多渠道營銷——它是什麼、最佳實踐以及如何制定成功的策略

如今，客戶在決定購買的品牌和使用的產品時擁有無與倫比的自由。 因此，現代買家知道他們想要什麼，除了始終如一的定制體驗外，別無所求。

這對營銷人員來說意義重大，因為他們必須跟隨個人客戶不斷變化的偏好。 不幸的是，這意味著作為營銷人員的您不再對買家旅程有太多控制權。

但是，您有幾條新途徑可以提高品牌知名度，讓更多客戶流入渠道。 這些路線包括數字領域的新營銷策略和可以提供所有指標的社交平台。

多渠道營銷只是管理您的品牌在所有這些營銷平台上的存在的一種方式。

這可能是您對抗客戶不斷變化的興趣和微不足道的注意力的最大武器。 最重要的是，它在提高客戶參與度方面也非常有效。 而且您的競爭對手很有可能已經精通它。 這可以通過當今51% 的公司如何使用至少八個渠道與客戶互動來確定。

讓我們深入了解多渠道營銷。

什麼是多渠道營銷？

多渠道營銷可以定義為一種營銷策略，讓品牌與潛在買家和現有客戶進行溝通。 它可以在許多平台（包括在線和離線渠道）上實現這一點，同時使用不同的策略。

例如，多渠道營銷策略將包括電視、電子郵件、Facebook、Twitter、搜索廣告等的宣傳品和活動。

創建僅使用一種營銷策略和特定渠道的活動的日子已經一去不復返了。 相反，今天的營銷人員必須同時在許多地方，而多渠道營銷可以幫助他們做到這一點。

謝天謝地，這對企業來說很棒。

許多公司報告說，多渠道營銷策略的效果是非整合營銷活動的3 倍。 與僅在一個平台上購物的消費者相比，在多個在線渠道購物的消費者的生命週期價值高出 30%。 僅這些數字就使多渠道營銷成為營銷人員的有益體驗。

另一方面，品牌知名度、銷售和流量並不是多渠道活動的唯一目標。 許多企業製定了全面的多渠道戰略，以幫助他們提高潛在客戶質量並提供個性化體驗。 不僅如此，它還增強了客戶的售後體驗，並確保了他們的長期忠誠度。

多渠道與全渠道營銷——它們是一回事嗎？

兩者沒有太大區別。 兩者都使用多個營銷渠道與潛在和現有買家進行溝通。

但是，全渠道營銷更加以客戶為中心，旨在為他們創造難忘的體驗。 它通過用引人入勝且令人興奮的媒體圍繞他們來實現這一點。 因此，它可以保持不同渠道之間的完整性，同時提供順暢的客戶旅程。

另一方面，多渠道營銷適用於客戶選擇花費時間的各種渠道。 但這種策略並不一定會產生跨渠道組合。 它在目標受眾所在的所有媒體上複製相同的策略和信息。

多渠道營銷——最佳實踐

當您制定多渠道營銷策略時，讓市場領導者指導您提高品牌知名度。 請牢記以下最佳做法：

多樣化

多渠道營銷的重點是使用盡可能多的渠道來銷售您的商品和服務。 現在，一個渠道，比如電子郵件，可能對你很有效。 但是，您的許多目標客戶可能不會發送電子郵件。 相反，他們在社交平台上閒逛。 因此，創建多渠道策略，邀請用戶在許多在線和離線渠道上與您和您的內容進行互動。

聽

互聯網用戶訪問數百個社交平台和數千個網站。 那麼，您如何知道將其中哪些納入您的多渠道戰略？ 通過傾聽您的客戶，請求他們的反饋，並實時採取行動取悅他們。 Mentionlytics 等社交聆聽工具可以幫助您了解最常提及您的品牌的平台。 然後，使用此信息找到獨特的受眾並迎合他們。

價值

在線上有更大、可能更好的產品和服務可以輕鬆超越該領域。 因此，小企業和業餘營銷人員區分自己的唯一方法是提供令人驚嘆的客戶體驗。 因此，營銷人員需要更多地關注為客戶提供價值，而不僅僅是銷售。 但是，我們都如此專注於銷售，以至於我們通過為客戶提供無與倫比的價值而完全忽視了客戶保留率。

服務

並非每個媒體渠道都用於相同的目的。 例如，YouTube 專注於視頻，Twitter 專注於文本和圖像，而 Instagram 則偏愛圖像和短視頻。 這就是為什麼溝通和語氣應該根據每個媒體渠道而有所不同。 這使得有針對性的多渠道營銷策略成為可能。 將您的消息自定義到顯示它的平台。 信息可以保持不變，但溝通的語氣和風格應根據目標受眾的需求而有所不同。

如何實施成功的多渠道活動

如果多渠道營銷活動不能為您帶來您想要的結果，那麼它有什麼用呢？ 希望這對您來說不是問題。 只要您按照本快速指南有效實施多渠道營銷，您就會得到理想的結果。

設定明確的目標

首先為多渠道活動建立目標。 這些目標還有助於確定可衡量的關鍵績效指標 (KPI)，以查看活動是否按預期執行。

接下來，將這些目標傳達給所有相關的利益相關者。 確保每個受影響並負責實現目標的人都完全理解這些內容。

創建買家角色

定義您的理想客戶，以便您更輕鬆地在營銷渠道上找到他們。 這應該讓您清楚地了解您的買家、他們的需求或他們的收入群體。 此外，它還告訴您如何與他們溝通，以及其他因素。

這個階段應該比前一個階段花費更長的時間。 這是因為您研究了您當前的客戶，以了解您的潛在客戶的理想情況。 您還可以使用網站上的訂閱表格從訪問者那裡獲取人口統計信息。 然後，您可以監控每個電子郵件活動的數字。

發展訊息

認真注意開發吸引客戶群的簡短、清晰和集中的信息。 然後，修改並觀察消息是如何通過媒體渠道傳遞的。 這確保了從所有渠道引入潛在客戶的一致聲音。

此外，投入時間和精力為每個媒體渠道開發獨特的方法。 這是因為一種策略不可能在所有平台上都有效。 當然，內容應該相似，但您可以調整您的溝通方式和聲音以適合您的受眾。

根據平台定制您的營銷工作也很好。 例如，按點擊付費 (PPC) 廣告對 Facebook 營銷非常有效，而 Instagram 更喜歡照片和短視頻。

啟動您的多渠道營銷活動

現在是啟動多渠道活動的時候了。 但是，在全力以赴之前，請確保策略已準備就緒並且計劃沒有錯誤。 此外，確保團隊能夠迎合突如其來的需求並處理客戶數據和交互。 您可以使用營銷自動化來更好地管理和跟踪這些計劃。

審核活動成功

安排每週例會並密切觀察。 這使您可以採取必要的措施來確保實現目標。 例如，每週結果可以幫助確定是停止產品還是增加產量。 此外，它還告訴您是否要從您的陣容中消除特定的細分市場。

同樣，Mentionlytics 平台可幫助您評估受眾情緒，以便您可以觀察您的多渠道活動。 此外，請繼續檢查分析以了解計劃如何展開並實時查看策略獲得結果。

調整您的競選活動

當您持續監控您的營銷活動時，您就會知道這些策略是否有效。 不僅如此，您還需要確定必要的行動來產生積極的影響。 公司應該始終給他們的競選時間工作。 但是，請務必聽取數據並根據性能調整策略。

創建和管理多渠道營銷活動涉及不斷變化和優化。 所以，不斷地重新調整，到時候，什麼是有效的，什麼是無效的就會變得清晰起來。

立即開始您的多渠道營銷策略

在這個時期，潛在客戶的產生和客戶獲取是營銷成功的寶貴指標。 因此，品牌可以使用多渠道方法來征服複雜的數字營銷環境。

好消息是手頭有幫助。

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