M&M的品牌戰略：近80年的美味佳餚

你知道M&M's的多色巧克力糖自 1940 年代就已經存在了嗎？ 隨著時間的推移，該品牌發生了許多變化，但不知何故，它仍然是顧客心目中的美味佳餚。 品牌要在消費者中保持相關性需要很長時間，尤其是在每年推出如此多的新糖果產品的情況下。

M&M是怎麼做到的？ 有一件事是肯定的，M&M's 還在這裡，不僅僅是因為它美味的彩虹糖。 它已成為一種生活方式的一部分——這就是為什麼人們不斷談論它並為糖果品牌製作免費廣告的原因。 營銷活動在很大程度上也讓人們對 M&M 感到興奮。

這些都是 M&M 品牌戰略的一部分，旨在推廣五顏六色的糖果並讓人們品嚐美味的巧克力。 品牌越能引起轟動，消費者就會越多地談論它的糖果，並將 M&M's 與適合每個人的美味零食聯繫起來。 在本文中，我們將詳細了解 M&M 的品牌戰略，看看它如何讓人們對巧克力糖果保持渴望。 讓我們打開袋子看看秘密魔法吧！

M&M的介紹

M&M's是1941年起源於美國的甜品。標誌性的產品是多色鈕扣狀巧克力糖果，每個糖果的一側都印有一個小寫的白色字母“m” 。 最初的糖果有半甜巧克力餡，現在仍然是一種常規口味。 已經引入了許多變體，例如杏仁、花生醬、椒鹽捲餅、黑巧克力、香脆和焦糖，還有一些僅在特定地理位置的特定時間段內可用。

M&M's 是瑪氏公司的旗艦產品——瑪氏公司是製造食品、糖果、寵物食品甚至動物護理服務的最大私營公司之一。 自 2003 年以來，M&M 的糖果已在 100 多個國家/地區銷售。 它的首字母是兩位創作者的名字 - Bruce Murrie 和 Forrest Mars。 糖果的想法來自士兵用來攜帶巧克力而不在溫暖氣候下融化的方法。 1949 年，品牌推出了口號“融化在你的嘴裡，而不是在你的手中”，直接體現了這一特點。

公司的第一個大客戶是軍隊，後來逐漸提供給更廣泛的客戶。 80 年代，M&M 的巧克力糖被選入宇航員的食物供應中，成為第一個進入太空的糖果。 隨著時間的推移，該公司不斷推出新的口味和顏色，以對客戶更具吸引力。 顏色伴隨著有趣的人物和廣告，我們將在後面的部分討論。

受母公司瑪氏的影響，M&M's 的成功不僅在於美味的產品，還在於創新與決心的獨特結合。 在其活躍期間，它始終如一地展示新的活動。 它們經過精心策劃，有效地激勵消費者購買產品。

接下來，我們將看看M&M's在產品和目標客戶方面的基本品牌戰略。 這些是任何公司構建其工作流程和更有效地推出新產品的基礎。 把你的筆記和筆放在附近，你可能會學到一些新東西。

M&M的產品和目標客戶

M&M 的產品是帶有彩色外殼的巧克力填充糖果，使其看起來很有吸引力，尤其是對兒童而言。 每件作品都印有小寫字母“m”，並充滿了不同的口味。 糖果的顏色是棕色、紅色、橙色、藍色、綠色和黃色。

從一開始，M&M's 就意識到顏色在買家的選擇中起著重要作用。 這種色彩理念一直是 M&M 品牌戰略的一個巨大而成功的部分。 顏色的變化可以是戰略性的、與事件相關的或僅適用於活動的。 公眾也被邀請參與決定該品牌的糖果顏色，但我們稍後會談到。

口味也是 M&M's 產品策略的一部分。 最初的糖果是用牛奶巧克力填充的，第一個變種添加了花生。 這兩種口味一直是最受歡迎的，而且需求量仍然很大。 隨著時間的推移，增加了更多品種以及不同大小的糖果。

顯而易見，M&M 的節日色彩和一口大小的糖果對孩子們有著特殊的吸引力。 但是，問題是，孩子們無法控製家庭購買。 所以“嘴裡融化，手上沒有”的口號反而是針對父母的。 這表明 M&M's 可以防止孩子弄髒手和弄髒嘴巴。 M&M 早期的目標客戶是兒童，但它得到了孩子的父母購買。

二戰後，糖果食客的人口結構發生了變化。 男人和女人開始和孩子一樣喜歡巧克力，女人對巧克力有著特殊的渴望。 因此，M&M's 將之前的目標市場與新的大學生女性市場結合起來。 通過更多地向女性投放廣告，該公司獲得了單身女性和母親的客戶。 這反映在 M&M 的“Mega M&M's”包裝（2005 年）中，該包裝更大，顏色更成熟，如栗色、米色、金色和藍綠色。

如果您注意到，您會看到 M&M 的廣告有時如何描繪與職業女性相關的經歷。 廣告可以採用工作聚會或工作場所的背景。 最近，引入了一位名叫布朗女士的強大女性形象，是公司目標女性的理想例子。

M&M 的目標客戶的偉大之處在於，同樣的女性可能會生孩子或與她們分享糖果。 儘管該品牌的人物可能與成年女性有關，但它們仍然是孩子們可以找到樂趣和喜愛的有趣和動畫角色。 一塊石頭擊中了兩隻鳥。

M&M的品牌戰略和活動

M&M's適合大眾市場，可以針對許多喜歡甜食的年齡段。 但要保持成為頂級品牌，它需要一個可靠且可持續的戰略，以使每個消費者都能輕鬆獲得產品。 這是廣告活動介入以在所有渠道上徹底展示品牌形象的時候。 讓我們看看 M&M 為推廣其品牌而製定的策略和活動。

部署世界事件

由於該公司是私人所有，因此很難知道 M&M 在促銷上的確切支出，但在全球範圍內開展的旨在加強品牌全球定位的活動肯定能說明問題。 該公司通常不會同時運行幾個不同的活動，但可以以驚人的速度改變促銷活動以反映世界的變化。 世界大事與時事有關，M&M 也喜歡將這些納入其戰略。

第一個世界賽事是在 1984 年的奧運會上，M&M 和瑪氏士力架成為了全球賽事的“原創零食”。 M&M 用來宣傳其品牌形象的另一個世界事件是名畫《吶喊》被盜。 它失踪了將近兩年，而在 M&M 的新廣告活動幾天后，它就被找回來了，該廣告提供了 200 萬顆黑巧克力糖來歸還這幅畫。 它甚至在早期的黑巧克力產品廣告中使用了這幅畫。

奧斯卡頒獎典禮——世界上最負盛名的活動之一，也是 M&M's 推廣品牌的地方，尤其是當女性喜歡看節目時。 它創造了一個有趣且成功的“奧斯卡紅毯小貼士”活動，其中“紅色”糖果提供了關於獲得健康棕褐色、擁有隨行人員等的小貼士。 他們既有趣又是漫畫家。

然後，M&M's 製作了帶有彩色糖果的禮品盒，並為奧斯卡金像獎提名者量身定制了鼓勵或祝賀的信息。 在 2014 年的頒獎典禮上，M&M's 讓 Melissa 和 Joan Rivers 的母女二人組宣傳其“成為 M&M”的新活動。 這是一個網站功能，讓用戶可以創建自己的 M&M 個性。 該活動還在美國偶像季的第一集中播放了電視廣告。

用顏色來宣傳

如上所述，M&M's 將顏色視為品牌戰略的重要組成部分。 顏色的想法為公司的許多成功活動做出了貢獻。 在歷史早期，紫色變成了棕褐色。 然後，由於公眾擔心紅色染料恐慌，紅色一度被淘汰。 然後，由於消費者的要求，它被添加回來。 公眾關心他們 M&M 包包的顏色，該品牌通過尋求反饋和想法來利用這一點。

1995 年，M&M's 宣布將在糖果組合中添加一種新顏色，客戶可以參與選擇過程。 當投票結束時，結果證明藍色將成為顏色家族的新成員。 2002 年，消費者可以再次投票支持紫色、粉紅色和淺綠色之間的顏色變化促銷活動。 全球 M&M 的愛好者都選擇了紫色，所以它進了糖果袋。 顏色選擇不是永久的，人們不得不在紫色糖果不再可用之前購買新產品。

2004 年新年過後不久，M&M 宣布了一項名為“Great Color Quest”的新活動。 該公司聲稱已經從糖果中抽乾了顏色，並且只銷售了三個月的黑白 M&M。 除了，有六個袋子只有一種顏色，紅色、黃色、綠色、橙色、藍色和棕色。 那些能找到這些包的人將贏得 20,000 美元和一輛同色的大眾甲殼蟲。 獲勝者還獲得了四人前往洛杉磯的旅行，並參加了重新啟動活動以領取獎品。

讓粉絲加入製作過程

糖果的顏色只是 M&M's 希望粉絲加入並幫助做出決定的事情之一。 很酷的是：當客戶能夠塑造產品的未來，尤其是他們最喜歡的產品時，他們就會投入更多。

M&M's 舉辦了“為你最喜歡的花生投票”比賽，消費者可以在其中決定未來 M&M's 糖果的口味。 結合上面提到的顏色投票，M&M's 讓粉絲有權決定他們最喜歡的糖果的味道和外觀。 真誠的對話以及對消費者意見的欣賞極大地增加了品牌的外展和銷售。

M&M 的 Character Vote 在全球範圍內吸引了超過350 萬張選票，提升了品牌的熱情和銷量。 “成為 M&M”活動也取得了成功，可定製糖果的銷售額增長了2% 。 顯然，顧客喜歡參與 M&M's。 越積極和情緒化地參與，消費者就越有可能傳播關於您的產品的正面評價。

在社交媒體上創造獨特的體驗

隨著社交媒體時代的到來，有比以往更多的工具和渠道來接觸和吸引觀眾。 社交渠道為公司提供了一個了解數十億人生活和消費模式的窗口。 這是一個驚人的影響力，無論是在全球範圍內還是在國內。

消費者也可以從公司伸出援手中獲益； 他們獲得更多令人驚嘆的內容、社區意識以及折扣或獎品。 因此，毫無疑問，良好的社交媒體形像是當今品牌的必備條件。 M&M's 熟悉製作病毒式營銷活動，依靠社交媒體，尤其是 Facebook，開展 M&M's Pretzel 活動，並建立活躍的 Facebook 頁面來宣傳他們的糖果吉祥物。

格林小姐 - 綠色糖果舉辦了一場名為“愛爾蘭之旅”的 Facebook 自拍比賽，並在 Snapchat 上為聖帕特里克節舉辦了一場屢獲殊榮的活動。 由於社交媒體營銷，M&M's 的品牌知名度大幅提升了 17%，通過這些活動使其成為愛爾蘭十大巧克力品牌之一。

現在，您可以在 M&M 的社交媒體渠道上找到各種炫酷的內容。 一個值得注意的例子是涉及 M&M 糖果的食品收據，該收據在公司主頁上也有一個專門的頁面。 這些將變成視頻、博客文章、Pinterest 圖片等，成為常青內容。 M&M's 的禮物也有令人驚嘆的創意，例如偶爾的瓶子、花糖袋、感謝蛋糕等等。

M&M's 提供的獨特體驗的另一個很好的例子是 2010 年在加拿大舉辦的名為“尋找紅色”的開創性比賽。 這是 Pokemon Go 之前的事情，但 M&M's 已經使用谷歌街景來挑戰粉絲在街上找到紅色角色。 比賽取得了巨大的成功，社交媒體印象超過 800 萬次，推特提及次數超過 200,000 次。 也確實發現了紅色。

出現在電影和電視上

作為美國文化的一部分，M&M's 進行了大規模的促銷活動，以出現在備受期待的電影的已發行版本中。 2005 年，電影《星球大戰前傳 III：西斯的複仇》上映，因此 M&M 推出了符合電影主題的“mPire”促銷活動。 在此期間首次引入了黑巧克力品種，類似於臭名昭著的達斯維達。 2005 年，隨著電影 DVD 的發行，該促銷活動再次進行。

電視也是 M&M's 用來宣傳品牌形象的平台。 2012 年，布朗女士 - 新的糖果角色和顏色出現在超級碗廣告中，增加了輻條糖果的現有個性。 時髦又老練的布朗女士認為自己獨立，對男性 M&M 來說太好了，同時帶著她的棕色外殼自信地走路。

為了更吸引男性顧客，M&M's 決定贊助 Nascar Race 的賽車手 Kyle Busch。 大量的糖果和著名的糖果人物演繹了汽車，受到了品牌和賽車聯盟粉絲的廣泛關注。

2009 年，M&M's 在新專輯發行期間與搖滾樂隊 KISS 合作發起了一場活動。 該活動看到 KISS 成員以 M&M 的角色出現，廣告出現在《人物》、《娛樂周刊》、《家庭圈》和《滾石》雜誌上。 廣告文案稱，樂隊成員將在黑巧克力 M&M 的後台巡迴演出。

2011 年，M&M 製作了一個屢獲殊榮的電視廣告，名為“人質” ，尼爾森將其列為最佳品牌召回廣告之一。該廣告非常有趣且令人難忘，因為黃色 - 一個 M&M 的角色被威脅要被犯罪分子吃掉被警察包圍的加油站。

你可以從 M&M 中學到什麼

作為快速回顧，以下是您需要記住的有關 M&M 品牌戰略以申請您自己的公司的所有重要課程。

• 要製定可靠的品牌戰略，您需要了解目標客戶及其角色。
• 讓您的粉絲參與產品的生產和指導是讓消費者與您的品牌互動的好方法。
• 您的品牌需要在所有渠道中提供獨特的體驗，以始終牢記客戶的心意。
• 如果您的產品具有與客戶相關的特徵，那麼他們更有可能通過口耳相傳購買和推廣您的品牌。
• 使用社交媒體渠道以現代方式參與和創造新體驗。

最後的話

在過去的 80 年裡，M&M's 一直是美國文化的重要組成部分。 產品的獨特風格和推廣使品牌成為流行文化的一部分。 即使是一家私人公司，M&M's 的目標仍然是盡可能多地與客戶互動並向公眾提供優質糖果。 這是他們甜味糖果中的秘密成分，並且在食品行業中保持了近 80 年的高地位。

就個人而言，我認為 M&M 實現的最有說服力的想法之一就是成為消費者樂趣的一部分，就像觀眾喜歡擁有的幽默朋友一樣。 這樣一來，顧客就會情不自禁地把五顏六色的零食傳遞給其他人，無論他們是朋友、家人還是孩子。

您如何看待 M&M 的品牌戰略？ 你想把它應用到你自己的品牌上，還是你有其他想法？ 在下面的評論部分分享您的想法，我總是喜歡聽到新的意見。 謝謝閱讀！