通過這 9 個技巧掌握 SaaS 和電子商務的藝術
已發表: 2023-02-24介紹
您是否曾經想成為 SaaS 和電子商務高手？ 我們都有將我們的業務從創意推向市場的創業夢想。 好吧，你很幸運。 通過這 9 個技巧，您將獲得掌握 SaaS 和電子商務藝術所需的所有信息。
從如何開始到讓您的業務順利運行的最佳實踐，我將在這 9 個技巧中涵蓋所有內容。
無論您是剛剛起步的小型企業，還是希望讓您的公司更上一層樓的經驗豐富的企業家，這 9 個技巧都將幫助您成為 SaaS 和電子商務高手。 讓我們跳進去吧！
確定你的利基並建立你的目標受眾
當你開始創業時，你要做的第一件事就是確定你的利基市場。 你需要知道你提供什麼服務，你迎合了哪些客戶，以及你的競爭對手是誰。 如果您希望打入 SaaS 和電子商務的世界，那麼您必須花時間了解您的利基市場。 您應該了解市場的需求和競爭，以及他們的購買模式、偏好和趨勢。
一旦你確定了你的利基市場，就該建立你的目標受眾了。 這可以通過研究您的理想客戶是誰來實現——年齡、性別和收入水平等信息可以幫助指導您在營銷和吸引潛在客戶時應該將精力集中在哪裡。 此外，弄清楚誰可能會使用或需要您的產品或服務有助於了解哪種內容最適合通過廣告或促銷優惠來定位他們。
準確了解您的目標受眾是誰還可以實現更有效的產品開發和客戶服務，以及優化網站設計和消息傳遞。 因此，花一些時間了解您的利基市場，並確定誰將從您所提供的產品中受益。
使用工作流自動化軟件簡化流程
我們都知道，經營一家成功的 SaaS 或電子商務企業絕非易事。 這就是為什麼使用技術和自動化工具來幫助減少繁瑣的任務並節省寶貴的時間很重要。 借助工作流自動化軟件，您可以簡化流程，從而提高效率、改善客戶服務並降低成本——所有這些都可以增強您的底線。
有很多不錯的選擇，例如 Zapier、IFTTT 和 Automate.io，只需點擊幾下，您就可以設置自動化任務。 使用這些工具，您可以自動執行日常任務，例如為您自己或您的團隊設置提醒以按時完成重要任務，或者在客戶的訂單準備好發貨時向他們發送電子郵件。 自動化工作流程還可用於更高級的任務，例如集成不同的軟件應用程序，以便它們自動無縫地相互通信。
使用正確的工作流自動化軟件不僅有助於簡化流程並提高效率，還可以騰出時間讓您專注於業務運營中真正重要的事情。 因此，在找到最適合您的工具之前，不要害怕嘗試不同的工具！
利用電子商務策略產生最大影響
您想擴大影響範圍並獲得更多轉化嗎？ 利用電子商務策略將幫助您實現目標。 以下是需要重點關注的 3 個方面：
了解你的觀眾
這裡的目標是深入了解您的受眾及其獨特需求。 研究潛在客戶的人口統計數據、購買行為、興趣和偏好。 您可以使用這些數據來個性化您的營銷信息，使它們更符合每個客戶的購買習慣和興趣。
定制您的溝通方式
根據每個客戶的喜好定制您與他們的溝通方式。 及時發送有關產品更新或服務的電子郵件有助於讓他們參與您的業務並鼓勵回頭客。 在社交媒體上保持活躍也很重要，客戶可以在社交媒體上直接與您互動，這將使他們更容易提問或收到您的個性化推薦。
優化移動體驗
移動優化是現代電子商務企業的必備條件； 超過 66% 的在線購物者現在使用移動設備。 如果您的網站未針對移動用戶進行優化，他們將很難瀏覽和從您的商店購買商品，從而錯失銷售機會。 因此，請確保您的所有網頁在任何設備上看起來都很棒！
設置跟踪功能以監控和改進性能
跟踪您的績效是 SaaS 和電子商務成功的關鍵部分——它使您能夠確定自己的優勢、劣勢和增長機會。 您可以使用這些數據制定策略以取得更好的成果，並確定可以進一步投資的領域。
以下是您應該考慮設置的一些工具來跟踪性能：
谷歌分析
Google Analytics 提供有關用戶如何與您的網站互動以及您的營銷活動效果如何的見解。 它允許您衡量網站流量、用戶行為、轉化率等。
轉換套件/MailChimp
能夠跟踪和管理客戶數據對於開展有效的營銷活動至關重要。 ConvertKit 或 MailChimp 等電子郵件營銷工具提供分析功能，因此您可以更好地了解客戶的行為和偏好，從而使您能夠相應地定制消息傳遞和方法。
社交媒體工具
跟踪您的社交媒體帖子的表現對於增加商店或網站的流量至關重要。 Sprout Social 等工具提供與參與率、點擊率、帖子覆蓋率、印像等相關的分析——這些都是有價值的指標，可以幫助您製作引人入勝的內容，引起目標受眾的共鳴。
通過適當的跟踪設置，您將能夠準確了解誰在哪個平台上與什麼內容進行交互，讓您了解下一步應該關注哪里以獲得最佳結果。
為經常性收入流量身定制計劃
就 SaaS 和電子商務而言，為經常性收入流量身定制計劃是關鍵。 這不僅可以幫助您保持競爭力，還可以提高客戶忠誠度，從而提高盈利能力。 為此，您需要為具有不同需求和預算的客戶設計多個計劃。
這個過程可以像提供不同級別的服務一樣簡單（例如，基本訂閱與 VIP 訂閱）。 您還可以提供附加組件，例如額外的存儲空間或額外的功能。 無論您選擇什麼，請確保您的計劃定價合適，這樣您就可以在不疏遠預算緊張的潛在客戶的情況下實現利潤最大化。
以下是一些可以幫助您為經常性收入流定制計劃的提示：
- 花時間分析客戶群及其需求
- 研究行業趨勢以保持競爭力
- 確保每個計劃都提供足夠的價值
- 監控客戶反饋並相應調整
- 根據價值相應定價
- 為長期客戶提供獎勵
- 開發追加銷售機會以增加利潤
為交叉銷售和追加銷售創造機會
您是否正在尋求利潤最大化？ 一種方法是通過交叉銷售和追加銷售，與其他類型的公司相比，SaaS 和電子商務業務更容易做到這一點。
讓我們看看如何最大限度地利用這些機會：
- 了解您的客戶：第一步是了解您的客戶，他們是誰，他們需要什麼，以及您如何才能最好地滿足這些需求。 客戶細分和分析工具是這項活動的一個很好的起點。
- 確定交叉銷售機會：一旦您更好地了解您的客戶，就更容易確定交叉銷售機會存在的位置。 查看現有客戶數據並分析購買趨勢，以幫助您做出有關哪些產品或服務可能作為附加產品運作良好的決策。
- 提供折扣或捆綁銷售：將產品捆綁在一起或對某些商品提供折扣可以極大地激勵客戶進行額外購買，前提是所提供的價值在他們眼中是值得的。
- 實時提出建議：採用適當的技術，以便在客戶將商品添加到購物車或結帳頁面時提出產品建議； 這些實時提示可以通過提示人們購買他們之前沒有考慮購買的東西來增加銷售額。
這四個技巧將幫助您在 SaaS 和電子商務業務中創造更多交叉銷售和追加銷售的機會——給自己帶來其他業務可能沒有的提升！
開發引人入勝的內容以吸引新客戶
現在您已經準備好 SaaS 和電子商務產品，您需要有吸引力的內容來吸引新客戶。
您可以創建多種不同形式的內容，例如文章、視頻、播客、圖像等。 目標是以與潛在客戶產生共鳴的方式將您的產品價值傳達給他們。
以下是創建有助於推動銷售的內容的一些提示：
- 了解您的目標受眾想要什麼——關注他們想要解決的問題並提供解決方案
- 保持簡單——使用清晰的語言（即使在談論複雜的想法時）並將長段分解成短句
- 相關——確保內容及時且與當前情況相關
- 使用視覺效果——添加視頻、照片或圖形，讓人們更容易理解你在說什麼
- 衡量結果——使用分析工具跟踪客戶參與度並根據需要進行調整
利用移動優化提升客戶體驗
幫助您掌握 SaaS 和電子商務藝術的第八個技巧是利用移動優化來增強客戶體驗。 隨著技術的興起，越來越多的客戶選擇在手機或平板電腦上購物。 因此，您的網站必須針對移動使用進行優化，這樣他們才能擁有無縫的用戶體驗並鼓勵他們回來。
實施移動優化
為了確保您的網站針對移動使用進行了優化，您應該採取以下幾個步驟：
- 確保您的網站加載速度快，並且所有鏈接在移動設備上都能正常工作。
- 確保所有圖像都正確顯示並且沒有失真或模糊。 這意味著確保所有圖像的大小都適合所使用的設備。
- 調整任何按鈕，使其易於在較小的設備（例如智能手機屏幕）上使用，因為對於一些手或手指較大的用戶來說，點擊小按鈕可能很困難。
- 最後，測試您的網站在具有不同操作系統的不同手機和平板電腦上的可用性，以確保它在所有平台和設備上兼容。
通過花時間確保您的網站能夠輕鬆適應所有平台，您將能夠為客戶在手機或平板電腦上使用它時提供愉快的體驗——這將使他們更有可能在未來！
實施欺詐預防工具來保護您的業務
通過實施防欺詐工具保護您的業務並防止因欺詐活動而造成的任何損失。 欺詐預防工具監控客戶活動並幫助檢測任何可疑活動，例如來自同一 IP 地址的多個訂單或超過特定閾值的訂單。
電子商務企業可用的一些欺詐預防工具包括：
- 卡驗證：卡驗證通過確認信用卡/借記卡與有效的發卡銀行相關聯，幫助您確定信用卡/借記卡的真偽。
- 地址驗證系統 (AVS) ：AVS 驗證提供的賬單地址是否與發卡機構的文件相匹配，有助於減少使用被盜或虛假支付信息下達欺詐性訂單的機會。
- 3D Secure (3DS) ：3DS 通過在處理付款時要求客戶提供額外的身份驗證詳細信息（例如 PIN 碼或唯一的一次性密碼），為在線交易增加一層額外的安全保護。
通過利用這些防欺詐解決方案，您可以確保您的企業不會因未經授權的付款而面臨風險，並有助於始終保持最大的安全性。
結論
現在您已經更好地了解了使 SaaS 和電子商務取得成功的提示和技巧，是時候將您學到的知識付諸實踐了。 緊跟最新趨勢將有助於確保您始終做出正確的決定。
確保使用工作流自動化軟件來幫助簡化流程並使一切井井有條。 這將使管理您的產品和服務以及密切關注流量和銷售變得更加容易。 最後，不要忘記投資於客戶服務並打造以客戶為中心的體驗。 所有這些技巧都將幫助您建立成功的 SaaS 和電子商務業務。