Nextiva 與 Dialpad：哪個 VoIP 提供商最適合您的業務？

Nextiva 和 Dialpad 是強大的 VoIP 服務提供商，旨在滿足小型和大型企業的通信需求。 下面的帖子涵蓋了這兩個 VoIP 服務提供商的主要功能、可用性、價格計劃、客戶支持和其他方面。

只需瀏覽各個部分，以更好地了解這兩個 VoIP 提供商可以為您的公司做些什麼。 到最後，您將更好地了解哪個服務提供商最適合您。

撥號盤與 Nextiva VoIP 比較表

Nextiva vs. Dialpad 定價和計劃

Nextiva 提供三種訂閱選項：Essential、Professional 和 Enterprise。 他們的基本套餐包括無限制的視頻和音頻通話以及無限制的傳真——每年支付時每位用戶每月 18.95 美元起。

無論您選擇何種計劃，您都將獲得一個免費的本地和免費電話號碼，在美國和加拿大境內無限制撥打電話，以及每月合理分配的免費電話分鐘數。 幸運的是，有一個 30 天的無附加條件的免費試用版可以試用。

Dialpad 還提供三種不同的定價計劃：標準版、專業版和企業版——起價為 15 美元/用戶/月。 每年支付賬單的客戶可以獲得標準套餐，這是 Dialpad 的入門級套餐，每月 15 美元。 如果您按月付款，此計劃將每月花費您 20 美元。 該套餐在美國和加拿大提供無限通話、群發短信、短信和彩信。

Nextiva 與 Dialpad VoIP 產品和功能

Dialpad 和 Nextiva 具有大多數小型和大型公司所需的類似功能。 但是，在少數情況下，一種 VoIP 服務的性能優於另一種。

撥號盤

Dialpad 入門包提供了一些強大的功能，例如長達 45 分鐘的見面、屏幕共享、無限通話錄音、無限通話、無限短信和彩信、呼叫控制、自定義語音郵件問候語、語音郵件轉錄、G Suite 和 Office 365 集成、傳真（添加-on)，自定義下班時間路由。

此外，升級到他們的 Pro 計劃提供無限會議、5 小時會議持續時間、保持隊列、國際 SMS、Zapier、Zendesk、Slack、Salesforce、Hubspot 集成等功能、桌面電話支持、API 和 webhook、10 個辦公室， 和更多。

Nextiva

Nextiva 的 Essential 套餐起價為 18.99 美元/用戶/月，為您提供無限制的語音和視頻通話、免費電話號碼、自動助理、Outlook/Google 聯繫人集成語音郵件到電子郵件、移動和桌面應用程序、無限制的互聯網傳真以及24/7 支持。

然而，他們的企業計劃，價格為 32.95 美元/用戶/月，提供無限的語音和視頻會議參與者、屏幕共享、多級自動助理、移動和桌面應用程序、SMS/MMS、Salesforce/HubSpot 集成、3 個專業錄製的問候語、無限制的視頻會議錄製、通話錄製、語音郵件轉錄、Microsoft Teams/自定義集成和單點登錄，以及基本計劃中包含的所有內容。 查看有關 Nextiva 商務電話服務的更多信息。

Nextiva 與撥號盤分析

Dialpad 的電話系統本質上帶有內置分析功能。 分析菜單將數據排列成易於掌握的佈局，使主管能夠始終清楚地了解團隊的工作情況。 您可以查看活動呼叫、平均響應時間、放棄呼叫、座席可用性等指標。 您還可以使用 Web 儀表板在幾分鐘內自定義呼叫路由和 IVR 菜單選項等。

另一方面，Nextiva 具有內置的商業智能工具，可幫助您做出更快、更好的業務決策，發現隱藏的洞察力，並提高員工績效。 不需要書呆子。 尤其是 Nextiva 平台，它具有語音分析工具，可為您提供所有聯絡中心活動的實時概覽。 借助 Nextiva 的交互式地圖和圖表，您可以查看所需的語音分析數據。

Nextiva vs. Dialpad Call Pops

Dialpad 的 CRM 平台，如 HubSpot 和 Salesforce，將客戶相關信息存儲在記錄中； 因此，一旦電話響起，他們就會使用屏幕彈出來加載匹配的客戶記錄。 它使運營商和代理商能夠快速獲取客戶相關數據，而無需手動打開CRM系統並蒐索匹配的客戶記錄。

Nextiva 的 call Pop 功能在接聽電話之前和通話期間會在屏幕上顯示有關來電者的基本信息。 當客戶來電時，Call Pop 會顯示他們的聯繫信息以及必要的賬戶信息，包括他們的客戶體驗分數、最新調查分數、賬戶價值和最後互動情緒。

撥號盤與 Nextiva 性能

Dialpad 聲稱為 UCaaS 和 CCaaS 企業用戶提供 100% 的正常運行時間 SLA。 該公司的多租戶架構、地理位置冗餘和滾動部署為企業用戶提供了實際 100% 的可用性。 100% 正常運行時間 SLA 強化了 Dialpad 對客戶滿意度和提供出色業務通信和協作平台的承諾。

Nextiva 提供卓越的安全性和可靠性。 Nextiva 擁有 99.999% 的正常運行時間，內置 24/7 監控，這得益於 8 個存在點和運營商級數據設施。 Nextiva 聲稱可以提供業務中最佳的正常運行時間，因為其數據中心使用完全不間斷的電源。

Nextiva 與撥號盤支持

在客戶服務方面，Nextiva 以其獨特的驚人服務承諾處於領先地位。 對於入門計劃，Nextiva 提供在線票務，如果需要，還提供在線聊天服務。 他們還提供電子郵件和電話支持，時間為周一至週五上午 5 點至下午 6 點 MST 以及週六上午 6 點至下午 6 點 MST。

Dialpad 每週 7 天、每天 24 小時提供電話支持和覆蓋，但僅限於 Pro 和 Enterprise 用戶。 他們的基本套餐包括僅通過聊天和網絡提供的 24/5 支持。 還有一個全面的在線幫助中心數據庫，您可以在其中獲得答案。

撥號盤與 Nextiva 設置和可用性

使用 Dialpad 的雲原生平台可以輕鬆進行設置和用戶管理——在大多數情況下，您可以自己進行。 此外，Dialpad 特別以 Web 為中心，具有用戶友好的 UI 和用戶體驗。

Nextiva 的用戶界面非常人性化，即使是最複雜的規則（例如呼叫流程、用戶管理和語音郵件更改）也變得簡單。 事實上，Nextiva 為用戶提供了更被動的解決方案。 他們的員工對技術非常熟悉，可以在幾分鐘內為客戶完成所有工作。

哪一個適合您的業務？

在以下情況下，撥號盤對您的業務有意義：

您擁有小型企業或遠程員工，並且正在尋找與其他工具集成的具有成本效益的虛擬商務電話系統。 或者，您的公司需要一個使用人工智能 (AI) 來改善呼叫結果的平台。

如果滿足以下條件，Nextiva 對您的業務有意義：

您需要一個將有效的呼叫管理置於其他功能之前的提供商。 對於基礎知識沒問題的人來說，它的 Cospace 功能使其成為合適的項目管理解決方案。 此外，如果您想物有所值，更喜歡原生功能而不是第三方兼容性，並希望在不久的將來快速擴展。 Nextiva 可能適用於嚴重依賴視頻通信的小型企業。

那麼你應該得到哪一個？

在呼叫管理功能、視頻會議、集成和聯絡中心功能方面，Nextiva 比 Dialpad 具有相當大的優勢。 對於視頻會議，Nextiva 具有更廣泛的呼叫管理功能和更大的參與者容量。 同時，對於需要高級商務電話功能（如自動化和人工智能工具）的公司來說，撥號盤是一個絕佳的選擇。

然而，最適合您企業的 VoIP 服務最終取決於您的預算、您的特定業務需求以及哪些平台功能對您最重要。