通過個性化、敏捷性和可靠性在營銷中取得成功

已發表: 2022-02-25

營銷是任何企業成功或失敗的重要組成部分，這已不是什麼秘密。但大多數公司不明白如何在 2022 年讓營銷為他們服務。

那是因為營銷趨勢在不斷變化，如果你要成功，你必須保持在最前沿。像零方數據這樣的營銷要素或像 HubSpot 線索評分這樣的流行服務在幾年前甚至都不是談話的一部分。

在現代營銷中，您在設計策略時必須記住三個關鍵詞：

個性化
敏捷
可靠性

像 StuDocu 這樣的公司在專注於這些關鍵領域方面取得了巨大成功。該公司隨時隨地都可以使用，允許學生共享文檔並響應他們可能遇到的任何問題。

StuDocu 的營銷成功很大程度上歸功於這三個詞。人們想要個性化的營銷內容。如果你的公司要在宇宙向它投擲的瘋狂曲線球中倖存下來（比如，一場流行病），你的公司就必須保持敏捷。如果您的客戶要信任您並不斷回來獲取更多信息，您還需要可靠。

但這些不僅僅是營銷流行語。您可以使用這個成功的營銷秘訣來創建可操作的策略來實施。繼續閱讀以了解個性化、敏捷性和可靠性對企業意味著什麼，它們為何如此重要，以及如何使用它們來加強企業的營銷。

第 1 步：個性化

什麼是營銷個性化？

營銷個性化就像它的名字一樣——它定制了每一個營銷內容，讓客戶覺得它是專門為他們設計的。

它有時也被稱為一對一營銷，因為感覺營銷信息是公司和客戶之間的私人對話。

如果您想改善客戶體驗，營銷個性化是至關重要的一步。

傳統營銷活動面向大眾——如報紙廣告、電視廣告或廣告牌——個性化營銷針對特定用戶，並根據他們的興趣、需求和之前與您的品牌的互動提供價值。

當然，在 1950 年代甚至 2000 年代初期，大規模的個性化是不可能的。但藉助互聯網、CRM、細分和高級分析，各種規模的公司現在都可以實現個性化。

營銷個性化的價值是什麼？

消費者每天都會看到數十條不相關的營銷信息。這些無針對性的廣告幾十年來一直困擾著大眾。當這些廣泛且不相關的營銷信息成為常態時，如果客戶看到任何直接吸引他們或他們的需求的東西，他們就很幸運。

隨著技術的進步，購物大眾希望從營銷活動中獲得更多的東西。他們現在想要專門為他們設計的東西。

數據支持了這一點。 71% 的客戶希望從他們購買的公司獲得個性化體驗，而 76% 的客戶在沒有得到時會感到沮喪。

這就是為什麼像 Ultimate Meal Plans 這樣的公司會採取措施為他們的目標受眾提供個性化的內容。他們通過允許客戶定制膳食計劃並創建他們理想的菜單來做到這一點，讓每位用餐者都能從公司的服務中受益。

您的企業如何將個性化融入其營銷中？

在為目標受眾個性化營銷工作時，您首先必須了解他們以及他們使用的平台。例如，如果您的目標受眾每天都使用 Facebook，那麼您會希望在其中包含您的個性化消息。

根據他們的人口統計數據和客戶旅程中的位置將您的受眾分成幾類也很重要。這樣做可以讓您了解每個部分的外觀，以便您可以專門為它們定制內容。

了解每個客戶群面臨的問題，並提出可以包含在個性化消息中的解決方案。

例如，為學生設計的銀行應用程序 MOS 專門針對許多大學生的財務痛點創建了博客文章。這篇關於 FAFSA 截止日期的文章展示了 MOS 如何將自己定位為學生的財務顧問。

但是，一旦您創建了此內容，您就必須將其推廣給正確的受眾群體。為了有效地做到這一點，您將需要使用多種營銷工具。

這些包括：

客戶關係管理
分析平台
電子郵件營銷平台

第 2 步：敏捷性

什麼是營銷敏捷性？

敏捷性是營銷和項目管理界經常出現的一個流行詞。原因？擁有敏捷營銷團隊的公司可以經受住任何風暴。要成為一家敏捷的公司，您需要一個能夠實現快速優先級和消息傳遞轉變的團隊結構。

這種心態始於敏捷領導者的高層。

您需要能夠快速將營銷策略轉變為：

適應時事
適應突然的市場變化
需要時填補空白

為什麼營銷敏捷性很重要？

Covid大流行讓許多人感到意外。許多完全沒有準備的企業因此遭受了巨大的損失。不幸的是，有些人從未康復。

大流行還幾乎在一夜之間創造了新的產業。例如，個人防護裝備行業的採摘時機已經成熟。送貨服務對於那些在家中保護弱勢親人的人來說也變得至關重要。虛擬會議平台允許企業遠程運作。

敏捷公司介入並利用了這些機會。零售商開始製作時尚的口罩，UberEats 和 Grubhub 等服務呈指數級增長，Zoom 等平台成為我們日常生活的一部分。

你永遠不知道生活會給你和你的行業帶來什麼。如果您要快速適應並成功推銷您的業務，您就必須保持敏捷。

如何使您的營銷更加敏捷？

如果您想讓您的營銷工作更加靈活，最好在一到三週的衝刺中規劃您的項目。這些更短的時間框架確保您不斷重新評估活動的成功以及發生的任何行業轉變。

每天與您的團隊一起回顧這些敏捷活動的任何進展。當您這樣做時，請確保通過積極性讓他們感到有力量。

請記住，敏捷的營銷策略始終將重點放在期望的客戶結果上。您的成功或失敗取決於這些重要信息。

因此，您應該創建一個統一的客戶數據庫來跟踪所有數據。如果您的觀眾想要什麼突然發生變化，您需要能夠識別它並順其自然。

第 3 步：可靠性

什麼是業務可靠性？

可靠性衡量您的受眾對您的品牌的信任度，並顯示他們是否經常依賴您的業務。

可靠性是客戶保留的基礎，這對盈利能力至關重要。雖然吸引新客戶總是令人興奮，但保留現有客戶更具成本效益。

獲得新客戶的成本比留住已經向您購買的人貴七倍。通過僅將保留率提高 5%，您可以將盈利能力提高多達 95%。

為什麼可靠性在營銷中很重要？

可靠性使您的品牌成為質量和信任的代名詞。這對您的營銷工作至關重要，並使您的工作更加輕鬆。

蘋果和豐田是可靠公司的知名例子。客戶會立即認出這些品牌並從它們那裡購買，因為它們以優質的產品和無與倫比的服務而著稱。

你需要留住客戶，說服人們回來的最好方法就是讓他們信任你。

如何讓您的公司更可靠？

可靠性始於客戶服務。確保您的支持團隊快速、公開地回應客戶投訴。

您還應該分享正面評價、案例研究和推薦書，以向潛在的新買家證明您的可信度。

分享您的可信度的另一種方法是確保您在目標受眾需要的時候提供所需的服務。

EarlyBird 是一款允許成年人在生活中為孩子贈送經濟禮物的應用程序。該公司在 2020 年聖誕節前發表了關於為孩子們送禮的文章。任何尋找最後一分鐘禮物想法的人都可以找到這個及時的作品並進行財務給他們孩子的禮物。

如果您想發布像這樣的及時的熱門信息，請提前將您的內容放在一起，並安排帖子在您需要的時候發布。

您還可以通過成為您所在行業的思想領袖來建立可靠性。例如，這篇關於黑色星期五統計的文章包括其他品牌可以獲取的大量信息和統計數據。總是在假期前發布這樣的相關信息，這樣任何關於黑色星期五的人都可以找到你的統計數據並與他們的觀眾分享。

反向鏈接和強大的 Google 排名向潛在客戶表明您是行業思想領袖，這在公眾眼中建立了信任和可靠性。

遵循此營銷秘訣以長期發展

如您所見，如果您要在營銷領域取得成功，就需要個性化、相關性和敏捷性的成功組合。

通過遵循此建議，您可以個性化營銷內容，成為受眾可靠的價值驅動力，並擁有在行業變化時切換齒輪所需的敏捷性。