代理商必須避免的 6 個行銷工作流程自動化錯誤

行銷工作流程自動化是人們談論的話題，原因也很容易理解。 自動化您的團隊所承擔的行銷任務可以顯著提高效率和生產力。 它還可以提高轉換率甚至利潤。

自動化如何提高您的機構的效率和生產力？ 下載「透過自動化進行代理行銷」以找出答案。

70% 的企業領導者計劃增加對自動化的投資，這並不奇怪 (BusinessWire)。 然而，就像其他與技術相關的事物一樣，也存在著許多陷阱。 當您採用行銷工作流程自動化時，您需要留意它們。

我們整理了這份常見行銷工作流程自動化錯誤的清單。 有了它，您將能夠更好地準備以正確的方式採用自動化。

1. 一次將所有事情自動化

代理商在行銷工作流程自動化方面犯的一個錯誤是同時將所有事情自動化。 從理論上講，這聽起來不錯，但在實踐中，它經常會引起問題。

最好一次自動化一個流程。 這裡的一個很好的建議就是從小事做起。 不要從最大或最複雜的工作流程開始，即使它最終會節省您最多的時間。

這是為什麼？

行銷工作流程自動化可能需要一些時間才能弄清楚，特別是如果您的團隊是新手的話。 如果他們仍然問“什麼是行銷自動化”，請讓他們使用簡單的工作流程，以便他們可以解決錯誤並完善流程。 當自動化工作流程運作良好並且您的團隊理解它時，您可以將其應用到其他流程。

2. 對行銷工作流程自動化採取「一勞永逸」的心態

自動化的概念有時暗示著一種「設定後就忘記」的心態。 畢竟，它應該為您的團隊完成繁重的工作。

這並不意味著您的團隊在行銷工作流程自動化中沒有發揮作用。 事實上，行銷人員在設計自動化行銷工作流程中發揮著重要作用。 他們需要了解客戶的旅程，以便他們可以選擇正確的行為來採取行動。

這是從一個小而簡單的過程開始進行第一次自動化是有意義的另一個原因。 您的團隊需要定義工作流程並決定正確的觸發器。 如果他們選擇了錯誤的條件，那麼您的工作流程可能無法在需要時啟動。 這可能是成敗，取決於客戶在購買過程中所處的階段。 它也可能會讓潛在客戶感到困惑，例如提醒人們報名參加他們已經報名參加的網路研討會。

完成這項工作可能需要一些時間，這就是為什麼您要確保您的團隊測試和審查每個工作流程。

3. 髒數據和不細分你的聯絡人

數據是行銷工作流程自動化嘗試中最重要的部分。 高品質的數據至關重要。 它可以幫助您設計工作流程並在正確的時間向客戶傳達正確的訊息。

髒數據（不完整或不正確的數據）可能會使情況變得更加混亂。 您可能無法準確了解客戶旅程。 在這種情況下，您無法在工作流程中選擇正確的「觸發」操作。 對於資訊不準確的潛在客戶來說，可能很難決定哪一則訊息是正確的。

細分聯絡人也是行銷工作流程自動化發揮其魔力的關鍵。 如果您不對清單進行細分，那麼每個人都會收到相同的訊息。 向已經有產品演示的人發送一張便條詢問他們是否願意預訂產品演示幾乎沒有意義。 但是，如果您的工作流程配置不正確，則可能會發生這種情況。 我們的網路研討會範例也是如此。 您需要以不同的方式與已採取行動的人和尚未註冊的人互動。

也要注意這裡的不活躍聯絡人。 您應該以不同於活躍聯絡人的方式培養不活躍的聯絡人。 將不活動的聯絡人與活動的聯絡人分開，您可以向他們發送需要查看以重新參與的訊息。

4. 在自動化工作流程之前沒有協調銷售和行銷

人們很容易將銷售與行銷工作流程自動化工作分開。 畢竟，他們是銷售團隊，而自動化正在行銷部門發生。

但這可能會導致各種麻煩。

銷售人員可能會跟進行銷人員已經聯絡過的客戶。 您的銷售人員可能會發送自動行銷工作流程已發送的訊息。

如果銷售人員預訂產品演示或讓某人報名參加網路研討會怎麼辦？ 如果銷售和行銷無法協同工作，行銷可能會向困惑的潛在客戶發送重複的訊息。 這可能會導致沮喪，正如潛在客戶所說，“我已經報名了！” 並迅速取消訂閱。

這就是為什麼選擇與您的銷售 CRM 整合的行銷平台至關重要。 事實上，投資內建行銷自動化的銷售 CRM 是明智之舉。一體化解決方案可幫助您的團隊協同工作，而不是互相對抗。

5.選擇錯誤的管道

將所有事情一次性自動化是一個常見的錯誤。 增加錯誤的行銷管道是另一回事。

發生這種情況有幾個原因。

一是不了解你的聽眾。 自動化 Instagram 貼文和回覆很容易。 如果您的受眾在另一個平台上，那麼您將看不到您想要的結果。

然而，該領域最常見的錯誤是自動化電子郵件工作流程，僅此而已。 電子郵件行銷是工作流程自動化的絕佳選擇。 它也非常有效（TechJury），因此將您的自動化工作放在這裡可以獲得巨大的回報。

但不幸的是，許多機構將電子郵件自動化添加到他們的工作流程中，然後就停止了。 雖然電子郵件行銷可能是一個不錯的首選，但它可能不是您的代理商的唯一選擇，甚至不是最佳選擇。

始終測試您正在使用的行銷管道，以確定哪些是最大且最適合您的。 您不想一次將所有事情自動化，但您會透過客戶實際使用的管道看到更好的結果。

6. 忘記自動化關鍵行銷工作流程

最後，許多機構忘記自動化一些關鍵的行銷工作流程。 經常被遺忘的工作流程包括：

1. 尋求回饋
2. 處理匿名用戶

不添加自動化回饋可能會導致客戶滿意度降低，因為您會錯過客戶的寶貴見解。 這也可能意味著重新參與的次數會減少。 請記住，完成交易並不是結束，而是與新客戶關係的開始。

自動化回饋工作流程可以幫助您聽取客戶的意見，了解您做對了什麼。 它還可以向您展示可以改進的地方。 新增工作流程讓您隨時跟進團隊與客戶的互動。 這可能是當您結束服務電話或有人收到訂單時。 甚至可能是現有客戶購買新產品時。

然後是匿名用戶，他們構成了大多數機構網路流量的大部分（InsuranceNewsNet）。 這是一個挑戰，因為他們不會留下有價值的數據。 這意味著您無法將這些潛在客戶納入您的管道。 透過為這些用戶添加行銷工作流程自動化，您可以改變情況。 更好的是，您創造了將他們變成客戶的機會。

以正確的方式採用行銷工作流程自動化

行銷工作流程自動化有許多好處。 從更高的生產力到更高的客戶滿意度，沒有理由不採用它。 不過，樂觀的代理商老闆往往會全力以赴。 他們想知道為什麼他們沒有看到他們認為可能的結果。

意識到實施中的潛在陷阱是防止這種情況的關鍵。

這些常見的行銷自動化工作流程錯誤可能會阻礙您。 現在您了解了它們，您可以以正確的方式將自動化添加到您的行銷工作流程中。 反過來，您將看到自動化可以真正為您的機構做些什麼。