開設在線商店：傳統零售商指南

冠狀病毒大流行對世界各地的許多企業構成了生存威脅。 但即使是最傳統的零售商也有辦法度過這些困難時期。 開設在線商店。

如果您習慣於經營實體店，那麼開設在線商店的想法可能會令人望而生畏。 但是，由於您的公司已經開始運營，很多繁重的工作已經完成。

傳統的在線零售商已經對他們的商業計劃、產品、品牌和當前庫存瞭如指掌。 有了這些見解，您已經在設置在線商店方面占得先機。 遵循這些步驟，您的電子商務銷售額將立即飆升！

為什麼要開網店？

冠狀病毒在世界上許多國家創造了一個環境，​​在那裡經營高街商店是不可能的。 除了食品和必需品外，大多數國家都下令關閉商店。

對於大多數傳統零售商來說，開設在線商店是完全關閉的唯一選擇。 然而，零售商需要在線上移動是一個預先存在的趨勢的加速。

從 2008 年到 2013 年，網上購物的增長速度是店內銷售額的十倍。 甚至在冠狀病毒爆發之前，預測估計今年它們將增加約 19%。 現在這個數字可能要高得多。

如何逐步開設在線商店

由於供應商和庫存已經到位，開設在線商店的過程得到了簡化。 我們已將其縮小到八個關鍵步驟。

1.選擇合適的電子商務平台

第一步也是最重要的一步是選擇用於啟動在線商店的平台。 您的業務的最佳選擇取決於您的團隊、專業知識和運營規模。

可以在內部建立自己的商店，但您需要一個工程師團隊。 這對大多數企業來說是不可能的，剩下兩個主要選擇：

• 託管的電子商務平台
• 一個開源的電子商務平台

Shopify 和 BigCommerce 等託管平台幾乎不需要技術知識。 它們易於設置，每月費用約為 30 美元，具體取決於您選擇的服務。 使用託管平台，您的商店是為您而不是由您經營的。 然而，這種易用性帶來了有限的定制。

對於手頭有開發人員的零售商，可以使用 Prestashop 和 WooCommerce 等免費開源選項。 他們需要技術技能才能開始，但不像從頭開始建立自己的商店那樣需要大量資源。 如果您希望擁有大量的在線形象，那麼開源選項是可擴展且完全可定制的。

或者，如果您已經在 WordPress 上運行博客或網站，則可以使用電子商務插件將其轉換為在線商店。

如果不能立即明確哪個選項最適合您的業務，請在此處查找有關購物車軟件的更詳細建議。

專業提示：值得與您的供應商聯繫，看看他們是否使用工具與電子商務平台集成。 他們可以使用自己的 API 或 Shopify 應用。 如果有辦法自動將產品信息同步到您的新網站，它可能會影響您對平台的選擇。

2.連接或購買域名

如果您還沒有，則需要通過 GoDaddy、NameCheap 或 Google Domains 等購買域名。 為了保持一致性，您應該購買一個帶有您的品牌名稱的產品； 這將建立在線信任並吸引忠誠的客戶。 除非你有一個非常受歡迎的名字，否則每年應該只花你幾美元。

如果您選擇了開源電子商務平台，這就是您的開發人員的用武之地。在託管平台上，您可以輕鬆地自己連接新域。

3. 組織您的運輸

免費送貨：消費者喜歡它，許多網站所有者也喜歡它。 否則，為每種產品、位置和選項增加運輸成本可能會成為管理上的噩夢。 但首先，您需要確定您通常的零售價是否可以支付。

在評估運輸成本時，請確保您的產品重量和尺寸準確，然後再聯繫快遞員了解運費。

如果您的產品種類繁多，請專注於最大和最重的產品，以及最輕和最小的產品。 通過這種方式，您將對可能產生的最低和最高成本有一個很好的了解。

接下來，您可以評估是否可以根據您的店內價格獲利。 否則，免費送貨可能需要提高您的在線和店內價格。

去年，全國零售聯合會的一項調查發現，75% 的消費者希望免費送貨，即使訂單低於 50 美元。 但 70% 的人還在店內取貨以避免運費。

認真思考您的業務目標。 如果您想增加客流量，則可能要收取送貨費。 但是，如果您的目標受眾是您所在地區以外的受眾，那麼免費送貨可能是最好的選擇。

4. 處理您的網站結構

建立在線商店時，需要添加主頁、關於我們部分和聯繫頁面等核心導航。 不要試圖走捷徑並建立一個內容稀少且難以導航的網站。 這將使在相關搜索結果中獲得良好排名變得更加困難，並且您將難以獲得流量。

創建一個結構良好的網站對於電子商務營銷很重要，但對於為您的客戶提供良好的購買體驗也至關重要。 將您的網站想像成您的商業街商店——您希望它佈局合理，易於四處走動，並且您最好的產品高度可見。 你的網站應該是一樣的！

在上線之前，您還需要設置隱私政策以及訪問者的條款和條件。 幸運的是，Shopify 在這里和這裡都提供了免費模板。

5. 設置谷歌分析

與傳統商店相比，在線銷售的優勢之一是您可以衡量的信息量。

通過電子商務網站，您可以準確了解有多少人進入您的商店、他們來自哪里以及他們到達後會做什麼。 您還可以看到有多少人去結賬，人們離開的地方，以及有多少人放棄了他們的購物車。

在大多數情況下，您可以確定哪些渠道和網站帶來了最多的流量以及他們正在查看哪些產品。 在分配廣告支出和決定推廣哪些產品時，這是重要的信息。

有關這方面的更多信息，請查看您網站的電子商務指標終極指南。

6.添加帶有圖片的產品頁面

無論您是使用自動提要、CSV 文件還是手動上傳，這裡有一些創建可轉換產品頁面的提示。

• 使用一系列高質量的圖像，以便訪問者可以從各個角度看到您的產品
• 也考慮添加視頻
• 寫詳細的描述
• 包括號召性用語，例如“立即購買”或“加入購物車”
• 使用標題和項目符號來構建每個頁面，訪問者和 Google 都像這樣
• 包括重要規格
• 在整個頁面中多次使用產品關鍵字

將產品描述放在一起時，可能很難找到適當的平衡。 您不希望它們太長，但有必要為每種產品繪製圖片，並且您可能還希望包含品牌聲音的元素。

嘗試以簡潔的方式包含大量信息。 您還可以考慮為想要就您的產品提出問題的客戶提供溝通渠道。

7. 設置安全支付

在開設在線商店之前，您需要能夠進行付款——這是啟動電子商務網站的最後但也是最重要的步驟之一。

在 Shopify 和 BigCommerce 等託管平台上，PayPal 顯示為默認選項。 但您可以從大量其他支付網關中進行選擇，從 Realex 到 BitPay。

您可能已經向店內客戶提供信用卡付款，因此也可以在線進行。 您還應該考慮哪些其他選擇會取悅您的聽眾。

8. 確定您的電子商務營銷

打開在線商店後，您會希望盡可能多地訪問它。 然而，這說起來容易做起來難。

有很多方法可以吸引相關流量到您的商店。 社交媒體、搜索引擎結果頁面、在線廣告和相關的電子郵件列表都是很好的電子商務營銷策略，但讓它們正確，說起來容易做起來難！

查看這份 2020 年電子商務營銷綜合指南，了解 20 種最佳使用策略。

9. 確保您擁有電子商務客戶服務軟件

提供出色的客戶服務是大多數成功的商業領袖都信守的準則。 在電子商務領域，這一點尤其重要，因為難纏的客戶經常留下負面評論。

負面評論對在線賣家來說是個壞消息，因為它們不利於您的網站在 Google 上的排名。 如果您在亞馬遜上銷售或在 eBay 上的最佳匹配位置，它們也可能會損害您贏得 Buy Box 的機會。

eDesk 等電子商務客戶服務軟件可以通過簡化客戶支持和對客戶問題的超快速響應來幫助您避免負面評論。

eDesk 與每個主要的在線市場和電子商務軟件集成。 這意味著您所有傳入的客戶查詢都將與訂單詳細信息相匹配，並顯示在一個集中的位置。

將所需的一切都集中在一個地方，您可以避免登錄不同的程序來解決支持請求。 它簡化了客戶支持，並使提供出色的電子商務客戶服務變得容易。