NRF NEXUS 2022：活動亮點

NRF NEXUS 2022：活動亮點

介紹

NRF Nexus 是通過合併之前的兩個 NRF 活動 NRF NXT 和 NRFtech 與擴展的主題領域創建的，以匯集高級零售領導者。 NRF Nexus 2022 活動於 2022 年 7 月 26 日至 28 日在加利福尼亞州 Rancho Palos Verdes 的 Terranea 度假村舉行。這是一場改變遊戲規則的演講、發人深省的對話和前沿想法的精彩活動。

來自零售、餐廳、雜貨店、便利店、酒店等所有行業的零售創新者齊聚 NRF Nexus 2022。該計劃旨在討論如何改善客戶旅程並為未來的消費者做好準備。 NRF Nexus 匯集了 300 多位高級零售營銷、技術和數字領導者，他們的任務是推動整個組織的創新。 與其他活動不同，NRF Nexus 對行政級別的領導者開放，對媒體不開放。 NRF Nexus 專為在私密環境中進行傳導對話和聯網而設計。 從這個意義上說，NRF 更像是一個連接點，而不是一個典型的會議，面向來自營銷、數字和技術領域的領先零售組織的決策者。

NRF NEXUS 關鍵主題

輕鬆聯網——NRF Nexus 專為在私密環境中進行交流和聯網而設計。 從這個意義上說，NRF 更像是一個連接點，而不是一個典型的會議，面向來自營銷、數字和技術領域的領先零售組織的決策者。 通過香檳祝酒、歡迎派對/晚宴和交流休息，有很多機會與行業同行建立聯繫。 專家主導的智囊團使與會者能夠深入研究一個主題或以更廣闊的視角探索三個不同的主題——這是一個與中小企業討論未來想法的絕佳機會。

高度策劃的內容——從討論的質量和深度可以看出，本次活動的內容是由零售營銷、技術和數字創新主管精心策劃的。 特色會議、演講者的選擇以及節目的親密形式確保所有最新流行語都被揭開神秘面紗，並以與零售營銷、技術和數字領導者相關的方式傳遞。

以創新為重點的活動——在 NRX Nexus 上展示的獨家策劃內容高度關注創新。 由於來自零售、營銷和技術的 300 位領導者正在推動各自組織/行業的創新，因此創新默認成為議程。 關於如何在零售業中利用人工智能、機器學習、元界和 Web 3 實現增長和市場領導地位，有一些實際示例和創新用例。

一些值得注意的會議

在為期三天的活動中，有非常引人入勝的會議，為了時間和空間的利益，我們將只關注幾個關鍵的會議。

通過市場銷售：零售商如何成為顛覆者而不是被顛覆者

McFadyen Digital 贊助的本次會議由 McFadyen Digital 的作者兼首席執行官 Tom McFadyen 和 Shop Premium Outlets 首席執行官 Neel Grover 討論了市場平台商業模式的影響以及市場商業模式為何如此具有破壞性。 會議還涵蓋了高水平市場的啟動和運營。 Tom McFadyen 也藉此機會展示了他的亞馬遜暢銷書“Marketplace Best Practices”一書。 Tom 的書探討了將在線市場模型作為電子商務業務平台化的一種手段。 市場最佳實踐著眼於什麼構成了在線市場，目前誰在市場模式上取得了成功，以及組織如何建立和發展自己的在線市場。 你可以在這裡購買這本書的副本。 您可以在此處了解有關 McFadyen Digital 如何幫助其客戶成功實現平台業務的更多信息。

Shop Premium Outlets 的首席執行官尼爾·格羅弗 (Neel Grover) 就零售商如何成為顛覆者而不是被顛覆者提供了豐富的視角。 Shop Premium 是一個專注於銷售、清倉和奧特萊斯產品的高端奢侈品市場。 Neel 之前曾作為樂天北美公司、Buy.com 和 Bluefly 的首席執行官建立並運營過其他三個市場，並建立並支持 BestBuy 的市場即服務。

新消費者

The New Consumer 的創始人兼主編 Dan Frommer 以他的主題演講拉開了此次活動的序幕，他對快速變化的消費者進行了數據分析。 借助最新的消費者支出數據和一項專有調查（半年度消費者趨勢報告）的結果，Dan 探索了新消費者的想法和他們想要什麼，旨在幫助零售商滿足他們的需求。 您可以在此處訪問此報告。

沃爾瑪在 2022 年及以後實現卓越電子商務的願景

沃爾瑪執行副總裁兼首席電子商務官湯姆·沃德（Tom Ward）在一場精彩的會議上談到了沃爾瑪在大力押注電子商務銷售時清除的障礙。 湯姆談到了沃爾瑪的自動交付和其他最後一英里的創新計劃如何幫助其擴大電子商務和全渠道增長。 在大流行期間，沃爾瑪的電子商務增長到 70% 以上。

改變客人和團隊成員的體驗

這個專題會議有 Buffalo Wild Wings 的總裁 Lyle Tick 和 Inspire Brands 的首席信息官 Raghu Sagi。 這兩位領導人談到了他們面臨的挑戰以及他們如何通過跨職能創新發現改進的機會。 他們討論瞭如何開發和部署下一代技術來增強客人和團隊成員的體驗。 這是一場精彩的會議，提供了餐飲業未來通過技術轉型走向何方的觀點。

商業中的人工智能：零售商可以集中精力最大限度地發揮人工智能的真正潛力

此專題會議由陽獅集團首席商務戰略官 Jason “Retailgeek” Goldberg 主持。 他專注於全渠道零售商的電子商務和數字營銷，曾與 100 多家互聯網 500 強客戶合作。他負責數十億美元的在線收入。 Jason 通過提供零售業最成功的 AI 實施示例，探索了數字商務中 AI 的最新用例。 一些很酷的是； 人工智能被用作交叉銷售和追加銷售的推薦引擎，亞馬遜基於計算機視覺測量身體尺寸定制的 T 卹。 對於 Shein 來說，AI 會在 TikTok 上進行時裝設計，並在幾天內創建幾個原型並進行銷售。 他通過查看哪些有效、哪些無效並解釋了為什麼人工智能可能不是所有人的最佳目標，對人工智能提供了一個平衡的觀點。 他強調了許多企業將人工智能作為一項舉措所犯的錯誤。 這是一個工具，而不是一個結果。

通過對話連接：在 2022 年及以後為現代消費者服務

Kustomer 贊助的專題會議，Pura Vida 客戶成功經理 Dan Brady 和 Kustomer 內容與研究總監 Andrea Paul Salerno 討論了不斷變化的消費者期望、未來渠道以及無縫、輕鬆體驗的重要性跨渠道。 他們強調了即將到來的假日季節如何為長期業務增長和技術工具創造定制客戶體驗提供了絕佳機會。 該會議為希望在數字第一世界中建立終身關係的零售商提供了很好的建議。 此專題會議的幻燈片可在此處訪問。

實用未來主義的基礎

在當今高度動態和技術驅動的世界中，複雜性日益增加，破譯未來和獲得控制權的能力可能是真正的戰略優勢。 由聯合創始人 Pascal Finette 主持的一場極具吸引力的專題會議，讓觀眾深入了解如何展望未來並學習如何抓住它。 這些見解來自對執行顛覆性舉措的個人的 250 次採訪。 Pascal 提出了五個領域的見解：第一任校長思維、流程、核心/優勢、領導力和技能提升。 使用這些原則，Pascal 可以提供一種實用的替代方案，一種識別新出現的機會/威脅並將未來理解為實驗和學習的動態空間的工具。

Web3 的力量和身臨其境的消費者體驗

Awesm Ventures 創始合夥人 Tommaso Di Bartolo 的本次會議展示了 Metaverse 帶來的機遇——一個將人、公司和產品在數字和現實環境中聚集在一起的虛擬空間，以創造新的經濟機會。 Tommaso 通過現實世界的示例展示了正在加入並獲得寶貴經驗、開發收入流甚至塑造元界文化的組織。 這是一個非常引人入勝的會議，提供了在快速發展的 Web3 世界中發現正確機會的技術。

購買更好：消費行業的未來

本次德勤贊助的會議由德勤首席零售創新官 Kasey Lobaugh 主持。 Kasey Lobaugh 是 Deloitte Consulting LLP 堪薩斯城辦事處的負責人。 他領導德勤的直接面向消費者和多渠道零售市場產品。 他談到了塑造消費行業的六種力量及其對行業的影響。 Kasey 的洞察力來自 26 年與全球最大零售商的諮詢，其中包括多個價值數十億美元的在線組織，在那裡他領導了專門致力於改造大型零售組織的戰略和實施團隊。 他強調，我們正在經歷百年一遇的經濟、社會和技術轉型，我們有能力和責任積極主動地塑造我們的未來。 未來是被創造的，而不是被預測的。

Metaverse 中的時尚與健康

關於 Metaverse 的另一場有趣的會議，這位受人尊敬的時尚記者 Lauren Sherman 與高級運動休閒品牌 Alo Yoga 的營銷副總裁 Angelic Vendette 和 Roblox 的全球品牌合作副總裁 Christina Wootton 談論了他們如何共同創造身臨其境的健康體驗“Alo Sanctuary”的形式。 談話轉向了 Alo Sanctuary 是如何產生的，以及影響者在為該計劃帶來成功方面所起的作用。 為了提高人們對幸福和冥想重要性的認識，* Alo Sanctuary 歡迎 Roblox 社區體驗冥想並更多地了解個人健康。 這是 Alo Yoga 進入元宇宙。 Alo Sanctuary 體驗發生在一個島上。 抵達後，遊客將收到一個數字戰士瑜伽墊，他們可以將其帶入元宇宙，探索由沉思嚮導帶領的有指導的冥想靜修。

顛覆性顛覆：技術如何以前所未有的方式與零售業聯繫起來

專題會議由 Six Pixels Group 的創始人 Mitch Joel 主持，該公司是一家專注於品牌商務、社區和未來發展的諮詢、投資和內容製作公司。 會議涵蓋了迫使零售商重新思考他們對當今商店和在線商店以及未來可能是什麼樣子的許多普遍看法的戲劇性現實。 快速變化的精通技術的消費者正在推動零售格局發生根本性變化，這會影響他們購買和與零售商互動的方式。 Mitch 提供了有關企業如何破壞顛覆性的出色背景示例。 他的觀點是破壞無處不在，你需要破壞破壞才能實現。 他引用了 Cynthia Occelli 的一句話； “種子要達到最大的表現，就必須徹底毀滅。 殼裂開，裡面出來，一切都變了。 對於不懂成長的人來說，這就像徹底的毀滅。”

總結一下

在 NRF Nexus 的三天內，圍繞客戶體驗的無數主題，對許多雄心勃勃的想法進行了詳細討論。 在業內最具創新性的公司中，領導營銷、技術和數字運營的零售專業人士產生了大量可行的見解。 綜上所述，NRF Nexus 提供了新的想法和新的視角，我們已經等不及 2023 年版了。