SaaS 應用程序的強大細分——我們迄今為止最大的產品更新

已發表: 2020-06-25

自去年 7 月我們推出 Encharge 以來，我們對您的需求的了解急劇增加。

您激勵我們重新構建 Encharge 並構建我們發布過的最強大的用戶細分版本。事實上，我們完全重新設計了 Encharge 中分段的工作方式。

繼續閱讀以了解有關 SaaS 公司市場上最強大的用戶細分的更多信息，以及如何利用它為您的產品創建超目標受眾。

營銷自動化工具中的細分問題

大多數營銷自動化平台都擁有“強大的細分”功能。他們不一定在撒謊。

然而，問題在於這些平台根本不是為滿足 SaaS 產品的複雜需求而構建的（HubSpot，我在看你）。

對於博主、代理商或線下企業而言，可能是強大的細分，但對於具有定期訂閱和復雜客戶旅程的 SaaS 企業而言，通常完全沒有用處。

大多數營銷自動化工具僅通過以下方式提供細分：

人口統計數據——性別、年齡、位置（對 B2C 和電子商務有用）
和電子郵件活動——打開、點擊、回复。（對時事通訊有用）。

每當我們看到一家 SaaS 初創公司試圖使用 HubSpot、Mailchimp、Mailerlite 或 Sendinblue 等工具來滿足他們的需求時，我們都會受到傷害。該練習通常以 SaaS 公司不發送任何操作驅動的電子郵件而告終。或者同樣糟糕的是，不穩定的解決方法——比如使用用戶事件更新自定義字段，以便在營銷自動化工具中獲得用戶活動。

需要明確的是，HubSpot 根據其企業層上的用戶事件提供細分。然而，該計劃的起價為每年 50,000 美元（不是錯字）。出於這個原因，HubSpot 遠遠超出了大多數早期和中期 SaaS 公司的範圍，他們甚至不會將其視為一種選擇。

簡而言之，這些工具無法滿足 SaaS 公司複雜的細分需求。

話雖如此，SaaS 的強大細分是什麼樣的？

認識新的 Encharge 細分市場

當我們構建新的細分功能時，我們希望在創建新細分時提供最大的靈活性。現在，營銷人員和其他非技術人員可以在不使用任何變通方法的情況下構建極其複雜的用戶細分。

查看新細分的工作方式：

您現在可以使用 7 種不同類型的條件構建細分：

字段- 默認用戶字段和自定義字段。
標籤- 應用於用戶的標籤。
電子郵件活動——人們在您的電子郵件中所做的事情。
事件——人們在你的應用中做什麼或不做什麼。
頁面訪問——人們在您的網站和產品中訪問的頁面。
細分——人們屬於什麼其他細分。
組- 使用複雜的 AND/OR 規則創建嵌套的分段組。

讓我們從事件條件開始更詳細地了解每種條件。

事件

由於我們的 API 和原生 Segment.com 集成，您可以毫不費力地將用戶事件（或用戶操作）引入 Encharge 並從中構建細分。例如，當用戶註冊、激活一項功能、未能達到一個愉快的時刻或有流失的風險時。

為了讓您更加靈活和精確，可以通過以下方式縮小每個事件的範圍：

事件計數——事件執行了多少次。例如，“創建了 3 個以上的任務”。
時間窗口——事件在什麼框架內執行。
事件屬性。每個用戶事件都有一組屬性。
例如，“註冊”事件可能與屬性Name 、 trialStartedDate等一起出現。
“Subscribed to premium”事件可能具有屬性subscriptionPlan ，這將允許您創建已訂閱特定計劃的人群等。
我們在關於觸發電子郵件的帖子中更深入地介紹了事件和屬性的工作原理。