電子郵件營銷中的 12 個心理觸發因素以及如何有效地使用它

讓我們面對現實：營銷是關於心理學的。

電子郵件營銷也不例外。

任何想要建立他們的電子郵件列表並將潛在客戶轉化為客戶的人都需要對心理觸發因素有敏銳的理解。

如果你不知道是什麼讓你的潛在客戶在一天結束時打勾，你怎麼能指望他們打開你的消息？

因此，在電子郵件營銷方面，我們將其範圍縮小到12 個心理觸發因素。 這些心理觸發因素與營銷本身一樣古老。 然而，當應用於您的下一個電子郵件活動時，它們會很好地工作。

係好安全帶，現在就開始吧！

什麼是心理誘因？

在進入心理觸發的定義之前，假設您正在考慮購買。

您還沒有決定，但您正在認真考慮購買一雙特定的運動鞋。 在 Internet 上進行研究時，您會看到一條警報：“最後一個單位！” 為了不錯過這個寶貴的機會，您決定購買……

現在，讓我們再舉一個例子。 這一次，你去你家附近的超市，看到一條通知：一種你一生中從未嚐過的蘇打水。 出於好奇，您決定購買。

在這兩種情況下，品牌都使用心理觸發來讓你完成交易。

那麼，到底什麼是心理觸發因素？

從心理學的角度來看，心理觸發本質上是認知刺激，與你的感官有關。 它們可以被激活以喚起情緒，開始決策過程並吸引客戶。

為了便於理解，心理觸發涉及我們的大腦“自動駕駛”做出的決定，以避免在面對如此多的選擇時筋疲力盡。 人腦每天產生超過 35,000 個決定，其中大部分與情緒有關。 這正是這種說服技巧的潛力所在：激發人們的情緒，以便他們做出你想要的決定。

在行動呼籲和營銷活動中使用心理觸發器對客戶和您的業務都有好處。 儘管如此，請記住，這種技術並不是操縱人們為所欲為的神奇公式。

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為什麼我們應該在電子郵件營銷中使用心理觸發器？

電子郵件營銷人員正在與很多噪音競爭，以從人群中脫穎而出。 您理想的消費者可能會在一天中消費大量內容，最終很容易被淹沒在所有噪音中。

是什麼讓你與眾不同？ 答案是：您可以在電子郵件營銷活動中創建強大的心理觸發器。

事實上，電子郵件營銷活動中的心理觸發可以：

留下美好的第一印象

第一印像在幾秒鐘內形成。 電子郵件營銷活動的第一印像也是如此。 假設電子郵件 A 列出了客戶在參加在線課程後將學到的技能，而電子郵件 B 則討論了他們在參加課程後將成為什麼樣的人。

電子郵件 A 試圖用事實和統計數據證明其價值，這吸引了大腦的理性一面。 同時，電子郵件 B 通過關注學習者將經歷的轉變來挖掘希望和靈感的情感。 如上所述，情緒往往是第一位的，並且在營銷中比我們想像的更重要，我們打賭電子郵件 B 會在失敗中獲勝。

使您的內容可共享

想想您最近打開電子郵件的時間。 是什麼讓你停留更長時間，閱讀它，甚至與他人分享？ 是不是真的有什麼讓你高興得咯咯笑？ 還是因絕望或悲傷而畏縮？ 因沮喪或憤怒而發火？

我們傾向於分享讓我們有感覺的內容。 因此，如果您的電子郵件旨在激發情感吸引力，那麼您的受眾很可能會被迫分享它。

激發行動

就像上面的內容示例一樣，心理觸發器會激發行動。 無論是分享還是雙擊、回復還是訂閱按鈕，我們的心理中心都是推動我們行動和決策的最重要因素。 如果您真的希望某人採取行動，請確保您將該行動與心理觸發聯繫起來。

電子郵件營銷中的 12 個心理觸發器列表

不用說，您希望編寫可轉換的電子郵件。 這對任何營銷人員來說都是一個巨大的挑戰。 假設您已經建立了一個有針對性的列表，對其進行了細分，並在每個聯繫人的旅程的正確步驟設置了吸引他們的工作流程，那麼唯一能讓您成為搖滾明星電子郵件營銷人員的事情就是學習使用心理觸發器。

下面列出的 12 個心理觸發因素可以幫助您開展電子郵件營銷活動。

1.權威

你有沒有想過為什麼公司要花很多錢才能讓名人和其他知名人物出現在他們的廣告中？ 這個想法實際上是利用該人物創造的權威感，並喚醒諸如“如果這樣的人推薦它，它一定非常好”這樣的想法。

一種經常被忽視的建立權威的方式是通過在您的電子郵件營銷中策劃它們來展示您的產品或服務的受歡迎程度。 邏輯很簡單：消費者傾向於認為，如果一個產品特別受歡迎，那一定是有充分理由的！

可以在您的電子郵件中以不同的方式建立權限，例如：

• 宣傳您的暢銷書
• 提及客戶的最愛
• 與其他合作夥伴合作
• 獲得明星代言
• 在您的電子郵件（博客、當地報紙或播客）中添加媒體提及

2. 新奇

許多科學家已經證明，接觸新事物和未知事物會增加大腦中的多巴胺水平，這與您的注意力和動力水平直接相關。

除了激發興趣之外，新奇的心理觸發也會促使人們行動，一旦他們想成為第一個嘗試新產品的人。 這就是為什麼市場上的大品牌，如蘋果和微軟，在產品發布上投入如此之多。

因此，請在電子郵件主題行中寫下 6 到 10 個字，宣布您的公司有新的東西。 通過這樣做，您可以“吸引”更多注意力，因為觀眾認為這是市場上從未見過的東西。

3. 互惠

互惠是人類心理學的基本原則之一：當有人給你東西時，你就會有義務為他們做一些事情作為回報。 這就是為什麼在考慮可能的利潤之前為客戶增加價值至關重要的原因。

無論您要求潛在客戶做什麼（點擊鏈接、註冊等），您都應該提供某種“禮物”作為回報。 它可以是折扣、免費下載、免費網絡研討會、免費送貨等形式。 請記住，無論您選擇給予什麼，都需要被視為有價值才能真正有效。

可以通過以下方式在您的電子郵件中實現互惠：

• 在你向他們索取任何回報之前，先免費為你的讀者提供一些東西
• 共享免費資源，例如博客、指南、有用的信息圖表
• 提供獨家免費試用或特別折扣。

4. 信任

對於任何營銷活動，信任無疑是最有效的觸發因素之一。 如果人們不信任你，他們就不會向你購買。 就是這麼簡單。

您的電子郵件列表和時事通訊是您建立信任的絕佳機會。 一次性聯繫通常很難贏得信任，但長期關係可以隨著時間的推移建立信任。 只要確保提供準確的信息和合理的建議，讓您的讀者相信您在電子郵件中所說的話。

也許信任不是最高轉化的心理觸發因素，但它的缺乏肯定會讓你損失一大筆錢。

5. 社區

作為人類，我們需要聯繫，並成為社區的一部分。 從我們這個物種一開始，我們就將自己組織成群體來尋找食物、與敵人作戰並發展我們的個性。

社區不僅讓我們感到安全和快樂； 他們實際上激勵我們採取行動。 然而，提高在線社區參與度並非易事。 電子郵件是讓您的社區成為首要關注對象並建立高質量用戶參與的有效方式。

電子郵件使公司能夠迎合受眾的特定興趣，最終使他們能夠提供更有價值的用戶體驗。 例如，許多組織會定期發送電子郵件，重點介紹社區統計數據和健康狀況，包括提出的問題數量和信譽積分最高的頂級用戶。 這在社區成員之間產生了一定程度的透明度，並鼓勵他們更頻繁地參與。

6. 好奇心

每當我們所知道的和我們想知道的之間存在差距時，人類就有強烈的願望去填補這個差距。 這種現象感覺就像大腦上的一種精神瘙癢，我們將盡一切努力消除這種瘙癢。 而這一切都與好奇心有關。

好奇心是一個觸發器，它會讓人們尋找有關您的產品或服務的更多信息、觀看您的視頻、打開您的電子郵件並訂閱新聞通訊。 它不僅激發行動； 它還點亮了與快樂相關的大腦部分。 因此，使用能激發客戶好奇心的心理觸發器有助於讓他們對您的言行感興趣。

要成功應用這種心理觸發，您的訂閱者需要偶然發現一個發人深省的標題。 它通常從電子郵件標題開始，因此請確保通過徹底測試和優化您的標題來保持較高的電子郵件打開率。 如果您設法創造足夠的好奇心，您可以期望人們搜索越來越多的東西，直到他們到達您的產品。

例如，使用以好奇心為導向的標題，例如“揭曉：世界頂級潛在客戶公司的 7 個秘密”或“在 Instagram 上脫穎而出的 5 種鮮為人知的方式”。

7. 預期

讓我們再次考慮一下 Apple 產品發布。 每當有新產品問世時，人們就會在 Apple Store 前排隊並露營——有時是好幾天。 他們為什麼這樣做？

答案很簡單——蘋果設法為其新產品建立預期。 人們不能再等一天，每個人都想現在就擁有最新的——即使它們很貴！

預期被認為是幸福的四個階段中的第一個。 當消費者期待某樣東西時，他們會對此感覺良好，甚至可能會與其他人分享他們的期待。 如果您想在電子郵件中建立預期，您需要使用一些東西作為誘餌來吸引讀者的注意力並吸引他們進行更多探索。

首先，創建能激起讀者興趣並迫使他們繼續閱讀的主題行至關重要。 這可能是一個問題、命令或神秘的陳述，會引起他們的期待並讓他們陷入懸念。

接下來，考慮電子郵件中文本的主體。 你應該保持這個簡短而甜蜜。 目標是讓您的訂閱者對即將發生的事情感到期待並被迫了解更多信息。

將您的電子郵件籠罩在期待的氣氛中，但讓讀者知道他們的耐心很快就會得到回報 - 畢竟，等待的人會得到好東西（並訂閱您的郵件列表！）

8. 社會證明

社會認同是一種心理觸發因素，人們傾向於“跟隨羊群”。 如果其他人在做某事，您更有可能做同樣的事情。

想一想，在決定去一家新餐廳吃飯之前，你會先搜索多少次評論，看看其他顧客在說什麼？ 同樣的概念也適用於您的業務！ 毫不奇怪，多達 90% 的消費者在訪問企業之前會閱讀在線評論。

通過展示以前滿意的客戶的積極反饋，你證明你是真正的交易而不是一次性公司。 那麼，如何在電子郵件中加入社交證明？

• 分享評論。 無論是簡單的 5 星評級還是冗長的書面評論，都要通過表明您有滿意的客戶來建立您的可信度。
• 分享數字或統計數據。 向他們展示你有多少客戶，你上個月有多少新註冊，等等。
• 你有什麼獎項嗎？ 記住要利用這些優勢。 創造性地將這些合併到您的電子郵件模板中。
• 名字掉落。 你和一些大品牌合作過嗎？ 將他們的徽標添加到您的電子郵件中。

實際上，市場上的很多應用程序都可以幫助您完美地處理這個問題，試試 Proofo - Social Proof，一個很棒的應用程序，供 Shopify 商家體驗。

9. 事件和儀式

你有沒有問過自己為什麼奧利奧是世界上最暢銷的餅乾？

好吧，巧克力威化餅和里面的奶油與它有很大關係，但吃奧利奧的儀式也是如此。 不管你在哪裡，人們似乎都知道吃奧利奧的正確方法：首先，你把它扭一下，舔一下，最後把它泡在牛奶裡。

頻繁的事件和儀式涉及一個人每天（例如，喝咖啡）或每年一次（例如，感恩節晚餐）定期執行的行為。 作為消費者，我們傾向於讓品牌成為我們自己的儀式或日常生活的一部分。 營銷人員知道這一點，他們也依賴它。

因此，要在您的電子郵件營銷活動中利用這種心理觸發，您需要探索您的品牌元素，這些元素使自己變得儀式化。 此外，您如何使您的產品或服務成為消費者日常生活的一部分？ 甚至可能嗎？

自己找到這些問題的答案，並在您的電子郵件中明智地製作這些東西！

10. 稀缺性

稀缺性心理觸發器通過其限制為物品創造價值，這是因為我們的潛意識經常將購買物品的難度與它的價值聯繫起來。

Amazon 和 Booking 經常應用此觸發器。 請注意，當您在這些平台上進行購買時，您可以看到他們還剩下多少物品，在某些情況下，還可以看到目前瀏覽頁面的人數。 此類信息會促使訪問者完成購買。

事實上，有很多方法可以在您的電子郵件營銷活動中引起稀缺感，其中一些包括：

• 產品/服務僅可使用幾天，之後您將無法購買
• 低價只能用幾天，之後會上漲
• 獨家優惠，包括一些高價獎金
• 提供有限數量的產品/服務（例如，班級或課程中的座位有限）

稀缺性有巨大的力量讓客戶立即購買，而不是推遲他們的購買決定並最終忘記你。 然而，稀缺性必須是真實的。 如果您的聽眾經常注意到這種心理觸發，那麼它就失去了作為銷售論據的有效性。

11. 討人喜歡

我們寧願把錢花在我們喜歡的人身上，當然也討厭為我們不喜歡的人開支票。 作為常識，如果我們需要幫助，我們也寧願求助於我們所愛的人。

因此，使您的業務討人喜歡的一種方法是展示您的身份。 你不是一個不露面的企業，你是一個人。 有時，即使是友好的形像也可以讓您的品牌更“人性化”、更討人喜歡，並迅速增加轉化率。

您可以從創建電子郵件簽名開始，以使這種心理觸發有效地發揮作用。

12. 害怕錯過（FOMO）

人類通常對損失有強烈的厭惡感。 我們害怕錯過（FOMO）促使我們採取行動。 FOMO 描述了錯過體驗、事件或場合的想法所帶來的普遍焦慮或社交恐懼。

例如，如果您在電子郵件中提到“只為您提供 40% 的特別折扣”，這可能是一個有吸引力的提議，但不一定會引起即時響應。 相反，您寫下“40% 的 Flash 折扣僅為您提供 - 1 小時後到期”，則更有可能立即收到回复。

這是零售電子商務網站經常使用的觸發器。 他們通常會在電子郵件中添加倒數計時器以營造緊迫感。 這個時間限制意味著他們考慮您的產品/服務並立即做出決定之間的差異。

底線

美國歷史上最傑出的文學之聲之一——瑪雅·安傑洛曾經說過，“我知道人們會忘記你說過的話，人們會忘記你做過的事，但人們永遠不會忘記你給他們的感受。” 這也是為什麼營銷人員投入大量資源來創建能夠激發、娛樂、教育和吸引人們深層次的內容的原因。

請記住，電子郵件營銷或任何營銷活動都是一門科學和一門藝術。 雖然數據可以幫助您做出正確的決策，但這還不夠：您必須了解客戶的心態才能創建具有高影響力的廣告系列。 我們希望我們列出的 12 個心理觸發因素是一個不錯的選擇！