15 種最有效的 B2B 和 B2C 營銷策略

已發表: 2022-08-24

儘管 B2B 和 B2C 公司各不相同,但在希望產生潛在客戶和推動業務增長方面存在明顯的共同點。

在任何一種商業模式中找到實現這些目標的最佳營銷策略類型都可能非常耗時……甚至可能有點棘手。 這就是為什麼我們將成功執行營銷計劃的頂級增長策略濃縮為一篇包含兩個列表的文章——一篇針對 B2B,另一篇針對 B2C。

使用鏈接的目錄或滾動瀏覽博客來探索行之有效的營銷方法,所有這些都得到來自各種行業專家和來源的更新數據的支持。

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十大 B2B 營銷策略

  • 內容營銷
  • 入站營銷
  • 社交媒體市場營銷
  • 搜索引擎優化
  • 搜索引擎營銷/點擊付費
  • 基於帳戶的營銷 (ABM) 和重定向
  • 贏得媒體和公關
  • 電子郵件營銷
  • 行業活動
  • 對話式營銷

十大 B2C 營銷策略

  • 影響者營銷
  • 付費媒體
  • 視頻和音頻內容
  • 電子商務
  • 對話式營銷

十大 B2B 營銷策略

想知道商業專業人士對不同營銷策略的看法嗎? 我們查看了最近的調查結果和匯總了有關該主題的數據的報告,並創建了一個列表,列出了 10 種通常被認為是成功的 B2B 營銷策略,無論行業如何。 這是我們發現的,沒有特別的順序:

content marketing strategy icon

內容營銷

內容營銷強調教育而不是銷售來影響購買行為。 這種戰略營銷方法使用內容來吸引和轉換可行的潛在客戶,同時他們執行在線搜索。

內容相關性是關鍵,重點關注特定買家角色、潛在客戶和/或買家旅程階段的痛點和需求,以吸引那些與您的產品或服務最一致且最有可能購買的人。

定制內容可以採用信息圖表、支柱頁面、播客、博客、白皮書、網絡研討會、電子書的形式。 視頻是目前最流行的 B2B 內容營銷形式。 近 70% 的 B2B 營銷人員將短片、動畫和解說視頻列為最高預算支出,理由是參與度不斷增長,值得投資。

重要的是要注意內容營銷不是入站營銷的同義詞(下面有更多關於入站的內容)。 內容營銷是整體入境增長戰略中的一個重要組成部分,因為它專注於推動行動的內容。 然而,與入站不同的是,該方法沒有整合其他營銷方法來創造建立和加強企業-買家關係的體驗。

內容營銷之所以有效,是因為它:

  • 通過銷售漏斗吸引潛在客戶
  • 提高品牌知名度、可信度、信任度和吸引力
  • 協調相關內容、目標市場和關鍵決策者

速覽: 78% 的 B2B 使用線索轉化作為內容營銷績效指標

Inbound Marketing strategy icon

入境營銷

入站無疑是最有效的 B2B 營銷策略。 為什麼? 簡而言之,它旨在通過提供廣受歡迎的解決方案和聯繫的有意義的內容來吸引、吸引和取悅客戶。

傳統的營銷方法——甚至本文中討論的一些方法——往往會用不一定有用或相關的信息來淹沒(並且通常會惹惱)潛在客戶和客戶。 中斷試圖強制參與,而入站通過策略性地將消息在正確的時間放置在正確的位置來吸引參與,以推動網站流量和潛在客戶。 因此,參觀者既能控制體驗,又能體驗體驗的一部分。

入站營銷之所以有效,是因為它:

  • 適用於任何規模或類型的企業
  • 創造更多知識淵博的前景
  • 可以使用客戶關係管理 (CRM) 和內容管理系統 (CMS) 輕鬆集成和管理,例如 HubSpot

速覽: 80% 的企業決策者傾向於通過文章或博客系列而不是廣告來獲取品牌信息

Social Media Marketing icon

社交媒體市場營銷

社交媒體營銷側重於為用戶提供他們認為有價值並希望在其社交網絡上分享的內容。 為每個社交媒體平台(Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube 和 Instagram)量身定制的內容可促進參與度並推廣您的品牌,進而提高知名度、網站流量和增長潛力。

社交媒體營銷也可以影響 SEO。 需要明確的是,社交媒體不是排名標準,因此它不會影響實際的 SEO 排名本身。 然而,社交媒體分享可以通過更廣泛的內容分發、更多的反向鏈接機會、潛在的品牌和搜索詞排名以及通過建立信任來使您的品牌人性化來提高 SEO 性能。

社交媒體營銷之所以有效,是因為它:

  • 減少營銷支出,同時增加合格的潛在客戶
  • 推動品牌參與、“人性化”和信任
  • 支持並提高 SEO 性能

速覽: 90% 的 B2B 公司使用 LinkedIn 進行社交媒體營銷,這是有充分理由的。 超過一半的 B2B 買家將 LinkedIn 視為他們做出購買決策的“首選”平台。

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Search Engine Optimization

搜索引擎優化

搜索引擎優化 (SEO) 通過定位潛在客戶在在線搜索中最常使用的關鍵字和短語來提高網站知名度和流量。 圍繞關鍵字策略構建的內容出現在搜索引擎結果中,這意味著潛在客戶參與內容的可能性要大得多,而他們獨立找到內容的可能性很小。 SEO 以一種有意義的方式增加了您的影響力和受眾——他們通過搜索行為自我識別為對您的產品或服務感興趣。

儘管人們普遍認為它是一種獨立的方法,但頁內和頁外 SEO 利用許多營銷策略為有效的入站營銷奠定了堅實的基礎。

搜索引擎優化是有效的,因為它:

  • 繼續與搜索引擎技術進步和用戶最佳實踐同步發展
  • 簡化對您的產品或服務感興趣的客戶的搜索
  • 是讓您的品牌與處境相似的公司保持競爭力的有效方法

速覽: 61% 的 B2B 營銷人員表示,搜索引擎優化和自然流量比任何其他營銷活動產生的潛在客戶更多。

Search Engine Marketing/PPC

搜索引擎營銷/點擊付費

搜索引擎營銷或 SEM 是公司用來通過付費在線廣告增加網站流量的工具。 最流行的 SEM 方法之一是按點擊付費 (PPC)。 本質上,公司贊助(購買)一個在線鏈接展示位置,該展示位置作為廣告出現在搜索引擎結果 (SERP) 或特定社交媒體平台上。 當搜索到與其產品或服務相關的關鍵字或指定受眾在社交平台上時,廣告就會出現。 每次點擊廣告時,公司都會向搜索引擎(或其他第三方託管網站)支付少量費用給訪問者——字面意思是“每次點擊付費”。

搜索引擎營銷之所以有效,是因為它:

  • 在線工具的廣度和影響力
  • 產生高知名度的成本效益
  • 對多個市場和受眾的適應性

速覽:付費廣告的投資回報率為 200%,可將品牌知名度提高 80%

Account Based Marketing and Retargeting

基於帳戶的營銷和廣告重新定位

基於客戶的營銷 (ABM) 使用高度個性化的營銷活動來追求目標 B2B 客戶集 — 您已經與之建立關係的公司不同部門的新聯繫人,或者識別具有相似、理想業務屬性的公司並發送關鍵聯繫人選擇內容。

由於其關注範圍狹窄,ABM 為營銷和銷售團隊提供了許多優勢,包括更快的銷售流程、成本效益和更有效地利用營銷資源。 但是,對於 ABM 的所有內容,重要的是要記住 ABM 與對外營銷不同。 它比非個人的、通用的外展更具考慮性、個性化和戰略性。

同樣,廣告重定向使用基於瀏覽器 cookie 的技術來識別訪問過您的網站但在完成交易或轉換之前離開的用戶。 cookie 會在這些用戶的後續網絡搜索和交互中生成有針對性的廣告,即使這些搜索與您的網站沒有特別相關。 重新定位是一種有效的轉換工具,因為它反复讓您的品牌出現在已經對您的產品或服務表現出興趣的受眾面前——也許是因為您的 ABM 活動一開始就針對他們(眨眼)。

ABM 是有效的,因為它:

  • 通過定位高價值客戶來簡化銷售週期
  • 適合訪客細分和量身定制的消息傳遞
  • 利用技術自動化和管理活動

速覽:平均而言,B2B 公司發現實施 ABM 後年合同價值 (ACV) 增加了 171%

Earned Media and PR

贏得媒體和公關

贏得媒體(或“免費媒體”)是由不請自來的和無償的來源產生的曝光。

口碑推薦、媒體提及、反向鏈接、社交分享、您為行業出版物貢獻的署名文章等,都是在行動中贏得媒體的例子。 每種方法都是提高品牌知名度、網絡流量和轉化率的有效方法,但還有更多。

贏得媒體是增強品牌信譽的有效方式。 社會證明,非營銷宣傳,在評估公司時受到潛在客戶的高度重視。 擁有穩固的無償在線形象可以使購買決定對您有利。

公共關係 (PR) 的工作方式大致相同,但更微妙一些。 通過使用媒體渠道(電視、印刷、廣播、社交平台)來協調溝通和受眾,以建立和培養與公眾的業務關係,提高品牌信譽和形象,並分享您想要呈現的信息。 公關有助於在線和通過多渠道分銷保護和提升您的品牌聲譽。

相關:採用贏得媒體方法進行入站營銷

贏得媒體和公關是有效的,因為它們:

  • 一般都是“免費”的廣告渠道
  • 不請自來,因此具有即時感知的可信度
  • 提高對有價值、教育和值得信賴的內容的認識

速覽:贏得媒體佔所有流量和潛在客戶的 25-40%

b2b 的電子郵件營銷

電子郵件營銷

B2B 營銷人員正在從電子郵件營銷中獲益——近 65% 的受訪者表示,在他們的營銷組合中採用電子郵件策略幫助他們實現了業務目標。

利用電子郵件營銷,您可以向訂閱者推廣新的博客文章,並向選擇使用電子郵件通信的人發送新聞通訊、推薦的新高級內容等。 電子郵件訪問的便利性鼓勵了收件人的參與,而工作流程自動化使營銷人員比以往任何時候都更容易在正確的時間為潛在客戶和客戶提供正確的內容。

電子郵件營銷之所以有效,是因為活動:

  • 接觸目標受眾並鼓勵轉化
  • 推動網站流量
  • 經濟高效地產生可觀的投資回報

速覽:每花費 1 美元,電子郵件營銷的 ROI 就高達 36 美元,令人印象深刻


Industry Events

行業活動

面對面和在線貿易展覽仍然是頂級 B2B 網絡工具,因為它們將特定行業的公司聚集到一個地點——無論是通過實體、虛擬或混合活動——來連接並展示他們的最新產品和服務。

行業活動使公司有機會建立或加強與主要合作夥伴、客戶和潛在客戶的關係; 識別市場趨勢和機會; 並了解他們的競爭對手在市場上提供了什麼。

大流行驅動的“新常態”迫使人們創造性地使用技術來增加貿易展覽的機會。

面對面和在線貿易展覽之所以有效,是因為它們:

  • 專注於有意義的互動和建立關係
  • 通常參加人數眾多,為潛在客戶創造了目標豐富的環境
  • 為各種規模的企業提供訪問相同受眾和信息的機會

速覽: 65% 的 B2B 將貿易展覽定義為“其營銷策略的寶貴組成部分”


對話式營銷

對話式營銷

對話營銷就是這樣——對話。 通過聊天機器人或實時聊天進行實時交互,在正確的時間將正確的信息呈現在潛在客戶和客戶面前,並立即解決後續問題。

個性化的相關參與極大地改善了用戶體驗,增加了從滿意的客戶那裡獲得推薦的可能性。 對於企業而言,對話式營銷方法通常會縮短買家停留在銷售漏斗中的時間。 關係建立得更快,從而導致更快的轉換。

相關: 5 個使用聊天機器人的 B2B 真棒示例 

對話式營銷之所以有效,是因為它:

  • 消除非個人的潛在客戶捕獲層並創建真實的個人客戶體驗
  • 促進清晰的溝通——買家可以清楚地陳述他們的需求,並且企業可以更容易地理解和協助,因為圍繞請求有適當的上下文
  • 加強關係,因為機器人還可以推薦額外的內容來補充買家教育

速覽: 80% 的業務查詢和問題可以使用聊天機器人進行管理

單獨來看,我們列出的大多數策略都提供有限的營銷影響力。 然而,入站營銷將重量級人物——搜索引擎優化、搜索引擎營銷、內容營銷、社交媒體和贏得媒體——結合起來,從戰略上產生合格的潛在客戶,加強客戶關係,並成功建立品牌。

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前 5 大企業對消費者營銷策略

作為一家專注於幫助複雜 B2B 行業發展的入境增長機構,我們並不聲稱擁有 B2C 營銷方面的專業知識。 然而,在我們的研究中,我們發現了一些令人信服的調查、統計數據和數據,這些調查、統計數據和數據為 B2C 營銷人員制定戰略的這 5 種關鍵方式提供了信息:

Social Networks and Viral Marketing

影響者營銷

影響者營銷利用特定領域“專家”的聲譽和社會關注度來推廣品牌。 影響者的代言和產品展示始終為 B2C 業務提供最佳回報,因此 61% 的營銷人員將影響者營銷納入規劃策略。

影響者營銷的吸引力是相當大的,但需要注意的是。 追隨者越來越堅持要求影響者對其廣告和讚助交易保持透明。 如果有影響力的人不主動,20% 的觀眾會“取消關注”他們——這可能意味著你的營銷回報會受到打擊。

速覽: 61% 的客戶信任網紅推薦,而只有 38% 的客戶信任品牌社交媒體內容

互聯網營銷圖標

付費媒體

B2C 企業並不僅僅依靠影響者和病毒式營銷或其他形式的贏媒體來管理他們的品牌。 近 75% 的 B2C 營銷人員使用付費媒體渠道分發內容。

在付費媒體選項中,社交媒體廣告和推廣帖子(主要在 Facebook、Instagram 和 YouTube 上)是最受歡迎的,使用率為 91%。 緊隨其後的是搜索引擎營銷 (SEM) 和按點擊付費 (PPC)。 本質上,當搜索與其產品或服務相關的關鍵字時,公司會購買在搜索引擎結果 (SERP) 中顯示為廣告的鏈接。 每次點擊廣告時,公司都會向搜索引擎支付少量費用給訪問者——字面意思是“每次點擊付費”。

速覽:平均而言,付費媒體佔企業營銷總預算的 39%

視頻圖標

視頻和音頻內容

視頻和音頻內容是 B2C 的兩大熱門趨勢。 短視頻已經成為 33% 的 B2C 營銷人員的主食,預計明年這一比例將翻一番。 為什麼? 視頻是社交媒體的主要內容。 它推動了提高品牌知名度 (49%)、產品廣告 (44%) 和增加收入 (43%) 的營銷策略。

音頻內容——尤其是播客——在 B2C 領域的流行一直很慢,但這種趨勢正在發生轉變,原因有兩個。 人們越來越渴望圍繞視頻和音頻參與的沉浸式品牌體驗,更簡單地說,就是語音的力量。 人們認為,隨著個性和信息在更“人性化”的層面上與聽眾建立聯繫,可以觸及更大的細分市場。

速覽:直播內容是 B2C 的新興選擇——創建和使用率徘徊在 35% 左右,幾乎是前幾年指標的三倍

電子商務

電子商務

電子商務是 B2C 的中堅力量。 2021年全球估計有24.1億人在線購買產品和服務,競爭十分激烈。 精明的營銷人員將大流行驅動的電子商務參與爆炸視為實施動態、以客戶為中心的營銷策略的機會。 除了這裡提到的策略外,還集中精力加強現場個性化、移動購物用戶體驗和基於訂閱的服務。 在電子商務領域保持靈活且響應迅速似乎是在 2023 年預計銷售額 6.5 萬億美元(佔全球零售額的 22%)中分一杯羹的解決方案。

速覽:到 2040 年,估計 95% 的購買將通過電子商務進行

會話營銷圖標

對話式營銷

B2C中的對話營銷與B2B沒有什麼不同,只是它更多的是消費者的期望。 對話式營銷是通過聊天機器人或實時聊天進行的實時交互,可以在正確的時間在潛在客戶和客戶面前獲得正確的信息,允許他們選擇自助服務(對 40% 的客戶的需求不斷增長),以及立即回答問題(75% 的客戶的首要任務)。

個性化的相關參與極大地改善了用戶體驗,但 B2C 還有其他好處。 參與有意義的對話讓企業有機會通過講述品牌背後的故事和展示公司價值觀來“人性化”品牌。 近 75% 的客戶從符合其價值觀的公司購買。

速覽: 47% 的客戶接受僅使用聊天機器人購買產品或服務

每個戰略都需要有效的營銷計劃

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