關於短信營銷的神話和誤解

已發表: 2022-10-12

還記得人們認為社交媒體會取代電子郵件的時候嗎？或者當人們避免在電子郵件營銷中使用“垃圾郵件”時？幾乎每個行業都流傳著神話，但在營銷領域就更是如此了。每當有新的營銷渠道出現時，營銷人員都會迅速傳播錯誤信息。

SMS 或短信營銷領域也是如此。儘管信息營銷有明顯的好處，但公司的適應速度很慢。為什麼？因為他們誤解了平台的基本原理。

在本文中，我們將揭開關於短信營銷的一些主要神話，並揭示最常見的短信營銷誤解。

誤區一：短信營銷效果不如[插入另一個營銷渠道]

他們說“電子郵件比短信更好”或“堅持使用社交媒體”。實際上，短信繼續主宰我們的生活。考慮一下：不是每個人都會有一部電話連接到互聯網。但幾乎每部手機都會有短信功能。這就是短信如此受歡迎的原因——因為它存在於每一個電話設備上。

想要一些硬統計？根據 Business2Community 的數據，短信的打開率為 99%。電子郵件？只有 28-33%。到目前為止，人們會打開比電子郵件更多的短信。它們只是比電子郵件更個人化、更切中要害。

真相：與其他渠道相比，SMS 是打開率和參與度最高的渠道之一。

這些短信營銷誤解是我們最常聽到的，通常來自嬰兒潮一代或 X 一代。公司隨後放棄了短信，希望通過社交媒體接觸到更年輕的受眾。至少可以說，這是一個錯失的機會。

根據皮尤研究中心的一項研究，成年人實際上正在迎頭趕上。在加拿大，43% 的 50 歲以上人群擁有智能手機。在美國，67% 的人擁有智能手機。看看這張由 Pew 提供的圖片：

不是你想的那樣？別擔心，你並不孤單。人們通常認為老年人的技術素養低於年輕人。但這並不意味著他們不使用短信！

真相：X 世代和嬰兒潮一代也會發短信，只是不像千禧一代或 Z 世代那樣頻繁。

事情是這樣的：你會在任何頻道上找到垃圾郵件。不管是通過電子郵件、社交媒體、電話、電視還是明天會帶來的任何東西。垃圾郵件不是渠道問題，而是信使問題。你不應該責怪短信營銷。相反，責怪你的營銷人員。他們是那些未能以自然而令人信服的方式吸引註意力的人。

請記住這個統計數據：75% 的人希望通過短信向他們發送報價。設身處地為他們著想：您是否寧願收到快速促銷信息也不願觀看廣告或收到電子郵件？這些報價信息簡短、快速且不佔用空間。遠沒有網站中間的彈出窗口那麼具有侵入性。

真相：最大的短信營銷誤解之一是它是垃圾郵件的一種形式，但實際上，垃圾郵件無處不在。 如果您不想被視為垃圾郵件，請不要寫垃圾郵件。

即使一家公司聽起來對信息營銷感興趣，他們也會第二次猜測它的價值。他們會將其與以前的營銷渠道進行比較，或依賴於先入為主的觀念。其中包括長時間的培訓、昂貴的設置和復雜的軟件。

但是今天，SMS 工具比以往任何時候都更容易批量發送消息。您不需要 SMS 團隊或訓練有素的短信營銷人員。您只需進行幾次培訓即可啟動和運行。至於成本，消息營銷是自己買單的。

一份報告顯示，79% 的智能手機用戶依靠 SMS 選擇加入來做出購買決定。它還發現，52% 的用戶直接使用智能手機聯繫零售商。

像這樣的統計數據顯示了短信營銷的機會有多大。如果做得好，短信營銷也可以比設計精美的電子郵件或錄製視頻廣告花費更少的時間。

真相：短信營銷比人們想像的更有利可圖。 絕對值得花時間和精力。

很容易認為大多數營銷信息都是只讀的。但請記住——它們被設計成一條雙向街道。

換句話說，SMS 不僅僅用於發送優惠券或新聞更新。 SMS 適用於文本調查、確認約會或發送快速信息。一旦您的公司發出一條短信，您還可以選擇允許您的用戶回复。即使不是每個人都這樣做，他們發回的消息也可以提供有用的信息。

例如，您可能想為當地慈善機構舉辦志願者活動。與其給你的團隊發電子郵件，希望有人回复，不如給他們發送一條快速的群發短信。他們不僅會欣賞更直接的回複方式，而且還會收到活動提醒。

真相：人們可以回复營銷短信。 這對於進行調查、提問或檢查活動出席情況很有用。

大多數企業錯誤地認為短信營銷只適用於預算較大的大公司。沒有東西會離事實很遠。

短信營銷適用於各種規模的企業——無論是擁有幾個員工的小型夫妻店還是大型企業。事實上，研究表明，投資移動營銷的小企業中有 84% 看到了直接和長期的收益。

最常見的好處包括更好的客戶服務和更高的打開率。 SMS營銷的另一個優點是它允許企業在客戶購買後跟進他們。這將使他們能夠更多地了解客戶的需求和需求。

真相：短信營銷有利於所有類型的企業。 這不僅適用於擁有大量廣告預算的大型企業。

將神話與現實分開是創建有效的短信營銷活動的第一步，也是最關鍵的一步。您不希望短信營銷誤解妨礙您。相反，專注於設計適合您的目標和預算的短信營銷計劃。

有了正確的策略，您將看到更高的投資回報率和更好的客戶響應率。