2021 年開展在線業務時需要了解的 5 個在線市場趨勢

已發表: 2022-09-06

數字市場行業領域取得了巨大的增長。客戶的購買行為發生了很大變化，在線市場平台反應良好。 2020 年後，在線購物的增長率約為 48.8%。用戶開始使用智能手機在線支付，大約 40.6% 的在線支付是通過移動應用程序完成的。分析市場趨勢是當務之急。

每個企業家都應該知道當前的趨勢到底是什麼，並且應該知道如何利用可以輕鬆吸引觀眾的最新趨勢來銷售他們的產品。只有這樣，才有可能在這個競爭激烈的在線行業中生存下來。現在讓我們詳細了解市場趨勢以及如何通過實施這些趨勢而受益。

趨勢一、虛擬體驗的主導地位

我們目前的大流行情況不允許買家訪問商店併購買他們想要的產品。這是每個電子商務商店吸引目標受眾注意力並通過創新策略為他們提供更好的虛擬購物體驗的絕佳機會。

如何從虛擬體驗的主導地位中獲益

添加更多關於商品的信息——提供更多關於產品的信息會讓買家虛擬地感受到產品。您可以添加產品圖片及其詳細說明。您可以從多個角度拍攝產品圖像。這將使您對產品有一個清晰的了解，並且您可以通過這樣做獲得更好的轉換。

投資拆箱視頻- 與文本或圖像內容相比，視頻內容具有更大的響應。 49% 的觀眾對觀看與產品相關的視頻表現出特別的興趣，因為他們發現它更容易理解。如今，拆箱視頻正在流行，因為您可以以不同的方式展示您的產品，並且可以讓買家了解他們的產品將如何以及如何操作它們。因此，請始終嘗試為您的所有產品提供拆箱視頻，以實現更好的轉換。

與有影響力的人合作展示商品——買家總是有查看名人購買的商品和推薦商品的習慣。最近幾天這種熱潮有所增加，主要是因為社交媒體平台很容易傳播病毒。最好找一個社交媒體賬號有更多粉絲的知名博主和他合作，讓他展示你的產品。這將提高您的銷售額，並可以輕鬆地最大化您的投資回報率。

趨勢二、重視首購

最近的調查報告稱，任何電子商務商店中大約 65% 的銷售額主要來自現有客戶，他們不斷地從同一平台一次又一次地購買產品。當您的客戶對您的產品和服務感到滿意時，這是可能的。

因此，打動您的受眾並讓他們購買您的產品一次非常重要。第一次購買將為您的市場平台進一步購物提供途徑。

您可以做些什麼來鼓勵首次購買

使註冊成為可選——35% 的訪問者只是放棄了市場，因為他們對在平台上註冊不感興趣。他們還沒有準備好分享他們在註冊時要分享的個人信息。為避免在您的平台上發生這種情況，您可以將註冊保留為可選，並讓他們以訪客身份購買產品。這將使您獲得更好的銷售。

提供無縫的用戶體驗，而不僅僅是漂亮的用戶界面——通過擁有引人注目的用戶界面很容易吸引觀眾到您的平台，但要讓他們留在您的平台上並瀏覽您需要提供更好用戶體驗的產品。確保您的平台具有用戶友好的導航，這將幫助他們輕鬆找到產品。為他們提供無與倫比的用戶體驗，讓他們在您的平台上停留很長時間。

確保從所有接觸點獲得一致的購物體驗——我們應該理解並非所有訪問者都通過他們的 PC 或筆記本電腦訪問您的平台這一事實。他們中的大多數人使用他們的移動應用程序訪問您的網站。所以最好準備好從所有來源獲得觀眾。為此，您需要提供可以通過手機、PC、平板電腦和任何其他智能設備輕鬆訪問的設備兼容應用程序。

趨勢三、社交電商熱潮

最顯著和高度響應的趨勢是社交商務。通過社交媒體渠道銷售產品被稱為社交商務。 90% 的在線買家活躍在他們的社交媒體賬戶中。因此，在推廣我們的在線業務和吸引訪問者訪問您的電子商務市場平台時，我們不能忽視社交媒體。

75% 的人會在他們的社交媒體頁面上分享他們計劃購買的產品，並會得到他們朋友的評論，他們會決定購買。因此，需要更多的精力來促進社交媒體渠道的業務。

如何利用社交商務熱潮

提升品牌知名度——提升品牌知名度是可以通過社交媒體渠道獲得的主要好處。您所需要的只是不斷發布有關您的品牌和產品的橫幅，讓您的朋友和社交群組中的其他人輕鬆找到您的內容。這將使您獲得更高的影響力，並使您的品牌對所有人可見。

建立社區——在社交媒體頁面中建立社區將使您獲得更高的客戶參與度。您可以與觀眾進行友好的交談。通過社區，您可以討論多個主題並獲得各種想法和反饋。當您獲得有關產品的各種評論時，這將幫助您提高產品質量。

鼓勵銷售——在買家心中創造需求，以便您輕鬆獲得銷售。這可以通過使用社交媒體渠道來實現。您可以通過獨家橫幅讓您的受眾了解您的最新優惠和特別折扣，這些橫幅將輕鬆獲得更大的響應並直接為您帶來更多銷售。

趨勢 4. 有利的交付選擇

經營電子商務商店存在巨大的競爭。用戶在選擇他們的電子商務商店時可以獲得更多選擇。他們最希望擁有的是及時交貨。大約 55% 的買家因為交付不暢而停止返回他們第一次購買的電子商務商店。因此，密切關注在線商店的交付系統非常重要。

如何改進送貨服務提供更多送貨選擇——買家需要有多種送貨選擇，這將使他們在從您的在線商店訂購產品時感覺更方便。確保您的電子商務平台支持更多交付選項並讓您的客戶受益。

提供免費送貨——37% 的買家因為平台收取的運費而放棄購物車。他們發現這很昂貴，他們剛離開該站點，就會搜索其他站點。為了吸引買家的注意力，您最初可以提供免費送貨服務，或者可以設置標準，例如購買的超過一定價值的產品可以獲得免費送貨的資格。同樣，您可以為您的平台吸引更多客戶。

在結賬時計算交貨——讓您的客戶知道他們需要在結賬頁面本身支付多少。這將使他們決定輕鬆購買產品。一切都需要對買家透明，只有這樣你才能獲得可信度。

讓退貨變得容易——當您在線購買商品時，退貨經常發生。但是退回產品並獲得更換或退款確實是一項令人厭煩的工作。提供一個方便買家的簡單更換系統。但與此同時，回報的增加將扼殺平台的生產時間。所以最好做所有必要的步驟來減少回報。

趨勢 5. 忠誠社區的重要性

當您擁有忠實的客戶時，他們將充當您品牌的大使，並為您帶來新客戶。更多地關注客戶滿意度，這顯然會增加您平台的忠誠客戶。

你可以做些什麼來建立一個忠誠的社區

提供人情味——網上購物的一個主要缺點是客戶無法觸摸和感受產品。所以通過購物助手提供更好的購物體驗非常重要，他們可以引導用戶更多地了解產品，讓他們更好地了解產品。

採取個性化方法——通過獲取買家的個人信息，您可以向他們發送個性化消息，讓他們對您的市場平台感覺更好。這是建立忠誠社區的一種形式。

提升品牌價值——知名品牌將獲得更多銷量。因此，您需要在受眾群體中推廣您的品牌價值。提供環保並與您的買家建立額外的聯繫。您可以通過獲得買家和賣家的評分來為您的產品製作徽章，這將為您的品牌帶來附加值。

創建有用的內容——內容是吸引訪問者訪問您平台的主要來源。通過有吸引力的內容，您可以輕鬆地將您的想法、服務和產品傳遞給您的客戶。通過提供有關產品的足夠描述，客戶將很容易理解它們。這顯然會提高轉化率。通過在您的平台上擁有完美的內容，可以與您的客戶建立更好的關係。

最後的想法

建立電子商務商店是一個相當容易的過程，但在市場上維持下去是一個具有挑戰性的過程。您應該始終根據當前趨勢更新自己，並且您的平台應該在市場上獨樹一幟。這就是有多少領先的電子商務巨頭倖存下來並取得了成功。