15+ 種適合您企業的最佳在線調查工具

作為營銷人員，您必須負責日常活動，同時還要有更大的視野。 在線調查可以通過收集他們對您給定問題的回答來幫助您更接近您的受眾。 您可以更深入地了解您從客戶那裡聽到的信息。

因此，為您的企業選擇合適的調查平台是一項必不可少的任務。 那裡有很多工具，但不要驚慌失措。 我們將通過揭示15 種最佳在線調查工具來幫助您。

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什麼是在線調查？

如今，要探索人們或他們的數字個性，有比以往更多的方法。 尤其是在廣告研究方面，很多企業願意設置不經意間忽略的線上線下流量、交易、社交媒體活動的路徑。

您可以看到各種調查應用、藝術和科學的融合，旨在通過詢問人們的行為、信仰和想法來幫助提高主題的知識。 您可以使用調查來支持與受眾（無論是客戶還是合作夥伴）聯繫的幾乎所有業務部分。 它可能涉及數字營銷活動、客戶服務和幫助台、員工滿意度、政治投票、活動反饋等。

對調查者來說，調查似乎是對問題的基本推進。 儘管有些調查可能只有一個問題，但其他調查可能是複雜的查詢塊結構和經常涉及實際腳本的標準。 至少大多數調查需要導航規則和其他選項，以便為受訪者提供更好的體驗和更準確的數據收集，這在以後將數據傳輸到業務分析工具時至關重要。

一個好的在線調查工具需要涵蓋哪些內容？

如果您考慮使用在線調查工具，那麼熟悉產品功能的一種正確方法是試用其免費版本。 通常，允許進行簡單的調查，其中一些甚至會允許無數的問題和受訪者。

不過，如果您只想從一群朋友或同事那裡獲得一些關於下次會議地點的協議，您不必調查有用的在線調查工具，因為 Facebook 和 Twitter 提供一些簡單的民意調查。

Google Forms 也是一款免費且用戶友好的 Google 產品，您可以從中提出幾個簡單的問題並繪製結果圖表，甚至可以在 Google Sheets 中監控它們。

幾乎所有現代在線調查工具都至少具有三個主要因素：問卷設計、分發和報告。 您可以在以下部分中了解更多信息。

1. 問卷設計

您可以在其中添加、編輯和安排不同類型的問題； 給出答案選項，並創建邏輯。 作為問卷設計者，您可以從 Microsoft Word 導入骨架問卷。 不過，您可以查看許多方便的工具，其中大多數具有跳過邏輯（它允許跳過調查的某些部分並繼續下一個問題。例如，如果受訪者回答問題說索尼是他們的品牌使用，那麼您可能想跳過以下詢問您已經知道的手機品牌的問題。

一些調查還具有顯示邏輯，允許您顯示或隱藏由預先存在的條件產生的問題或調查部分。 它可以少得多的前期計劃； 同時，一些冗長而復雜的調查可以將問題分成集合或塊。 因此，您可以輕鬆查看屬於類似子主題的問題。

更靈活的工具包括管道，這意味著您可以從以前的問題中添加信息。 例如，如果受訪者在一個問題中有一部索尼手機，那麼利用這些信息，您可以自定義一個後續問題。 而不是問：“是什麼讓你購買了你的手機品牌？” 你可以問：“你說你擁有一部索尼手機。是什麼促使你選擇那個品牌？”。

其他工具包括帶有“屏蔽”或“結轉”答案的更智能的調查設計。 你可以想像，當相同的受訪者被要求選擇主要的三個原因時，他們決定購買索尼手機； 然後，可能會有另一個詢問。 受訪者被要求僅對他們選擇的三個特徵進行排名。

通常，問題構建工具將允許通過主題自定義調查的外觀； 同時，對於其他情況，它將是該工具的一個單獨部分。 此外，還有預覽或測試調查的選項。 除了報告功能外，所有調查結果都可以顯示至少一個調查鏈接並導出其數據以供進一步審查。 然而，在調查包中沒有明確的替代用戶界面 (UI) 或問卷編輯器功能。

2.分佈

完成問卷後，您可以將其分發給您的受眾。 所有產品都必須至少包含一個可以在網站或社交媒體上共享的網絡鏈接。 一些產品將更進一步，提供與各種社交媒體網絡的直接鏈接，一些產品將集成聯繫人管理器和電子郵件活動跟踪器。

雖然這可以幫助跟踪個別受訪者在非匿名調查中的反應，但如果電子郵件列表太大，許多套餐可能需要額外費用，而通用鏈接可以不受限制地分發給受訪者。

通過與“收集者”的多重聯繫，調查包可以促進監測不同群體的受訪者。 它們是指向同一調查的單獨鏈接，可能會在研究中進一步拆分。 例如，如果您要調查 Facebook 和 Twitter 用戶，那麼在每個網絡上發佈各種收集器鏈接將允許您跟踪社交網絡開始的不同受訪者。

3. 報告

當調查回复在完成調查時或之後出現時，您需要了解人們如何回答。 所有產品都可以選擇查看參與者如何回答所有問題。 他們還可以創建至少基本的條形圖和餅圖，以提供簡單的可視化和某種方式來導出數據（主要以電子表格就緒的形式）和圖表（幾乎以 PDF 或 Microsoft PowerPoint 等格式）。

更高級的產品可以向這些圖表添加各種測量值，例如平均值和響應計數，然後根據不同查詢的答案過濾結果。 或者，他們可以創建交叉表，與同事共享自定義報告，甚至深入研究涉及大量統計經驗的數據分析。

此外，一些專用包提供了諸如支持將 HTML 嵌入查詢、使用其腳本語言或 JavaScript 自定義功能和外觀以及使用其應用程序編程接口 (API) 與各種其他業務工具（尤其是 Salesforce）集成等功能。 這種訪問級別通常僅在最高價格範圍內可​​用。

實際上，這些網絡應用程序有多種（通常是三種）定價計劃，如果預付一年的訪問費用，通常會提供大量折扣。 即使調查包支持，產品提供的主要功能甚至問題表格也可能無法在適合您預算的價格層中訪問。

可悲的是，一些套餐在其價格範圍內具有功能列表比較分析，其長度足以導致視力模糊。 因此，您應該致電或向公司發送電子郵件請求，以確保套餐在特定的計劃支出水平上符合您的標準。

由於調查通常是迭代項目，通常很難提前預測，因此請詢問升級或降級是否可行。 總體而言，具有可用功能集的兩個價格水平是每年約 300 美元的基本水平和每年約 1,000 美元的高級水平。 但是，在該領域可以找到便宜貨，尤其是當您準備接受某些 UI 或妥協功能時。

15+ 種最佳在線調查工具

1. 谷歌表單

與 Google 提供的其他工具一樣，Forms 可幫助您快速實現您的目標，並在這種情況下收集對在線調查的回复。 這個 100% 免費的工具對您可以進行多少次調查、每個調查的問題數量或您可以收到多少答案沒有任何限制。

此外，您還可以將結果自動導出到 Google 表格以供在線訪問和共享。 令人印象深刻的是，您還可以合併協作者並將調查插入電子郵件中。

此外，與其他工具相比，Google Form 是唯一不提供“高級”版本的工具 - 確保您可以完全訪問所有功能，因此您不必擔心 Google 會嘗試收費你在新的更新。

2. 排版

Typeform的主要好處是它提供了廣泛的問題形式，即短文本答案、長文本答案、下拉列表、日期、多項選擇、圖片選擇、問題組、是/否問題、排名、意見秤等

如果您完成了傳統的調查選擇並希望以另一種方式收集受訪者的信息，您應該選擇 Typeform。 但是，免費版本確實將您限制為每月 100 條回复。 否則，您將不得不從每月至少 29 美元中選擇一個計劃。

3. 波拉迪

通過不受限制的投票、問題、回復以及與 WordPress 的無縫集成； 如果您的網站託管在 WordPress 上，那麼 Polldaddy 是一個必須嘗試的工具。

如果您想從公司消除品牌、添加自定義 CSS、導出數據或訪問電子郵件支持，您將必須升級到他們的高級計劃之一，起價為每年 200 美元。

4. 調查堅果

如果您正在尋找創建調查的最快和最簡單的方法，SurveyNuts 無疑是您的最佳選擇。 您可以直接在網站的主頁上進行操作，而無需為此創建帳戶。

調查的問題僅限於 10 個，但幸運的是，回答沒有限制。 如果您想進行一次簡短的一次性調查，只需幾分鐘。

5. 餵食器

如果您擁有 SaaS 業務、經營餐廳、商店或在線零售商，Feedier 是您的理想選擇。

Feedier 的主要吸引力在於其具有啟發性、引人入勝的論壇來收集客戶反饋。 友好、響應迅速的界面為客戶/調查受訪者提供了愉快的體驗。

該軟件的免費版本包括一個用戶帳戶、無限制的反饋、一項調查、兩個交互式過濾器以及每月發送多達 1,000 封電子郵件的選項。 它還提供了兩種高級設置：為未參與的客戶提供個性化的後續電子郵件內容，以及在收集反饋/調查結果後自定義發送給貴公司的感謝電子郵件的可能性。

他們的計劃包括 Explorer 每月 59 美元、Prestige 每月 199 美元以及定制套餐定價。

6. Qualtrics研究核心

能夠投資於提供影響政治變革和業務發展的觀點的高質量研究和調查工具的企業。

Qualtrics Research Core 將組織數據（如銷售和人力資源團隊之前收集的潛在客戶數據和分析數據）與他們所謂的 X 數據相結合——這些數據是發生事情背後的基本原理。 該數據來源於對您的客戶體驗的調查。

這個有用的工具提供的調查軟件可以執行任何事情，從簡單的問卷調查到世界主要公司的綜合研究項目。 它的用戶可以使用他們的拖放式調查工具、強大的邏輯、100 多種問題和預建的調查模板來創建創新的調查。

免費版一次包括一項活動調查，每個調查最多 10 個問題，可供選擇的七種問題，100 個回复，摘要報告和過濾，調查邏輯和在線報告。

7. 調查任何地方

Survey Anyplace 非常適合任何營銷專家、客戶服務代表、教師/培訓師、各種規模企業的銷售專業人士。 該工具將幫助他們有效地從受眾那裡收集見解。

Survey Anyplace 旨在製作娛樂性、移動性和引人入勝的測驗和調查，使用戶能夠以其品牌標識獨有的方式與受眾建立聯繫。 這些前沿調查旨在吸引受訪者並優化易於使用的交互式移動應用程序。

使用基本計劃，用戶每月可以獲得 20 份對無限數量的問卷/調查、綜合報告和數據過濾、品牌推廣和設計選擇等的回复。 對於升級，您必須為 Essential 每月支付 25 美元，為 Professional 每月支付 42 美元，企業定價可根據要求提供。

8. 調查猴子

基金會、學術機構、政府機構和公司可以充分利用這個有用的工具。

SurveyMonkey 是調查創建領域的頂級玩家之一，這是有理由的：用戶界面是無縫的。 當您的調查無法訪問分發列表時，您可以購買 SurveyMonkey 的回复。

使用 SurveyMonkey 的一大缺點是什麼？ 好吧，該平台最誘人的工具和最佳功能都在付費訂閱下運行。 對於邏輯或品牌，您需要升級到此。 三種升級計劃包括每年 372 美元的 Standard、384 美元的 Advantage 和 1,188 美元的 Premier。

儘管在調查工具中並不少見，但 SurveyMonkey 是該列表中成本最高的解決方案之一，並將其免費選項限制為基本功能。

然而，如果您想要一個為基本調查提供用戶友好界面的選項，SurveyMonkey 是一個絕佳的選擇，隨著您的業務規模和範圍（和預算）的增加，您有機會與您一起成長。 對於希望在未來幾年增加調查分佈的小型企業來說，SurveyMonkey 是一個很好的資源。

9. HubSpot

HubSpot 開箱即用的反饋工具有助於收集定性和定量評論； 因此，您可以更好地了解您的客戶。 HubSpot 允許您在您的網站上以及通過電子郵件創建和分發調查。 使用 HubSpot，您可以為您的調查使用最佳格式並跟踪您的調查，從而改善您的客戶體驗。

使用淨推薦值 (NPS) 調查可以幫助評估一段時間內的客戶忠誠度，發送客戶努力分數 (CES) 調查以確定消費者獲得所需支持的便利程度，或分發客戶滿意度 (CSAT) 調查以確定客戶在客戶旅程的各個階段的滿意度。 此外，您的客戶評論在單個儀表板中進行跟踪； 因此，整個團隊可以隨著時間的推移跟踪客戶滿意度的提高。

10. 脈衝洞察

Pulse Insights 類似於 Qualaroo 和 Survicate 等在線調查的其他軟件和問卷應用程序。 該工具通過微觀調查平台非常容易地從您的客人那裡收集數據。 Pulse Insights 還可以將調查響應集成到其他工具中，例如 Web 分析、A/B 測試、CRM 和 DMP。

11.誇拉魯

Qualaroo 是一款在線調查軟件，使用戶能夠開發簡單、開放的調查。 通常，此類調查顯示在計算機底部的選項卡中。 您可以輕鬆地在訪問者中進行民意調查並提出簡短而簡單的問題。 它還包含一個問題庫，可用於為有關您的調查的問題奠定基礎。

12. 客戶端心跳

Client Heartbeat 是一種價格較高的調查選項，每月 25 美元起。 因為基本版只提供 50 個聯繫人，所以需要 57 美元/月的黃金版。

與其他調查創建工具相比，它可能有些昂貴。 但是，Client Heartbeat 確實提供了一些稍微複雜的報告功能。

您將收到有關不滿意客戶的警告，確定您的客戶滿意度與行業基準相比如何，以及在您的網站上顯示認可的推薦小部件。

13. 調查小工具

調查 Gizmo 生成了一些看起來很酷的調查，它們是一個理想的選擇，即使是免費計劃，只要你不想吸引很多受訪者。

您可以在其定價頁面的底部看到其有限的免費版本。 免費計劃提供不受限制的調查和問題、50 名受訪者、一些基本類型的問題、免費模板、基本報告以及導出為 CSV 的選項。

您可以以每月 15 美元及以上的價格獲得更多功能，包括跳過邏輯和管道、自定義主題、多用戶、API 和數據加密。

價格較高的版本與 Salesforce、MailChimp 和第三方的其他軟件工具無縫集成。

您可以查看免費版本與不同付費調查 Gizmo 計劃之間的完整比較圖表，以確定最適合您的軟件包。

14. ProProfs 調查製作者

ProProfs Survey Maker 是另一個具有高級調查和分析功能的在線調查工具。 它試圖以其簡單、乾淨但仍然經典的 UI 讓用戶和調查對像都感到非常高興。

免費版讓您可以訪問不受限制的調查、不受限制的回复、調查評分和邏輯、專業製作的模板、自定義徽標和品牌、演示報告以及高級分析。

免費計劃還提供對所有調查的 100 多個專業調查模板的訪問權限。 從員工調查模板、客戶滿意度調查到 NPS 調查，您可以在這裡找到所有內容。 ProProProfs Survey Creator 可以與付費計劃下的大多數主要 CRM 和營銷資源集成。

當您註冊免費的 ProProfs Survey Maker 試用版時，您將有 15 天的時間使用所有功能。 試用期結束後，您可以從每月 7 美元起的計劃中進行選擇。

ProProfs Survey Maker 是一個複雜的調查工具，您必須試用。 有各種專業製作的模板和一個包含 100 多個問題類型的題庫。

15. 確認

Confirmit 是一個主要為市場研究公司和其他研究人員設計的在線調查工具。 通過表格和地圖，用戶可以方便地定制他們的調查、導出數據和分析結果。 此外，您還可以對研究進行編程、整合各種附加資源、收集數據、準備快速報告，以及在方便使用的 Confirmit Translator 模塊中，甚至翻譯鏈接。 這個工具的唯一缺點是它有些過時，因為沒有更新 UI。

如何計劃成功的在線調查活動？

在準備在線調查時，需要採取一些重要措施。 簡單地將調查放入網絡空間並不像將自定義問題定向到特定受眾那樣強大。 雖然在線調查工具將幫助您完成該過程中龐大而令人生畏的部分，但您需要幫助解決問題。

檢查您提出問題的順序，以及您將問題發送給誰； 因此，您可以最大程度地減少客戶的無聊和困惑。

以ONLY——國際年輕女性時尚品牌為例。 如果品牌正在進行一項調查，首先，他們必須指定受訪者是女性。 他們還應該將調查分成許多相互關聯的網頁，並避免向受訪者提出不相關的問題。

最後的想法

總而言之，在線調查的力量是不可否認的。 他們可以幫助您更好地了解您的受眾並發展您的業務。 我們列出了15 種最佳在線調查工具，包括免費和付費計劃，它們可以幫助您進行最適合您業務的調查。

要了解有關市場研究的更多信息——這是開展業務的第一步，您可以查看我們的帖子：什麼是市場研究？ 如何有效地進行市場調查？

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