最大化電子商務和績效營銷活動

已發表: 2022-08-16

大流行和由此產生的消費者行為變化導致了電子商務的新時代，世界各地的人們越來越依賴在線購物，品牌在直接面向消費者的活動中投入了更多的資金和注意力。 據認為，78% 的 D2C 品牌在過去幾年增加了營銷預算，而傳統零售商只有 60%。

隨著如此多的企業轉向電子商務來推動整體業務增長，人們更加關注端到端的客戶體驗、CRM 和更廣泛的數據使用，以幫助最大化付費流量的價值。 以下是您可以專注於幫助推動成功的幾個關鍵領域；

電子商務

打造獨特且引人入勝的品牌體驗

面對如此多的新品牌和如此激烈的競爭，傳統品牌現在正在尋求建立更好的體驗，而傳入的付費流量是淨新客戶的重要考慮因素。 來自付費渠道的新用戶的關鍵方麵包括更多考慮的登陸頁面（更多的故事講述和引人入勝的品牌內容 - 這裡有一些很好的例子）和初始用戶旅程（更好地策劃產品並允許更多參與的用戶等） .

通常需要以內容為主導來教育用戶，特別是如果流量是通過高端渠道付費渠道驅動的。 體驗應該以受眾為中心，重點關注引人入勝的內容和獨特的用戶體驗。 想想您是如何講述故事並將品牌銷售給來自不同活動的用戶的，並嘗試使您的網站獨特、互動並提供引人入勝的內容。 一個很好的例子是 Asket，它將付費流量發送到更多策劃的登陸頁面（根據這個例子），並且在他們的產品詳細信息頁面上講述產品和品牌故事方面做得很好。

Asket.com

這只是一個例子，但 AllBirds 和 On-Running 等品牌也非常擅長這一點。 更多的傳統品牌需要在這裡追趕DTC品牌。 我們的許多客戶現在都在這一領域進行投資。

更好的購買後體驗

隨著新的 DTC 品牌每天都在湧現，推動重複購買是實現更高 CAC 和可擴展性的關鍵。 這裡的主要考慮因素包括通過強大的結賬體驗進行追加銷售、購買後的考慮以及創建強大的忠誠度產品以推動第二次和第三次購買。 考慮所有接觸點以及在獲取客戶數據後如何明智地使用這些數據至關重要。

例如;

  • 根據支出對客戶進行分層並啟用不同的獎勵
  • 為忠實客戶提供獨家內容和優惠
  • 創建經過深思熟慮的 CRM 流程來培養客戶
  • 創造一個讓您的客戶成為品牌擁護者的空間

優化新用戶的初始登陸體驗

為不同的用戶組和活動提供不同的登錄頁面，以反映不同的目標和品牌定位，這一點很重要。 考慮諸如針對付費用戶的數據捕獲提示（基於新用戶）、用於輕鬆導航的快速鏈接（到有助於旅程的考慮頁面）以及利用個性化用戶體驗的機會。

例如，對於通過 Google 購物被帶到該網站的用戶，展示更突出的交叉銷售或突出顯示價格匹配 CTA 可能比直接訪問的用戶具有更大的權重（這些用戶通常對價格更敏感，因此嘗試和最大化這些事情很重要）。

A/B 測試的重要性在這裡真正發揮作用，以更好地了解如何最大化流量

付費媒體

利用和獲取更多第一方數據

市場上更大的變化之一是隱私方面的變化和更嚴格的法規開始發揮作用。 去年圍繞 iOS 14 的變化和谷歌轉向無 cookie 世界對廣告商提出了新的和持續的挑戰。

在付費渠道中，採用您的第一方數據將有助於取得更大的成功。 創建VIP或At Risk等細分將使您能夠定位更相關的內容。 捕獲數據也越來越困難，除了上面提到的現場彈出窗口外，考慮價值交換和獎勵數據共享是很好的，特別是在社交渠道上，吸引新客戶分享細節或鼓勵重新參與。

我們越來越多地看到品牌在這樣做的方式上變得更有創意，例如參與測驗以幫助產品適合等。由此產生的數據可以輸入到您的 CRM 中的客戶屬性中。

繼續在自動化世界中增加價值

在過去的 18 個月裡，Google Ads 似乎進行了徹底的改革。 現在隨著 Performance Max 的採用很快成為強制性的，專注於繼續增加額外的價值。 考慮如何在廣告系列中保持對目錄和展示廣告的一定程度的控制，以及用戶登陸網站後將如何體驗品牌。 為廣告系列提供一組強大的資產，並構建和測試相關資產組，以更好地了解什麼最能引起用戶的共鳴。 關於網站營銷，您可以在這裡學到一些關鍵的知識。 最後，考慮如何整合業務數據、暢銷書的見解或利潤以提高效率。

增強您的活動

我們最近在客戶中看到的最大趨勢之一是渠道組合的多樣化，並接觸到更多的高端渠道受眾。 TikTok、Snap 和 Pinterest 等公司尤其受到關注。 然而，更大的挑戰之一是當 ROAS 通常較低時，證明這些渠道必須對關鍵利益相關者發揮的作用是合理的。 CoS 一直是讓我們能夠做到這一點的關鍵指標。

使用 CoS 可以讓我們了解付費營銷現場收入的更廣泛影響。 總體目標是在保持 CoS 不變的同時擴大支出，但在增加支出並評估您的 CoS 和總體收入時，您可以開始了解增加或減少現場收入支出的影響。

我們仍然建議針對平台 ROAS 進行衡量和優化，以確保活動活動盡可能有效。 但是，這可以讓您了解付費活動的收益遞減，並更準確地預測您的付費活動如何在您投資更多時為電子商務結果做出貢獻。

另一個關鍵因素是，許多品牌會在一個小的回顧窗口（例如 Facebook 上的 7 天）上監控平台 ROAS。 鑑於許多品牌的購買路徑要長得多，而使用 CoS 可以讓您在更長的時間內計算媒體支出和收入

最後的想法

消費者希望在線體驗順暢且無摩擦，並且在競爭激烈的市場中，重要的是品牌投入時間以確保他們脫穎而出並與觀眾交流。

在現場和跨付費渠道創建優質內容是增加流量的好方法。 確定讓受眾保持參與、推動更大數據採集和提高品牌忠誠度的方式也很重要。 最後，確保您始終在您的網站和媒體組合中進行測試，幫助深入了解可操作的後續步驟，以取得更大的成功。