監控 Facebook 群組：示例和工具指南 (2022)

您的營銷策略是否包括花時間監控 Facebook 群組？

社交媒體營銷取決於盡可能了解您的目標受眾。 關注論壇和秘密小組是這樣做的好方法。 監控 Facebook 群組可以通過多種方式幫助您制定營銷計劃，您將在下面閱讀。 但是，眾所周知，企業主和 SEO 專家沒有時間自己監控新聞提要頁面。

換句話說，您需要從您的 Facebook 群組帖子及其活躍成員中獲得洞察力。 因此，您需要求助於競爭情報，特別是監控系統。

您可以監控 Facebook 群組嗎？

簡短的回答是否定的。 您無法像監控 Facebook 頁面或 Twitter 關鍵字那樣完全監控 Facebook 群組。

但是，如果您有興趣跟踪來自活躍組成員的重要營銷數據，您可以採用多種方法來獲得有價值的見解。

首先，有兩種類型的組：開放組和封閉組。 由於數據訪問限制，為了從 Facebook 群組獲取指標，它必須是公開的。 監控私人群組的唯一方法是成為其群組管理員之一。

也許您想知道為您的品牌創建群組頁面是否值得。 甚至為什麼要跟踪公共團體。

讓我們看看這種技術如何使您的營銷策略受益。

為什麼要監控 Facebook 群組？

這種類型的社交媒體監控可以通過多種方式對您的業務有益。

FB Group Monitoring 的一些最常見用例是

• 有害活動檢測
• 危機與社區管理
• 實時通知以提供更好的客戶服務
• 深入了解受眾對您品牌的看法

此外，當您嘗試產生潛在客戶時，您 Facebook 群組的熱門帖子會為您指明正確的方向。 例如，社交聆聽可以讓您了解當前流行的關鍵字。 同樣，它將幫助您搜索目標受眾。

同時，您將能夠建立自己的品牌社區並跟踪其演變。 此外，始終存在參與度、影響力和互動測量的空間。 畢竟，根據觀眾的喜好進行內容優化至關重要。

另外，封閉群體的營銷領域是一個被低估的小眾在線領域。 您的競爭對手很有可能沒有監控甚至創建此類社區建設平台。 這是另一個超越他們的機會。

如何以 3 種不同的方式監控 Facebook 群組

我們不是在談論跟踪正常的 Facebook 帖子，而是在查看群組活動和私人群組帖子。

正如我們之前提到的，秘密團體更難監控，但總有一兩種方法。

簡而言之，目前，您可以通過三種方式跟踪您的 Facebook 群組：

方式 #1：使用 Facebook 群組監控工具

最重要的是，簡單的方法總是求助於在線工具來為您完成這項工作。

您想了解跟踪系統如何與您的 Facebook 群組合作嗎？ 監控過程將與任何其他平台（例如 LinkedIn 或 Twitter）中的相同。 但是，請記住，您仍然需要至少成為組管理員之一。

大多數有競爭力的分析工具都帶有定價計劃，通常被視為貴公司的營銷成本。 另一方面，它們是快速獲得準確結果的最佳方式。 最重要的是，它們適用於您的營銷策略，讓您專注於業務的其他部分。 當流程結束時，您會收到報告、指標和圖形形式的結果，以幫助您更好地理解。

您可能不熟悉社交媒體監控工具。 如果您想了解圖形報告的一般工作方式，這裡有一個來自 Mentionlytics 的示例。

即使我們習慣於將社交聆聽與公共社交媒體平台相關聯，也有一些工具適合您。 以下工具均可在線訪問，並聲稱專門用於 Facebook 群組監控。

• 集體
• 社交修復器
• 賓徹
• 格里提克人
• groupstracker.com

有關每個工具的更多詳細信息將在本文後面介紹。

方式#2：使用關鍵字通知和基本設置

社交媒體監控工具主要以關鍵詞和用戶的潛在影響力、參與度或對關鍵詞的情緒為中心。

這個概念可以輕鬆地應用於您的 FB 群組活動跟踪。 只需轉到您的群組設置並打開通知即可。

當然，如果您為品牌社區設置了正確的關鍵字警報，您可以測試哪些關鍵字對您的事業有用，甚至可以管理特定的反應。 例如，選擇一些否定關鍵字來處理棘手的客戶或不幸的情況。

您可以選擇為所有帖子、亮點或朋友的帖子啟用通知。 僅供參考，在大多數情況下，通知位於您小組的封面照片下方。 但是，如果您正在管理一個專業組，您可能希望收到每個帖子的通知。

此外，如果您想檢測評論部分的活動，您也可以打開特定帖子的通知。

要啟用關鍵字警報：

1. 訪問您的管理工具

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2. 選擇您希望收到通知的關鍵字。 不要忘記只有管理員可以添加關鍵字

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3. 每次帖子或評論包含您列表中的關鍵字時，都會提醒所有管理員和版主。

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此外，您可以使用平台的基本設置來檢查每個新帖子或會員請求。 使用通知，以便至少有一位組版主可以監控新活動并快速採取行動。

另外，我們是否提到過創建這些自定義警報對您來說是多麼容易？ 無論您是通過 iOS 還是 Android 登錄群組，所有人都可以使用 Facebook 的基本設置。

在下方閱讀有關群組通知的更多詳細信息。 同樣，我們提供了一些關鍵字警報示例，以幫助您更好地了解該過程。

方式 3：使用提供有洞察力數據的各種 Facebook 版塊

查看您的營銷進度的另一種方法是衡量您的增長數據。 與 Facebook 的關鍵字通知類似，您可以免費選擇查看小組的表現。

不幸的是，自 2021 年 6 月 30 日起，Facebook 分析不再作為免費指標選項提供。 不過，您可以使用平臺本身提供的多種免費工具來管理您的 FB Group。

如果您正在尋找最專業的選擇，我會推薦Meta Business Suite 。 它的設計使您可以輕鬆地實時檢查 Facebook 和 Instagram 指標。 此外，您還可以查看 Facebook 頁面的覆蓋面、帖子的參與度以及群組成員的人口統計數據。 換句話說，了解您的 Facebook 帳戶背後的潛在客戶。

這有什麼幫助？ 了解您的關注者想要什麼可以幫助您提高您在社交資料上的表現。

然而，有時，簡單的方法是最好的方法。 換句話說，如果您的 Facebook 群組仍然很小並且還在增長，請嘗試使用Facebook Group Insights 。 通過檢查目標受眾的偏好、頻道的發展和帖子的表現，在遊戲中處於領先地位。 您會驚訝於您可以閱讀有關您的關注者的詳細信息的數量。 誰知道？ 也許您甚至會在您的聽眾中找到幾個低水平的影響者。

最後但同樣重要的是，如果您是創作者，您可能想查看Facebook 的創作者工作室。 簡而言之，它是平台內的一個部分，專為您的社區建設類型而設計。 除了常規指標外，創作者工作室還為您提供有關獲利的有用信息。 因此，如果您以創建內容或管理這些類型的群組為生，請務必檢查此工具。

不要忘記，上述所有工具都是用戶友好的，並為社交媒體帳戶提供分步說明。 此外，每個人都可以使用它們，只要他們至少是小組的主持人之一。

Facebook 群組關鍵字提醒的 4 個示例

正如之前所承諾的，我們在這裡仔細研究您可以為您的群組設置的一些關鍵字通知。

首先，確保您已經測試了多個用例並創建了您自己的優先級排名。 為了澄清，我們將專門討論您可能希望實時跟踪的四種不同類型的實例。 但是，這並不意味著列表就止步於此。

以下是一些關鍵字警報示例：

示例 #1：辱罵性語言

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在當今的氣候下，您不想違反社區標準。 同樣，您應該為所有小組成員創造一個安全的環境。

換句話說，您的版主需要檢測並刪除包含政治不正確、攻擊性甚至辱罵性語言的帖子。

嘗試為流行的髒話甚至是您的品牌哲學認為不可接受的術語創建準確的警報。

這種積極主動的工作使您、您的版主和您的小組成員更容易。

提示：確保向違反您的語言政策的 Facebook 帳戶發送消息。 嘗試與他們聯繫，並詢問他們發布帖子的原因。 最重要的是，嘗試與每一位潛在客戶保持誠實、禮貌和富有成效的關係。

示例 #2：“退款”

危機管理是開始監視秘密組織的最重要原因之一。

每個企業都在努力應對棘手的客戶。 但是，處理此類情況的最佳方法是在發生時立即做出反應。 除了表明您可以專業並承擔責任之外，您還可以嘗試將潛在的損害降到最低。

根據您品牌的性質選擇關鍵字。 例如，為每個包含“退款”字樣的帖子或評論設置提醒。 因此，每當客戶談到想要獲得“退款”時，您都會收到通知。 之後，您將能夠與用戶交談以找出問題所在或如何提供幫助。

示例#3：“幫助”

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最重要的是，與您的團隊建立真正的關係。 畢竟，這就是您選擇創建群組的原因。 建立一個社區。

例如，有人對您的一種產品或您可以回答的另一個查詢有疑問。 設置“幫助”關鍵字提醒將使您成為帖子的第一個查看者。 隨後，您將能夠與他們聯繫並實際幫助他們！

提示：將個人關係納入監控系統的另一種有趣方式是創建“生日快樂”關鍵字警報。 這樣，您的版主就會知道何時有人祝會員“生日快樂”，並繼續祝他們生日快樂。

示例 #4：您的品牌名稱

我們的最終用例檢查了您自己的品牌以及用戶對其的看法。

如前所述，組成員是您企業的先前、當前或潛在的未來客戶。 因此，了解他們對您的品牌、產品、理念甚至人員的看法非常重要。

這可能看起來接近第二個例子，但它是不同的。 當涉及到您的品牌形象時，您只想在搜索欄中輸入您的品牌名稱。 花點時間看看大多數成員對你的評價，並確保也檢查評論。

如上所述，這些只是我們認為重要的幾個用例。 換句話說，您需要決定為什麼需要為您的秘密團體和企業進行社交聆聽。

5 種幫助您進行 Facebook 群組監控的工具

轉向監控工具的解決方案之前在文章中簡單提到過。

在本節中，我們想花時間列舉一些我們認為可能對您的業務有用的工具。 我們決定列出 6 個工具，但不要猶豫，搜索更多。

那麼有哪些最好的在線工具可以幫助您監控 Facebook 群組呢？

工具#1：集體

首先，我們需要從一個專門用於 Facebook 群組的工具開始。

適用於品牌、營銷人員和社區經理，Grouply 專門從事 Facebook 群組分析，提供詳細而輕鬆的監控。 重要的是它能夠跟踪封閉組和開放組中的帖子、評論和鏈接。 此外，它不需要您安裝任何應用程序並且遠離使用您的 Facebook 帳戶。

Grouply 為其客戶提供 2 種定價計劃：

• 專業版（每月 25 美元/組）
• 企業（計劃開放討論）

工具#2：夾鉗

如果您想獲得更便宜的專業選擇，我們建議您查看 Pincher。

Pinchr 提供監控工具的基本和簡單功能，是小公司的完美選擇。 您可以通過該工具的網站或其 Facebook 應用程序管理您的 Facebook 群組。

在定價方面，Pinchr 提供了一個涵蓋一組監控的免費解決方案。 此外，您可以使用 Pro 計劃（每月 4,99 美元）監控無限數量的組。

工具#3：Grytics

另一個優先考慮社區建設的工具是 Grytics。

Grytics 主要衡量成員的參與度，是社區經理和工作場所環境的完美解決方案。 它的系統以用戶友好的報告形式提供洞察力和分析。 當然，這是一種經過驗證的管理和改進 Facebook 群組內容的方式。

Grytics 為其客戶提供 3 種訂閱計劃：

• 標準（每月 99 美元）
• 高級（每月 199 美元）
• 企業（定制）

工具#4：GroupsTracker

您想在不成為管理員的情況下監控私人群組嗎？

GroupsTracker 跟踪公共和私人組的關鍵字。 事實上，即使您不是他們的管理員，也可以通知您秘密組中的關鍵字提及。

當您搜索以增加目標受眾時，這會派上用場。 只需選擇您要監控的組並將您的服務添加為關鍵字。

GroupsTracker 的定價計劃包括免費運行和以下計劃：

• 專注於公共團體的企業（每月 5 美元/組）
• 監控公共和私人團體的企業（每月 10 美元/團體）。

工具#5：SocialFixer

我們的最後一個選擇是 Facebook 的免費網絡擴展。

Social Fixer 是 Chrome 的一個插件，可幫助您管理 Facebook，從新聞提要到群組。 起初，它旨在隱藏或刪除您不想看到的內容。 隨後，它也適用於企業。

Social Fixer 讓您可以選擇為關鍵字創建過濾器並以簡單的方式跟踪您的群組的活動。

由於我們談論的是新流程，請記住您需要聯繫這些工具的任何主管。 在監控方面，Facebook 群組是一個利基平台，因此我們的建議是詢問管理人員。 有可能無法滿足您的需求，因此您應該從一開始就知道。

現在交給你了

我們嘗試回答一些關於 Facebook 群組監控的最常用問題。

現在輪到你做你的研究了。 嘗試在線檢查一些以前的工具或搜索新工具。 此外，請記住，上面討論的大部分內容經常發生變化。

此外，不要忘記保持更新並了解 Facebook 群組可以為您的品牌做些什麼。 同時，使用 Mentionlytics 等社交媒體監控工具，繼續跟踪您的品牌在其他社交資料上的表現。

收集並分析對您品牌的所有網絡和社交提及

Mentionlytics 24/7 全天候工作，並掃描提及您的品牌和競爭對手的頁面和用戶。 自動獲取聲音份額、情緒分析、影響者和許多其他報告。

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