什麼是非營利營銷？ 計劃、策略和示例

在某些方面，非營利營銷只不過是任何其他形式的營銷。 你必須互相了解，不斷地互相了解，給人們一些鼓勵他們回應的東西。 如果您捐贈、志願服務、註冊電子郵件列表、參與活動——這些都是關於您的活動的信息。

但是，非營利營銷的核心使您能夠超越關心您的使命的人的思想。 您的公司必須被視為他們生活的一部分。 這需要在當今的高速媒體和在線環境中進行不懈的努力和明智的戰略規劃。

最好的部分是有效的營銷成本不高，不需要與營銷團隊合作。 如果您提前安排好計劃並真正關心營銷活動的運作方式，您可以從您正在做的工作中獲得很多收益。 我們在這裡幫助您完成這個非營利營銷指南。 以下是非營利用途的最佳營銷和促銷策略，以擴展您的業務並改善世界。

什麼是非營利營銷？

非營利營銷使用營銷和策略來增強組織的目的和使命，請求捐贈，並吸引志願者和支持者。

您的非營利組織可能會佔用您的全部時間，這聽起來像是不值​​得的額外負擔。 在這種情況下，非營利性的入站營銷將使您能夠吸引新的支持者、與有價值的捐助者互動、讓人們參與並鼓勵您的社區。

非營利營銷可以提供什麼幫助？

許多公司沒有密切監控其營銷活動的效果。 這讓人們不禁要問營銷到底有什麼意義。 如果正確執行和監控，營銷可以成為組織的巨大增長來源，特別是對於非營利組織而言。

提高意識

您的社區成員、全國各地的人們和在線觀眾都必須了解您是誰以及您的工作方式。 日益增長的營銷認知度將使非營利品牌得到認可，其使命清晰而響亮。

吸引捐助者

如果您有一個長期捐助者網絡，您不必在一年中積極籌款來實現您的籌資目標。 營銷使您可以吸引新的捐助者，將現有的捐助者轉變為長期捐助者並保護主要品牌。

招募志願者

你不是靠自己獲得資本。 您需要熱心的志願者，他們隨時準備為您提供幫助。 營銷可以為您的公司培養想要在社區中有所作為的志願者。 此外，志願者的捐款是非志願者的兩倍。

籌集資金

通過銷售商品或服務，公司必須產生利潤。 為了實現這一目標，非營利組織需要資金。 這可確保您可以積極推動解決問題的方法。

將您的組織與更廣泛的社區聯繫起來

您想要支持的那些個人可能不知道或沒有服務來使您的組織受益。 你必須與他們溝通，接納他們，並向他們展示在你的幫助下他們能做什麼。

制定您的非營利營銷計劃

與其他所有機構一樣，非營利組織也必須提前做好準備，以有效實施其營銷策略並實現其目標。 做到這一點的最好方法是建立一個強大的非營利營銷策略。

非營利營銷計劃是概述特定時間段內實體的營銷目標、策略、目標受眾、預算等的文件。 它指導您的營銷團隊不要在錯誤的地方浪費金錢，並將幫助公司實現其目標。

1. 確定你的願景和使命

您的使命和願景必須源自營銷策略的任何方面。 不僅僅是陳述，還有使命和願景。 它們是代表您每天努力建立並更接近這一現實的未來的基本價值觀。

您確定組織的戰略目標並指導您的營銷和溝通工作應針對的戰略優先領域。

我們建議您從貴公司的使命陳述和願景陳述開始您的營銷策略。 這將使每個與您的策略互動的人成為最重要的事情。

2. 定義你的目標和目的

大多數公司已經取消了他們的營銷目標。 他們不會從他們的戰略計劃和使命開始，然後建立兼容的營銷目標來推動兩者。

因此，目標在紙面上是好的，但它們並沒有戰略性地和謹慎地使用時間、預算和資源。 您的非營利營銷策略旨在將您公司的願景和廣泛目標轉變為戰略、運營目標。

按照這樣的目標和優先級設置過程，您可以製定和優先考慮更實際和可實現的非營利營銷目標，以避免壓倒您的團隊或將其作為您的目標。

您可以通過一些方式利用營銷來利用和實現您的目標。 使用SMART目標設定策略對您的組織可能是一種有用的選擇。 您將使用SMART方法將更大的組織目標轉化為運營和戰略營銷目標。

例如，這裡有一種方法來描述在救援中心鼓勵寵物救援的營銷活動SMART目標。

• 具體- 通過每週發布 2 篇博文來提高對寵物救援的認識

• 可衡量- 將博客流量提高 10% 或將採用率提高 10%

• Attainable - 上周博客流量增加了 7%，因此將目標提高到 10% 是可以實現的

• 相關- 博客流量的增加將提高我們組織的知名度，教育社區有關寵物救援的知識。

• 有時限- 在下個月開始每週發布兩個帖子

3. 識別並了解您的受眾

是時候繼續用你的目標和目的來定義你的核心受眾了。 非營利營銷不同於其他形式的營銷，因為公司很可能針對許多群體：選民、客戶、志願者和捐助者。

必須定義和理解這些受眾或買家角色中的每一個，因為營銷可能會因您與誰交談而有所不同。

這些資料可用於在與您的員工互動和創建營銷材料以滿足您的目標受眾之前為他們提供支持。

有很多方法可以了解您的受眾。 首先，您可能會想到 2-3 個代表您的理想或社會中傳統利益相關者的人，然後將他們的特徵組合成一個虛構的個人。 同樣常見的是加入 Facebook 或 LinkedIn 社區，您的員工在其中積極尊重您的興趣和關注。

此外，用於細分群體的 CRM 是一種組織各種受眾的簡單方法。 通過從標籤和列表中刪除聯繫人，您可以輕鬆地將有針對性的廣告發送到相應的組。

4. 創建您的關鍵信息

關鍵信息提供有關您的非營利組織的詳細信息，您的受眾希望閱讀、記錄和分享這些信息。 您需要聽到、考慮和回憶您的非營利組織的要點是關鍵信息。 它們為您所做的工作、您想談論的問題以及您希望人們為實現您的目標而採取的行為建立背景。

您公司中的許多人可能有他們的關鍵信息版本，但有時它們不可靠且不一致。 您的團隊將個人知識帶入他們如何談論您的公司，但會討論您所做工作背後的更廣泛背景以及為什麼它並不總是方便。

這就是為什麼我們經常建議我們的客戶在公司周圍創建一個關鍵的關鍵信息，作為他們營銷策略的一部分。 關鍵信息將您的組織聯繫起來，改進組織的營銷並幫助協調您的受眾。

無論誰做廣告，您都可以放心，同樣的事情會被宣傳和宣傳。 你知道你會在你的營銷信息中說什麼，這些都是預先製作的。

5. 選擇適合您的營銷策略

大多數營銷人員都希望直接進入計劃階段的這一部分，但您必須先完成前面部分中概述的工作，然後才能有效地選擇戰術產品。

既然您知道要實現什麼（您的目標）、針對誰（您的關鍵受眾）以及對他們說什麼（您的關鍵信息），您就可以選擇實現目標的工具（您的策略）。

營銷策略包括電子郵件營銷、社交媒體、活動等平台。無論您使用什麼策略，請確保在執行之前和執行時仔細準備。

你可以問幾個問題來相對衡量你的戰術計劃：

• 您將如何處理建議的策略？

• 你什麼時候會執行這些策略？

• 誰負責這些策略？

• 執行這些策略的允許預算是多少？

• 這些策略如何符合組織的營銷目標？

現在您已經知道將使用哪些策略來實現目標，是時候確定您將如何處理每個策略了。

戰略規劃是社區整體營銷戰略的一部分。 您接近和影響公司的方式以及如何實施營銷策略同樣重要。 在您採用任何這些策略之前，請確保團隊擁有強大的策略並對其有充分的了解。

6. 創建行動時間表

這是大多數非營利組織達不到要求的過程之一。 他們通過設定目標、制定信息和準備策略來做到這一點，但沒有使用工具和流程來確保他們的戰略得到實施。

這是一個全面的營銷時間表，讓您有空間詳細安排和分配負責您的營銷工作的任務。

不要認為你必須每個月都對每個策略採取行動。 以您的團隊可以處理並與您的目標一致的方式計劃您的任務。

7.衡量您的營銷績效

您的非營利營銷策略的衡量部分是您決定您的所有策略和活動是否真正幫助您實現目標的地方。

定期報告和審查將幫助您找出有效的方法和需要進行的更改。 請注意每個人在選擇和開發營銷渠道時可觀察到的績效指標。

您需要與您的目標保持一致，以衡量您的營銷成功。 您在規劃階段早期設定的目標之一可能是簡單、可衡量的目標。

對於您可以每週或每月跟踪的任何目的，您可以在本節中設置可衡量的客觀績效指標。 選擇正確的、可觀察到的成功衡量標準並不是一項簡單的任務。 需要來自其他相關組織的歷史數據或記錄。

一定程度的遠見也是必要的。 隨著您在各個領域的活動不斷擴大和收縮，您需要了解全年的績效數據如何調整。

您可以使用 Google Analytics 等工具和 Facebook、Twitter 等其他社交媒體網站來跟踪這些成功指標。

在您開始宣傳您的非營利組織之前，您可以準確地找出您想要測試的內容，以及如何確定您的營銷績效及其效果。

幫助您的組織蓬勃發展的 7 種最佳非營利營銷策略

您必須向人們證明您的組織將如何產生重大影響，以及如果您想為您的非營利組織籌集資金，它為什麼會起作用。

做到這一點的最佳方法是使用正確的營銷策略，將您的目標、服務和熱情有效地傳達給關心您事業的人。 以下是世界各地非政府組織使用的世界領先的營銷策略。

內容營銷

內容營銷是任何非營利組織的重要營銷資源。 每月至少應為您製作一篇關於非營利主題的文章、視頻、播客或網頁。

內容讓公眾了解您的使命、願景、新聞和行業發展。 它還將訪問者、訂閱者、捐贈者和管理者聚集在一起。

內容可以共享，可以轉換轉換成各種媒體，從而為營銷團隊節省寶貴的時間和精力。

就是這樣——核心內容營銷。 製作材料後可以做更多的事情，這個列表中有一些選擇可以填充其他空間。

內容是基礎。 你需要說一些人們想听到的東西，這會讓你的公司引起你的注意。 如果你不說什麼，人們就會脫離討論。 那麼你能提供什麼來讓你的觀眾留下來呢？ 這裡有一些想法可以幫助您入門。

• 解決問題- 撰寫可以解決與您的組織主要關注點相關的問題的博客文章

• 講故事- 講述受組織啟發採取實際行動的特定個人的故事

• 公告- 使用有吸引力的措辭來宣傳籌款活動

• QnAs / FAQs - 撰寫短文回答各種媒體類型的問題（例如短視頻、信息圖、推薦書等）

  

將這些內容開發成您網站上寫得最好的博客、視頻、文章或網頁，您的搜索引擎可以讓關心同樣問題的人找到您的網站。

不要讓它與內容營銷的這種想法混淆。 每個月只開始一個新頁面就足夠了。 即使是利潤最低的組織也會每月生成一個頁面。 你只需要全身心地投入其中——這意味著把它放在你的計劃中而不是讓步。

電子郵件營銷

您可以定期使用電子郵件請求志願者或確認在線捐贈者，但這還不夠。 電子郵件營銷是一種高效而強大的營銷工具，尤其適用於非營利組織。

您可以定期通過電子郵件發送整個電子郵件列表——至少每月一次。 您將有望開始細分您的電子郵件列表並將電子郵件發送到不同的細分市場。 最具成本效益的籌款方式是收集電子郵件，因為它需要的時間很短，而且不需要任何物質資源。

它可以籌集資金、開展活動、招募志願者、開展市場活動、簽署請願書、給領導人寫公開信和進行調查。

電子郵件現在是與捐贈者輕鬆直接地交流的主要媒體。 這是社交媒體無法接近的，因為它充滿了太多的障礙。 如果您不發送任何電子郵件或發送足夠多的電子郵件，您就無法籌集到盡可能多的資金。

對於任何使用電子郵件營銷的營銷計劃，必須採用可以解決手工工作所涉及的問題的電子郵件營銷服務提供商 AVADA 電子郵件營銷平台等智能電子郵件營銷應用程序可幫助您自動監控電子郵件訂單並轉換訪問者。 可以訪問有關電子郵件活動的所有最重要信息，包括廢棄的電子郵件和新的電子郵件。

事件營銷

事件營銷是獲得組織認可、與受眾建立聯繫、籌集資金和支持您的事業的最成功方法之一。

可以組織慈善活動、烘焙銷售活動、拍賣等活動來籌集資金、吸引人們並提高對您的有效性的認識。 提高對您的活動的認識的一個完美方法是發布新聞稿。

以 Great Falls Animal Shelter Sidekicks 的 Fall Fantasy Dog Show 為例，這是一次有效且有趣的籌款活動。 客人們和他們的狗一起在許多有趣的比賽中展示他們的技巧，包括 Waggiest Butt、Best Biscuit Catcher 和 Most Mysterious Heritage。

他們選擇將狗展與包括南瓜裝飾站在內的其他活動相匹配。 一年中的任何時候，定制活動都會為已經創新的籌款概念增添一些獨特的東西。

在本次活動中，與真寵物的互動讓捐贈者的體驗更加愉快，也可以鼓勵捐贈者與全家人一起享受體驗。

社交媒體市場營銷

社交媒體營銷策略是一種吸引新貢獻者並變得更加成功的經濟方式。 Twitter、Facebook 和 Instagram 等社交網站可以幫助各種各樣對您的業務感興趣的人。

安裝兩個或三個渠道，這是找到目標市場的最佳方式，而不是在目標市場之外的任何社交媒體網站上取得成功。

然後，將精力集中在資源和營銷上。 這種營銷的最大元素是社交媒體缺乏物理邊界。

您可以在自己的後院或世界各地與人交談，從而擴大您的非營利組織的範圍。 以下是一些執行社交媒體營銷的方法。

使用 Facebook 的籌款功能

Facebook 通過讓非營利組織註冊一些獨家服務來幫助他們籌集資金。 如果您的組織適合這些工具，您可以在您的 Facebook 頁面上添加一個“捐贈”按鈕，並使您的同事和追隨者能夠為您籌集資金。

人們在周年紀念日為他們喜歡的非營利組織發起籌款活動這一事實越來越受歡迎。 Facebook 還會告訴人們即將到來的生日。

發布關於團隊進展的帖子

如果它希望獲得大規模的公眾支持，每個非營利組織都必須增加信任。 您想確保您的捐款流向正確的人。

獲得信譽的最佳方式是向社區證明您的公司是由像這樣的人組成的——他們真誠地致力於您的使命。

與您的聽眾分享幕後的內容，例如案例、分發活動或籌款活動，展示您的員工或志願者正在努力工作。

使用 Instagram Stories 或 Facebook Live 等應用功能為用戶提供實時更新。 這會讓您的支持者感到更加投入，即使他們不能親自參與您組織的活動。

發布參與者生成的內容

社交媒體高速增長的關鍵是相關信息的共享。 沒有比讓觀眾參與創建內容的過程更好的方法來與觀眾建立聯繫。

例如，您可以請捐贈者和志願者講述有關您的活動的故事，然後將它們重新發佈到您的頁面上。 另一個想法是使該活動成為一個獨家的品牌標籤，使其具有病毒性。 在您的社交媒體網站上重新發布用戶創建的內容表明您重視它並承認它的支持。

視頻營銷

視頻是展示影響力、講述故事和告知人們其使命的絕佳方式。 營銷人員早就知道，最具吸引力的媒介是結合圖像、聲音和動作。

最好的非營利視頻內容通過製作令人印象深刻的數字故事來實現這一目標，而不是基於無聊的事實和統計數據。 數字視頻故事也是創​​建和留住社區的重要方式。 這是因為它們不僅使您能夠以有吸引力的媒體格式提供知識，而且還可以通過創建他們對您的品牌的體驗與您的受眾進行交流。

例如，國家森林基金會分享了一段來自 Wibbitz 的播放視頻，該視頻是為他們的徒步旅行者在圖片比賽中獲得的小狗圖片。

精選用戶可能會在其社交網絡附近發布視頻內容。 因此，這種非營利性視頻活動能夠在社交媒體上引起轟動。

志願者追逐

志願者與非營利組織結盟。 他們也是潛在的專門籌款人。 與您的付費員工相比，您的非營利組織將更快、更有效地從敬業的志願者的正確組合中受益。

最棒的是，您可以通過在線資源找到來自全球的志願人員。 例如，建立一個成功的網站和社交媒體頁面需要時間。 雖然將需要持續關注的關鍵任務交給志願者是不謹慎的，但它可以通過分配您沒有時間的獨特任務來幫助您實現巨大的成長。

點對點籌款計劃

一旦您開始獲得重視您所做工作的粉絲、支持者和電子郵件訂閱者，您就可以開展點對點活動。 點對點意味著您的追​​隨者是您的籌款人，因為他們從他們的朋友、親戚、雇主和他們接觸的其他所有人那里為您籌集資金。

他們可能會組織現場活動，例如家庭聚會或研討會，聯繫並將明信片發送到他們的電子郵件聯繫人列表和社交媒體關注者。 重要的是，他們將遇到您在其他情況下永遠不會遇到的人。

幸運的是，Facebook 現在通過其籌款功能提供了幫助，該功能允許組織讓人們代表您的組織向他們的頁面捐款。

這個有用的功能不需要安裝任何技術技能，即使預算資源最低，任何非營利組織也更容易使用它。

與商業冠軍建立聯繫

永遠不要低估業務冠軍可以為您的組織帶來的力量或影響力。 企業盟友是重要且強大的。 當公司老闆足夠關心你的使命時，你會遇到更多的人，否則你永遠不會接觸到他們。

最重要的是，它是消費者對公司的直接信任保證，這種信任直接傳遞給公司的盈利系統。

在您的廣告中，進行銷售，而精明的企業主的一部分正在為您的非營利或其他創新策略而努力。 如果您只找到一位真正的、敬業的擁護者，那麼您的非盈利增長將是巨大的。 不要忽視報紙的報導。

與尋找可靠信息來源的記者分享您的經驗，或向媒體發布有關貴公司業績的新聞稿。 僅這一舉措也為非營利組織提供了顯著的增長和營銷機會。

一些非盈利營銷示例供參考

發聲：為心理健康發聲

該非營利組織與屢獲殊榮的紀錄片作家 Shaul Schwarz 合作製作了一部關於心理健康的 21 分鐘紀錄片，採用了一種新方法，“超越沉默”，

故事描繪了三個患有精神疾病的人，坦率地描述了他們的個人挑戰，但強調了公開談論這些鬥爭的意願如何積極地改變了他們的生活。

這個例子展示了退後一步並重新評估你如何講述你的故事是多麼重要。 添加新的聲音、試驗的格式或轉移到新平台的內容將有助於擴大您的影響力，讓您更接近您的受眾和目標。

您的背景和創意質量的升級將有助於加深承諾並吸引觀眾的興趣，所以不要害怕對視頻勇敢。

社會三通動物救援

約會應用程序 Tinder 的成功被這家位於紐約的動物救援收容所用來將他們的狗與潛在的收養者相匹配。

他們為狗開發了 Tinder 配置文件，如果匹配正確，他們會收到有關如何收養狗的最新信息。 如果 Tinder 火柴無法採用，建議捐贈，或自願遛狗。

理論是，當你想要感情和友誼時，人們會求助於 Tinder——而狗是愛和奉獻的完美選擇。 他們從 10 條狗的檔案開始，在第一周，他們進行了 2700 場比賽。 這是使用現有社交媒體平台以完全不同的方式接觸您的受眾的一種非常聰明的方式。

安全之夜

SafeNight 由 Caravan Studios 和 Safe Shelter Collaborative 開發，用於移動應用程序。 這提供了一種安全的方式來為家庭虐待庇護所和販運社區組織的緊急庇護所提供眾包支持。

如果一個人迫切需要一個住宿的地方，例如有人在沒有庇護空間的情況下逃離施虐伴侶，家庭虐待庇護所的工作人員可能會要求提供酒店房間的費用。

下載該應用程序的人將被告知有需要的人，並且能夠立即捐款以幫助支付酒店房間費用。 捐贈是安全的和免稅的。 這是使用應用程序為非常重要的問題立即向社區捐款的絕佳方式。

人權運動

人權運動提供了一個非常驚人的例子，說明如何使用 Facebook 個人資料圖片傳播有關運動的信息。

2015 年，當最高法院做出關於婚姻平等的關鍵決定時，人權運動敦促人們將他們的 Facebook 照片更改為該組織的標誌——一個紅色的“等號”標誌。

該圖像被 Beyonce 等名人以及 Bud Light 和 HBO 等品牌使用。 用戶更新了他們的照片以顯示他們對婚姻平等的支持，該活動在 Facebook 上迅速傳播開來。

數以百萬計的 Facebook 用戶參與其中，導致新聞機構的報導。 使用社區互動來傳播信息就是一個非常令人印象深刻的例子。

最後的話

您的非營利組織應該得到最大的認可和支持。 通過準備和開展創新的營銷活動來幫助和推廣您的活動，使之成為可能。

你的公司可能沒有盈利，但仍然可以從系統營銷帶來的流量、資金和知識中受益。

這些活動和方法不僅有助於培養您的組織，而且讓您的團隊和志願者承擔了寶貴的負擔，您將更多的時間投入到您的使命和利益相關者身上。