移動電子商務對您的在線業務成功至關重要

多年來，移動設備已成為人們離不開的必需品。 從尋找交通工具到購物，移動使用不斷擴大，而且絲毫沒有放緩。 而移動電子商務是增長最快的電子商務之一。 事實上，在 2019 年第一季度，Shopify 商店 79% 的流量和 69% 的訂單來自移動設備。

那麼作為在線商店的所有者，您如何優化我們的商店以獲得最佳的移動瀏覽和訂購體驗？ 這正是我們今天所涵蓋的內容，旨在為您提供有關如何通過移動電子商務取得成功的明確知識和指導。 讓我們開始吧。

什麼是移動電子商務

移動電子商務描述了使用無線電子設備（如手持電腦、手機或筆記本電腦）進行在線銷售交易的整個過程。 來自商店的電子店面或在線服務通過搜索和銷售點功能支持這些交易流程。

移動電子商務最常見的例子可能是直接通過手機進行的提前購物體驗，例如支付方式、在線購買、產品配置……這是移動提供商、電信公司和在線商務應用程序之間的合作，為移動帶來更多動力顧客。 整個行業不斷湧現並以令人難以置信的速度發展，新的創新迅速湧現。

移動電子商務網站的另一個特點是對網站進行了調整，使其在更小的屏幕尺寸下更易於使用。 可以進行一些調整，包括刪除大圖形和優化字體以便於查看和符合人體工程學。

為什麼移動對電子商務很重要

移動電子商務增長如此迅速的主要原因是，在智能手機上消費內容、研究產品和進行購買從未如此簡單。

由於移動設備的便利性，零售商為移動客戶創造愉快的購物體驗變得越來越重要。 考慮這些關鍵統計數據：

• 美國 82% 的互聯網用戶表示他們曾使用移動設備在線購物。
• 美國 35% 的消費者僅使用移動設備在線購物。
• 2018 年黑色星期五和網絡星期一的移動銷售額均超過 20 億美元。
• 到 2021 年，美國移動商務銷售額預計將達到 4200 億美元。
• 移動應用的轉化率是移動網站的三倍。
• 53% 的智能手機用戶從大公司的應用程序中購買。
• 42% 的智能手機用戶表示，在接下來的一年中，他們會通過移動設備進行更多購物。

使用手機，用戶可以在通勤、旅行或瀏覽等任何事情時進行購買。 它不依賴於它是什麼日期或時間或用戶可能在哪裡。 這非常重要，因為移動電子商務可以讓您在實體店關門的情況下銷售商品。 這可以幫助增加銷售額，這是您作為店主一直想要的。

移動網站與移動應用

到目前為止，我們已經討論了擁有適合移動設備的電子商務網站或應用程序的重要性。 那麼哪一個應該用於您自己的業務呢？ 讓我們比較一下它們。

需要明確的是，你們都需要成功。 但從統計數據來看，擁有一個移動應用程序對於推動最大收入肯定更為重要和必要。 因為與移動網站相比，78% 的人更願意通過應用訪問商店。

如您所見，消費者表示應用程序比移動網站更方便、更快捷。 另外，他們的設置被存儲。 這不僅對客戶來說更容易，而且還增加了他們購買的機會。 但我們稍後會更詳細地討論這個問題。

這是要記住的另一件事。 從應用程序購買的客戶的花費是從移動網站和桌面設備購買的客戶的兩倍。 此外，消費者在移動應用程序上的花費也比桌面和移動網站長三到四倍。

這裡有一個趨勢。 他們瀏覽應用程序的時間越長，購買和花錢的機會就越多。 移動應用用戶可能是您最忠實的客戶，這是因為與從移動網站購買的用戶相比，他們在 30 天內返回您商店的可能性是其兩倍。

這與為什麼客戶更喜歡移動應用程序而不是移動網站有關。 他們因使用該應用程序而獲得好處和獎勵，有助於個性化他們的體驗。 讓我們看一些現實生活中的比較，看看有什麼不同。

轉化率

了解您的轉化率是成功開展電子商務業務的重要組成部分。 每天有多少人瀏覽您的網站？ 這些訪問者中轉化的百分比是多少？

如果這些數字太低，您應該確定您的轉化渠道出了什麼問題。 同樣的想法也適用於從移動設備訪問您商店的客戶，無論是從移動網站還是移動應用程序。

進一步閱讀：創建營銷漏斗的終極指南

查看移動瀏覽器和移動應用程序之間的差異。 與移動網站相比，用戶在應用中看到的產品數量和將商品添加到購物車中的數量幾乎是移動網站的四倍。 應用程序的轉化率提高了 130%。

為什麼？ 應用程序使用起來更方便。

購物車放棄率

移動應用的購物車放棄率也低於桌面網站和移動瀏覽器。 只需查看這些數字，您就可以親眼看到。

如您所見，移動網站在三個選項中的跳過率最高。 移動應用的購物車放棄率較低的原因與其轉化率較高的原因相同。 簡化結帳流程的移動應用程序。

當客戶想要從移動網站購買時，可能會花費更多時間。 將商品添加到購物車後，他們必須輸入所有信息，例如：

• 姓名
• 電話號碼
• 電子郵件地址
• 郵寄地址
• 付款地址
• 信用卡號

用拇指在四英寸的屏幕上輸入大量信息。 即使有人要經歷這個過程，他們也有可能犯錯並不得不重新輸入

但是使用應用程序，所有這些信息都可以輕鬆存儲和訪問。 移動應用程序用戶只需點擊幾下即可簽到。

此外，如果他們在購物車中留下了一些東西，您就有更好的機會讓該用戶最終轉化。 除了發送購物車放棄電子郵件外，您還可以向移動用戶發送推送通知，提醒他們購物車中的剩餘商品。 您不會從移動瀏覽器獲得此選項。

平均訂單價值

到目前為止，我們已經確定，移動應用用戶的轉化率高於移動網站用戶的轉化率，並且購物車放棄率較低。

還有一點需要注意的是，移動應用程序的平均訂單價值比移動網站高 10%。 因此，如果您希望客戶以更高的價格進行轉化並花費更多的錢，您將需要使用移動應用程序。 這只是促進業務增長的更好方法。

通過所有這些比較，我們可以肯定地說電子商務應用程序比移動網站具有相當大的優勢。 但是，如果您想獲得最佳結果，我們建議您嘗試優化兩者。

如何部署移動電子商務

移動網站

移動電子商務正在興起。 它正在增長，並將在未來幾年繼續快速增長。 貴公司銷售額的哪一部分來自移動設備？

如果您沒有針對移動用戶，您需要做的第一件事就是確保您擁有一個適合移動設備的網站。 這可以對移動轉化率產生很大影響。 事實上，適合移動設備的網站使客戶在線購買產品或服務的可能性增加 67%。

另一方面，如果網站不適合移動設備，則客戶快速離開網站的可能性會高出 61%。

除了佈局，您的移動網站還需要快速加載才能生效。 根據谷歌的研究，當頁面加載時間在 1 秒到 3 秒之間時，移動網站的跳出率增加了 32%。

如果加載時間達到 5 秒，彈跳的機率會增加 90%，而當加載時間達到 6 秒時，彈跳的機率會增加 106%。 如果您不確定現有網站在移動設備上的表現如何，只需使用適合移動設備的免費測試工具即可。

如果您想針對移動設備優化您的網站，請執行以下幾個步驟：

A - 以移動為先

到目前為止，我們看到客戶在購買前首先在移動設備上研究的所有數據的共同趨勢，即使在 B2B 或 B2C 世界中也是如此。 這是因為手機可以方便地在任何地方搜索任何東西。 因此，您不妨使用以移動為中心的方法從頭開始您的業務，只是為了節省一些時間來處理桌面版本的所有不必要的細節。 它們可能仍然是必需的，但應首先考慮移動版本。

B - 專注於你的聽眾

許多企業沒有分析他們的客戶是如何在移動設備上找到他們的，而是將錢花在了一個好看但過於沉重的基於桌面的網站上。 對於任何網站的啟動或重新設計，您應該首先了解客戶如何使用您的網站。 當您確定他們將如何使用該網站時，您可以製定適當的策略。

C - 使用響應式主題

在選擇移動電子商務主題時，需要牢記幾件事。 一方面，您需要確保它得到了很好的優化，並且不會對您網站的性能產生負面影響。 它還需要安全，並為您提供根據您的需要進行自定義的設置。 當然，它還需要具有有吸引力和時尚的外觀。

在這個過程中一個容易被忽視的標準是一個主題是否滿足移動需求。 這意味著您的網站設計將正確顯示，無論在其上查看的設備、瀏覽器和屏幕尺寸如何。 幸運的是，今天的大多數主題都是完全響應的。

但是，您需要在安裝之前確保給定主題是響應式的。 大多數時候，開發人員會在描述中明確提及這一點，因此請務必仔細檢查功能列表。

D - 選擇可靠的網絡主機

為您的電子商務網站選擇合適的虛擬主機是您將做出的最重要的決定之一。 如果您選擇的服務器或軟件包不能提供所需的速度和資源，那麼您的工作不會阻止您的網站表現不佳。

因此，您需要選擇能夠確保始終如一的高性能和絕對最短停機時間的主機。 在大多數情況下，最好的選擇是使用 VPS 託管計劃，因為它們往往價格實惠，同時仍然始終提供出色的性能。

但是，如果您需要更多的網絡託管服務，您可能需要使用託管專用服務器 - 這意味著您將能夠為您的網站使用專用服務器。 這不僅允許您自定義服務器以滿足您的確切要求，而且還可以提高安全性和速度——這兩者都是適合移動設備的網站的關鍵要素......

E - 改善您網站的加載時間

網站速度在移動世界中尤其重要。 事實上，優化網站速度不僅可以幫助您降低跳出率，還可以改善用戶體驗，這對您的利潤來說是個好消息。

不久前，谷歌推出了“速度更新”，使網站速度成為移動頁面的排名因素。 因此，如果您希望網站在搜索引擎中獲得更好的排名，那麼考慮您的網站在移動設備上的運行情況非常重要。

考慮一些可用於提高站點速度的基本方法。

• 應用緩存：當您使用緩存時，您網站中的一些文件將保存在方便的位置（例如每個訪問者的本地設備），因此每次訪問新頁面時都不需要下載它們。 有許多免費的託管插件可用，儘管像 DreamPress 這樣的一些託管軟件包已經免費提供了此功能。

  

• 擁有內容交付網絡 (CDN)： CDN 允許您將文件的副本存儲在一系列地理分佈的服務器中，而不是從中央服務器分發您的文件。 無論特定用戶的位置如何，這都會使加載時間更加平衡，同時減少帶寬使用。

• 壓縮圖像：大圖像文件通常會導致加載時間變慢。 如果您壓縮它們，您可以在不影響質量的情況下減小它們的大小。 有許多免費和高級的解決方案可以幫助您做到這一點，包括 ShortPixel 插件和 TinyPNG 工具等。

• 縮小您的代碼：通過優化您網站的 CSS、HTML 和 JavaScript 代碼，您可以提高效率並減少加載時間的寶貴時間。

• 使您的網站保持最新：使用過時的軟件來運行您的網站會使您容易受到安全問題的影響，並且還會使其無法發揮最佳性能。 通過保持插件、主題和 CMS 始終更新，這些問題就不會出現。

儘管這看起來工作量很大，但這些技術中的大多數實際上都可以使用簡單的免費解決方案來完成，這些解決方案幾乎不需要您進行任何配置。 因此，您的網站在移動設備上的表現會明顯更好，並且在搜索引擎排名方面具有優勢。

F - 啟用加速移動頁面

谷歌的使命是讓移動網頁瀏覽更流暢，因此該公司最近推出了移動頁面加速 (AMP) 項目。 自 2015 年宣布以來，該項目已經發展了很多，許多網站一直在使用 AMP 來確保其移動版本以最佳性能運行。

那麼，究竟什麼是AMP？ 簡而言之，這是一種創建適合移動設備的頁面版本的方法。 這涉及剝離內容、刪除不必要的媒體文件以及高級佈局。 然後，這些 AMP 版本將為使用移動設備訪問您網站的用戶提供服務，以獲得最佳性能。

當然，AMP 還有很多其他功能，因此您應該諮詢開發人員以了解如何將其應用於您的商店。 如果您想製作自己的 AMP 頁面，您應該查看 Shopify、Wordpress 等平台的插件。它們易於使用，不需要技術專業知識即可理解。

移動應用

隨著銷售數據的持續增長，移動電子商務的發展似乎為該行業創造了奇蹟。 2015年，移動零售應用收入達到809.4億美元。 2018 年，這一數字預計將達到 2065.3 億美元，僅三年後增長 155%。

移動應用程序更有趣的是，它幫助小企業獲得了與競爭對手、公司甚至行業領導者的平等地位。 就好像為新進入者增加了移動應用程序。 最後，移動應用程序讓人們有機會在電子商務行業大展拳腳。

過去，移動應用程序很難構建。 需要一個移動應用程序開發團隊來創建一個只能做這麼少的移動應用程序。 如今，創建自己的移動應用程序更容易、更簡單且更實惠。 DIY 移動應用程序開發使小型企業能夠在不知道如何編寫自己的應用程序的情況下創建和發布自己的移動應用程序。

由於這項創新，即使是小預算企業也可以利用移動應用營銷的力量，而無需支付 50,000 美元以下的任何費用來開發電子商務應用。

以下是一些清單供您逐步檢查並開始製作您的電子商務移動應用程序：

A - 了解你的競爭對手：

提取你的對手名單。 創建一個單獨的列表，列出他們參與的內容以及使他們成為買家明確選擇的原因。 不要復制他們的業務特徵或模型，而是研究您的業務模型並充分利用您的分析。

B - 選擇技術：

了解您的業務活動以確定創建電子商務應用程序的技術。 跟踪開發預算，了解您的存儲庫並選擇 CMS、數據庫、框架以及最重要的後端和前端語言來加密您的應用程序。

如果您想有更好的上市時間，請尋找混合應用程序，如果您想要可持續性，請尋找本機應用程序。 同樣，您必須考慮您設備的目標受眾的使用情況，決定是要啟動 Android 應用程序、iOS 應用程序還是同時啟動兩者。

C - UI 和 UX 設計：

通過混合柔和的色彩、有吸引力的圖像和為您的客戶從頁面到頁面的平滑過渡，為您的品牌提供正確的聲音。 為您的徽標創建選項並充分利用它。 這將是您的目標客戶的企業身份。 通過利用聰明的品牌策略來打動客戶的潛意識，從而留下持久的印象。

D - 產品圖像質量：

您的應用程序必須具有顯示產品的高分辨率圖像的功能，因為客戶會被產品的圖像所吸引，因為他們在訂購前沒有閒暇時間查看產品。 因此，為了完全說服客戶，您必須在應用中提供產品的高質量圖片。 將縮放功能嵌入到圖片中將有助於客戶仔細查看產品。

最大化移動電子商務潛力的提示

擁有應用程序或優化移動版本只是第一步，隨著時間的推移，可以調整許多領域，為您的電子商務提供最佳版本。 請參閱下面的列表，了解您的商店移動應用程序或網站的一些必備功能：

支持多種付款方式

假設您有一個大客戶，主要是在線購物並訪問您的電子商務應用程序以進行試用。 將他的物品放入購物車後，他意識到您沒有他喜歡的付款方式。 你剛剛失去了一個大客戶。 許多其他人更喜歡您的應用不提供的付款方式。

作為一名電子商務企業家，為了更安全、更聰明地行事，您必須對最流行的支付方式持開放態度。 信用卡、借記卡、網上銀行和電子錢包處於最前沿，確保您巧妙地推動客戶在您的應用程序中使用集成錢包。

推送通知

您的客戶有他們的需求和願望，您是否擁有滿足他們所需的用品，但您如何彌合這種溝通鴻溝？ 推送通知是關鍵！

推送通知是有助於反映電子商務移動應用程序成功的最重要功能之一。 他們提高了客戶參與度，因為它可以幫助他們了解推薦、折扣、促銷和優惠信息，讓他們繼續光顧。 這也讓您有機會交叉銷售和出售以獲得更好的利潤。

社交媒體整合

不要告訴我你不想引起所有客戶的注意。 你甚至想要他們的社交媒體時間。 考慮到您經營企業的事實，您的需求是合理的。

不僅是單點登錄，而且集成社交媒體也將使您的電子商務移動應用程序在客戶需要時出現在他們面前； 在 Facebook 上聊天、在 Twitter 上發推文或在 Pinterest 上釘住。 這也可以幫助他們輕鬆地在他們的社交媒體帳戶上分享您的特別折扣。

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完全同步

您現在擁有電子商務網站和電子商務移動應用程序。 您可能有一個非常令人興奮的功能，一定會打動您的觀眾並使他們的購買體驗更上一層樓。 但首先，您必須在競爭對手之前啟動此功能。 並且您希望分別在兩個門戶中進行編輯。 因此，請確保您同步兩者以獲得最佳結果。

輕鬆結帳

選擇商品和將商品添加到購物車中的所有熱情和精力都會在此部分消失。 現在棘手的部分 - 付款！

為確保他們不會放棄購物車，請讓您的付款流程盡可能簡單。 幫助他們保存卡和錢包的詳細信息，並更快地通過支付網關。 如前所述，您的客戶討厭在結賬隊伍中等待，不要讓他們在虛擬支付系統中等待！

優秀移動電子商務的一些例子

決定如何應對移動流量的增長可能很困難。 這就是為什麼我們為您提供一些我們精選的移動電子商務最佳選擇，這些網站和應用程序針對移動設備進行了優化，為用戶帶來了獨特而有用的體驗。

ETQ

這家阿姆斯特丹鞋店有一個極簡主義的移動網站，幾乎沒有。 這使得產品真正脫穎而出，並符合用戶的眼睛。 如果你有一個產品線要演示，這看起來很完美。 不過，ETQ 似乎還沒有建立自己的應用程序，所以我們只能讚美他們的移動網站。

H&M

H&M – 世界領先的時尚公司之一，為安卓和 iOS 用戶提供了一個令人難以置信的應用程序。 它設計精美，帶有直觀的屏幕圖形和書本式產品菜單。

用戶可以使用條形碼掃描儀輕鬆掃描物品，並在社交媒體或與朋友分享。 該應用程序還允許他們獲得及時的銷售警報，或搜索他們所在位置附近的實體店。

瑞

REI 是一家著名的服裝和戶外裝備零售商，在去年的 Digiday Mobi 大獎中被授予“電子商務/零售最佳移動應用程序”。 創新的購物應用程序，除了聯繫客戶服務外，還提供功能強大的數字商店以及客戶規格和評論。 除其他功能外，還有一個在商店中使用該應用程序的絕佳機會：允許用戶掃描產品條形碼以查看產品信息和客戶評論並將商品添加到列表中。 願望書等

河心島

正如你對高端時尚品牌所期望的那樣，River Island 的應用非常有趣。 在應用程序首次啟動時，您將看到一個迷你幻燈片，突出顯示該品牌當前的優惠。 這張幻燈片是第一次來的用戶體驗，感覺流暢悅耳：

產品列表和產品描述頁面在功能上是相當標準的。 同時，由於直觀的 UX 設計（大按鈕、可視幻燈片）和庫存水平顯示，它們從其他應用程序中脫穎而出。

灰標

灰色標籤的應用是獨一無二的，因為產品的客戶和最終用戶是不同的。 具體來說，這是一款服裝零售商應用程序，主要供媽媽們使用，以迎合時尚設計，這本書。

讓這個應用程序脫穎而出的最後一個元素是視覺元素和原生用戶體驗的結合——就像這個圖形化的左滑動菜單一樣。

最後的建議

許多在線企業面臨的挑戰是製定對他們有意義的移動戰略。 最終，在投入時間和金錢之前經歷這些可能是成功與失敗之間的區別。 我們希望我們關於移動電子商務必不可少的文章可以幫助您的商店並從客戶的設備中賺取更多的錢。

謝謝你堅持到最後！ 你有什麼好的想法來提升你的商店移動優化嗎？ 通過下面的評論讓我們知道，我們很高興收到您的來信！