一對一電子郵件個性化以提高參與度和銷售額

今天的消費者希望品牌能夠確切地知道他們是誰以及他們想要什麼。 為了滿足這些期望、推動客戶參與並提高客戶保留率，營銷人員必須將廣告個性化作為重中之重。

使用營銷自動化個性化和一對一電子郵件等策略自定義電子郵件尤為重要。 這是因為個性化電子郵件內容已被證明可以產生：

• 交易率比非個性化電子郵件高 6 倍
• 所有電子郵件營銷收入的 58%
• 平均投資回報率為 122%

為了達到必要的電子郵件營銷個性化水平，品牌需要訪問有關其潛在客戶和客戶的特定個人數據。 由於在線廣告的發展，我們現在擁有數十億個關於消費者的數據點：僅來自 Facebook 就有 2156 億個，來自谷歌的更多。

現在可以訪問的一些 B2C 客戶數據點有助於推動 B2C 營銷人員制定戰略，包括：

• 聯繫信息——電話號碼、地址
• 人口統計學——年齡、性別、教育、婚姻狀況、宗教、種族
• 生活方式特徵——汽車類型、家庭構成、城市化類別
• 專業信息——職業、雇主、頭銜、業務聯繫信息
• 房地產記錄——房地產價值、房產數量、房屋所有權
• 財富數據——淨資產、收入、總資產、消費傾向
• 興趣屬性——慈善捐贈、政治派別、愛好

如今有如此多的可用數據點，數字營銷人員可以而且應該使用個性化的營銷自動化和一對一的電子郵件來聯繫收件人並與之互動。

當今營銷自動化個性化的影響

每家公司都希望為每位客戶提供出色的體驗。 無論客戶處於購買週期的哪個階段，與他們的接觸都必鬚根據他們的具體需求和目標量身定制，這需要對消費者有深入的了解。 對於較小的企業，這可以在個人基礎上實現——親自聯繫每個消費者，並自行管理數據配置文件。

但是，對於較大的企業來說，這是不現實的，公司必須使用營銷自動化。

隨著時間的推移，營銷自動化已經取得了長足的進步——從成為營銷人員自動執行重複性任務的簡單工具，到了解客戶的基本方式。 現在，技術進步使營銷人員能夠使用客戶數據來創建高度個性化的營銷傳播。

例子
與其他軟件和 CRM 的集成允許營銷人員向特定列表發送有針對性的消息。 人們可以根據各種特徵進行標記：職位、公司規模、地理位置、廣告支出、購買週期中的位置、他們在您的公司/網站/應用程序上採取的行動等。然後，當人們符合設定的標準時，您可以向他們發送非常具體的個性化消息，以提高參與度或提高客戶保留率。

這種將相關內容在最佳時間通過最佳渠道發送給合適的人的想法使得營銷自動化預計到 2019 年將成為一個價值 55 億美元的行業。

您還需要一對一的電子郵件

假設您使用市場細分來吸引潛在客戶，通過渠道培養他們，並將他們轉化為客戶。 然後，您使用數據點和個性化營銷自動化來開始客戶保留過程。

所有偉大的事情，但這是否足夠？ 不。

一對一電子郵件為您的工作增添了更多個性化。 自動化的個人合作夥伴關係——營銷自動化加上直接的個人互動——讓一切變得不同。

該過程如下所示：

1. 跟踪客戶行為——跨多個接觸點收集客戶數據，以整合到您的個性化電子郵件營銷策略中
2. 創建高度針對性的客戶細分——使用客戶數據根據他們與您品牌的互動創建細分
3. 自動化個性化旅程——使用來自網站、應用程序和平台（實時捕獲）的行為來觸發自動電子郵件
4. 創建一對一的電子郵件內容——根據每個人的行為，您可以製作完美的電子郵件，這對他們的活動具有高度針對性和獨特性

一對一電子郵件是當今營銷自動化供應商提供的最具創新性和技術先進的功能之一。 它根據收件人獨特的行為和交易概況，生成包含與收件人當前需求完美匹配的產品或服務信息的特定消息。 在最佳時間發送，就打開率和點擊率而言，一對一的電子郵件被證明比群發甚至分段發送的電子郵件更有效：

以下是營銷自動化如何處理一對一電子郵件：

1. 此類別中的軟件跟踪用戶的網站行為以及存在的任何交易數據，以創建行為檔案。

2. 從大型數據庫中選擇最符合收件人當前需求的產品並將其添加到消息模板中。 該消息可能包含產品：

• 客戶在上次訪問期間查看
• 客戶在過去任何時間查看過
• 客戶購買的
• 匹配客戶已購買的其他產品
• 最近重新定價

3. 最後，電子郵件會在精心挑選的時間自動發送，具體取決於：

• 用戶在您網站上的活動（例如訪問後 2 小時）
• 定期
• 根據特定收件人的請求

這封亞馬遜 1 對 1 電子郵件包含購買的產品，並在購買後直接發送：

與任何營銷策略一樣，識別哪些促銷活動效果最好可以進行試驗和優化。 執行此操作的最佳方法之一是使用 UTM 參數跟踪來自電子郵件的傳入流量。

在電子郵件中使用 UTM 參數

UTM 參數可用於多種渠道，以確定哪種流量來源最適合您的受眾。 了解這一點可以提高您的整體績效和廣告系列的投資回報率。

電子郵件提供了五個可以添加到 URL 的 UTM 參數標籤，允許 Google Analytics（或其他分析軟件）跟踪來自活動和其他渠道的網站訪問。 單擊帶有 UTM 參數的目標鏈接後，它會發送到 Google Analytics 並記錄為流量源。

五個電子郵件 UTM 標籤包括：

1. 來源——訪問者來自哪個站點
2. 媒介——哪些渠道正在為您的網站吸引訪問者（電子郵件、社交、PPC）
3. 活動- 表示促銷與哪個活動相關聯
4. 術語- 表示您在廣告系列中定位的付費關鍵字
5. 內容- 表示被點擊的確切廣告元素（用於優化目的）

結合使用這五個標籤可以提供有價值的見解，了解哪些促銷活動為您的網站或點擊後登錄頁面帶來了最多的流量。

為了演示，一旦潛在客戶點擊此 Facebook 廣告：

他們通過此 URL 被帶到 BarkBox 網站（也見下圖）：

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

以“?”開頭的參數使用所有五個可能的標籤。

注意：添加 UTM 參數不會更改帖子的內容。 它僅允許分析來確定有關訪問者的來源和基本參與信息。

在一對一的電子郵件之後，下一步是什麼？

當您繼續推廣人們想要參與的內容時，創建個性化的一對一電子郵件內容應該列在您的待辦事項列表的首位。 越多的人覺得與內容有聯繫，他們就會越多地參與甚至購買。

不過，您的工作並不會因為您發送了一對一的電子郵件而結束。 確保收件人的點擊後登陸頁面使用專用的點擊後登陸頁面進行優化同樣重要。

始終將您的所有廣告連接到個性化的點擊後登錄頁面，以降低每次客戶獲取的成本。 立即註冊 Instapage Enterprise 演示，開始創建您的專用點擊後頁面。