紐約證券交易所：社交媒體專家分享內幕貼士

1. 你能告訴我們更多關於紐約證券交易所 (NYSE) 與娛樂界大品牌和知名人士的合作嗎？

我們很幸運，一些世界上最大的品牌已經在為紐約證券交易所的開市和收市鐘、首次公開募股、分析師日、慶祝活動或我們每天在紐約證券交易所舉辦的任何其他活動而準備。

這意味著社交媒體上的合作是公司訪問的自然延伸。 我們有這麼多鼓舞人心的人走進我們的大門，不與這些人一起創造內容將是一種傷害。

為了最大限度地利用這個機會，我們有一個內容平台，提供多種不同風格的採訪，從非正式的簡短討論到更正式的長篇採訪。

最好的部分？ 我們所有的內容系列都可以通過我們的多個社交渠道訪問。 以下是我們經常創建的一些格式的列表：

• “60 Seconds with” ——在移動設備上垂直錄製的快速採訪，收集了來自世界頂級商業領袖的職業建議。

• “Inside the ICE House” ——一個長篇播客，內容包括夢想建立企業和改變世界的領導者、企業家和有遠見的人。
• “NYSE ICEbreakers” ——在交易大廳現場錄製的 5 分鐘採訪，讓商界領袖、運動員和名人有機會討論新產品和新舉措。

• “Slice” ——與 Cheddar 聯合製作的深度訪談系列，幫助觀眾“切入”噪音，了解 CEO、企業家和創新者正在為改變我們的未來所做的事情的真相。

雖然在紐約證券交易所是一種獨特的體驗，但我們還提供了展示公司的機會，而無需踏入大樓。

一個很好的例子是床墊品牌 Casper 推出了他們的新午睡店。 此外，當電子商務品牌 Wayfair 添加了新的應用程序功能時。 通過這兩項重大活動，我們能夠利用社交媒體格式的靈活性與其他利益相關者合作。 這些是我們如何創建精彩內容的示例，無論活動在哪裡發生。

雖然我們確實擁有可以訪問每天訪問的令人驚嘆的公司的優勢，但我們不想將自己限制在僅與建築物內的公司一起創建內容。

2. 紐約證券交易所發布了一些殺手級故事。 您認為故事現在對您的社交媒體影響力有多大貢獻，您如何看待這種格式的演變？

我們如此迅速地採用 Stories 的原因與我們採用 Snapchat 的原因相同。 我們喜歡將人們帶入我們的體驗的能力。 這些格式是展示紐約證券交易所發生的事情的有效方式 - 並且需要最少的資源。

當 Instagram 和 Facebook 將故事功能集成到他們的平台中時，我們已經在創建故事內容方面下了功夫。 我們現在更加重視故事，因為它們在各自的應用程序中佔據重要地位（字面意思是在 Facebook 和 Instagram 應用程序的頂部）。

我們的 Stories 成功的一個主要關鍵是製作​​日常內容。 定期發布源源不斷的內容很重要。 這樣，您的觀眾最終會向您尋求信息，而不是尋找其他地方。 讓紐約證券交易所成為觀眾日常生活的一部分對我們來說很重要。 我們通過不斷分享激發、教育、娛樂或告知相關故事來做到這一點。

就 Stories 的未來而言，我預計隨著 Facebook 繼續在其應用程序上推出該功能，它的受歡迎程度只會上升。 隨著時間的推移，我預測這些平台將為品牌找到更好的方式，以動態的新方式與最終消費者和客戶互動。

3. 紐約證券交易所社交媒體經理的日常工作是什麼樣的？

紐約證券交易所的每一天都令人興奮。 我們不斷歡迎全球商界領袖、國家元首，甚至名人。 可以肯定地說，從來沒有一個沉悶的時刻。

對於社交媒體經理來說，也許最激動人心的日子之一就是公司上市（通過 IPO）。 計劃提前幾個月進行，我們 IPO 日的目標是讓我們的追隨者感覺好像他們是體驗的一部分。 我們全天對他們進行關於首次公開募股如何運作的教育，以及為什麼對於希望籌集資金以將其創新變為現實的公司如此重要。

對我們來說，這一天很早就開始了——有時是前一天晚上——當我們捕捉到一家 IPO 公司的旗幟在我們標誌性的外立面上升起時。 上午 8:00，我走進我們的董事會，開始 IPO 儀式。 然後我跟隨我們的 IPO 公司前往交易大廳，等待開盤鐘——美國市場當天開盤的正式標誌。 現場有數百人，交易員大喊價格和訂單，我的工作是捕捉活動並實時發布，以便我們的追隨者（以及無法親自參加的 IPO 公司的任何員工）可以觀看世界各地——從中國到加拿大，從英國到巴西。

股票開盤後，我會採訪首席執行官，以便他們分享他們的經驗和見解。 然後，我將使用我們的內部攝影師和攝像師為我們的社交渠道創建額外的材料。 一旦我們有了講述一個引人入勝的故事所需的東西，我們就會在 Twitter、Facebook、Instagram、Snapchat、LinkedIn 甚至 Pinterest 上分享它。

雖然有些人可能會認為一天的工作值得，但這通常只是紐約證券交易所的一個早晨。 下午，我們與Cheddar 的主播“Chattin' with Cheddar”拍攝了一個快速的市場更新。 這種合作非常成功，因為我們的觀眾對這種快節奏、故事友好的形式反應良好。

最後，當一切塵埃落定後，我喜歡每天花一些時間看看我最喜歡的品牌在社交上的表現，以及在我們沒有 IPO 時構思未來紐約證券交易所的內容。

4. 您認為金融業在社交媒體營銷方面面臨哪些挑戰？

我們面臨的主要挑戰之一是以有趣和有趣的方式簡化複雜的財務事項。 另一個是尋找一種解決方案，為極其多樣化的受眾構建內容，從資深金融專家到有興趣學習金融市場基礎知識的普通大眾。

我們的目標是提供廣泛的內容，讓所有觀眾了解並最終讓他們興奮地關注紐約證券交易所。 我們在建立忠誠的社交媒體受眾方面取得了巨大成功，我們相信公司和發言人在與我們合作時會發現極端價值和積極參與。

Matthew Kobach 在數字和社交媒體領域擁有超過 10 年的經驗。 在獲得傳播學碩士學位後，他成為最早攻讀博士學位以探索社交媒體影響的人之一。 2015 年，他加入紐約證券交易所，該交易所從默默無聞的社交媒體轉變為行業領導者，擁有數百萬社交追隨者，被媒體公認為品牌如何有效利用社交媒體的典範。 紐約證券交易所還贏得了 Instagram 上排名第二的最具吸引力的金融行業品牌。