2024 年為多個辦公地點選擇電話系統

嘗試在多個辦公地點之間轉移呼叫是一場噩夢。 您必須指導呼叫者保持等待狀態，手動斷開連接，然後重撥另一個辦公室並祈禱有人立即接聽電話。 連接後，您必須從頭開始再次介紹呼叫者。

當您需要組織全公司範圍的會議或電話會議時，情況會更糟。 由於沒有簡單的撥入方法，您只能透過電子郵件向不同的團隊和辦公地點發送多條會議線路和存取代碼。

如果這種脫節的通訊場景聽起來很熟悉，那麼您可能在多個地點和辦公室使用過時的電話系統。 幸運的是，借助統一通訊(UC)，有更好的方法。

讓我們看看如何透過一個基於雲端的無縫語音、視訊、訊息傳遞和文件共享通訊平台來滿足您的所有業務需求。

為什麼您需要多個地點的統一電話系統

與傳統的、斷開連接的電話解決方案設定的限制相比，為多站點企業提供真正的統一通訊解決方案可以帶來令人難以置信的好處。 以下是一些主要優勢：

更好的客戶體驗

傳統的本地PBX 電話系統與每個位置隔離運行，它們之間沒有固有的整合。 透過過渡到基於雲端的電話系統，您可以打破這些障礙，並為整個組織的每個地點創建一個單一、無縫的協作平台。

這是一個簡單的例子：假設您在一個大城市經營一家受歡迎的連鎖餐廳。 客戶經常撥打 Google 建議的錯誤號碼進行預訂。 借助統一的電話系統，您的員工可以將通話轉接到所需的位置，而無需強迫他們掛斷電話並撥打新的陌生電話號碼。

借助 Nextiva 這樣的統一通訊供應商，您的團隊可以在一個應用程式中透過電話、視訊、訊息傳遞和檔案共享進行協作。 無論物理距離或位置如何，這都可以實現無縫通訊和協作。

加強協作

大多數多地點電話系統將高清視訊會議、語音/VoIP 呼叫、團隊訊息傳遞、螢幕共享和檔案備份/共享等基本工作場所協作工具整合到一個直覺的介面中。 這種融合使分佈在所有辦公地點的團隊和員工能夠根據需要使用他們需要的任何工具輕鬆進行連接和協作。

例如，遠端團隊成員可以從語音通話轉換為具有螢幕共享的視訊會議。 他們還可以透過整合的團隊訊息傳遞管道共享和協作處理文件、文件或更新。

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改善員工體驗

透過基於雲端的通訊解決方案，您的員工可以從任何具有網路連線的裝置（包括遠端工作或旅行時的智慧型手機和平板電腦）存取完整的通訊和協作功能。

與綁定到實體辦公桌位置的傳統電話系統相比，這可以提供更行動化、更靈活的員工體驗。 您的員工可以撥打和接聽電話、加入視訊會議、檢查語音郵件以及與同事聊天，無論他們是在辦公室、家裡還是在路上。

簡化 IT 管理

統一通訊解決方案的最大優勢之一是它透過基於 Web 的單一管理入口網站向 IT 員工或管理員提供集中管理功能。

您的 IT 團隊無需在每個辦公地點獨立管理單獨的本地 PBX 系統，而是可以使用雲端電話系統從一個統一的控制台集中管理所有使用者配置、設定、呼叫路由、安全性原則、系統更新和故障排除。

成長的可擴展性

當您的業務擴展並發展到新的建築地點或市場時，向現有的多辦公室電話系統添加站點非常簡單。

說真的，點一下就好了。 您不需要為期數月（或多年）的遷移計畫。 無需進行複雜的現場安裝或重新配置新硬體或 PBX 系統。

由於 UC 服務位於雲端，您的管理員只需使用集中管理入口網站來設定新位置和使用者。 與傳統的本地設定相比，這使您可以輕鬆擴展功能並適應業務成長，而無需重大系統中斷或技術資源。

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成本效益

透過雲端 PBX ，您可以消除在營運的每個辦公地點購買、部署和維護複雜的本地 PBX 硬體和基礎設施所需的主要前期資本支出成本。

相反，您只需為所有地點的 UCaaS 服務支付可預測的每月每位用戶訂閱費用。 這種定價模型提供了更好的成本可預測性，從長遠來看，比本地設備、維護和支援的綜合成本更具成本效益。

選擇統一通訊解決方案時要注意什麼

隨著雲端 UC 需求的不斷增長，不乏VoIP 和 UCaaS供應商試圖滿足像您這樣的多地點企業的需求。

但並非所有解決方案都是一樣的，因此需要考慮以下一些因素：

1）集中需求

您需要的核心能力是統一通訊服務供應商，能夠將您的業務通訊和協作需求統一到跨每個辦公室和地點的單一、完全整合的解決方案中。 這應該包括：

• 雲端 VoIP/語音通話：易於使用的語音/視訊通話和會議功能，用於來電和客戶支持
• 統一訊息傳遞：整合語音郵件、聊天、簡訊、傳真，甚至語音信箱到電子郵件的轉錄功能
• 線上會議：高畫質視訊會議，螢幕分享
• 協作工具：文件共享、備份和團隊訊息通道
• 行動應用程式：能夠從任何裝置/位置存取所有工具

如果您的公司投資於 Microsoft 365 或 Office 應用，那麼尋找能夠與 Microsoft Teams 深度整合的 UC 解決方案是理想的選擇。 這可讓您直接在員工日常使用的 Teams 介面中撥打/接聽電話、檢視語音信箱和共用檔案。

2) 入門與使用者便利性

您需要一個能夠快速、輕鬆地在整個組織中部署的 VoIP 電話系統，而無需進行重大的使用者培訓或變更管理障礙。 基於雲端的呼叫管理解決方案在使用者友好的安裝和直覺的介面方面比嚴格的本地系統具有固有的優勢。

Nextiva 等頂級 UC 供應商透過其行動和桌面應用程式提供簡潔、簡單的介面設計，提供現代用戶體驗。 您的員工應該能夠直觀地撥打電話、管理會議、存取語音郵件、聊天以及利用系統的其他統一功能，而無需進行大量的提升或培訓。

該系統的呼叫功能尤其應該是消費者友好的——例如，只需點擊幾下就可以在位置和分機之間轉移呼叫。

3）多地點通訊

促進無摩擦的跨站點通訊是必須具備的。 尋找具有強大呼叫處理功能的業務通訊平台，例如：

• 與位置無關的呼叫轉移和轉發：只需點擊幾下，員工就可以輕鬆地在不同辦公室、分機和行動裝置/遠端使用者之間轉移語音通話。
• 虛擬接待員：使用高級虛擬接待員為呼叫者提供聯繫正確團隊或辦公室的選單，有效地將呼叫者路由到正確的人員/部門。
• 統一的公司目錄：只需按姓名或部門搜尋集中目錄，即可快速找到任何地點的同事並與其聯繫。

為不同地點提供獨立性的 UC 系統可實現跨多站點組織的無縫通訊。

4）集中管理

集中管理和監督是一項至關重要的功能，可大幅簡化多站點統一通訊部署和持續管理職責。

透過了解所有地點的即時系統運作狀況和效能數據，您的 IT 團隊可以快速排除問題、最佳化呼叫路由並確保通訊基礎架構保持一致的正常運作時間。 統一分析還提供有關呼叫量、使用模式、團隊協作行為等的寶貴情報，以推動更好的業務策略。

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使用 Nextiva 統一您的業務通信

透過專為多個地點和辦公室設計的基於雲端的電話系統，您可以獲得更多功能。 您可以透過以下幾種方式改善企業溝通：

• 透過整合的語音、視訊、訊息傳遞和文件共享工具實現跨地點無縫協作
• 增強的行動員工電話服務體驗，可隨時隨地進行通信
• 透過集中管理和配置簡化管理
• 強大的多站點和多線路呼叫處理功能，例如轉接、服務員和目錄集成
• 無需複雜的升級即可擴展，可隨著您的發展輕鬆添加新位置，
• 透過可預測的每用戶雲端訂閱定價實現成本效益

在評估業務通訊解決方案時，請優先考慮能夠提供直覺的使用者體驗、集中、統一的功能、多位置最佳化、強大的安全性/可靠性以及為像您這樣的企業提供服務的良好記錄的解決方案。

Nextiva 成為為在美國擁有多個分支機構的公司量身定制的首選一體化 UCaaS 提供者。 其雲端通訊平台將 VoIP 通話、視訊會議、團隊訊息、行動應用程式和生產力工具緊密整合到一個易於使用的解決方案中。

主要的多站點功能包括地點之間的無縫呼叫轉移、所有辦事處的集中管理、CRM 整合以及可簡化擴充的按使用者定價。 憑藉內建培訓、24/7 支援和企業級正常運作時間，Nextiva 為小型、中型和大型多地點企業提供面向未來的 VoIP 電話系統。

今天就掌控您的溝通需求。 透過 Nextiva 統一您的整個組織，並在您的所有地點實現增強的協作、移動性和成本節約。