針對 X 世代的行銷：成功的 6 個秘訣

已發表: 2024-04-17

每一代都有不同的購物習慣和優先事項。我的 X 世代媽媽手邊總是拿著優惠券，並且喜歡在實體店購物的便利性。同時，我的 Z 世代弟弟在網路上訂購所有商品，並在社群媒體上關注他最喜歡的品牌。

公司可以利用代際行銷來最好地滿足這些不同的需求和興趣。這種方法涉及使用受眾分析，根據不同世代的共同特徵和價值觀來客製化行銷工作。許多行銷人員專注於瞄準嬰兒潮世代和千禧世代，但這些群體之間的一代往往被忽視。了解針對 X 世代進行行銷的重要技巧，以便您能夠吸引這些有價值的受眾。

誰是 X 世代？

皮尤研究中心將 X 世代定義為 1965 年至 1980 年之間出生的人。這些綽號反映了 X 世代在兩個更大的世代群體之間的地位：嬰兒潮世代和千禧世代。

X 世代的人往往有相似的特徵和價值觀，包括：

高消費能力：世界經濟論壇報告稱，X 世代是最大的消費者。 2021 年，這一代人的平均支出為 83,357 美元。相比之下，千禧世代花費了 69,061 美元，嬰兒潮世代花費了 62,203 美元。
對財務的擔憂： 2023 年的一項研究發現，X 世代家庭平均只有 4 萬美元的退休儲蓄。因此，許多 X 世代成員對自己的財務未來感到擔憂。
優先考慮工作與生活平衡： X 世代是第一批認識到工作與生活平衡重要性的員工之一。他們往往有很強的職業道德，但也關心與家人共度時光。
忙碌的生活：許多 X 世代要兼顧事業、照顧孩子和贍養年長的父母。
社群媒體使用率高：人們常常認為 X 世代不精通科技，但事實並非如此。根據 Wavemaker 最近的一項研究，92% 的 X 世代每天都使用社群媒體。
品牌忠誠度： Wavemaker 研究報告稱，X 世代比其他世代擁有更高的品牌忠誠度，這使他們成為有價值的客戶。

每個人都是獨一無二的，因此這些特徵並不適用於這一代的所有成員。然而，X 世代統計數據可以幫助您客製化行銷方案，以吸引這一人群中的很大一部分。

是什麼吸引了 X 世代？

共同的生活方式選擇和價值觀塑造了 X 世代的購物習慣。根據《富比士顧問》最近的一項研究，以下是這一代人在做出購買決定時經常考慮的一些因素：

資料隱私： 87% 的 X 世代受訪者表示，資料保護是影響其品牌忠誠度和購買決策的最大因素。
員工福祉： 85% 的 X 世代更願意支持善待員工的品牌。
品牌聲譽： 68% 的 X 世代在購買產品和服務時考慮品牌聲譽。
永續發展： 60% 的 X 世代受訪者優先考慮那些努力盡量減少對環境影響的公司。
購買體驗： 46% 的 X 世代喜歡在店內購物，而 Z 世代中只有 28% 喜歡在店內購物。

符合這些價值觀和偏好的行銷活動可以有效吸引和留住 X 世代客戶。

成功向 X 世代行銷的 6 大秘訣

皮尤研究中心預測，到 2028 年，美國將有 6,400 萬 X 世代。贏得這一代消費者忠誠度的公司可以實現顯著的成長和獲利。以下是有效向這一人群行銷的六種策略。

1.透過完美的評論贏得他們的信任

X 世代往往高度重視產品評論和顧客評價。根據 TELUS 國際調查，86% 的 X 世代表示正面評價影響了他們的購買決定。

將社會證據納入您的內容行銷策略中，以吸引 X 世代。例如，您可以撰寫案例研究來探討您的產品和服務如何使客戶受益。您也可以在部落格文章、社群媒體貼文和其他內容中引用滿意客戶的言論。

2.透過折扣和忠誠度計劃吸引他們

由於高負債和照顧年邁父母等多種因素，X 世代面臨巨大的財務挑戰。根據 2023 年的一項調查，50% 的 X 世代感到經濟上沒有安全感。考慮到這些障礙，許多 X 世代都渴望找到便宜貨。

以 X 世代為中心的行銷應該為客戶提供省錢和擴展預算的機會。考慮提供包含會員福利和儲蓄的忠誠度計劃。您也可以使用數位行銷策略向 X 世代客戶發送包含獨家優惠和優惠券的電子郵件。

查看 Compose.ly 的品牌忠誠度範例，以了解有關贏得客戶的方法的更多想法。

3. 確保為他們提供優質的客戶服務

X 世代往往成為提供優質服務的品牌的忠實客戶。行銷人員可以使用飛輪行銷策略來提供更具吸引力的體驗並提高客戶滿意度。

考慮根據客戶的瀏覽行為向客戶發送包含個人化產品推薦和獨家優惠的電子郵件。您還可以創建一個 X 世代博客，其中包含針對該目標受眾的興趣和痛點量身定制的帖子。這些策略將幫助客戶感到被理解和重視。

此外，60% 的 X 世代消費者表示，人工客戶服務「非常重要」。行銷人員可以透過在社群媒體上與客戶互動並及時解決問題來適應這種偏好。

4. 使用有針對性的廣告並使其具有相關性

行銷專業人士可以使用有針對性的廣告來吸引 X 世代的注意。例如，您可以調查客戶的生活方式、嗜好和最喜歡的產品。監控產業趨勢（例如可能影響 X 世代行為的新技術）也很有幫助。

使用這些數據來製作與這一代人產生共鳴的相關廣告。例如，您可以製作參考 20 世紀 70 年代文化的廣告，以喚起 X 世代消費者的童年懷舊之情，或者製作反映 X 世代生活方式的各個方面（例如撫養青少年）的廣告。

5.透過正確的社群媒體平台吸引他們

大多數 X 世代消費者都使用社群媒體，但這群人更喜歡某些平台。如今，最受 40 多歲人群歡迎的社群平台包括 YouTube (92%)、Facebook (75%) 和 Pinterest (59%)。 50 多歲的老一世代 X 世代也更喜歡 YouTube (83%) 和 Facebook (35%)。

最有效的 X 世代行銷計劃會在一個或多個社交平台上吸引消費者。以下是企業使用社群媒體的幾種方法：

與 X 世代影響者合作推廣您的品牌。
創建視覺內容以在 Pinterest 上分享，例如 X 代客戶使用您的產品的資訊圖表和照片。
在 YouTube 上分享操作方法影片。
開發個人化 Facebook 廣告。
使用社群媒體內容優化讓您的貼文更容易找到。
鼓勵客戶在社群媒體上發布用戶生成的內容並分享他們的貼文。

6. 提供有用且有教育意義的內容

X 世代通常重視自立和自給自足。他們自然也比其他世代更持懷疑態度，並且傾向於在購買之前研究產品和服務。

X 世代品牌應該創建教育內容來幫助這些客戶了解該行業及其產品。有用的內容有很多類型，包括文章、資訊圖表和網路研討會。這些資源應該為 X 代客戶提供有意義且相關的資訊。

創造適合 X 世代的行銷內容

研究表明，X 世代是忠誠的客戶，擁有強大的消費能力。然而，許多公司在行銷活動中並未針對這一人群。根據 Wavemaker 的數據，只有 4% 的行銷研究關注 X 世代，只有 5% 的品牌花在影響者活動上的支出是針對這群的。

如果 X 世代是您的目標市場的一部分，請務必考慮他們喜歡如何消費內容並創建一定會引起他們共鳴的內容的細微差別。