什麼是微轉換？ 解鎖網站隱藏轉化的 11 種方法
已發表: 2021-09-29 |
我們都知道，對於每個銷售產品或服務的網站來說，轉換都是成功的重要組成部分。 例如，每當人們訪問您的網站時，他們只是在訪問，但訪問期間發生的事情將決定他們的行為。
同時，轉換過程應該正在發生，這是您處理網站的不同方面以將訪問者轉換為客戶的地方。
有時，開展業務就是執行長期遊戲並取得小胜利而不是大勝利。
內容
什麼是微轉換？
微轉化是訪問者在實現主要轉化目標的過程中邁出的一小步。
這是一個很小但很重要的動作，它表明訪問者走在正確的軌道上，並對您的公司感興趣，最終他們可能會在以後成為付費客戶。
這與宏觀轉化不同，後者“是您網站訪問者對主要號召性用語的實現”（例如，銷售）。
雖然它們可能不會立即帶來銷售，但微轉化在整個客戶旅程中起著重要作用，需要您的關注。
畢竟，它們可以幫助您更好地了解您的消費者，加強潛在客戶培育並打造更好的客戶體驗。
現在我們了解了什麼是微轉化，是時候學習獲得更多微轉化的策略了，其中包括過程里程碑和次要操作。
獲得更多微轉化的 11 種行之有效的技術
1. 讓你的電子郵件選擇超級引人注目
電子郵件營銷是電子商務企業最強大的營銷策略之一——幾乎 81% 的企業將電子郵件營銷視為他們獲取客戶的主要驅動力。
設計有趣的電子郵件選擇加入可以促使訪問者在放棄網站之前訂閱您的列表。 擁有他們的電子郵件後，您可以向他們轉發個性化的瀏覽器恢復電子郵件、折扣和促銷代碼，以促使他們購買。
電子郵件種類繁多，從推廣新優惠到發送購物車放棄提醒，再到通過傳遞品牌價值建立聯繫。 更重要的是，電子郵件營銷的投資回報非常豐厚。
如何申請：
- 鼓勵您的客戶放棄他們的電子郵件 ID 以換取折扣或優惠。
- 撰寫引人注目的文案，勢必會激發訪問者的興趣
- 將 Hello Bar 添加到您的電子商務頁面非常重要，因為它不會影響您的頁面速度並且具有不同的自定義選項。
- 為電子郵件訪問者提供他們的購物車（有助於保留24%的放棄購物車的訪問者）
2. 推送他們下載產品目錄
產品目錄可以成為圍繞您的電子商務品牌建立興趣和知名度的絕佳工具。 他們挑戰電子商務企業在創造可靠線索時遇到的最初問題。 此外，它們還增加了您的品牌真實性，並為以後的銷售鋪平了道路。
當客戶看到其中的價值時，他們更傾向於下載產品目錄。 因此，製作相關的高質量內容並使用引人注目的方式來推動下載是值得的。 之後，您可以讓他們下載它，以換取建立帳戶或簽署您的電子郵件。 這將確保您在數據庫中獲得高價值的潛在客戶。
如何申請：
- 如果可能，使用著陸頁。 他們減少分心並增加轉換的機會
- 嘗試從您的個人或團體產品頁面鏈接到目錄
- 使用吸引人的視覺效果、產品視頻、客戶評價和強大的CTA 。
3. 讓購物者輕鬆添加到購物車
對於購買產品的買家，他們必須先將其添加到購物車中。 第一步是建立聯繫並最終促成銷售。 它越舒適，它就越有可能改變。
但是，這還不是全部。 您必須確保整個結帳過程很簡單，否則您可能需要面臨放棄購物車的情況。
從本質上講，可能有多種原因導致人們放棄購物車——最常見的原因是複雜的結賬流程、高運費或隱藏價格。
雖然，放棄卡片並不壞，因為它表明客戶參與了您的品牌和產品。 因此，它們不會損失銷售額，並且可以在未來進行轉換。
您可以降低購物車放棄率（並提高添加到購物車的會話率）。
如何申請：
- 添加增長指標以鼓勵購物者可視化購買過程
- 明確運費和其他費用
4. 保持表單簡單直觀
表單是獲得微轉化的好方法。 但從買家的角度來看，填充它們並不是很有趣。
重複填寫相同的細節可能會很痛苦。 表格放棄是真實的。 但是，您可以通過使表單簡單直觀來解決這個問題。
根據您的目的，您可以決定是使用短表格還是長表格、單步表格還是多步表格。 Venture Harbor 的一項研究表明，多步驟表單可以將轉化率提高 300% 。
使用調查可以幫助您增強與品牌的互動，因為它們會記錄用戶行為以引導宏觀轉化。
如何申請：
- 使用有限數量的字段
- 確保它適合移動設備。
- 允許用戶僅填寫標有星號的部分
5. 不要在社交媒體上單調乏味
我們生活在這樣一個時代，社交媒體就像一個穩定的揚聲器，可以放大您的品牌聲音。 根據一份報告， 90% 的品牌利用社交媒體渠道提高品牌知名度。 因此，網紅營銷風靡一時，可以迅速影響數百萬人。
最終結果是加強您的品牌影響力，並在您的潛在客戶中建立強烈的社會認同感。
當人們開始在社交媒體上與您的企業互動時，他們會更傾向於在以後購買您的商品。 因此，加強您的社交媒體遊戲，使其直接針對您的品牌，最重要的是，不要沉悶。
如何申請：
- 為您的核心受眾提供有趣的內容
- 使用適當的 CTA 並將它們鏈接到轉化渠道
- 在所有互動中保持您的品牌聲音完好無損
6. 提供實時聊天——但不要打擾
如果訪問者採取行動以實現更大的轉化率，則實時聊天是一項令人驚奇的功能。 與座席進行實時聊天的作用在於，它消除了長時間等待電話解決問題的煩惱。 它還消除了自動聊天中的非人為因素。
實時聊天進一步在客戶心目中建立信任。 它像徵著有人可以解決他們的購買、退貨或運輸等問題。
有了實時聊天，失去動力將不再是一個因素。 相反，客戶將能夠快速應對挑戰並繼續購買。
但是，請確保保持實時聊天功能的非侵入性。 您希望在客戶需要幫助時隨時可以使用它，而不是在任何時候妨礙他們。
如何申請：
- 允許24*7實時聊天服務
- 保持實時聊天選項引人注目
- 添加 CTA 以授權用戶採取所需的操作
7. 讓他們瀏覽更多頁面
根據研究，每次會話平均瀏覽的頁面數為 2.8。 此外，如果該數字超過 4.4，則該網站屬於前 20% 的網站。
因此，您可以假設，如果訪問者打開您網站的 3 個以上頁面，這是一個很好的跡象。 此類高級操作在改善微觀和宏觀轉化方面大有幫助。
也就是說，警惕高參與度但低轉化率的頁面是最有幫助的。 這通常意味著該站點存在一些問題。
您可以利用多種工具（例如熱圖）來記錄訪問者會話並進行分析。 它還可以讓您識別導航痛點並通過UX更改解決它們。
如何申請：
- 在整個網站上突出顯示更重要的信息。
- 構建具有多個選項的可見頂部菜單。
- 專注於更個性化和用戶生成的內容。
8. 讓你的搜索欄突出——尤其是在手機上
另一個重要的微轉化步驟是利用搜索功能。 不幸的是，許多電子商務網站並沒有很好地用完此功能，因此失去了需要瀏覽的人。 這就是為什麼讓您的搜索欄醒目可見如此重要的原因。
突出顯示的搜索按鈕和帶有合適 CTA 的區域可以讓訪問者進一步進入您網站的基礎產品頁面。
如果訪問者使用搜索按鈕，他們認為您的品牌正在尋找要購買的東西。
如何申請：
- 設計清晰的搜索類別
- 使用過濾器鼓勵用戶縮小範圍
- 合併可選的自動建議以獲得更快的搜索結果
9. 給他們創建賬戶的理由
帳戶註冊使您可以根據客戶的興趣個性化您的網站。 您還記得，個性化可以將潛在客戶購買您產品的機會提高 75%。
產品推薦是一個額外的好處。 根據 Barilliance 的研究， 31%的電子商務收入直接來自產品推薦。
當這一步帶來如此多的好處時，正確地執行它是值得的。 為您的受眾提供建立帳戶的充分理由是最有用的，例如獨家折扣、補充內容、無限制訪問等。
如何申請：
- 展示鼓勵目標感的CTA
- 確保創建帳戶具有真正的優勢
- 將折扣和促銷突出顯示為帳戶創建過程的一部分。
10.允許超級簡單的產品比較選項
快速可用的產品差異化可以改變您在線業務的遊戲規則。 此外，強大的產品比較可以無縫地融入您更廣泛的客戶保留策略。
在沒有比較產品的方法的情況下，訪問者應該努力工作。 但是，不幸的是，這最終會導致銷售損失。
如果您優化網站以允許進行簡單的產品比較，它會極大地影響您的轉化率。 所以，保持簡單，您很快就會注意到轉換。
如何申請：
- 設計具有清晰副本的特定列表以展示不同的功能
- 允許表格表示以便更好地比較
- 為所有選項實施明確的CTA
11.鼓勵他們看視頻
使用視頻內容是您的電子商務品牌感興趣的重要標誌。 此外，這也增強了他們向您購買的意願。
客戶在觀看有關產品的視頻後購買產品的可能性增加64-85% 。
一項研究表明， 52%的營銷人員依靠視頻在客戶之間建立信任。
通過製作引人入勝的視頻內容，您的品牌已經邁出了第一步。 即使它不會立即促成銷售，視頻內容也為客戶提供了足夠的空間，讓他們在未來再次向您購買。
如何申請：
- 展示您的產品如何為客戶貢獻價值
- 讓您的視頻適合移動設備
- 展示讓您的品牌與眾不同的USP
總結
如上所述，大多數訪問者不會在第一時間購買您的產品。 但這並不表示流量是無用的——或者您不應該關注他們採取的較小的行動。
通過優先考慮微轉化，您可以確保沒有購買就離開的訪客不會永遠流失。 此外，微轉化有助於企業提高轉化率，並最終促進銷售。