Masonite 團隊和新品牌現實

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認識詹妮弗·雷諾

Masonite 高級副總裁兼首席營銷官 Jennifer Renaud 的職業生涯是在微軟和甲骨文等大型企業公司建立品牌。 她目前正在著手發展一個擁有 100 年曆史的品牌 Masonite，並改變門對消費者的意義。

*以下內容改編自 V12 的 Movers and Shakers Podcast，可以在這裡找到。

Masonite 團隊和新品牌現實

安德斯：你的團隊是如何變得鎮定的，因為你已經建立了它來滿足你的新品牌現實？ 有經驗豐富的門和樓供應人員嗎？ 球隊今天看起來如何？

詹妮弗：我會說經驗豐富的供應，經驗豐富的渠道營銷，經驗豐富的零售營銷，經驗豐富的營銷運營，經驗豐富的外部溝通。 你知道，真的要讓那些可能在他們的行業中最優秀的人教他們這個行業。 原理大致相同，因此非常相似。

當我在其中一家機構工作時，我的一位客戶是 Pillsbury。 回到過去，我不能說我現在對他們的結構一無所知，但他們有消費者營銷和客戶營銷。

他們追逐任何吃東西的人，也就是每個人，然後是可以銷售他們產品的零售商。 你總是希望完美的婚姻發生。 因此，如果您考慮發生重大事件，例如超級碗星期天，並且您所有的朋友都過來了。 皮爾斯伯里（Pillsbury）將出去營銷超級碗週日食品，零售商將確保這些食品在商店的前面。 所以，當你走進來時，你會說，“哦，我要為我的全家製作那個東西。” 因為這種情況正在發生，而且我認為這與我們在 Masonite 所做的事情非常相似。 所以，當我想到人時，我在招聘時，我想要那些有這種思維過程的人，看看我們今天面臨的挑戰，思考應對挑戰的新方法。

安德斯：確實。 嗯，其中一個挑戰可能是，或者可能一開始就是，您如何將 Masonite 寶貴的營銷資金分配給所有這些不同的目的。 當您採用這種新模式時，我很好奇支出或客戶影響預算的變化。

詹妮弗：我們絕對會在直接面向消費者的營銷活動上投入更多的資金。 我想說對我們來說，這是一個很大的考驗和學習策略。 你知道，看看什麼有效，什麼無效，因為我們正在嘗試我們以前作為一家公司從未真正嘗試過的東西。

但我還要說，我們關注的另一件事，我們一直在笑，是操作順序。

你知道，有一個運算順序的數學方程，很容易說我們可以做很多很酷的事情。 我們查看他們需要完成的順序，以便正確支出並真正了解我們所追求的最終結果。 從營銷的角度來看，我們確定目標並保持高度專注，因為在活動中很容易迷失方向。 我想確保我們總是說非常專注於我們的目標，以便我們知道我們想要推動什麼。 順便說一句，目標就是業務目標。

安德斯：沒錯。 我們的團隊也在努力解決這個問題，我們必須創建一個 KPI 系統，我們關注的都是與業務成果有關的 KPI。 那麼，您是否正在查看營銷儀表板或一組用於跟踪您在這方面進展的措施？

詹妮弗：當然。 從 CMO 儀表板的角度來看，我絕對關注的是我正在努力實現的業務目標。 這不是我將具體分享的內容，但有五件我關心的真正關鍵的事情，我一直在詢問這些事情。 如果它沒有發生變化，那麼我想更深入地研究我們正在參與的活動。

例如，幫助人們重新設定目標。 就像，我剛剛和團隊中的幾個人坐了兩個小時，我們真的只是討論了，我們在這裡試圖推動的目標是什麼，以及我們將如何確保我們實現它。 因為我想讓人們理解的另一件事是，這裡是整個村莊的人。 這是一家龐大的公司。 有很多人可以參與完成工作。 我們是否讓每個應該完成工作並扮演他們需要扮演的角色的人都參與進來？

使用我的四分衛運動類比，如果我正在研究進攻協調員，是否每個人都為他們需要運行的比賽做好了準備，並按照他們需要做的順序去做？

安德斯：這很有趣。 營銷在 Masonite 文化中的作用是否發生了變化？ 你說的是接觸公司的各個部門。 因為，我認為 B2B 再營銷可能很容易就在那裡。 是的，並且與公司的其他部門沒有太多的接觸。 你的營銷在發展嗎？

詹妮弗：它絕對在進化。 任何一家真正改變其與不同受眾互動方式的公司都會發生這種情況。 結果，營銷團隊不斷壯大。 我想說的是我們的主要關注點，如果你考慮到觀眾已經進入頻道很長一段時間，現在轉向它的樣子或不在頻道中。 這對企業來說是一個巨大的文化轉變，從內部營銷的角度來看，這需要我們真正努力傳達我們正在做的不同的事情。

這並不容易。 我不得不承認，營銷人員在營銷他們內部所做的事情方面是最差的。 我的意思是，我們正在努力做好它，因為我們真的很喜歡另一部分，我們不想做這部分，但這是成功實現文化轉變的關鍵部分。 我承認，這是最難的事情，也是我要努力做到最正確的事情。

安德斯：嗯，當然。 而且我認為擁有這些基於業務的 KPI 可能會讓您與任何其他部門領導在平等的基礎上進行溝通。

詹妮弗：絕對是其他商界領袖。

但是，當我們談論我們在營銷中為發展業務而進行的受眾細分時，您必須在公司內部進行相同級別的受眾細分，以了解您需要傳達哪些信息以及與誰交流以及為什麼。 那麼，為什麼營銷對賣家很有價值，為什麼營銷對商業領袖很有價值？ 為什麼營銷對您有價值？ 還有投資者關係團隊，為什麼營銷對任何人和運營都有價值，任何在我們工廠工作和製造大門的人。 他們正在做的一個重要部分實際上創造了今天存在的客戶體驗。 那麼，我們如何共同努力為我們的客戶創造這種體驗呢？

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