使用移動特許經營軟件實現增長的 3 種方法

使用特許經營軟件可以幫助您以多種方式發展您的服務特許經營權。 在這裡，我們專注於軟件可以幫助實現和簡化特許經營增長的三種主要方式。

當我們說移動特許經營軟件時，我們指的是專為特許經營設計的軟件工具。 在本文中，我們將特別關注移動特許經營權。 我們指的是那些在客戶家或公司等非現場位置提供服務的公司。

更具體地說，這些技巧是為特許經營者級別的決策者編寫的，以幫助他們發現改善運營和釋放整個特許經營品牌增長的機會。

1.自動化

在最高級別上，任何商業軟件的一個主要好處是它承諾至少自動化您的一個業務領域。 對於移動特許經營權，您希望將業務的多個領域自動化。 這只是您可以在特許人級別使用特許經營軟件自動化的特許經營的兩個關鍵領域。

預訂和安排

為了在每個地點提供一致的預訂體驗，請提供在線預訂選項。 每個單獨的位置都可以設置自己的可用性，並允許客戶選擇他們方便的預約時間。 然後，這些工作會自動分配給適當的技術人員或團隊。

從表面上看，這聽起來很簡單，但前提是您的特許經營軟件可以考慮客戶位置和特定預訂類型等因素。 不過，如果做得好，這可能是一個主要的市場差異化因素，尤其是隨著客戶對便利性的不斷提高期望。

關鍵是要花時間確保您可以為客戶提供低摩擦的體驗。 例如，如果您的服務涉及報價流程，客戶也可以在線完成嗎？ 您為使此過程盡可能順暢而進行的投資將以整體客戶體驗的形式獲得回報。

專業提示：改善預訂流程的方法之一是保持集中。 如果您有一個網站地址和一個預訂熱線，您可以減輕特許經營合作夥伴的一些管理負擔。 同時，您可以為所有客戶提供更一致的體驗。

客戶溝通

工作預訂確認、預計到達時間、相關安全信息、工作完成通知、發票、收據和後續提醒。 在任何工作的過程中，都有許多可以自動化的客戶接觸點。

與其讓這些重要的接觸點每次都被人類記住和執行，不如讓它們自動化並將它們附加到您流程中的簡單觸發器上。

例如，當特許經營合作夥伴表示他們正在前往下一份工作的路上，客戶會收到一條包含預計到達時間的消息。 或者，當他們將工作標記為完成時，客戶會收到一張發票。 支付完成了嗎？ 發送收據。 當您使用自動化設計系統時，重要的事情被遺漏的機會要少得多。

2. 互聯團隊的效率

支持您的特許經營合作夥伴的最佳方式是讓他們輕鬆訪問完成工作所需的信息。 這要求您擁有可以維護重要客戶信息記錄的特許經營軟件。 不過，這只是一半。 為了釋放這些信息的真正價值，它必須提供給最需要它的人——現場技術人員。

將您的整個員工隊伍連接到您擁有的有關客戶的信息數據庫，這將使他們在工作中做得更好，並有助於提高他們的整體工作滿意度。 例如，假設一個團隊正在到達客戶的位置以執行清潔服務。 這些團隊成員可以在他們的移動應用程序上使用客戶數據，這些數據可以告知他們客戶關於如何進入房屋、在房屋的哪些區域工作以及需要注意什麼的任何具體指示。

保留客戶記錄很重要，這聽起來像是基本常識，讓您能夠隨著時間的推移學習和適應特定客戶的服務偏好。 僅當您可以在現場團隊需要時將其與該客戶歷史記錄聯繫起來時，它才有效。 更快樂的團隊成員和客戶將帶來更多的回頭客、更高的效率和盈利能力。

3. 利用數據為增長機會提供信息

我們可以先列出這個項目。 事實上，我們可能應該有。 在特許人層面，幫助您為未來決策提供信息的最重要的商業工具是數據。 句號。

在您投資特許經營軟件工具之前，請對其報告能力進行審核。 您希望能夠衡量您的特許經營合作夥伴、特定服務、促銷、季節性和無數其他因素的績效。 只有通過記錄這些數據並對其進行分析，您才能看到代表您機會的趨勢，無論好壞。

但有一個問題。 要使這個數據烏托邦發揮作用，您必須讓這些特許經營合作夥伴中的每一個都在連接的網絡中使用相同的軟件系統。 我們上面談到的互聯團隊，其實就是雙向互聯。 特許人可以審查和解析您的個人技術人員或團隊收集的數據。 夢想是可能的，但它需要對整個特許經營的數字戰略採取整體方法。

特許經營軟件入門

當然，我們希望您相信我們的特許經營管理軟件平台非常適合您的特許經營。 為了幫助您確定是否是這種情況，請在開始與軟件供應商討論您的需求之前遵循這個簡短的清單。

• 使用上面的一些示例作為靈感，列出您最希望改進或自動化的操作領域
• 對您現有的工具（及其相關成本）進行審計，以管理您的運營。
  您可以用專門構建的定制特許經營軟件平台替代其中哪些工具？ 哪些必須保留？
• 使用列表中第一項中的“要自動化的工作”列表，開始尋找可以為您解決每個問題的軟件供應商。 它們的局限性是什麼？ 它們是否滿足您的特定特許經營和服務類型的需求？
• 考慮軟件供應商變更的時間表。 您想在開始的地點數量較少的情況下進行試點嗎？
• 將滿足您特定標準的供應商列入候選名單，並安排電話了解更多信息

如果您已經做到了這一點，那麼現在您已經意識到我們的特許經營管理軟件工具可以完成上述所有工作以及更多工作。 預訂 Vonigo 的免費私人演示，我們將向您展示我們如何滿足特許經營商及其個人特許經營合作夥伴的需求。