Nextiva 與 RingCentral：哪家企業 VoIP 提供商最好？

已發表: 2023-07-13

為您的企業選擇 VoIP 提供商就像找到一雙完美的鞋子。它必須完美貼合，為日常提供舒適性和功能性。 Nextiva 和 RingCentral 是 VoIP 領域的 Nike 和 Adidas，它們都以獨特的方式提供類似的功能。

但是，當需要在兩種商務電話服務之間做出選擇時，哪一種最好呢？是 Nextiva 的一體化通信功能，還是 RingCentral 的全球影響力給了他們優勢？

我們的指南對每個平台進行比較，以幫助您為您的業務做出正確的決策。雖然我們相信 Nextiva 在很多方面都更好，但 RingCentral 能夠滿足您的業務需求有幾個原因。

RingCentral 與 Nextiva VoIP 比較

特徵	內克斯蒂瓦	環中心
每月價格	每用戶 18.95 美元起（20-99 位用戶）	每用戶 20.00 美元起（21-50 位用戶）
易於使用（G2）	8.7 分（滿分 10 分）	8.3 分（滿分 10 分）
易於設置 (G2)	8.2 分（滿分 10 分）	7.3 分（滿分 10 分）
視頻會議	每次會議最多 250 名參與者	每次會議最多 100 名參與者
溝通渠道	語音、短信 (SMS)、視頻會議、團隊消息、互聯網傳真、社交媒體、語音郵件	語音、短信 (SMS)、視頻會議、團隊消息、互聯網傳真、語音郵件
免費試用	可用的	可用的
年度折扣	是的，大約 27%。	是的，大約 33%。
可靠性	99.999% 正常運行時間	99.999% 正常運行時間
無限量在線傳真	包含在所有計劃中	適用於高級和超級計劃
包含每月免費電話分鐘數	1,500 人	100
高級通話管理	可用的	可用的
屏幕彈出	高級：來電顯示和多個字段	基本來電顯示
集成	根據等級可用	根據等級可用
客戶支持	電話支持和實時聊天	電話支持和實時聊天

如果您想要更經濟的IP 語音解決方案，Nextiva 的 Essential 捆綁包可能會更好。每個用戶每月的費用為 18.95 美元，包括無限制的語音和視頻通話以及多種高級功能。另一方面，RingCentral Office 的核心套餐的費用為每個用戶每月 20 美元，但缺乏在線傳真或大量的免費通話時間。

Nextiva 的商務VoIP 電話服務在大多數價位上都比較便宜，並且提供的免費電話分鐘數比 RingCentral 多得多。

Nextiva 與 RingCentral VoIP 產品功能和定價

RingCentral 和 Nextiva 都提供類似的電話功能，在呼叫管理功能方面對企業主有吸引力。然而，在某些情況下，一種服務的性能優於另一種服務。

Nextiva 計劃、定價和功能

通過Nextiva Essential 計劃（每位用戶每月 18.95 美元），您可以獲得：

在美國和加拿大無限語音（電話）
視頻會議（專業計劃或更高版本提供屏幕共享）
用於軟件電話功能的桌面和移動應用程序（iOS 和 Android）
自動服務員
商務語音信箱
每月包含 1,500 分鐘的免費電話
Microsoft Outlook 和 Google 通訊錄集成
視頻會議錄製
國際通話費率低至0.01 美元/分鐘。
通話記錄包含詳細的通話記錄
發送和接收無限的互聯網傳真

假設您升級到Nextiva Enterprise 計劃，每個用戶每月只需 32.95 美元即可獲得一切：

電話會議參與者數量不受限制
視頻會議參與者數量不受限制
多級自動助理
包含 12,500 分鐘的免費商業電話號碼
HubSpot 集成包含在專業版及更高版本中
每個用戶最多可發送 2,000 條短信/彩信
通話錄音（按需和自動）
帶有電子郵件或短信通知的語音郵件轉錄
所有先進的 CRM 和業務軟件集成
Microsoft Teams 與其團隊協作工具集成
企業級單點登錄支持

無論您的預算如何，Nextiva 都有適合您的業務通信平台。

RingCentral 定價計劃和功能

RingCentral Core 計劃的價格為每個用戶每月 20 美元，其功能略有不同，並且有更多限制。 RingCentral 核心計劃包括：

無限撥打美國和加拿大境內電話
僅需 100 分鐘的免費電話號碼
商務 SMS 每個用戶最多 25 條消息
按需通話錄音
錄製的視頻會議
基本集成（Office 365、Google、Slack）

然而，如果您選擇每位用戶每月 35 美元的 Ultra 套餐，您幾乎可以獲得他們提供的所有服務，但有一些例外。 RingCentral Ultra 計劃包括：

僅需 10,000 分鐘的免費電話號碼
最多可容納 200 人參加的視頻會議
自動和按需通話錄音
無限網絡傳真
無限的文件存儲和有限的保留期
多站點（辦公室）管理和計費
產品採用分析
用於排除停機故障的設備分析
HubSpot 聯繫人同步最多 10,000 條記錄
與 Salesforce、Zendesk 等流行的 CRM 集成
與 VMWare、Canvas、Smarsh 等行業特定的集成
用於語音、消息傳遞、視頻和配置的開發人員 API

就定價而言，Nextiva 是這方面的決定性贏家。 然而，在功能更多方面，RingCentral 處於領先地位，但它會花費你一些錢。

RingCentral 與 Nextiva Analytics 對比

RingCentral 還允許您跟踪重要的 KPI 和指標。您可以通過解決方案提供的分析門戶獲取採用和使用情況、組織編號、服務質量、 VoIP 電話設備狀態和實時報告等報告。

Nextiva 的內置商業智能工具可幫助您做出更明智的業務決策、發現隱藏的見解並提高員工績效。

Nextiva 平台尤其具有實時分析工具，可以提供聯絡中心所有內容的統計數據。您還可以通過 Nextiva 的交互式地圖和圖表查看所需的語音分析數據。

Nextiva 與 RingCentral 客戶支持

根據 G2 的評論，RingCentral 在客戶服務方面處於 Nextiva 的陰影之下。在“支持質量”方面，Nextiva 得分為9.0 ，而 RingCentral 得分為7.6 。這不僅僅是評論數量——Nextiva 有 2,202 條客戶評論，而 RingCentral 有 683 條。

但如果這還不夠，Nextiva 在這些 G2 評級中名列前茅：

公平地說，RingCentral 在文件共享、IVR 和自動呼叫分配功能方面的得分高於 Nextiva。

Nextiva 與 RingCentral 通話流行

Call Pop 是 Nextiva 獨有的功能。此功能可在接聽電話之前和通話期間在屏幕上顯示有關呼叫者的基本信息。

當客戶致電時， Call Pop會顯示聯繫人和關鍵客戶信息，例如客戶體驗得分、上次調查得分、客戶價值和上次互動情緒。

Nextiva 與 RingCentral 性能和正常運行時間

Nextiva 和 RingCentral 聲稱擁有 99.999% 的正常運行時間和運營商級數據中心，這意味著您每年的服務中斷時間不會超過六分鐘。

RingCentral 的雲架構建立在地理冗餘數據中心的基礎上，確保您的服務即使斷電也能保持運行。

另一方面，Nextiva 的數據中心使用完全不間斷電源，從而實現了業內最高的正常運行時間。

Nextiva 提供 24/7 電話支持和實時聊天支持，週一至週五上午 5 點至下午 6 點（MST），週六至週日上午 5 點至下午 4 點（MST）。

無論您如何联系 Nextiva，您都會得到良好的服務。

RingCentral 擁有自己的 24/7 客戶服務以及專業的入職培訓，但沒有公佈其定價信息。

RingCentral 與 Nextiva 設置和可用性

RingCentral 和 Nextiva 為桌面和移動應用程序提供用戶友好、簡單的界面。他們的設備和硬件也是預先配置的，使用戶可以輕鬆使用它們。

Nextiva 的用戶界面非常直觀，使呼叫流程、用戶管理和語音郵件工作流程等複雜規則變得輕而易舉。

RingCentral 優先考慮其所有桌面和移動平台中的直觀導航。主要功能可通過大按鈕訪問，只需輕觸幾下即可向部門中的每位員工發送消息。

RingCentral 與 Nextiva：哪家商務電話提供商最適合您？

GetVoIP對客戶評論的獨立研究表明，Nextiva 在六個方面優於 RingCentral：質量、安裝、支持、可靠性、功能和價格。

Nextiva 和 RingCentral 是適合任何企業的出色 VoIP 服務和電話系統解決方案。它們都具有足夠的PBX功能來滿足大多數公司的需求。此外，小型企業將從 Nextiva 的銷量、負擔能力和長期合同折扣中受益匪淺。

然而，最適合您企業的電話服務最終取決於您的預算、獨特需求以及對您最重要的平台功能。

如果您想要以下功能，Nextiva 是正確的選擇：

適合中小企業和企業的完整商務電話系統
包括移動應用程序、自動助理、免費分鐘、短信、呼叫路由和應用程序集成等功能
使用自動化功能根據節假日和工作時間來引導和路由呼叫
通過電話、聊天、在線票證和知識庫提供高度評價的 24/7 客戶支持。
語音、視頻、會議和短信的統一通信解決方案
具有自動故障轉移和監控功能的出色正常運行時間和可靠性
任何時候您都可以使用SIP 中繼、呼叫中心和聯繫中心等附加組件

我們建議您進行個性化演示，以便與專家交談。 他們將為您提供定制的、準確的報價，並包含稅費。否則，為每項服務設置免費試用，看看它是如何工作的。

使用案例：哪家 VoIP 提供商更好？

Nextiva 是您的最佳選擇，如果......

如果您正在尋找價值、內置功能和快速擴展，Nextiva 非常適合依賴語音和視頻通信的小型企業。
選擇基本計劃以實現更簡單的定價並提供大量功能，或者選擇企業計劃以固定的每月費用提供全包通信。
您經營多個辦公室或零售店，並希望簡化公司的電話系統。
您的團隊成員大多位於北美，希望從 Nextiva 位於戰略位置的數據中心獲得超高可靠性和卓越的通話質量。

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與專家交談以預訂演示。

如果……的話，RingCentral 是您不錯的選擇

您需要高級客戶分析並希望與數百個不同的應用程序集成。
您的視頻會議往往規模較小，並且不需要高級呼叫管理。
您經營單一地點的業務，核心計劃應該足夠了，但請考慮針對多個地點的超級計劃。
您需要美國境外勞動力的國際電話號碼。