2023 年 10 大 OnSIP 替代品和競爭對手

已發表: 2022-12-27
OnSIP 的主要替代品和競爭對手

很難確定 IP 語音服務是否適合您的業務，因為有許多選項可供選擇。
OnSIP 可能是您列表中排名靠前的解決方案之一。 它是一個以簡化遠程工作為中心的託管 VoIP 解決方案。 這是一項簡單的遠程服務，但對於需要具有內置 CRM、集成和統一通信等功能的更強大 VoIP 系統的企業，您可能需要探索替代方案。
如果您確定 OnSIP 不是適合您的商務電話，請不要擔心。 我們深入研究了競爭對手的功能、定價和可靠性，以比較排名前 10 位的 OnSIP 替代方案：

  1. Nextiva
  2. 蚱蜢
  3. 空中呼叫
  4. 呼叫河馬
  5. 大馬辦公室
  6. 撥號盤
  7. 打開手機
  8. 電話網
  9. 敏泰
  10. 啟航

1.Nextiva

Nextiva是一個基於雲的商務電話系統，適用於各種規模的公司。 Nextiva 的設計考慮到了遠程工作者的需求，它不僅僅是一個 VoIP 系統。 它是一個完整的一體式解決方案，可以管理業務通信的各個方面，從語音呼叫到團隊聊天和 CRM 集成。
 超過 80,000 家公司使用 Nextiva（包括 Netflix、Amazon 和 Pac-12），因為它具有先進的功能。 這就是美國新聞連續兩年將 Nextiva 評為排名第一的商務電話系統的原因。

它的一些主要功能是什麼？

Nextiva 的客戶喜歡它的一體化平台有很多原因。 其主要功能包括：

  • 團隊聊天：無需使用不同的平台與您的團隊進行文本、語音聊天和視頻會議，只需使用 Nextiva。 它內置了所有三個通信平台； 無需額外訂閱。
  • 自動助理：給來電者留下良好的第一印象，並使用自動助理將他們引導至最適合回答他們查詢的人。 他們可以在鍵盤上按一個數字來聯繫特定部門，而無需通過接待員。
  • Call Pop ：通過 Call Pop 使用個性化的腳本迎接來電者。 在接聽電話之前，您會在屏幕上看到重要的來電者詳細信息，包括來電者的姓名和公司、上次調查評級以及他們的賬戶價值。
  • 語音分析：使用高級語音分析跟踪銷售、支持和呼叫中心團隊的重要 KPI。 您將深入了解團隊和個人的平均通話時間和應答速度。

可靠性、支持和安全性

Nextiva 在全球擁有八個軍用級數據中心，並在出現問題時進行冗餘部署。 不僅如此，每個數據中心都擁有世界一流的安全性。 它擁有99.999% 的正常運行時間——商務電話系統領域的黃金標準——讓您始終在線。
 Nextiva 的 VoIP 軟件遵守隱私法。 它符合 HIPAA、PCI 和 SOC 2 標準。 您的企業和客戶的信息始終保持安全。
 如果您確實需要幫助，Nextiva 以其客戶服務而自豪。 通過電話、電子郵件或網絡聊天全天候 24/7 聯繫他們的支持團隊。 它的支持中心也可用於快速回答您的問題。

Nextiva 定價選項

Nextiva 商務電話系統的定價很簡單。 根據您的團隊規模、功能要求和預算，從以下計劃中選擇一項：

  • Essential Plan ：每位用戶每月只需 17.95 美元，即可獲得無限制的語音通話、免費電話號碼和自動助理。 有 7 天的免費試用期來測試此計劃。
  • 專業計劃：獲取 Essential 中的所有內容，外加無限視頻會議、Call Pop。 和 SMS 集成，每個用戶每月只需 21.95 美元。
  • Enterprise Plan ：獲取 Nextiva 最受歡迎的計劃，其中包括無限制的 Call Pop、語音分析和擴展集成，每位用戶每月 31.95 美元起。
  • 終極計劃：需要一切嗎？ 獲得 Nextiva 提供的所有服務，包括自動調查和票證管理，每位用戶每月 52.95 美元起。

2. 蚱蜢

Grasshopper是適用於小型企業的 OnSIP 替代方案。 Grasshopper 的核心產品不是其他競爭對手必須提供的整套團隊協作工具，而是在現有個人電話上添加一個商業號碼。

它的一些主要功能是什麼？

由於它們是為小型企業主設計的，因此 Grasshopper 使其功能集保持簡單。 其中一些最受歡迎的功能包括：

  • 商務短信：SMS 在所有書面內容類型（包括電子郵件）中具有最高的打開率。 Grasshoppers 的商務 SMS 功能允許您讓發短信的客戶閱讀您的消息。
  • 虛擬接待員：沒有錢聘請人工接待員來迎接來電者？ Grasshopper 提供了一個虛擬接待員功能，可以問候來電者，詢問他們來電的原因，並相應地對他們的來電進行優先排序。
  • 個人電話號碼：與其將您的個人電話號碼交給客戶，不如讓他們撥打 1-800-BRAND 等個人電話號碼。 呼叫將被路由到您的個人手機（您可以在其中選擇何時接聽）。

可靠性、支持和安全性

Grasshopper 是一個可靠的電話系統，提供 24/7 全天候美國支持。 如果您有任何疑問，可以致電、發送電子郵件或在社交媒體上向他們發送消息。
 此外，由於 Grasshopper 使用您現有的服務提供商撥打商務電話，因此他們的 VoIP 電話質量與使用您的常規電話號碼撥打的電話質量一樣好。
 但是，請務必注意，Grasshopper 不符合 HIPAA 標準。 他們的支持團隊需要訪問您的帳戶設置以處理查詢。 這意味著他們無法將客戶和患者信息保密。

Grasshopper 定價選項

Grasshopper 具有三個定價等級，每個等級都帶有 7 天的免費試用期，供您在提交之前進行測試。
 所有計劃都可以使用其最受歡迎的功能，包括移動應用程序、Wi-Fi 通話和自定義問候語。 適合您的小型企業的計劃取決於您需要多少電話號碼和分機號：

  • Solo 計劃：獲得一個電話號碼和三個分機號，每月 26 美元起。
  • 合作夥伴計劃：以每月 44 美元的價格獲得三個電話號碼和六個分機號。
  • 小型企業計劃：每月 80 美元起即可獲得五個電話號碼和無限制的分機。

3.空中電話

Aircall是一款適用於大型團隊的基於雲的呼叫中心軟件。 根據其網站，超過 8,000 家公司使用他們的 VoIP 服務來管理內部和外部通信。

它的一些主要功能是什麼？

Aircall 通過其 VoIP 電話系統提供強大的功能，包括：

  • 集成：Aircall 連接您的企業已經在使用的工具，包括 Shopify、Intercom、HubSpot 和 Zapier。 將您的呼叫數據同步到其他工具，以便更深入地了解您的業務通信。
  • 通話評論：通過在 Aircall 中留下備註來跟踪客戶致電您的聯絡中心的原因。 這些評論與您的 CRM 同步，並且可以分配給各個團隊成員，因此您的整個團隊都會保持最新狀態。
  • 點擊撥號：是否厭倦了將客戶的號碼複製並粘貼到您的公司電話中？ 如果您的設備上安裝了 Aircall 應用程序，您可以單擊一個號碼並立即呼叫它。

可靠性、支持和安全性

Aircall 擁有 99.99% 的正常運行時間和七個全球數據中心，可以在其中一個出現故障時路由業務呼叫。 它還會在客戶的電話網絡出現問​​題時向客戶發送通知，以便立即排除故障。
 至於客戶服務，Aircall 為每個新業務提供了一個入職經理。 他們將向您介紹如何設置新的商務電話系統，並回答您的任何問題。

Aircall 定價選項

Aircall 雲電話系統的定價基於您將獲得的功能。

  • Essentials 計劃：通過此計劃獲得美國和加拿大境內的無限制通話、IVR 和電話支持。 價格從每位用戶每月 30 美元起。
  • 專業計劃：通過此計劃獲得實時呼叫監控、呼叫標記和專門的客戶經理。 價格從每位用戶每月 50 美元起。
  • 自定義計劃：通過此計劃獲得 Aircall 必須提供的一切，包括無限制的全球通話和自定義分析。 這些包是定制的； 您將獲得針對您所需功能的定制報價。

4.呼叫河馬

如果您需要簡單、靈活的商務電話服務，CallHippo 是另一種 OnSIP 替代方案。 超過 5,000 家公司使用 CallHippo 的虛擬電話系統。 他們承諾公司可以在短短三分鐘內上手。

它的一些主要功能是什麼？

CallHippo 有一些很棒的功能可以為其小型企業客戶提供服務。 其中一些最受歡迎的包括：

  • 全球聯繫：聯繫其他國家的人？ 使用此功能避免在半夜喚醒他們。 在您按下撥號盤之前，它會顯示來電者的時區。
  • 語音廣播：通過語音廣播節省電話外聯時間。 使用此功能，您可以錄製一個簡單的對話，並在有類似對話時重播。
  • 呼叫跟踪：了解客戶使用此功能所經歷的旅程。 它將提取數據來解釋客戶如何找到您的電話號碼、他們用來打電話的設備以及他們之前是否聯繫過您。

可靠性、支持和安全性

CallHippo 不會在其網站上顯示有關其數據中心的任何信息。 但是，他們沒有報告過去三個月的任何事件或中斷。 他們還提供一項正在申請專利的技術，有望提高 VoIP 通話質量。

CallHippo 定價選項

CallHippo 提供三個主要計劃以及一個自定義層。 每個都取決於您需要訪問的功能。
 但是，值得注意的是，呼叫洞察、自定義呼叫者 ID 和語音郵件轉錄並未作為任何計劃的標準配置。 這些功能中的每一項每月都需要額外付費。

  • 銅牌：通過此計劃獲得一個免費電話號碼、語音郵件、短信和共享團隊收件箱。 價格從每位用戶每月 15 美元起。
  • Silver ：使用此計劃可獲得無限制的來電、假日路由和呼叫隊列。 價格從每位用戶每月 30 美元起。
  • Platinum ：通過此計劃獲得強大的撥號器、呼叫轉移和三向呼叫。 價格從每位用戶每月 45 美元起。
  • 自定義：獲取 CallHippo 必須提供的一切，包括自定義報告、應用程序阻止以及與此計劃的高級集成。 價格根據您的團隊規模量身定制。

5.大馬辦公室

Ooma Office 是一個雲電話系統，專為小型企業設計，用於與客戶和遠程團隊進行溝通。 也稱為 Ooma Telo，他們提供無合同服務，因此客戶可以在需要時免費使用該平台。

它的一些主要功能是什麼？

Ooma Office 為其客戶提供 30 多項功能，包括：

  • 呼叫轉移：是否有團隊成員不在辦公室？ 將撥打他們電話號碼的來電轉給另一名員工。 這樣，客戶總能得到回复——即使他們的主要聯繫人不在。
  • 語音郵件轉錄：節省收聽語音郵件的時間。 將它們轉錄並直接發送到您的電子郵件收件箱，供您跟進和參考。
  • VoIP 座機：擁有一部專門用於全天工作電話的座機，而不是在手機或台式機上接聽電話。

可靠性、支持和安全性

Ooma Office 的網絡有七個數據中心用於路由業務呼叫。 但是，如果您呼叫的人也使用其平台，則通過其網絡撥打的電話只會進行端到端加密。 這也意味著它不符合 HIPAA 標準。
 如果您在 Ooma Office 的商務電話系統方面需要幫助，請使用他們的在線支持庫找到答案。 您還可以通過他們網站上的實時聊天聯繫他們的客戶支持。

Ooma Office 定價選項

所有 Ooma Office 計劃都包括訪問其 30 多個最受歡迎的功能。 您還將獲得一個免費電話號碼和每個計劃的移動應用程序。 但是，每個選項之間有兩個區別：

  • Ooma Office ：使用基本計劃，每位用戶可獲得傳輸音樂、呼叫停放和一個會議橋。 起價為每位用戶每月 19.95 美元。
  • Ooma Office Pro ：獲得基本計劃中的所有內容以及視頻會議、桌面應用程序和增強的呼叫阻止功能。 起價為每位用戶每月 24.95 美元，

6.撥號盤

Dialpad的虛擬 PBX 由人工智能提供支持。 其云通信平台專為各種規模的企業而設計，可與其內部團隊和客戶建立聯繫。

它的一些主要功能是什麼？

Dialpad 有一套可供其客戶使用的功能。 其中一些最受歡迎的包括：

  • 語音智能：Dialpad 的平台使用語音識別、自然語言處理、機器學習為您的團隊提供實時指導。 他們可以使用這些見解來了解客戶情緒並報告成功情況。
  • 電話會議：需要與您的團隊或客戶進行視頻會議嗎？ 您可以在 Dialpad 的虛擬會議室中進行。
  • 呼叫路由：選擇哪個軟電話應使用高級呼叫路由響鈴。 例如：對其進行配置，以便某些團隊成員接到來自特定位置的人的電話。

可靠性、支持和安全性

由於 Dialpad 使用互聯網連接撥打商務電話，因此音頻和視頻質量與您的標準互聯網速度一樣好。 這通常使它們聽起來比傳統固定電話更清晰。
Dialpad 還符合 SOC 2 和 HIPPA 標準。 通話經過加密以防止竊聽者竊聽您的私人對話。

撥號盤定價選項

每個計劃都有 14 天的免費試用期，如果考慮使用 Dialpad，您可以在三個計劃之間進行選擇。 適合您企業的正確選擇取決於您將擁有多少用戶。

  • 標準版：通過此計劃獲得語音郵件轉錄、G Suite 集成和呼叫控制。 定價從每位用戶每月 15 美元起。
  • 專業版：獲得標準計劃中的所有功能以及 Salesforce 集成和 24/7 電話支持。 起價為每位用戶每月 25 美元。 此計劃至少有三個許可證。
  • Enterprise ：獲取 Dialpad 必須通過此計劃提供的所有功能。 定價是自定義的，但您至少需要 100 個許可。

7. 打開電話

如果您正在尋找 OnSIP 替代方案，OpenPhone 是另一個值得研究的 VoIP 提供商。 它的工作原理是在您現有的電話號碼上添加一條業務線，這樣您就可以在旅途中接聽商務電話，而無需攜帶兩部手機或額外的 SIM 卡。

它的一些主要功能是什麼？

OpenPhone 在其計劃中提供了一些很棒的功能，包括：

  • 內置 CRM ：OpenPhone 與流行的 CRM 集成，包括 HubSpot、Zapier 和 Google Contacts。 但是如果你不想使用單獨的工具，OpenPhone 的云通信平台有一個內置的 CRM。
  • 共享收件箱：使用共享收件箱與您的整個團隊或某個部門交談。 幾個人可以使用一個電話號碼打電話和發短信。
  • 片段：一遍又一遍地進行相同的對話？ 創建回答您的常見問題的模板，並重複使用它們以節省回答重複查詢的時間。

可靠性、支持和安全性

OpenPhone 的虛擬 PBX 在 Amazon Web Services 之外運行。 這意味著他們能夠使用 256 位加密對通過其網絡進行的任何對話進行加密。 但是，OpenPhone 不符合 HIPAA。
至於客戶服務，OpenPhone 每週都會舉辦關於如何使用其電話系統的演示。 他們還有一個實時幫助頁面，可以快速獲得問題的答案。

OpenPhone 定價選項

OpenPhone 以其簡單、靈活的定價而自豪。 他們根據您需要訪問的功能提供兩個計劃以及一個自定義企業包。 這兩個計劃都提供免費試用。

  • 標準計劃：通過此計劃獲得無限通話和短信至美國和加拿大、通話錄音和 Zapier 集成。 定價從每位用戶每月 10 美元起。
  • 高級計劃：通過此計劃獲得 HubSpot 集成、優先支持和深入的呼叫報告。 起價為每位用戶每月 25 美元。

8.電話網

Phone.com是一個雲電話系統，旨在幫助中小企業遠程辦公。 它在其 VoIP 平台內提供語音、文本、視頻、傳真和會議功能。

它的一些主要功能是什麼？

Phone.com 的一些主要功能包括：

  • 帶上您自己的號碼：如果您要從另一個電話系統轉換過來並且有一個您不想丟失的可識別電話號碼，Phone.com 允許您將現有號碼帶入其網絡。
  • 請勿打擾：在會議中還是在會議中？ 關閉您的商務電話，讓它自動轉移給團隊成員。
  • 語音標記：讓來電者在他們的鍵盤上按一個最能描述他們需要幫助的問題的數字。 在接聽他們的電話之前查看該信息，這樣您就可以立即提供幫助。

可靠性、支持和安全性

Phone.com 的文本應答器和 VoIP 電話系統符合 HIPAA 和 HITECH 標準。 他們還會在需要時提供業務夥伴協議 (BAA)，並使用 DES 加密來防止竊聽者竊聽您的視頻通話。
如果您需要幫助，Phone.com 的多語言支持團隊將全天候 24 小時為您解答問題。 您可以通過電話、在線聊天或電子郵件聯繫他們。

Phone.com 定價選項

Phone.com 為其 VoIP 電話系統提供三種套餐。 每一個都包括訪問其 40 多個標準功能：

  • 基本：通過此計劃獲得一個電話號碼、300 分鐘的共享時間和最多 10 名參與者的視頻會議。 起價為每位用戶每月 12.99 美元。
  • 加：獲得無限會議記錄和文本、最多 24 名參與者的符合 HIPAA 標準的視頻會議，以及使用此計劃進行的視頻錄製。 起價為每位用戶每月 19.99 美元。
  • 專業版：通過此計劃獲取通話錄音、100 名參與者的視頻會議、CRM 集成和通話分析。 起價為每位用戶每月 29.99 美元。

9.敏迪

Mitel是一家 VoIP 提供商，提供一體化通信平台。 他們專注於為企業提供管理大量電話湧入所需的工具。 但是，他們也為中小型企業開始使用 VoIP 提供了更小的套餐。

它的一些主要功能是什麼？

Mitel 的商務電話系統提供了一些很棒的功能，包括：

  • MiTeam 會議：使用 Mitel 的視頻會議軟件主持虛擬會議。 它非常適合員工在不同地點工作的遠程團隊。
  • 人工智能：Mitel 使用 Google Cloud 的 AI 平台在其電話系統儀表板中提供虛擬代理。 讓機器學習軟件處理對常見問題解答的響應，而您花時間處理需要人工響應的複雜查詢。
  • 軟電話應用程序：使用 Mitel 的應用程序將任何联網設備變成商務 VoIP 電話。 您會找到適用於 Mac、PC、iOS 和 Android 的一款。

可靠性、支持和安全性

Mitel 以擁有卓越的客戶支持而自豪。 使用他們的電話系統的企業有一個專門的成功經理和多種方式來聯繫他們的支持團隊，如果他們需要任何幫助。
至於可靠性和安全性，敏迪的網絡是建立在谷歌云上的。 他們在全球擁有 14 個數據中心。 如果一個出現故障，您的商務電話將自動轉接至另一個。

敏迪定價選項

Mitel 提供三種套餐。 有趣的是，並非所有團隊成員都必須採用相同的計劃。 您可以根據每個員工需要訪問的功能混合搭配每個員工擁有的包。 這是他們的選擇的快速細分；

  • Essentials ：通過此計劃獲得協作、會議和 PBX 功能。 起價為每位用戶每月 20.99 美元。
  • Premier ：通過 Mitel 最受歡迎的計劃獲得所有基本功能以及 CRM 集成和通話錄音。 起價為每位用戶每月 26.59 美元。
  • Elite ：通過此計劃獲得所有主要功能以及存檔和始終在線的通話錄音。 起價為每位用戶每月 38.49 美元。

10. 航行

如果您正在尋找靈活的 VoIP 平台， Vonage是另一種可供研究的 OnSIP 替代方案。 它被包括 Glassdoor 和 DHL 在內的 100,000 多家公司使用，它們依靠其商務電話系統進行通信。

它的一些主要功能是什麼？

Vonage 擁有 50 多種 VoIP 功能，可為使用其電話系統的企業提供服務，包括：

  • 關注我：通過將 Vonage 配置為在您去的地方跟隨您，絕不會錯過任何商務電話。 例如：將您的手機設置為在來電的前五秒響鈴。 如果在這五秒鐘內無人接聽，他們的電話會自動轉移到您的桌面。
  • 會議橋：最多允許 30 名團隊成員從任何地方撥入視頻會議。 隨時從管理儀表板靜音和添加人員。
  • Call flip : 需要在旅途中接聽電話？ Vonage 可以跨多個設備轉移實時呼叫，而不是掛斷和重撥。

可靠性、支持和安全性

Vonage 的服務器平均正常運行時間為 99.999%。 它還優先考慮客戶數據的保護和安全性，並且符合 HITECH、HITRUST 和 HIPAA 標準。
Vonage 的客戶還可以隨時通過電話、電子郵件或實時聊天聯繫其支持團隊。 他們的網站上還有一個自助服務門戶，其中包含常見問題解答。

Vonage 定價選項

企業在使用 Vonage 時可以選擇三個軟件包。 每個都提供最多 99 條電話線的 14 天免費試用。

  • 移動：使用此計劃可在美國、加拿大和墨西哥獲得無限通話，以及無限團隊消息。 起價為每位用戶每月 19.99 美元。
  • 高級版：使用此計劃可獲得最多 100 名參與者的無限制視頻會議、自動助理和呼叫隊列。 起價為每位用戶每月 29.99 美元。
  • 高級：通過此計劃獲得所有專業功能以及公司範圍內的通話錄音和可視語音郵件。 起價為每位用戶每月 39.99 美元。

為什麼 Nextiva 是 OnSIP 的最佳替代品？

對於需要簡單直接的 VoIP 提供商的小型企業來說，OnSIP 是一個不錯的選擇。 但對於希望充分利用其商務電話系統的成長型企業而言，Nextiva 絕對不會出錯。
首先，客戶喜歡 Nextiva 驚人的服務承諾。 您可以通過您喜歡的渠道（包括實時聊天、電話和電子郵件）獲得對問題的實時答复。 這就是 Nextiva 因其客戶支持而屢獲殊榮的原因。
客戶喜歡 Nextiva 的產品、功能和易用性。 它在 G2 上獲得4.4 星評級，絕大多數 (92%) 在GetVOIP上評論過 Nextiva 的人都會推薦它。 這就是為什麼 Nextiva 的 VoIP 平台連續兩年被 US News 評為第一大商務電話系統。
想詳細了解我們排名第一的商務電話系統嗎？ 比較 Nextiva 的計劃並找到最適合您業務需求的選項。
OnSIP、Grasshopper、Aircall、CallHippo、Ooma Office、Dialpad、OpenPhone、Phone.com、Mitel 和 Vonage 與 Nextiva, Inc. 沒有任何關係，是其各自所有者的註冊商標。