如何編寫能讓你轉化的微文案
已發表: 2021-05-06
顯微鏡就是人們所說的“執行任務的人”。 從本質上講，這是一種具有非常特定目的的技術，可以通過影響潛在客戶在採取行動時的行為方式來贏得品牌轉化。
通常情況下，縮微文案是通過讓潛在客戶感到安全並為我們希望他們採取的行動帶來背景來減少摩擦。
顯微文案是出色 UX 的重要方面。 請注意，用戶體驗不僅僅是設計、快速加載的網站和創新的視覺效果。 但是，儘管微文案和一般的用戶體驗寫作很重要，但有時會被忽視。
什麼是顯微拷貝？
您知道您可以在支付表單上找到的那些極少的文本、懸停在 CTA 按鈕上、紅色的錯誤消息等等，看起來有點像這樣嗎？
那是微縮版。
上面示例中的 Airbnb 網站在其標題中使用了縮微文案，以將用戶推向正確的方向。 諸如“你要去哪裡”、“添加日期”等消息可以防止用戶選擇退出。
這最大限度地減少了摩擦，並使微文案不僅僅是讓潛在客戶知道他們需要採取哪些步驟的一種方式。 它本質上允許用戶在銷售漏斗中走得更遠，並以設計無法做到的方式與品牌互動。
當然，為 UX 寫作——因此，微觀文案——與網站文案或文章略有不同。 作者需要記住，微文案應該是可操作的。 它旨在引導讀者採取具體行動，無論是緩解擔憂還是用盡可能少的文字提供更多上下文。
但是，您將如何創建減少摩擦並促使用戶轉換的微文案呢？
只需遵循以下基本步驟。
讓我們從不要做的開始
由於最終目標是創建通過引導用戶進行下一步轉換的微文案，因此避免任何讓用戶點擊“返回”按鈕的事情。
用戶可能不想出現在您的頁面上或完全轉換的原因有很多。 例如，您的語氣可能不符合他們的興趣，或者您的設計可能不符合他們的標準。
也許您的優惠看起來更像是一個帶有 CTA 的在線公關計劃，要求用戶“點贊！” 或“分享！” 事情比實際的解決方案。 但讓我們更具體一點。
1. 不要讓你的 USP 成為猜謎遊戲
每個品牌都有一個獨特的賣點 (USP)。 通常，USP 與語氣和（微）文案相匹配。 但是，在某些情況下，品牌決定他們的 USP 是讓他們知道並讓他們的觀眾弄清楚。
這會造成很多摩擦，最終導致缺乏信任。 為什麼潛在客戶會與潛在的陰暗品牌分享他們的信息？
與您的觀眾建立信任是典型的，因為沒有多少微觀副本可以彌補它。 所以，在創作任何東西之前，先弄清楚你的觀眾想要看到什麼。 您可以通過將測驗分享到您的社交媒體頁面並在他們訪問您的網站之前與他們互動來解決這個問題。 明確您的品牌代表什麼，以與潛在客戶建立融洽的關係。
2.不要成為信息稀缺者
假設您必須以自由職業者的身份創建一個 PayPal 帳戶。 如果你看到這個頁面，你會有什麼感覺……
…沒有額外的解釋：
如果我不得不猜測，我會說每個選項下方的解釋有助於用戶根據他們的需要選擇正確的帳戶。
缺乏這種類型的微文案會使人們感到困惑和不確定品牌的意圖。 因此，請務必始終解釋“為什麼需要有效的電子郵件地址”或“什麼才是安全密碼”，如下所示：
重點是向用戶表明沒有理由擔心，並且您不會與他們進行可疑活動。
這是另一個例子：
在註冊免費試用時不強迫用戶分享他們的信用卡詳細信息應該是常態。 Convert 這樣做 (️)，Moosend (️) 也是如此。 這很有意義。
當潛在客戶不知道品牌或網站將如何使用他們的信息時，他們會警惕購買任何東西。 焦慮會產生摩擦。
3.不要誤導
請記住，現在人們掃描信息而不是閱讀整個信息。 寫大量填充詞但沒有足夠的基本信息是讓訪問者反彈的可靠方法。
前幾天我遇到了這個表格：
我點擊了條款和條件鏈接，因為我需要知道我將要同意什麼。 令人驚訝的是，使用條款沒有加載：
現在，我不打算註冊接收電子郵件營銷活動、新聞通訊等，而不知道我的電子郵件將用於什麼用途。
另一個完全音盲的例子是這個：
上例中的這種措辭顯示了品牌如何羞辱其觀眾進行購買。 這是一種不好的做法，是一種與客戶建立聯繫的非善解人意的方式，也是一種創造糟糕體驗的萬無一失的方式。
是什麼讓偉大的顯微鏡變得偉大？
由於我們到目前為止討論的所有原因，創建良好的微文案對於您的品牌來說是必須的。 但是讓我們看看在製作它時要記住哪些特定元素：
- 少即是多。 好的微文案由幾句話和一條簡單、中肯的信息組成。
- 可以將用戶從 A 點引導到 B 點。畢竟，微文案是塑造 UX 並幫助用戶了解產品是什麼以及它可以為他們做什麼的關鍵因素。
- 這很有趣。 由於在微文案方面少即是多，因此請確保消息通過巧妙的文字遊戲吸引用戶。
畢竟，微文案是一個 UX 設計組件。
用戶體驗設計是開發和提高用戶與公司各個方面之間交互質量的過程。
Moosend 的首席設計師 Jason Kalathas
不過，說起來容易做起來難。 通用顯微文案可以產生催眠效果，而過於技術性的顯微文案可能會令人反感。
當我們在 Moosend 建立我們的入職計劃時，我們面臨著一個兩難的境地：簡單而無聊，還是技術性和令人生畏？ 無論哪種方式，該決定都可能使我們付出轉化成本。
這是我們所做的：
首先，我們創建了一個旨在吸引用戶的電子郵件序列。 我們完善了 CTA，使用了可操作的動詞，使用了我們現有的資源，例如我們的常見問題頁面，並包含了一個指向我們全新的 Moosend 學院的鏈接，其中包含一系列關於如何使用我們平台的視頻課程：
然後，介紹性電子郵件確保用戶探索我們的平台並知道在哪裡可以找到他們正在尋找的東西。 如上所示，它還介紹了用戶應該從這個序列中得到什麼。
隨著電子郵件序列的進展，微文案變得更加具體。 看看這個：
電子郵件頂部的欄不僅僅是一個很酷的設計技巧。 看看它如何指出用戶需要在入職序列中完成的每個步驟，使用可操作的動詞和簡單的措辭？
該欄通過向用戶顯示他們離目標的確切距離來激勵用戶到達終點線。
上面的電子郵件序列示例激勵用戶使用微文案完成任務：
- 它使用人類語言來敦促人們給出答复或採取行動。
- 副本簡短而相關。
- 可操作的動詞和鼓舞人心的詞語可以建立用戶的信心。
那麼，您將如何將這些元素整合到您的微文案中呢？
做人
創建一個讓您的潛在客戶讚歎的漂亮網站很容易，但您如何讓他們保持參與？
想像一下這個場景：
您已經創建了一個具有殺手級設計的出色網站，該網站已將您的潛在客戶引向您的時事通訊訂閱表格。 現在，您所要做的就是吸引他們訂閱您的電子郵件列表。 這是一個與他們交談的好機會——在我們的例子中，通過您表格上的縮微副本。 正確的？ 設計完成了它的工作； 現在你需要這樣的東西：
上面的例子是在考慮用戶的情況下編寫的，用戶是一個在輸入他們的電子郵件時很可能會打錯字的人。 這是使用微文案以他們理解和欣賞的方式與潛在客戶互動的一個很好的例子。 註冊您的時事通訊和不再考慮您的品牌之間可能會有所不同。
保持簡短和甜蜜
微文案的重點是通過使用盡可能少的單詞來幫助用戶走上特定的路線。 所以，無論你做什麼，都不要胡說八道。
如今，潛在客戶不像過去那樣關注您的信息。 這就是為什麼攝影、排版、出色的設計和視覺效果如此重要的原因。
當然，那些元素，沒有任何解釋，是沒有用的。 所以，看看這個例子：
充分調整您的微文案，以便您可以顯示並告訴用戶在哪裡查看以及確切地做什麼。 只需添加諸如錯誤消息或提醒之類的微小細節，您就可以獲得大量轉化：
只是不要胡說八道。 不要浪費用戶的時間，直奔主題。
展現你的個性
記住，你是為人類寫作——也就是你的理想讀者。 你的微文案不能平淡無奇或缺乏個性。
創建快速、及時和相關的消息。 用一種能夠使您的語氣和風格公正的語氣寫作，同時幫助您的聽眾完成您希望他們完成的動作。 就像在這個例子中一樣：
這個品牌的厚顏無恥總是讓我感覺更好。 弗蘭克·博迪的角色弗蘭克有點諷刺，非常厚顏無恥，純粹是為了娛樂。 這就是為什麼他們的縮微副本的製作方式讓我發笑並在我眼中脫穎而出。
哦，請看看他們的 404 頁面：
很搞笑，對吧？
這是另一個來自 Convert 的示例：
像這樣的縮微副本似乎不是計算機生成的。 相反，很明顯屏幕後面有一個人，正在與另一個人交談。 它建立了一種非常真實、令人愉悅的聯繫，超越了 UX 編寫指南，並創造了一種真實的、真實的用戶體驗。
它還可以幫助您獲得轉化。 上面來自 Convert 的表單示例，從同意更多信息的訂閱者那裡獲得了 60% 的試用線索。 還不錯吧？
建立融洽關係
無論您做什麼，都不要混淆用戶。 訪問者需要能夠從很少的單詞中掌握主要思想。
這將有助於為一流的用戶體驗開闢道路。 如果您與用戶建立融洽的關係，那麼與您的品牌的每次互動，無論是在社交媒體平台上還是在網站本身，都將是積極的，因為您的微文案已經讓您的潛在客戶對您的品牌充滿信心。
正如您在上面的示例中所看到的，《衛報》的表單縮微版準確地解釋了流行網站需要潛在客戶信息的用途。
關鍵是創建編寫良好的微觀副本，消除任何可能的擔憂。 當涉及到入職等簡單流程或更複雜的程序（如完成在線支付）時，這將使與潛在客戶的互動變得更加容易。
如何為您的顯微鏡找到合適的色調
Microcopy 應該幫助用戶了解您的產品並創造更流暢的客戶體驗。 它需要與品牌的基調保持一致，並傳達與您的核心價值觀一致的一致信息。
您品牌的語氣反映了您的個性。 這可以讓您的品牌感覺人性化和自然。 以星巴克為例。 它們特有的綠色是有原因的。 除了顏色之外，他們的網站、應用程序和商店也有一致的外觀和感覺。 星巴克旨在總體上提供平靜和輕鬆的體驗。
不用說，如果你還沒有找到你的品牌基調，你就找不到你的微縮基調，因為後者源於前者。
所以，想想你的理想客戶。 他們像什麼？ 他們是高的還是矮的？ 他們喜歡華麗的色彩還是極簡的設計？ 他們有耐心嗎？ 他們欣賞一個好笑話嗎？
如果您有準確的買家角色，那麼您可以在與他們交流時製作出讓人感覺自然的信息。
讓我回到我之前使用的 Frank Body 的例子。 你看到了 404 頁面有多好。 之所以如此高效，是因為該品牌的基調以弗蘭克為中心，弗蘭克是一個輕浮、厚臉皮和非常相關的角色。 弗蘭克可能是理想客戶最好的朋友、男朋友或紅顏知己，使語氣盡可能嚴肅和有趣。
如果您的品牌使用聊天機器人，那麼有關您的潛在客戶如何與您的品牌互動的重要信息來源可能是您的聊天機器人。 聊天機器人充滿了數據，可以顯示用戶在與您的品牌互動時的確切語氣。 您的社交媒體頁面也是如此。
記住，你的語氣只有你的潛在客戶認為的那樣有價值。 創建微文案就是為了增強您的用戶體驗。 如果體驗不是積極的，那麼你只是不夠完善你的語氣。
最後的想法
顯微鏡只是名稱上的“微”。 文字可以完全改變人們看待您的品牌和產品的方式。 如果做得正確，微文案在提升權威和建立客戶忠誠度方面發揮著巨大的作用。
這是一門直觀的藝術，可以通過引導潛在客戶實現預期的行動或結果來提升用戶體驗和轉化率。
