最大化電子郵件營銷投資回報率的終極指南！

如果您一直在為您的電子商務業務增加電子郵件列表，那麼您應該已經知道電子郵件營銷的強大功能。 現在您可能想知道：我如何才能繼續通過電子郵件營銷取得成功？ 為了幫助您解決這個問題，我整理了這份終極指南，其中包含電子郵件營銷的最佳實踐，我將幫助您最大限度地提高投資回報率。 讓我們直接進入細節！

如何監控您的電子郵件並衡量投資回報率

首先，什麼是電子郵件營銷投資回報率？ 投資回報率 (ROI) 是一個通用的盈利率。 電子郵件營銷投資回報率是指評估電子郵件營銷活動中給定投資的效率的指標，或比較幾種不同投資的有效性。

如果您當前沒有跟踪您的電子郵件，您將無法監控關鍵指標，例如打開率、點擊率和轉化率。 如果不跟踪這些數據，您將無法評估您的電子郵件營銷活動的有效性。 如果你開始監控這些信息，數據基本上會告訴你該做什麼或不該做什麼。

如果您現在沒有監控電子郵件的工具，我建議您嘗試 HubSpot 的免費 CRM。 您還可以通過參加他們的免費培訓課程獲得有關電子郵件營銷的更深入知識。 有很多很棒的電子郵件監控軟件可供選擇。 大多數 CRM 可以在您打開電子郵件時向您顯示實時通知，使您能夠安排電子郵件並保存電子郵件模板。

您將希望使用可以訪問嚴格報告的 CRM。 能夠監控打開、點擊和其他目標將幫助您了解如何優化您的電子郵件以獲得更好的轉換，以及測試變量以進行改進。

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如何最大化電子郵件營銷投資回報率

從引人注目的主題行開始

當您收到新聞文章或電子郵件時，您首先會看什麼？ 標題，對吧？ 我也這樣做。 您的主題行是您打開率的最大貢獻者之一。 這裡有一些想法可以幫助您編寫引人注目的主題行：

使用簡短的主題行

盡量保持你的主題行簡短（4-7 個詞是理想的）並且不要全部使用大寫字母。 較長的主題行通常在移動設備上被截斷，過度使用大寫字母可能被視為垃圾郵件和侵入性內容。 如果您需要靈感，請查看我們的最佳電子郵件主題行列表。

激發好奇心

使用產生陰謀的術語（不會誤導），而不是直接說明電子郵件的內容。 請記住，主題行的目的是讓某人打開電子郵件，好奇心會有所幫助。 撰稿人丹尼爾·多恩（Daniel Doan）的主題行做得非常出色。 它們中的大多數包含八個或更少的單詞，並且是為了激發好奇心而編寫的。

使用表情符號

Experian 發現，在主題行中使用表情符號的品牌中有 56% 的打開率較高。 顯然，使用表情符號是讓您的主題行在擁擠的收件箱中脫穎而出、表達特定情感和使您的品牌人性化的完美方式。 根據業務和目標受眾，使用表情符號可能被視為不專業或不合品牌。 假設他們不是，我建議你嘗試一下——只是不要過度。

這是使用表情符號的主題行示例。 這個表情符號幫助他們表達了客戶所感受到的情感，而無需使用大量額外的詞語。

實施個性化

在主題行中包含收件人名字的電子郵件的打開率和點擊率高於不包含的電子郵件。 也就是說，將訂閱者的姓名添加到主題行並不是自定義電子郵件的唯一方法。

如果您有關於訂閱者的任何其他詳細信息（例如他們的位置、行業、興趣等），您可以通過添加這些詳細信息來進一步個性化您的主題行。 這是一個例子：

進行拆分測試

許多電子郵件服務提供商允許您對不同版本的主題行進行拆分測試。 例如，使用 Mailchimp，您可以針對列表的特定百分比測試多個主題行，然後在測試完成後將獲勝的主題行發送到列表的其餘部分。

注意預覽文字

您的預覽文本是顯示在電子郵件收件箱中主題行之後的短行文本。 默認情況下，大多數收件箱會將電子郵件中的前幾行文本顯示為預覽文本。 以下是編寫吸引人的預覽文本的一些技巧：

• 不要重複主題行
• 保持簡短（30-50 個字符）以幫助防止文本被截斷。
• 不要總結您的電子郵件。
• 添加號召性用語以鼓勵收件人打開電子郵件。

僅發送相關內容

電子郵件營銷是最成功（也是最便宜）的內容分發方式之一，因此 87% 的 B2B 內容營銷人員依賴電子郵件營銷也就不足為奇了。 由於爭奪市場注意力的競爭如此激烈，大多數消費者對他們不重要的內容的容忍度越來越低。 以下是一些確保您的電子郵件對訂閱者重要的方法：

發送針對您客戶需求的內容。 不要假設您的電子郵件列表中的每個人都有相同的興趣。 盡可能根據訂閱者的興趣對他們進行細分，然後只發送與這些興趣相關的消息。

使用相關的 CTA 。 如果您有多個營銷渠道（針對各種商品和服務），請非常注意您要推廣到其他產品或服務的電子郵件列表部分。 如果某人最近下載了免費案例研究，而您希望他們做的下一件事是安排諮詢，請不要提供 CTA 要求收件人使用更多材料或下載其他免費工具。 將它們在漏斗中向前移動，而不是向後移動。

細分您的電子郵件列表

作為電子郵件營銷人員，您可能犯的最大錯誤之一就是平等對待列表中的每個人。 為了進一步確保您的訂閱者根據他們的偏好或營銷渠道中的階段接收電子郵件，您需要細分您的列表。

細分可幫助您在正確的時間將正確的信息傳遞給正確的人。 細分您的電子郵件列表所花費的額外時間當然是值得的。 分段的電子郵件活動導致更高的打開率、更高的點擊率以及更低的跳出率和更低的退訂率。

根據他們訪問過（或未訪問過）的網站頁面對訂閱者進行細分只是細分列表的眾多方法之一。 以下是大多數電子郵件服務提供商允許您在發送電子郵件之前構建列表部分的四種方式：

• 人口統計（年齡、性別、行業、職業等）
• 地點（城市、地區、國家等）
• 興趣（首選內容、調查回復等）
• 行為（網頁、點擊的鏈接、進行的交易等）

完善您的歡迎電子郵件

發送給新訂閱者的第一封電子郵件可能是最重要的一封。 您的歡迎電子郵件是您希望與訂閱者建立長期且有利可圖的合作夥伴關係的開始。

平均打開率高達 82%，您的歡迎電子郵件的打開率預計將高於所有其他營銷電子郵件。 因此，重要的是要注意您在歡迎電子郵件中輸入的內容。 這裡有一些提示可以幫助您處理歡迎電子郵件：

設定期望。 將您自己或您的公司重新介紹給您列表中的新訂閱者。 記住他們選擇您的列表的原因，並讓他們知道他們可以從未來的電子郵件中期待什麼（例如電子郵件主題和頻率）。

開始一個循環。 如果您的歡迎序列中有更多電子郵件，請通過讓您的訂閱者知道您接下來要給他們什麼（更多提示、特別優惠等）來為這些電子郵件創建預期。 這是我如何在電子郵件末尾打開循環的示例：

要求答复。 如果他們通過請求特定資源訂閱了您的電子郵件，請讓他們確認他們已收到該資源。 如果您想與訂閱者開始對話，請向他們提出特定問題並要求他們做出回應。

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經常維護你的清單

許多電子郵件營銷人員為他們的訂閱者提供以下兩種選擇之一：1) 留在他們的列表中並接收他們所有的電子郵件，或者 2) 取消訂閱並且根本不接收任何電子郵件。 讓您的訂閱者對他們從您那裡收到的電子郵件有更大的靈活性，再加上每天消除不活躍的訂閱者（維護列表），有助於保持更高的打開率並在您的電子郵件服務提供商中獲得更好的聲譽。

根據您的電子郵件服務提供商，您的訂閱者可以控制的選項數量可能會受到限制。 如果可能，您可以考慮讓訂閱者控制以下兩件事：

允許客戶退訂

並非所有訂閱者都希望收到您發送的所有電子郵件。 為他們提供訂閱和取消訂閱各種類型電子郵件的選項（新內容、促銷、新產品更新、僅限客戶的電子郵件等）。

這是促銷電子郵件中的通知示例。 通過單擊 PS 部分，收件人可以避免收到有關課程的電子郵件，但仍留在他們的列表中。

這種簡單的技術使發件人能夠根據訂閱者對特定課程的興趣對他的電子郵件列表進行分段，而不會迫使那些不感興趣的人從他們的列表中退訂。

允許客戶決定他們收到您的電子郵件的頻率

讓您的訂閱者選擇他們收到您的電子郵件的頻率（每週、每兩週、每月等）。 您列表中的很大一部分可能希望繼續收到您的電子郵件，但頻率較低。

與您的非活躍訂閱者簽到

在您的列表中建立一個在特定時間段內沒有打開或參與任何電子郵件的部分，然後向他們發送一封電子郵件，詢問他們是否仍想繼續接收您的電子郵件。

刪除非活動訂閱者

定期從您的列表中刪除不活躍的訂閱者是幫助維持健康的電子郵件打開率的好方法。 由於某些電子郵件服務提供商按列表大小計費，因此修剪非活動訂閱者列表也有助於降低成本。

經常做拆分測試

對您的電子郵件進行拆分測試是收集最適合您的電子郵件列表和/或列表的獨特部分的數據的完美方式。 除了您的主題行之外，您還可以測試以下一些其他元素，以幫助您提高打開率和點擊您的電子郵件：

• 號召性用語。 檢查不同的 CTA，以及電子郵件列表不同部分的不同 CTA。
• 設計。 嘗試不同的設計選項，例如格式、字體、顏色、文本大小等，看看哪種設計能給您帶來最佳效果。
• 時間。 測試發送電子郵件的不同時間，以及根據訂閱者的本地時區發送電子郵件（大多數電子郵件服務提供商允許您這樣做）。

合規

從本質上講，電子郵件營銷旨在成為一個基於許可的通信平台。 為了在我們的訂閱者和消費者希望收到您的消息的地方創建可靠的信息來源，您需要遵守電子郵件營銷法規和最佳實踐。 以下是一些避免訂閱者垃圾郵件投訴的建議：

選擇加入後的雙重電子郵件

不要讓新訂閱者在沒有先檢查他們是否願意接收您的電子郵件的情況下訪問您的電子郵件列表。 這可以通過選擇加入來實現，在您發送第一封營銷電子郵件之前，您的電子郵件服務提供商會向新訂閱者發送確認電子郵件，例如：

GDPR 合規性

GDPR 是一系列歐盟關於保護個人數據的立法的名稱，包括電子郵件地址的收集和使用。 這些法律不僅適用於位於歐盟的組織，也適用於存儲和處理有關歐盟居民數據的每個人。

無需深入探討（有關更多詳細信息，請參閱此 GDPR 和電子郵件營銷指南），底線是您需要能夠證明您的訂閱者已授予您向他們發送營銷電子郵件的權限。

退訂鏈接

不要讓您的訂閱者難以退訂。 在所有電子郵件的頁眉或頁腳中都有一個易於找到的退訂鏈接。

適合移動設備

由於幾乎一半的電子郵件是在移動設備上打開的，因此您的電子郵件需要針對移動設備進行定制。 以下是發送適合移動設備的電子郵件的提示：

• 移動，響應式界面。 使用移動響應式設計，以適應不同屏幕尺寸的非純文本電子郵件。
• 段落大小。 不要使用長段落。 將它們分成更小的部分，以便您的電子郵件中有足夠的空白空間。 這樣更容易閱讀。
• 電子郵件長度。 一般來說，最好讓您的電子郵件簡短而切題。 最高回复率往往來自包含 50 到 125 個單詞的電子郵件。
• 圖片尺寸。 大圖像尺寸需要更長的時間來加載。 大多數電子郵件服務提供商允許您在上傳原始圖像文件後調整圖像分辨率，但不能調整圖像文件的大小。 世界上最常見的屏幕分辨率（包括所有平台的智能手機）是 360×640。 我還建議您避免使用在小屏幕上可能難以辨認的照片（例如帶有小文本的信息圖表）。

始終如一

營銷人員之間永無止境的爭論是我們向列表發送了多少電子郵件。 有些人每天通過電子郵件發送他們的列表，並說這對他們很有效，而另一些人則拒絕每月發送超過一到兩封電子郵件。

然而，我們都同意的一件事是一致性很重要。 為了與您的訂閱者保持一致，您需要與他們保持一致的溝通。 您向列表發送多少電子郵件完全取決於您。 沒有一種千篇一律的頻率最適合每個品牌。 決定您可以向列表提交多少的最簡單方法是測試各種頻率並衡量它對您的目標的影響（打開率、取消訂閱、銷售等）。

無論您通過電子郵件發送多少郵件，請記住關注質量而不是數量。 當您有重要和/或有用的內容要與他們分享時，給您的訂閱者發送電子郵件。 不要僅僅為了電子郵件營銷而向您的列表發送電子郵件。

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最後的話

而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關如何最大化您的電子郵件營銷投資回報率的寶貴見解。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題。

最後，談到電子郵件營銷的投資回報率，我們有一個名為 AVADA 電子郵件營銷的非常實用的應用程序，它可以極大地幫助您進行電子郵件營銷。 它使您能夠跟踪重要指標，例如打開率、點擊率、轉化率、跳出、退訂等等。 您可以通過此鏈接在 Shopify 應用商店免費下載它！