在線調查工具：定義、類型和主要特徵

您是否正在尋找一種在線調查工具，可以讓您通過創建、運行和解釋調查在幾分鐘內從客戶那裡收集相關反饋？ 憑藉不斷豐富和革命性的技術，創建調查現在已成為營銷人員的小菜一碟。 但是你應該始終選擇合適的軟件工具，這樣你就可以自動完成瑣碎的任務並專注於乏味的任務。

閱讀此博客以了解在線調查工具、它們的不同類型及其主要功能。

什麼是在線調查工具？

一方面，創建調查和對其進行市場研究涉及大量成本和繁瑣的工作。 今天的技術已經消除了紙張和印刷所涉及的擔憂和營銷成本。

現在在線調查工具擁有自動完成所有手動任務的能力，不遺餘力。

讓我們看看在線調查工具的特點：

• 調查工具是允許您創建、運行和解釋不同類型調查的軟件解決方案。 您可以通過電子郵件、社交媒體發送調查鏈接，或將它們嵌入您的網站。

• 調查工具在SAAS模型上工作。 它使所有用戶類型都更加方便。

• 一些服務提供商提供免費服務和其他收費服務，並有一些驚人的付費計劃。

常見的在線調查工具有哪些？

調查類型取決於業務類型。 無論您擁有電子商務業務還是數字營銷業務，都取決於您的業務性質。

以下是一些調查類型：

1.購物車放棄調查

電子商務網站最常使用這些類型的調查。 他們在詢問用戶為什麼不執行任何操作就離開網站方面發揮著重要作用。 如果他們已將產品添加到購物車但未購買該產品。 你可以問他們你應該在你的產品或客戶的具體需求和要求中改進什麼。 購物車放棄調查可以幫助您提高關鍵績效指標的下降率，即購物車放棄率

2.產品反饋調查

客戶反饋讓您對所提供的服務更有信心，並促使您更新保單和產品。 您可以通過這些調查類型來測試客戶對您的產品線的期望。 您還可以對成品進行反饋調查，以了解經銷商是否在為客戶銷售最佳解決方案。

3.市場調查

這些調查類型對營銷部門表示感謝，因為他們負責為您的公司製定強大的戰略。 實施這些調查類型以確定您必須製作哪些功能才能滿足客戶。

4.客戶反饋調查

以下調查類型有助於您的客戶服務團隊了解客戶面臨的問題以及您必須更改哪些內容才能為客戶提供滿意的服務。 客戶服務團隊奠定了公司的基礎，如果您不為客戶提供更好的服務，您的公司形象就會受到影響或玷污。

在線調查工具的主要特點是什麼？

在線調查工具的主要功能可能會因您的業務進行或需要的調查類型而異。 但某些功能在調查軟件中無所不在。

下面是一些相同的例子：

1.顯示選項

您可以在您的網站上、通過電子郵件或在您公司可以託管的社交媒體頁面上顯示調查。

2.添加邏輯

您可以使用分支邏輯方法來簡化客戶反饋的過程。 跳過邏輯方法讓用戶選擇一個選項，相應地，您可以向用戶提出更多問題。 例如 – 您可以問用戶：他們在您的網站上購買了什麼產品？ 如果他們回答是，您可以進一步詢問他們的體驗如何。 如果他們回答“否”，您可以跳過這一步。

3.分割

細分是一項非常重要且至關重要的功能，因此您可以僅針對一組特定的受眾。 例如 - 您可以向具有特定生活方式或特定選擇的細分市場展示調查，因為您可以從該細分市場獲得關於您的產品的更好結果。

調查工具必須具備的其他功能

您應該選擇一個調查工具，讓您可以為您的受訪者創建不同的問題和有用的調查：

1.理想的模板設計

調查工具允許您為調查選擇有吸引力的設計或模板。 您可以根據自己的方便自定義調查，選擇不同類型的問題和主題。 同時，也創建您的問題類型。

2.外觀靈活

正如我們上面所說，您可以通過更新顏色、字體大小和其他功能來自定義您的調查。 它會給你更多的受訪者。 如果設計單調乏味，受訪者甚至不會看它。

3.隨機化選項

如果您將一個問題一個接一個地排列，將會影響受訪者的回答。 此功能將允許您消除偏見並向用戶提出隨機問題，以免他們在回答問題時感到偏見。

4.分析數據

您可以通過查看用戶響應和印象的圖形視圖來進行調查分析。 查看受訪者如何回答問題，他們的回答意味著什麼。 在線調查工具的最佳部分是您可以在一個集成的地方分析所有內容，而不是查看單獨的調查結果。

5.自動保存選項

如果您遇到任何計算機崩潰或死機問題，自動保存選項可幫助您從離開的地方返回。 它會在您創建時保存內容。

6.改變問題的格式

如果您對之前的問題不滿意，想更改問題的佈局。 例如，您在調查中選擇了開放式問題格式，但稍後想更改為多項選擇題。 調查工具將幫助您改變問題。

最好的在線調查工具有哪些？

1.通知訪客

NotifyVisitors 允許您根據客戶行為進行現場反饋調查。 您可以使用量身定制的設計師訂閱表格來增加訂閱者。

NV調查的特點

• 您可以選擇多個現成的調查樣本，並使用潛在客戶生成表格增加您的訂閱者。

• 使用高級跳過邏輯從用戶那裡獲得更多響應。

• 您可以創建網絡調查的多個版本，並將它們分成相等比例的用戶，以查看哪個變體表現更好。

2.調查猴

它是在線調查工具領域的又一知名品牌。 調查猴子系統非常方便且易於使用。 您也可以輕鬆嵌入調查。 您可以獲得該工具的免費版本，其功能包括淺色主題、自定義和現成的模板。

3.谷歌表格

谷歌表單是谷歌表單的另一個顯著特徵。 查看它的一些獨特功能：您可以創建具有許多主題和選項的無限調查。 您可以添加圖像、視頻和協作者。 Google Forms 令人難以置信的是它們是 100% 免費的。

這些是一些功能強大的在線調查軟件或工具，可讓您創建和自定義調查以獲得相關反饋。

另請閱讀：

• 什麼是在線調查：特徵、示例、優點和缺點
• 最大化調查響應率

常見問題解答

使用在線調查工具有什麼好處？

在線調查工具可幫助您快速收集目標受眾的反饋。 它們也更便宜、更精確、分析速度快、易於使用、靈活，並能產生誠實的反應。

在線調查工具通常用於什麼？

品牌和企業經常使用在線調查工具進行購物車放棄調查、產品反饋調查、市場研究調查和客戶反饋調查。