10 款最適合您連鎖酒店的酒店管理軟件

想像一下。 您是一名酒店經理，仍將所有預訂和客人信息保存在紙上。 也許您已經升級到 Excel 表格，但您的連鎖酒店剛剛開設了三個全新的特許經營店，您無法獨自處理多個預訂和客人信息。

如果這種情況聽起來像是可能發生在您身上的事情並且想像它會讓您感到不適，那麼也許是時候投資酒店管理軟件了。 這些工具可以幫助您自動化預訂管理流程，幫助客人入住和退房，並為您的客房服務人員安排任務。 擁有軟件解決方案可以顯著減少您手動管理所有日常任務所花費的小時數，因此您可以更加專注於改善客戶體驗。

本文根據酒店業的用戶評分和評論重點介紹了十款最佳酒店管理軟件（按字母順序排序）。 （在此處閱讀完整的方法。）

/查看 CAPTERRA 軟件目錄中所有酒店物業管理軟件的綜合列表。

帶我去那裡

Cloudbeds 是一款物業管理軟件，可為酒店經營者提供集中式解決方案，幫助他們運營物業和管理預訂。

該軟件通過在所有分銷渠道和預訂平台上自動更新您的房間庫存和可用性，幫助您減少預訂錯誤並節省時間。

此外，借助內置儀表板，您可以記錄您的物業中的每筆預訂，並幫助您的客人一鍵辦理入住和退房。

您還可以使用 Cloudbeds 的定價優化引擎 (PIE) 來優化您的定價策略並保持具有競爭力的定價，從而為您的物業增加收入。

Cloudbeds 提供聊天、電子郵件和電話支持。 該軟件是基於網絡的。

雲層

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主要特徵：

• 預訂須知
• 內置會計
• 活動管理
• 現金管理
• 渠道分析
• 客戶關係管理

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起始價：

可報價

設備兼容性：

截屏：

Guesty 是一個物業管理平台，可幫助您自動化和簡化您的物業預訂和租賃管理業務。

該軟件提供了一個內置的渠道管理器，可幫助您在各種第三方預訂平台上推廣和管理您的物業。 您可以使用中央儀表板上傳您的房產圖片並在線提交準確的信息以增加預訂量。

您還可以通過 Guesty 跨所有預訂渠道調整定價並提供折扣，以從您的物業中獲得更多收入。 Guesty 還跨所有渠道同步您的日曆和收件箱，以避免重複預訂，並提供客人和即將預訂的實時更新。

Guesty 還通過為每位客人的付款創建日記帳分錄並跟踪應付賬款和運營費用來實現簿記自動化。

Guesty 提供聊天、電子郵件和電話支持。 該軟件基於網絡，並具有適用於 Android 和 iOS 設備的移動應用程序。

客氣

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主要特徵：

• 活動管理
• 渠道分析
• 佣金管理
• 聯繫人管理
• 客戶關係管理
• 員工管理

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起始價：

可報價

設備兼容性：

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Hospitable.com 是一種物業管理解決方案，可將您的所有物業集中在一個儀表板中，並使用可自定義的對話模板自動在您的物業經理和客人之間進行通信。

該軟件通過識別潛在客人可能遇到的常見主題和問題並製作個性化的回復來幫助您提高回复率。

此外，您可以在一個儀表板上同步所有房產列表，避免重複預訂。 您還可以在任何渠道上添加直接預訂小部件，並在客人預訂房間時收到通知。

Hospitable.com 提供聊天、電子郵件和電話支持。 該軟件基於網絡，並具有適用於 Android 和 iOS 設備的移動應用程序。

最佳功能

好客網

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主要特徵：

• 聯繫人管理
• 客戶關係管理
• 客人交流
• 賓客體驗管理
• 家政管理
• 網上訂票

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起始價：

每月 21.59 美元（最多兩處房產）

設備兼容性：

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Hostaway 是一個酒店管理和度假租賃系統，可幫助管理您的所有物業並跨多個渠道跟踪您的預訂。

Hostaway 的專有渠道管理器與多個第三方預訂渠道集成，提供一個通用平台來運營和管理您的物業。 您可以使用儀表板管理查詢、常客和酒店員工。

該軟件還提供了一個統一的收件箱，可以在一個地方管理您的所有通信。 您可以根據智能觸發器和事件（例如預訂確認或付款失敗）自動回復和來賓通信。

此外，該軟件還提供內置報告工具來查找特定物業、時期或地區的入住率。 您還可以根據需求調整定價，並在特定季節更改定價以增加收入。

Hostaway 提供聊天、電子郵件和電話支持。 該軟件基於網絡，並具有適用於 Android 和 iOS 設備的移動應用程序。

招待所

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主要特徵：

• 內置會計
• 活動管理
• 餐飲管理
• 渠道分析
• 聯繫人管理
• 客戶關係管理

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起始價：

可報價

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innRoad 是一個物業管理系統，供酒店經營者管理多個物業。 該軟件有助於創建、修改和管理離線和在線預訂。 此外，您可以為您的房間創建自定義價格，並將它們劃分為不同的類別。

innRoad 還可以幫助您安排家政工作，將任務分配給特定的任務成員，並根據客人的到達時間確定任務的優先級。 該軟件還有助於生成報告，展示您物業的淨銷售額、客房入住率預測和每日訪客流量。

該軟件還有助於進行渠道管理，並讓您將您的房產發佈在目標市場經常訪問的高流量網站上。

innRoad 提供聊天、電子郵件和電話支持。 該軟件是基於網絡的。

客棧路

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主要特徵：

• 活動預訂
• 預訂須知
• 內置會計
• 客戶關係管理
• 客戶支持
• 員工管理

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起始價：

可報價

設備兼容性：

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ResNexus 是一種在線預訂和客戶管理軟件解決方案，可幫助小型企業和連鎖酒店進行預訂和客房管理。

該軟件提供了一個預訂管理儀表板，可以跟踪您的所有物業，並根據每日入住情況自動更新客人名單和可用房間。

借助內置的通信系統，您的員工可以交換信息，並且您可以根據員工的可用性為他們分配班次。 ResNexus 還提供了一系列確認電子郵件，可讓您輕鬆發送組確認。

您可以使用客房服務軟件功能來跟踪需要清潔的房間並將其分配給您的員工。 客人退房後，預訂的房間會自動被分配為臟房間。

ResNexus 提供聊天、電子郵件和電話支持。 該軟件是基於網絡的。

ResNexus

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主要特徵：

• 活動預訂
• 自動更新
• 預訂須知
• 內置會計
• 佣金管理
• 聯繫人管理

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Sirvoy 是一個酒店管理系統，可幫助酒店經營者創建一個用於預訂和客戶管理的網站，以及管理第三方渠道上的列表。

該軟件具有一個預訂引擎，您可以將其嵌入您的網站以在線接收和確認客人預訂。 此外，您可以使用渠道管理器與第三方預訂平台集成並提高您的在線知名度。

您還可以為客人預訂創建一個可定制的網站，向潛在客人展示多種房型和房價。 該軟件還有助於創建個性化確認

帶有可自定義的電子郵件和 SMS 模板的消息。

Sirvoy 提供聊天、電子郵件和電話支持。 該軟件是基於網絡的。

最實惠

西爾沃伊

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主要特徵：

• 內置會計
• 客戶關係管理
• 動態定價
• 員工管理
• 家政管理
• 維護管理

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起始價：

每月 9 美元（最多兩個房間）

設備兼容性：

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Uplisting 是針對連鎖酒店和度假租賃的預訂和渠道管理解決方案。 該軟件通過集成幫助在多個渠道上顯示您的列表。 您還可以使用內置的預訂引擎來促進您網站上的直接預訂，並向潛在客人添加和展示多個屬性。

該軟件還有助於自動發送預訂查詢、入住和退房的客人消息，並為您網站上的直接預訂提供付款計劃。 Uplisting 還可以跟踪您的連鎖酒店的日曆以避免重複預訂，並有助於驗證客人身份和收取押金。

Uplisting 提供聊天、電子郵件和電話支持。 該軟件基於網絡，並具有適用於 Android 和 iOS 設備的移動應用程序。

上架

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主要特徵：

• 佣金管理
• 客戶關係管理
• 員工管理
• 賓客體驗管理
• 家政管理
• 網上訂票

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起始價：

每月 100 美元（最多五處房產）

設備兼容性：

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WebRezPro 是為獨立酒店和汽車旅館、多屬性連鎖店和度假租賃而構建的物業管理系統。

該軟件提供了一個儀表板來設置不同的預訂類型，例如每晚、每小時和季節性預訂，並為每個產品設置自定義定價。

此外，在預訂確認後，您可以藉助預先設計的電子郵件模板向您的客人發送個性化的電子郵件。 您還可以維護一個客人分類帳，以跟踪所有內部客人及其未結付款。

該軟件還跟踪酒店數據並創建月度收入報告，以對您的所有物業進行收入管理。 此外，您可以為稅務管理創建自定義報告並跟踪稅務細目。

WebRezPro 提供聊天、電子郵件和電話支持。 該軟件是基於網絡的。

WebRezPro

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主要特徵：

• 內置會計
• 現金管理
• 餐飲管理
• 客戶關係管理
• 客人入住
• 家政管理

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起始價：

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Whistle Messaging 是一個酒店預訂管理平台，它使用人工智能來回答客人的請求並管理您的連鎖酒店的預訂。

該軟件提供了一個儀表板來查看和管理客人的查詢，並促進數字登記和預訂確認。 此外，通過內置聊天機器人，您可以與客人互動並建議採取措施，例如提示延遲退房或根據對話推薦餐廳，並為他們提供個性化體驗。

Whistle 與多個第三方酒店列表平台集成，以提高您的在線知名度並幫助您吸引更多客人。 該軟件還會向客人發送調查表並請求評論，以提高您的在線評分並改善客人體驗。

Whistle 提供聊天、電子郵件和電話支持。 該軟件基於網絡，並具有適用於 Android 和 iOS 設備的移動應用程序。

口哨消息

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主要特徵：

• 員工管理
• 維護管理
• 營銷自動化
• 多物業管理
• 網上訂票
• 銷售點

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起始價：

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如何為您的企業選擇最好的酒店管理軟件？

在尋找最好的酒店管理軟件時，請牢記以下幾點：

• 評估軟件是否向客人提供追加銷售：理想的酒店管理軟件解決方案應該能夠評估客人數據並提供追加銷售機會，以確保您不會錯過增加收入的機會。

• 檢查軟件是否提供可擴展性：您可能會在新位置開設新酒店或在現有設置中添加更多房間。 無論需求如何，理想的軟件解決方案都必須能夠擴展並滿足您作為企業不斷增長的需求。

• 評估軟件的安全方面：您從客人那裡收到的信息是敏感的，理想的軟件將具有加密和安全措施以防止數據洩露。 確保檢查您選擇的軟件的安全性。

選擇酒店管理軟件時要問的常見問題

我們是如何選擇這些產品的？ 我們沒有——你做到了

要找到理想的軟件匹配項，您需要可以信任的信息，這樣您就可以節省時間、控制預算並將更多精力集中在發展業務上。 這就是為什麼我們審查和驗證我們所有的用戶評論並只推薦像您這樣的人認可的工具。

換句話說，我們的產品推薦絕不會被買賣，也不會基於個人的意見——它們是由您的同行選擇的，反映了我們獨立的軟件審閱者群體的觀點和經驗。

在 Capterra，我們根據我們的研究團隊開發的方法客觀地選擇和排名產品。 一些供應商在收到網絡流量時向我們付款，但這對我們的方法沒有影響。

方法

對於本文，我們在 Capterra 的酒店物業管理軟件類別候選名單報告中選擇了截至 2022 年 4 月 20 日的“最佳表現者象限”中的前 10 種產品。在此處閱讀有關 Capterra 候選名單方法的更多信息。

選擇的最終產品必須滿足以下標準：

1. 滿足我們對酒店物業管理軟件的市場定義： “酒店物業管理軟件可自動執行酒店、汽車旅館和度假村客房的營銷、預訂和計費。 酒店經理使用這些應用程序來優化他們的運營效率，加快客房的填充和翻身過程。 酒店物業管理解決方案為營銷和銷售工具以及計費功能提供各種空置監控功能和集成。 通常還包括用於其他功能的管理工具，例如維護請求和內務計劃。”
2. 將這些核心功能作為軟件的一部分：內務管理和預訂管理。

“最佳功能”工具是根據供應商根據公開評論獲得的功能的最高用戶評級來確定的。

“最實惠”的工具是根據供應商在其網站上以 2022 年 4 月 19 日的起始價格提供的最低價格確定的。

免責聲明：我們根據截至 2022 年 4 月 19 日的評論和評分數據進行了此分析。為了呈現最新信息，產品卡片會顯示實時評分。 請注意，這意味著產品卡中的評級值可能無法反映分析時的評級值。