2023 年 10 大 Mitel 替代品和競爭對手

已發表: 2022-12-27

正在尋找支持您的靈活員工隊伍的電話服務解決方案？無論您是快速成長還是轉向遠程工作模式，使用VoIP 電話服務都是一個不錯的選擇。
但是有許多選項可供選擇。您可能正在考慮的其中之一是 Mitel，這是一家基於雲的電話供應商，提供適合不同公司規模的套餐。它提供協作和會議工具，以便在公司內部輕鬆共享信息。
如果您正在尋找 Mitel 的替代選擇，我們對它們進行了分析並在下面列出了我們的前 10 名，並詳細說明了每種選擇的功能、價格和可靠性。以下是我們的頂級 Mitel 替代品：

Nextiva
蚱蜢
GoToConnect（以前稱為 Jive）
撥號盤
電話網
空中呼叫
8×8
聯機
大馬辦公室
飛漲

1.Nextiva

Nextiva是專為現代工作打造的 VoIP 電話服務。 其功能和定價可同時滿足小型企業和大型企業的需求。 它不僅僅是一個電話系統。 它允許您通過 VoIP、視頻、團隊聊天、CRM 集成和協作功能統一您的通信。 無論您身在何處，都可以輕鬆地工作並與客戶和同事聯繫。
難怪第三方評論網站將 Nextiva 評為最高，美國新聞連續兩年將Nextiva 評為最適合企業的電話服務。 如果您有興趣了解更多關於 Nextiva 的信息，Rich Technology Group 的 Prince Rich 在下面的視頻中給出了他透明的評論：

它的一些主要功能是什麼？

Nextiva 提供豐富的通信功能，與 Mitel 相比，這些功能脫穎而出，包括：

Call Pop ：在接電話之前先了解您的客戶。 Call Pop 會在屏幕上向您顯示重要的來電者詳細信息，例如上次互動詳細信息、賬戶價值和上次調查結果，以便您提供個性化的服務和銷售。
呼叫轉移：隨時隨地接聽電話，即使您不在辦公室。 當您離開辦公桌時，客戶電話會轉接給您，因此無論您身在何處都可以與他們保持聯繫。
團隊聊天：在員工之間發送安全消息。 這包括即時消息、屏幕共享、視頻通話和消息歷史記錄。
高級呼叫路由：確保客戶呼叫自動轉到正確的部門。 帶有呼叫者可以選擇的選項菜單的歡迎消息將為您提供呼叫路由的即時節省時間優勢。

可靠性、支持和安全性

Nextiva 擁有八個接入點和運營商級數據中心，可確保99.999% 的正常運行時間，因此您永遠不會錯過任何機會，也不會擔心無法聯繫到您的客戶。 Nextiva 的網絡受到 24/7 全天候監控，並符合 ISO/IEC 27001 安全標準。
如果您遇到困難，Nextiva 屢獲殊榮的支持團隊將通過電話、電子郵件和聊天為您提供 24/7 全天候支持。
使用 Nextiva，您的對話和數據是安全的。 它們符合 SOC 2、PCI、HIPAA 和 GDPR 標準。

Nextiva 定價選項

Nextiva 具有簡單的定價計劃和強大的功能，提供免費試用和演示選項。 您可以根據需要從這些計劃中進行選擇：

Essential ：起價為每位用戶每月 17.95 美元，包括無限語音和視頻通話、自動助理和免費電話號碼、Outlook 和 Google 集成、語音郵件到電子郵件、互聯網傳真、軟件電話應用程序和 24/7 支持。
Professional ：起價為每位用戶每月 21.95 美元，並增加了無限制的電話會議（40 名參與者）和視頻會議（250 名參與者）。 還有 Call Pop、無限業務 SMS、擴展集成和專業設置。
Enterprise ：每位用戶每月 31.95 美元起，包括語音和視頻會議、錄音、來電彈出、語音分析、語音郵件轉錄、更多集成和單點登錄 (SSO) 的無限參與者。
Ultimate ：每位用戶每月 52.95 美元起，提供銷售生產力、管道管理、服務生產力、票證管理、自動調查和客戶旅程分析。

2. 蚱蜢

Grasshopper是一個虛擬電話系統，在您的個人電話上有一條業務線。 它專為希望看起來更專業並將工作與個人號碼分開的小企業主而設計。

它的一些主要功能是什麼？

Grasshopper 提供了一系列支持忙碌的小企業主的功能，包括：

自定義問候語：使用自動問候語專業地接聽每個電話。 這些錄音可用作離開消息或語音信箱問候語。
商務短信：使用與通話相同的號碼通過短信確認約會並更新客戶信息。
呼叫保持和轉移：將呼入電話轉移到另一個分機或電話號碼。 在客戶等待轉移給合適的人時，用等待音樂吸引他們。

可靠性、支持和安全性

Grasshopper 為超過 135,000 家企業提供服務，這些企業每年的通話時長為 2.9 億分鐘。 如果您是小型企業，Grasshopper 很可能能夠可靠地處理您的呼叫需求。
他們的支持團隊全天候 24 小時提供服務。 還有一些資源和常見問題解答，客戶可以隨時參考以輕鬆獲得自助服務支持。
Grasshopper 不符合 HIPAA 標準。 原因：解決技術問題需要支持團隊訪問帳戶設置和信息，這意味著您的患者數據無法保證安全。

Grasshopper 定價選項

Grasshopper 根據您需要的電話號碼和分機數量提供三種定價方案。 每個計劃都附帶 7 天的免費試用期。
如果您選擇按年計費，您將在這些計劃上節省大約 10%：

Solo ：每月 29 美元，包括一個電話號碼和三個分機號。 該計劃最適合兼職的企業家。
合作夥伴：三個電話號碼和六個分機的費用為每月 49 美元。 它適合擁有最多三名員工的成長型企業。
小型企業：每月收費 89 美元，提供五個電話號碼和無限分機。 與較低的計劃相比，此計劃提供了更多的呼叫路由靈活性。

3. GoToConnect（原 Jive）

GoToConnect是一個雲電話系統和虛擬會議平台，前身為Jive。 它現在是 LogMeIn 擁有的產品系列的一部分，該系列還包括 GoToMeeting、GoToWebinar 和 LastPass。

它的一些主要功能是什麼？

GoToConnect 提供電話、會議、消息和支持中心功能，包括：

呼叫流程：一個可視化撥號計劃編輯器，您可以使用它為下班後呼叫、週末和節假日構建不同的模式。
音頻會議：通過 VoIP 或撥入會議，使用來自 30 多個國家/地區的號碼進行音頻電話會議。
呼叫分析：按時間、長度、問題、星期幾和位置分析呼叫模式，以最大限度地提高座席可用性和生產力。

可靠性、支持和安全性

GoToConnect 使用強大的呼叫加密，包括用於保護出站連接的 IETF 標準 TLS 協議和用於音頻和視頻安全的 CTR 和 CBC 模式中的 AES-128。
GoToConnect 保證 99.999% 的正常運行時間。 它符合 GDPR、CCPA 和 PRP 標準。 它不符合 HIPAA，儘管同一套件中的其他產品（GoToMeeting、GoToWebinar）符合。

GoToConnect 定價選項

GoToConnect 提供三種定價計劃：

基本版：每位用戶每月 24 美元起，為您提供具有基本會議功能的簡化商務電話系統。
標準版：每位用戶每月 29 美元起，提供集成的電話、聊天和視頻會議系統，包括通話錄音和實時分析等功能。
高級版：起價為每位用戶每月 39 美元，並將支持中心解決方案添加到組合中，具有呼叫分析、隊列呼叫駁接、主管實時視圖和座席效率報告等功能。

4.撥號盤

Dialpad是一個基於人工智能的云通信平台。 它將呼叫、會議和聯絡中心統一在中央業務通信中心。
Dialpad 專為靈活的遠程團隊而設計，他們希望在任何設備和位置上工作時保持聯繫。

它的一些主要功能是什麼？

Dialpad 提供跨語音、視頻、消息和在線會議的高級通信功能。 其中一些功能包括：

自動呼叫分配器：使用路由規則和交互式語音響應 (IVR) 高效接聽電話並幫助您的座席盡其所能。
商務電話應用程序：使用可在智能手機上使用的軟電話隨時隨地撥打和接聽電話、查看語音信箱等。
語音智能：通過內置機器學習、語音識別和自然語言處理自動記筆記並檢測客戶情緒。

可靠性、支持和安全性

Dialpad 為其企業用戶提供 100% 正常運行時間服務水平協議。 檢查StatusGator以查看最近幾個月的正常運行時間和任何中斷。
如果您需要客戶支持，Dialpad 通過實時聊天和周一至週五全天 24 小時通過電話為客戶提供 24/7 服務。
Dialpad 使用 TLS 加密其應用程序中的所有通信。 它還符合 SOC 2 和 GDPR。 大多數 Dialpad 產品都符合 HIPAA 標準。

撥號盤定價選項

Dialpad 的商務電話系統套件有兩個計劃，外加一個自定義企業計劃。 按年計費可將每個用戶每月的費率降低 5 美元以下。 您可以獲得 14 天的免費試用期。
這些計劃是：

標準版：每個用戶每月收費 20 美元，在美國和加拿大可以無限撥打電話、短信和彩信、呼叫控制、語音郵件轉錄和自定義下班後路由。
專業版：每個用戶每月收費 30 美元，並且至少需要三個許可證。 該計劃還包括 50 多個國家/地區的本地號碼支持、24/7 電話支持、API 和 webhook。
Enterprise ：獲取 Dialpad 的所有功能，以及 Okta 集成和服務水平協議 (SLA)。 您需要詢問報價，並且至少有 100 個許可證。

5.Phone.com

Phone.com 是一個具有語音、視頻、SMS、MMS 和傳真功能的 VoIP 商務電話系統。 它是適用於全美靈活、偏遠的小型企業的現代解決方案。

它的一些主要功能是什麼？

Phone.com 提供 50 多種功能來簡化通信。 這些功能包括：

音頻會議：以高清語音質量連接來自世界任何地方的多達 300 名參與者。
從電話傳真：從您的計算機上傳文檔，然後單擊按鈕將它們傳真到任何地方。
語音標記：在聯繫座席之前知道呼叫者選擇了哪些菜單選項，因此座席總是根據客戶的來電原因問候客戶。

可靠性、支持和安全性

Phone.com 通過電話、電子郵件或在線聊天為其客戶提供 24/7 實時人工支持。
Phone.com 符合 HIPAA 和 HITECH 標準，符合支付卡行業 (PCI) 安全標準。 它對視頻會議使用高級 SSL 加密和三重 DES 加密。

Phone.com 定價選項

Phone.com 提供三種定價選項。 它們都包括 30 天退款保證和批量折扣。
按年計費可為您節省 20%。 每月計劃是：

基本版：每位用戶每月 12.99 美元，共享 300 分鐘，每個帳戶一個電話號碼，10 人視頻會議，移動和網絡應用程序，以及 50 項標準功能。
另外：每個用戶每月收費 19.99 美元，包括無限分鐘、最多 25 名參與者的符合 HIPAA 標準的視頻會議，以及 IP 桌面電話兼容性。
專業版：每個用戶每月收費 29.99 美元，具有通話錄音、分析、CRM 集成、最多 100 名參與者的視頻會議和語音郵件轉錄等附加功能。

6.空中電話

Aircall是一款基於雲的商務電話和團隊呼叫中心軟件。 它是為電子商務和非營利組織的銷售和支持而設計的解決方案。
Aircall 為 84 個國家/地區的 60,000 名用戶提供服務。

它的一些主要功能是什麼？

Aircall 提供 40 多種高級電話、協作、呼叫中心、生產力和分析功能，包括：

隊列回調：讓您的來電者選擇退出在呼叫隊列中等待，稍後再接聽您的電話。
共享聯繫人：建立並與團隊共享聯繫人，這樣每個代理都可以關注對話並在需要時提供幫助。
CRM 集成：與您的 CRM 和幫助台工具集成，以保持整個客戶旅程中的所有對話。

可靠性、支持和安全性

Aircall 在全球擁有七個分佈式數據中心，這使他們能夠提供 99.99% 的正常運行時間。 他們還與多家運營商合作，以確保冗餘並避免中斷。
大中型團隊可以與專門的入職經理合作，以獲得正確的網絡設置、IP 優先級和端口設置。
您的數據在傳輸過程中和靜止時均使用 TLS 1.2 和 AES 256 方法進行加密。 Aircall 使用 AWS 作為託管服務提供商，它持有 ISO 27001、SOC 2、PCI DSS 和 FedRAMP 等認證以確保安全設置。

Aircall 定價選項

Aircall 提供兩種標准定價計劃和一個獲得定制套餐的選項。 標準套餐提供 7 天免費試用，並按年計費。 計劃包括：

Essentials ：每個用戶每月收費 30 美元，無限呼入電話（免費電話除外）、50 多種集成、通話錄音、IVR、語音郵件和電話支持
專業：每個用戶每月花費 50 美元，增加了 Salesforce 集成、高級分析、實時呼叫監控、呼叫標記、高級支持和銷售功能，以及專門的客戶經理
自定義：包括無限制出站呼叫、自定義分析、自定義入職、訪問 API 開發人員支持和 SLA 等功能。 您需要請求自定義報價。

7. 8×8

8×8是一個用於雲原生聯絡中心、語音、團隊聊天、會議和嵌入式通信的平台。 它旨在將員工和客戶體驗融合在一起，無論他們在何處或使用何種設備進行通信。

它的一些主要功能是什麼？

8×8 在其云 PBX 解決方案中提供了一系列呼叫管理、生產力和管理功能。 這些包括：

多級自動助理：通過自助服務選項個性化每位來電者的體驗，並縮短解決問題所需的時間。 根據位置、優先級、客戶規模等進行自定義。
可視語音郵件：自動轉錄您的語音郵件，以便於檢索和存儲。 您可以在桌面上輕鬆訪問語音郵件，並直接從語音郵件消息中回電。
工作應用程序：在辦公室或旅途中訪問您的電話系統，包括桌面和移動設備上的語音、視頻、聊天和傳真。

可靠性、支持和安全性

8×8 在完全冗餘的數據中心上運行，因此即使出現技術故障，您的電話系統也能保持正常運行。 全平台 99.99% 的正常運行時間 SLA，因此您永遠不必擔心停機。
8×8 符合 HIPAA、GDPR 和 ISO 27001 標準，符合 NIST/FIPS 加密標準以及 FCC 和 CSA 標準。

8×8 定價選項

與大多數雲電話系統提供商一樣，8×8 根據不同的功能和計費周期提供三種定價方案（按年計費可降低費率高達 25%）：

小型企業電話系統：起價為每位用戶每月 12 美元，在一個應用程序中提供語音、視頻和消息功能。 該計劃包括在美國和加拿大的無限制通話以及自動話務員、呼叫路由、保留音樂和語音信箱等功能。 有一個月的免費試用期。
語音、視頻和聊天一體機：起價為每位用戶每月 32 美元，可向 14 個國家/地區無限制地進行語音通話、視頻和音頻會議、短信、彩信和團隊聊天。 您還可以添加集成和傳真。
面向管理員和主管的分析：每個用戶每月收費 57 美元，包括向 47 個國家/地區的無限制語音通話、通話質量報告、主管分析以及其他主管功能，如監控、耳語和插入。

8.OnSIP

OnSIP是為遠程團隊打造的託管 VoIP 解決方案。 它是一個完整的電話系統替代品，具有會議橋接、語音郵件管理和高清語音呼叫等傳統電話系統功能，可在您的台式機和智能手機上使用。

它的一些主要功能是什麼？

OnSIP 的功能簡潔明了，包括：

sayso 網站聊天：非常適合鼓勵網站訪問者通過該網站與您的銷售團隊進行語音或視頻聊天。 它與 HubSpot 集成以提供簡化的體驗。
Softphone 應用程序：OnSIP 應用程序允許您在手機或計算機上接聽具有高清語音體驗、語音郵件管理、來電顯示等功能的電話。
視頻會議：召開一對一會議或召開全公司範圍的電話會議，最多可容納 5 人，無論他們身在何處。 無需下載或插件。

可靠性、支持和安全性

OnSIP 在多個地理分佈的數據中心上運行——在服務中斷的情況下，您不會受到影響。
OnSIP 旨在快速有效地支持其客戶。 在下班時間，客戶可以通過語音信箱或票務門戶尋求支持，隨叫隨到的支持工程師會盡快對其進行分類。
您通過 OnSIP 撥打的電話是端到端加密的。 OnSIP 符合 HIPAA 和 PCI 標準。

OnSIP 定價選項

OnSIP 提供三種不同的定價計劃：

基本計劃：每個帳戶每月收費 49.95 美元，外加每分鐘 2.9 美分。 該計劃為您提供五個語音信箱、三個響鈴組和自動助理，以及一個通話錄音用戶。
無限計劃：每個用戶每月收費 18.95 美元，最少五個用戶。 您可以獲得無限的功能，例如呼叫駐留、通知、通話錄音等，以及桌面電話或耳機。
sayso 語音和視頻聊天：從免費到每月 49.95 美元不等，此計劃允許您直接通過您的網站接收語音或視頻通話。

9. 大馬辦公室

Ooma Office 是一項商務電話服務，專為需要可靠、靈活的電話系統的小型企業而設計。
它的計劃和功能專為遠程工作的企業量身定制，因此您可以保持獨立的業務線、聽到清晰的音頻並高效地工作。

它的一些主要功能是什麼？

Ooma Office 提供超過 35 種功能，包括：

多振鈴：讓您的來電觸發多個設備，如模擬電話、IP 電話和智能手機。 非常適合在旅途中使用。
虛擬接待員：通過呼叫路由將來電引導至分機和振鈴組。 通過自定義消息分享有關您的業務的重要信息。
語音郵件選項：將語音郵件作為音頻文件發送到您的電子郵件。 更高的計劃還允許您自動轉錄語音郵件以節省時間。

可靠性、支持和安全性

Ooma 使用七個全球數據中心和多級冗餘，確保正常運行時間和可靠性。 您不必擔心手機會掉線。
有一個包含數十篇自助文章的支持頁面，以及一個實時聊天選項，可在您需要時獲得即時幫助。
Ooma 使用 SRTP 協議加密語音數據，但端到端加密通話的唯一方法是雙方都使用 Ooma。 Ooma 不符合 HIPAA 標準，因此如果您是正在尋找商務電話系統的醫療保健提供者，請記住這一點。

Ooma 定價選項

Ooma 提供兩種服務計劃：

Ooma Office ：每個用戶每月收費 19.95 美元，包括 35 種基本的呼叫和消息傳遞功能。 呼叫暫留、音頻會議和分機監控等功能的使用限制較低。
Ooma Office Pro ：每位用戶每月收費 24.95 美元。 它添加了視頻會議、桌面應用程序、通話錄音、增強的呼叫阻止和語音郵件轉錄，以及更高的基本功能使用限制。

10. 縮放

Zoom 是眾所周知的首選視頻會議和會議工具，但它也是雲電話服務提供商。 它是為 Zoom 平台原生構建的企業級解決方案，在熟悉的 Zoom 管理門戶中進行管理。

它的一些主要功能是什麼？

Zoom Phone 提供 30 多種呼叫和電話管理功能，包括：

升級到會議：從電話呼叫到具有視頻和/或屏幕共享的全功能 Zoom 會議，無需讓參與者手動加入。
通話記錄：查看來電者姓名、號碼和帶有時間戳的通話時長，以便您可以詳細跟踪呼入和呼出的呼叫。
呼叫隊列：定義自動呼叫分配和呼叫隊列溢出規則，以簡化您的呼叫處理方式，即使在最忙的時候也是如此。

可靠性、支持和安全性

Zoom 使用九個地理分佈的數據中心，因此您可以依賴穩定的服務。 Zoom 近年來經歷了不少安全問題； 他們終於在 2020 年底推出了使用 AES 256 的端到端呼叫加密。
在合規性方面，Zoom 符合 SOC 2、CCPA 和 GDPR 標準。 它還支持 HIPAA 合規性。

縮放定價選項

Zoom Phone 提供三種定價方案。 您還可以添加付費附加組件，例如免費電話號碼、附加電話號碼、硬件租賃、高級開發人員支持等。
您可以從以下計劃中進行選擇：

美國和加拿大：按流量計費的出站電話以及國內 SMS 和 MMS 費用為每位用戶每月 10 美元。 對於無限制的區域通話，該計劃的費用為每位用戶每月 15 美元。 這兩個計劃都包括美國和加拿大的電話號碼。
Pro Global Select ：每位用戶每月支付 20 美元，即可獲得直撥號碼、40 多個國家和地區的無限制國內通話以及高級電話功能。
Zoom United ：獲得用於通話、會議和聊天的統一解決方案，每位用戶每月 25 美元起（更高計劃所需的最低許可證數量）。

為什麼 Nextiva 是 Mitel 的最佳替代品？

Nextiva 評級和評論徽章 - G2、Gartner、GetVoIP 和 Downdetector。

Mitel 是可靠的電話服務選項，特別是如果您正在尋找作為遠程工作人員的更大靈活性。 然而，我們認為 Nextiva 在這一比較中佔據首位。
客戶喜歡 Nextiva—— 93% 的 Nextiva 客戶會推薦其商務電話服務。 在 GetVoIP 上，Nextiva 獲得 4.7 分（滿分 5 星）。 以下是第三方評論網站的更多評級，顯示客戶對服務的感受：

Nextiva 提供世界一流的可靠性和軍用級數據中心來處理您的業務通信。 這意味著您永遠不必擔心正常運行時間或安全性，您可以專注於為客戶服務。
憑藉 40 多項標準和高級電話系統功能，Nextiva 用戶可以獲得他們夢寐以求的電話服務，以及支持、實施和入職的優質服務。
如果您已準備好將您的電話系統提升到一個新的水平，請查看Nextiva 的定價和計劃以找到滿足您需求的最佳解決方案。
Mitel、Grasshopper、GoToConnect、Dialpad、Phone.com、Aircall、8×8、OnSIP、Ooma Office 和 Zoom 與 Nextiva, Inc. 沒有任何關係，是其各自所有者的註冊商標。