Mover 營銷挑戰#2：使數據具有可操作性

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認識露西·雷尼

PODS 和 Comcast 的前營銷高級副總裁 Luci Rainey 加入我們，就如何克服移動營銷的挑戰並充分利用您的計劃提供她的見解和實際經驗。

*以下內容改編自 V12 的 Movers and Shakers Podcast，可以在這裡找到。

挑戰 2：使數據具有可操作性

Luci：沒有一家公司是沒有數據的。 事實上，大多數公司都有大量數據。 但是你如何處理這些數據？ 這些數據如何為您提供洞察力？ 您如何將這種洞察力轉化為行動？ 從本質上講，您需要建立案例以開始測試並接觸消費者並利用您所有不同的策略。

這不一定只是一個移動營銷問題。 對於營銷人員來說，這通常是一個問題。 他們有這麼多的數據。 你如何使它具有可操作性？ 最重要的數據是什麼？

這對於了解移動過程以告知您的策略很重要。 如果您繪製客戶旅程圖，一些最重要的數據是某人準備搬家的信號、他們搬家的時間以及“搬來搬去”的位置。 除了您如何以不同的方式與您的推動者交談之外，這些確實是您希望在廣告系列中查看的最重要的數據。 他們應該以不同的方式交談。 他們的心態不同。

搬家很有壓力。 有很多事情要做。 沒有辦法真正匯總移動過程中需要完成的所有事情。 當有人移動時，這是一個非常沉重的提升。 作為營銷人員，您為消費者提供的便利越多，您就越有可能吸引推動者。

營銷人員認為，使數據具有可操作性是他們面臨的第二大挑戰。 所以你可以想像，如果你沒有數據，那麼很難獲取數據並使其具有可操作性。

我看看我會從哪裡開始。 我會從簡單的開始。 我喜歡保持直截了當，從最簡單的事情開始。 從不花錢的物品開始。 例如，從電子郵件主題行、電子郵件內容甚至分段開始。

這些都是不需要任何額外預算的東西。 您還可以考慮專門為搬運工開發 SEO 內容——尤其是如果您可以對其進行本地化。 您還可以使用現有的付費搜索支出，並使用真正與移動者對話的本地消息進行一些測試。

您必須小心，不要進行通用移動測試，因為這是一個巨大、強大的付費搜索領域，並且可能會變得昂貴。 你需要使它更具上下文。 但是，您可以使用這些數據做很多事情以使其具有可操作性，而不必花費您的預算。 隨著您變得更加成熟並學習，您可以談論在哪裡投資。

安德斯：我們看到，在推動者已證明自己很重要的行業中，客戶規模遍及全球。 他們有團隊使這些數據具有可操作性。 您的觀點是正確的，在流程開始時，推動者可以被視為一個細分市場或一個提議。 重要的是開始。

如果有關於搬家公司的新數據和見解來源並且他們花錢，那麼您需要劃出帶寬和預算來開始測試過程。 隨著時間的推移，推動者的價值和價值將證明自己，特別是如果您制定了衡量結果的計劃。 我指的不僅僅是參與，還包括銷售，所以一定要與合作夥伴或您的內部團隊合作，建立一個制度，讓您不僅可以看到搬家公司是否參與或回應，還可以看到他們花了多少錢。 當你這樣做時，你會發現搬運工是非常有價值的。

Luci：根據 V12 的研究，我發現一件非常有趣的事情是，營銷人員讓推動者參與他們的忠誠度和獎勵計劃。 我喜歡讓你的客戶知道你得到它的想法，你明白的。

例如，餐館。 當你搬家時，你想要外賣。 你很忙，你正在拆箱，所以給他們一張移動優惠券。 只是一些如此簡單的東西，無論如何你可能在市場上都有，但是當你通過忠誠度和獎勵計劃瞄准他們時，這真是太神奇了。

例如，我的女兒正準備上大學。 我剛收到一封來自 Container Store 的電子郵件，裡面有一條消息，可以幫助你的大學生搬家。 我立即問我女兒她需要什麼，她當然有一長串她想隨身攜帶的東西。 但這是一次非常棒的外展活動，果然，我們計劃去集裝箱商店。 我們本可以去 Target、Walmart、Office Depot，或者我們可以去很多提供類似產品的商店，但他們的推廣非常有針對性。

通過忠誠度計劃的搬家公司也是如此，因為人們真的通過這些計劃關注您的信息。 這是在壓力如此之大的時候通過個性化優惠回饋的好方法，並幫助您的客戶知道您正在考慮他們並希望提供幫助。

因此，使用正確的數據，您可以使其極具可操作性。

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