5個營銷心理學原則，幫助您更聰明地銷售
已發表: 2022-04-23作為人類，我們偏向於某些思維方式。 而我們甚至沒有意識到這一點。
想像一下，在做出決定之前，您必須考慮所有可能的結果。 你會浪費很多時間試圖做出最簡單的選擇！
輸入：認知偏差。 他們是本能的。 它們有助於加快速度。
您的營銷策略基於預測決策。 因此，我們需要停止計劃客戶的行為方式。 並開始計劃他們實際上是如何做的。
消費者心理不必復雜。 尤其是當我們都是消費者時。 以下是如何理解營銷心理學以更明智地銷售。
營銷心理如何影響消費者行為？
人的大腦是強大的。 但它有局限性。 認知偏見是你試圖簡化它所提供的信息。
人們會在每個決定中考慮直覺、情感、社會規範和大量其他因素。 如果您想要更快的轉換，您需要利用神經營銷。
資料來源：GIPHY
以客戶為中心的營銷將您的用戶放在首位。 並且有一些方法可以將這些策略與心理學相結合來預測消費者行為。
例如，誘餌效應。 這探討了我們對定價的看法：
- 假設您有 2 個產品
- 第二個看起來很貴
- 但現在添加一個價格更高的第三個選項
- 2nd 現在看起來很合理，對吧？
來源：Sketchplanations
有 4 個重要的心理因素會影響購買決策：
- 動機——你買漢堡是因為你餓了。
- 認知——你的朋友買沙拉是因為他們認為漢堡不健康。
- 學習——您了解了您的新 iPhone，因此您決定購買 Macbook。
- 態度/信念——你認為蘋果很棒，但你的朋友認為三星更好。
你需要了解這些。 還有你的潛在客戶。 你只能通過市場調查來做到這一點。 用它來向他們展示您的產品如何融入他們的生活。
出色的營銷使他們覺得這是正確的決定。 你不能說它已經是了。
讓它成為一個簡單的選擇。 將您的數字營銷活動基於以下 6 條心理原則：
- 色彩心理學
- 稀缺性和損失厭惡
- 感情
- 社會證明
- 互惠
1.顏色讓我們感受到不同的東西
您的客戶體驗始於您的品牌色彩。 聽起來很傻是吧？ 但這是真的。
顏色是營銷心理學的重要組成部分。 因為它們以不同的方式與人類行為相關。 它們會影響情緒。 情緒會影響消費者的行為。 所以，你必須仔細選擇你的。
那麼，我是什麼意思？ 嗯，紅色給了我們一種緊迫感。 而綠色讓我們想到自然。
顏色在我們選擇穿的衣服中起著重要作用。 如果您從事電子商務，您的選擇將比大多數人更能影響消費者的決定。
資料來源：NA-KD
你可能會知道其中的一些。 但這是背後的色彩心理學：
- 藍色——信任、自信、穩定。
- 紅色——能量、激情、力量。
- 綠色——自然、平衡、成長。
- 黃色——歡樂、活力、注意力。
- 橙色——溫暖、興奮、熱情。
- 粉紅色——敏感、關懷、情感。
- 紫色——皇室、權力、奢華。
- 白色——純潔、和平、純真。
- 黑色——優雅、神秘、大膽。
資料來源：科喬
想想當你看到這些顏色時會想到的一些著名的標誌。 現在想想如果他們不同的話會有多奇怪：
資料來源：廣告周刊
他們只是感覺不對。 他們有嗎？
每個人都喜歡的顏色
讓我們取一個單一的顏色。 藍色的。 它讓我們想起了海洋。 它可以讓你感到平靜和自信。
這就是為什麼它用於冥想應用 Calm：
LinkedIn是專業人士的社交媒體平台。 所以藍色讓它感覺像是一個安全、值得信賴的地方：
但出於另一個原因，藍色是所有年齡、種族和性別的大多數人最喜歡的顏色。
紅色和綠色最容易受到色覺缺陷的影響。 這意味著許多人難以區分它們。 但幾乎沒有人缺藍。 難怪這麼受歡迎！
這不僅僅是你的標誌。 您選擇的調色板也將貫穿您的所有內容營銷。 任何圖形或模板都應該結合在一起。
所以，確保它是一種你很高興看到的顏色！
2. FOMO 是真實的（稀缺和損失厭惡）
當您不與朋友一起旅行時，您是否會感到焦慮？ 或者為了打折促銷遲到了？ 我的朋友，這就是所謂的 FOMO。 或“害怕錯過”。
這也是一種強大的心理動力。 FOMO 可以由以下刺激觸發：
- 東西稀缺
- 抓住機會
- 屬於一個社區
- 一種緊迫感
曾經在網上購物過嗎？ 誰沒有！ 在您訪問的幾乎每個站點上，您都會看到稀缺性和損失規避策略。 這是最常見的營銷心理學策略之一。
Groupon的這個有幾個，你能把它們都找出來嗎？
資料來源：團購
- 您可以節省折扣和百分比
- 作為警報的紅色措辭
- 銷售結束的倒計時
- “快速銷售”提醒
它真的讓你覺得你需要那些在黑暗中發光的鵝卵石，對吧？
旅遊網站也一直使用這些策略：
資料來源：Booking.com
唐，這很划算！ 這次你差點讓我FOMO…
如何在您的客戶旅程中使用 FOMO
那麼，你的營銷策略呢？ 好吧，您可以通過多種方式在客戶旅程中使用 FOMO：
- 添加客戶評論
- 限時優惠/版本
- 庫存不足時顯示
- 其他人購買時通知
- 提供有限的免費送貨優惠
- 在原價旁邊顯示折扣
- 發送時間敏感的電子郵件
- 展示暢銷書
- 包括獨家優惠
這是顯示人們從您所在的網站購買什麼的小彈出窗口之一：
來源：生態寵物包裹
如果對安妮來說足夠好……
這些觸發器旨在促使您採取行動。 男孩他們工作。 因此，請考慮一下您可以將哪些內容添加到您的營銷策略中。 嘗試從一個開始並跟踪它的成功。
3. 通過講故事創造情感
故事是我們相互聯繫的方式。 圍繞篝火開始的事情現在也發生在數字空間中。 社交媒體是我們分享很多故事的地方。 這就是您發布大部分內容的地方。
精彩的內容講述了一個故事。 最好的故事讓我們感到。 當我們有強烈的感覺時，我們想與他人分享這種感覺。 這就是營銷心理學101。
我們的大腦實際上是為故事而生的。 92% 的消費者希望品牌製作的廣告給人一種感覺。 我們處理圖像的速度也比文字快 60 倍。 因此，您的營銷內容應該以“展示，而不是講述”為目標。
資料來源：維斯米
你想要的這種“感覺”涵蓋了廣泛的情緒。 它不一定是積極的。 它可能是：
- 幸福
- 悲傷
- 娛樂
- 震驚
- 驚喜
- 靈感
- 動機
來自飽受戰爭蹂躪的國家/地區的非營利性視頻並非旨在讓您感覺良好。 他們讓你震驚和悲傷地捐贈。
以下是 3 個內容營銷視頻，它們是講故事的主要示例：
- 百威
- 約翰劉易斯保險
- 雷克雅未克馬拉松
百威——有人在家等你
百威的#FriendsAreWaiting 廣告利用震驚和悲傷來阻止酒後駕車。 從獨特的角度講，你幾乎認為最壞的情況已經發生：
它沒有堵塞他們的產品。 它展示瞭如何負責任地與您的好友一起享用啤酒之夜。 這個短篇故事強調了錯誤的決定可能對最愛你的人產生的影響。
約翰劉易斯保險 – 小舞者
保險。 我們都需要它。 但這是一個很無聊的話題，對吧？ 好吧，如果你能讓它溫暖人心和相關聯，那就不行了：
我們曾經都是孩子。 所有的父母都接受了他們的滑稽動作。 懷舊是一種強烈的情感。 並且可以使如此沉悶的話題變得特別。
雷克雅未克馬拉松——你最好跑
雷克雅未克馬拉松希望通過這個巧妙的廣告增加註冊人數。 人為什麼要跑步？ 想要塑形？ 為了避免爆炸？ 或者也許來自殭屍啟示錄？
跑步可能很無聊。 但這個促銷活動不過如此。 這很聰明也很有趣。 它有電影式的娛樂和感覺良好的因素。 有什麼不喜歡的？
4.我們喜歡隨波逐流（社會證明）
為什麼我們認為進入酒吧的排長隊值得加入？ 還是在買東西之前徵求朋友的意見？
這是一種被稱為社會證明的現象。 心理學家羅伯特·恰爾蒂尼（Robert Cialdini）創造了一個術語，他撰寫了暢銷書《影響力：說服心理學》。
數字是安全的。 從眾心理。 我們用它來驗證我們的選擇。 如果你不確定在某種情況下該怎麼做，你可以看看周圍的人在做什麼。
社會認同是營銷心理學的重要組成部分。 但是不要試圖通過隱藏它來欺騙人們購買不那麼好的產品。 Trustpilot 發現 62% 的消費者表示他們不會支持審查評論的品牌。
如果您第一次從朋友那裡聽說產品，您更有可能信任它。 這也是口碑營銷的一種形式。 但 79% 的購物者相信陌生人的在線評論和他們認識的人一樣多。
資料來源：奧伯洛
根據 Buffer 的說法，社會證明有 6 種類型：
- 專家：您所在行業的專家推薦品牌。
- 名人：名人代言產品。
- 用戶：客戶根據經驗推薦和評論產品。
- 人群的智慧：一大群人為一個品牌代言。
- 朋友的智慧：人們看到他們的朋友使用和享受產品。
- 認證：行業權威人士的認可印章。
如何在數字營銷中使用社會證明
我們都在社交媒體上聯繫在一起。 社會證明不斷發生。 所以，我們需要用它來引導潛在客戶。 向他們提供證據證明其他人正在使用和享受我們的產品和服務。
以下是您可以在營銷策略中使用社交證明的一些方法：
- 專家社交媒體收購
- 接觸微影響者
- 招募品牌大使
- 要求並顯示評論和推薦
- 突出顯示用戶生成的內容
- 分享客戶的呼聲
- 在您的副本中使用社會證明
- 在 Twitter/Instagram 等上獲得驗證。
這是使用這種策略的文案寫作示例：
資料來源：推特
作為人類，我們不會從表面上看待大多數事情。 我們花時間研究和尋找證據來支持它們。 因此，請確保您的營銷人員已經提前完成了艱苦的工作。
5. 先付出再得到（互惠）
社會學家 Phillip Kunz 在 70 年代想到了一個有趣的實驗。 他想知道如果他給完全陌生的人寄聖誕賀卡會發生什麼。
嗯，確實發生了一些事情。 在他發出的600個中，他得到了200多個作為回報。
羅伯特·恰爾蒂尼（上面提到過）的整個職業生涯都在研究影響科學。 他解釋說，Kunz 的實驗結果歸結為所有人類文化都滲透到他們的孩子身上的規則。 互惠規則。
我們被教導要以自己的方式回報善良和善行。 這就是為什麼當有人讚美你時，你覺得有必要立即說好話。
資料來源：GIPHY
這是我們賴以生存的許多社會規則之一。 我們不考慮他們。 但他們在我們的日常生活中擁有很大的力量。 這些是這樣的：
- 在商店裡排成一行
- 有人打噴嚏時說“祝福你”
- 為你身後的人開門
- 與某人交談時進行眼神交流
營銷中的互惠互利
但這如何適用於數字時代的營銷心理學？
好吧，在人們嘗試您的服務之前，您不會要求他們提供推薦信。 因此，大多數企業都會為此提供一些獎金激勵。
對於任何銷售策略，您提供的產品通常都是免費的。 如果你想讓新客戶分享他們的錢或細節，你需要先給他們一些東西。
Spotify 在 1 個月的免費高級試用版中使用了這種策略：
資料來源：Spotify
內容營銷是另一個廣泛使用的例子。 因為您免費贈送教育資源。 希望人們會轉換作為回報。
但回到你的策略。 為什麼不試試：
- 購買的免費產品
- 操作指南
- 簡報版本示例
- 在購買期權之前先嘗試
- 視頻教程
- 虛擬試穿服務
- 免費試用或諮詢
它也適用於社交媒體參與。 要得到，就必須付出。 但是如果你想要真正的結果，你必須成為一個真正的貢獻者。
結論
消費者是非理性的。 我們在做決定時會考慮直覺、我們的感受以及其他各種事情。
你不是讀心術。 但你也是消費者。 因此，您可以學習閱讀人們（和您）的一些本能思維方式。 然後將您的營銷策略建立在它們之上。
我們介紹了實施這 5 條營銷心理學原則：
- 色彩心理學
- 錯失恐懼症
- 通過講故事的情感
- 社會證明
- 在你得到之前給予
人的思想是複雜的。 但這些策略並非如此。 所以給他們一個機會。
您以前嘗試過這些營銷心理學策略嗎？ 作為消費者，您遇到的最多的是哪一個？ 讓我們在評論中知道！