 無需按用戶付費：其價格是按電話號碼計算的，因此您只需為所需的服務付費。
• 僅關注要點：它提供簡單的虛擬電話服務以及基本的呼叫轉接和管理。
• 無專有硬體：它允許您隨身攜帶自己的設備。 您的員工可以使用他們現有的手機或桌上型電話。
• 無限通話：Grasshopper 在美國和加拿大境內提供無限通話，這可讓您的費用保持可預測。

Grasshopper 適合預算緊張但需要基本電話服務的個人企業家和微型企業。

4) 撥號盤

Dialpad 是一種現代企業 VoIP 解決方案，專為遠端團隊建立行動優先。 其突出特點包括：

• 一流的行動應用程式：Dialpad 的簡化 iOS 和 Android 應用程式可讓您在旅途中輕鬆通話和協作。
• 視訊會議：Dialpad 的服務可讓您的員工在同一工作空間進行本地視訊會議。
• 團隊訊息傳遞：其服務包括應用程式內訊息傳遞，以便與同事快速對話。
• 人工智慧支援的功能：其人工智慧支援的功能包括即時轉錄、對話偵測和自動產生的筆記。
• 14 天免費試用：Dialpad 可讓您在使用前無風險地試用其服務。

對於分散式團隊和遠端工作人員來說，Dialpad 是一種與 OpenPhone 相媲美的以行動為中心的高品質替代方案。

5) 轉到連接

GoTo Connect 在簡單性和自訂性之間取得了平衡，使其成為成長中的中型公司可接受的選擇。 以下是有關其產品的一些要點：

• 直覺的管理入口網站：GoTo Connect 具有易於使用的 Web 介面，用於管理使用者、呼叫路由、IVR 等。
• CRM 整合：其與 Salesforce 的本機整合有助於同步聯絡人和資訊。
• 語音郵件轉錄：其語音郵件轉錄服務將語音郵件轉換為文字以便快速檢視。
• 自動助理：借助 GoTo Connect 的自動助理服務，您可以設定自訂互動式語音選單以無縫路由呼叫者。
• 按需擴展：它允許您跨地點和團隊進行擴展，同時保持強大的支援。

GoTo Connect 位於基本服務與企業解決方案之間。 它將 OpenPhone 的簡單性與更客製化的工作流程結合在一起。

6) 環中心

RingCentral 是商業 VoIP領域的長期領導者之一。 該提供者擁有強大的企業級平台。 以下是選擇 RingCentral 作為您的商務電話系統來取代 OpenPhone 的一些主要優勢：

• 統一平台：它提供了一個一體化系統，可滿足您企業的語音、視訊、訊息傳遞和聯絡中心需求。
• 企業整合：它提供與 Microsoft、Slack、Google、Salesforce 等的無縫整合。
• 自訂應用程式開發：它具有開放的 API，可以建立適合您的工作流程的自訂應用程式。
• 有用的客戶支援：RingCentral 透過電話、聊天和知識庫提供技術和客戶支援。

對於需要面向未來的平台的大型企業來說，RingCentral 是值得全球品牌信賴的選擇。

7) 沃尼奇

Vonage 可能是進入商業市場最受認可的消費者 VoIP 電話品牌。 以下是有關它的一些關鍵細節：

• 眾多計劃： Vonage 擁有廣泛的計劃，因此您可以混合搭配功能以滿足您的需求和預算。
• 受歡迎的號碼選擇：它向客戶提供免費電話、本地電話和個人電話號碼。
• 語音郵件轉錄：其轉錄服務將語音郵件訊息轉換為文字以供快速檢視。
• 有用的整合：它的電話服務與 Google、Microsoft 和 Salesforce 整合捆綁在一起。
• 靈活升級：Vonage 讓您可以隨著業務規模的擴大輕鬆升級您的計劃。

Vonage 的計劃為尋求僅具有基本功能且價格具有競爭力的商務電話系統的中小型企業提供了靈活的起點。

8) 谷歌語音

如果您正在自力更生且資金極為有限， Google Voice可以提供基本的免費商務電話解決方案。 以下是關於它的​​一些要點：

• 無費用：Google Voice 不收取月費。 您只需為撥出電話付費。
• 呼叫和簡訊轉發：其係統將呼叫和簡訊重定向到您的手機或固定電話。
• 語音郵件轉錄：其轉錄服務將您的語音郵件訊息轉換為文字。
• 自訂問候語：使用 Google Voice，您可以為您的企業設定自訂語音信箱問候語。
• 全球覆蓋：只要有網路連接，您就可以在任何地方使用 Google Voice。

Google Voice 的功能有限，但它為個別企業家提供了建立企業號碼的免費方式。

9) 大馬辦公室

Ooma Office之所以脫穎而出，是因為它在預算範圍內提供 VoIP。 以下是選擇 Ooma Office 作為您的商務電話系統的一些主要優勢：

• 前期成本低：Ooma Office 不需要您支付昂貴的 PBX 硬體費用。 它使用您現有的網路。
• 虛擬PBX功能：其虛擬PBX功能包括分機、自動總機、響鈴組等。
• 沒有新設備：它允許您隨身攜帶自己的設備。 您的員工可以使用常規桌上型電話或行動裝置。
• 直接定價：沒有隱藏費用。
• 物超所值：Ooma Office 的手機套餐比同等競爭對手的同等價格套餐包含更多功能。

對於節儉的小型企業來說，Ooma Office 達到了成本和功能之間的最佳平衡。

10) 雲語

CloudTalk 讓小型團隊可以在幾分鐘內輕鬆設定商務電話。 以下是選擇 CloudTalk 作為您的商務電話系統的主要優勢：

• 快速設定：CloudTalk 直覺的精靈可讓您在五分鐘內設定通話錄音和路由。
• 無需新設備：它可與您現有的行動電話和桌上型電話配合使用。
• 免費電話號碼：它的所有專業方案中都包含免費電話號碼。
• 拖放建構器：其視覺化編輯器簡化了呼叫工作流程的建立。
• 經濟實惠的方案：CloudTalk 的起價僅為每位使用者每月 15 美元。 您可以按月或按年支付。

對於需求簡單的團隊，CloudTalk 提供了與 OpenPhone 相當的快速且輕鬆的選項。

幫助您選擇最佳 OpenPhone 替代方案的問題

我們列出了幾個有用的問題，供您在比較商務電話平台時向潛在的 OpenPhone 競爭對手詢問。

它還有助於調整您組織的需求，以便您可以選擇正確的通訊平台來支援您的發展。

考慮您的使用和增長計劃

• 現在和未來三到五年您需要支援多少團隊成員？
• 您需要基本的呼叫路由還是進階的聯絡中心功能？
• 您的企業需要什麼程度的可靠性和正常運作時間？

將價格與您的預算進行比較

• 根據所需的使用者、功能、分鐘數和免費電話號碼計算總成本。
• 你們的服務提供支援嗎？ 如果是，您的回應時間是多少？
• 確認商務電話功能沒有隱藏費用或意外費用。

確認通話品質

• 檢查評論和試用優惠，以驗證電話服務的通話清晰度。
• 確保提供者有足夠的冗餘以防止停機。
• 如果您期望您的業務快速成長，請尋找具有運營商級基礎架構的電話平台。

評估設備相容性

• 提供者的電話系統是否支援您現有的桌上型電話、行動裝置和應用程式？
• 電話系統的核心功能是否需要專有硬體？
• 管理設備或將它們重新分配給不同的使用者是否容易？

評估集成

• 提供者的電話系統是否與您必備的業務應用程式（例如 CRM、幫助台和工作流程）整合？
• 使用第三方整合是否會增加成本或費用？

驗證客戶支持

• 提供者的支援代表是否知識淵博且易於聯繫？
• 提供者的電話方案中是否包含 24-7 電話、聊天和線上支援？
• 是否提供自助服務選項和教學課程？

選擇VoIP 服務提供者需要仔細評估。 在比較選項時請記住這些方面。

從 OpenPhone 無縫切換到 Nextiva

如果在審​​查替代方案後，您確定 Nextiva 最符合您的需求，過渡就會輕而易舉。

以下是改用 Nextiva 的一些主要優勢：

• 號碼移植很簡單：Nextiva 從 OpenPhone 或任何其他電話業者移植您的號碼。 當您的移植完成並可以開始時，您將收到確認訊息。
• 電話系統可與您的硬體搭配使用：帶上您自己的 VoIP 電話或使用 Nextiva 的高品質設備。 我們甚至可以引導您重置和配置 IP 電話。
• 您將獲得專門的支援：獲得行業專家的一對一引導和持續的優質服務。 對於更大規模的部署，我們也提供專業服務。
• 可擴展性是面向未來的：無需更換電話系統即可擴展到數千個用戶。 您將始終擁有軟電話和硬電話的靈活性。
• 您將獲得高級功能：解鎖企業級呼叫功能以優化您的工作流程。 輕鬆為銷售或支援團隊設置虛擬呼叫中心，並保持每個人的工作效率。

改用 Nextiva 讓您高枕無憂，因為您選擇了值得信賴的行業領導者，該領導者擁有可靠的基礎設施並提供一流的 24-7 支援。

正確的多線電話系統為可靠的客戶溝通和優化的內部工作流程奠定了基礎。 不要滿足於勉強過得去的基本解決方案。

對於希望獲得其團隊所需的現代化功能以完成最佳工作、提供卓越的客戶體驗並不受限制地擴展的公司來說，Nextiva 是完美的技術合作夥伴。