通過個性化和敏捷性獲得營銷成功

眾所周知，營銷是任何企業成敗的重要組成部分。 但大多數公司不了解如何在 2022 年讓營銷為他們服務。

那是因為營銷趨勢在不斷變化，如果您要成功，就必須保持領先地位。 多年前，零方數據等營銷要素或 HubSpot 潛在客戶評分等流行服務甚至都不是對話的一部分。

在現代營銷中，設計策略時必須記住三個關鍵詞：

1. 個性化
2. 敏捷
3. 可靠性

StuDocu 等公司在專注於這些關鍵領域方面取得了巨大成功。 該公司隨時隨地可用，允許學生共享文檔並響應他們可能遇到的任何問題。

StuDocu 的營銷成功很大程度上歸功於這三個詞。 人們想要個性化的營銷內容。 如果你的公司要在宇宙拋給它的瘋狂曲線球（比如大流行病）中生存下來，它就必須敏捷。 如果您的客戶要信任您並不斷回頭購買更多產品，您還需要可靠。

但這些不僅僅是營銷流行語。 您可以使用這個成功的營銷秘訣來創建可操作的策略來實施。 繼續閱讀以了解個性化、敏捷性和可靠性對企業意味著什麼，為什麼它們如此重要，以及如何利用它們來加強企業的營銷。

第 1 步：個性化

什麼是營銷個性化？

營銷個性化顧名思義——定制每一個營銷內容，讓客戶感覺好像是專門為他們設計的。

它有時也被稱為一對一營銷，因為感覺營銷信息是公司與客戶之間的私人對話。

如果您想改善客戶體驗，營銷個性化是至關重要的一步。

傳統的營銷活動面向大眾（如報紙廣告、電視廣告或廣告牌），而個性化營銷針對特定用戶並根據他們的興趣、需求和之前與您的品牌的互動提供價值。

當然，在 1950 年代甚至 2000 年代初期，大規模的個性化是不可能的。 但是有了互聯網、CRM、細分和高級分析，現在各種規模的公司都可以實現個性化。

營銷個性化的價值是什麼？

消費者每天都會看到數十條不相關的營銷信息。 幾十年來，這些沒有針對性的廣告一直困擾著大眾。 當這些廣泛而無關的營銷信息成為常態時，如果客戶看到任何直接吸引他們或他們的需求的東西，他們就很幸運了。

隨著技術的進步，購物大眾希望從營銷活動中獲得更多收益。 他們現在想要專門為他們設計的東西。

數據支持這一點。 71% 的客戶希望從他們購買的公司那裡獲得個性化的體驗，而 76% 的客戶在得不到這種體驗時會感到沮喪。

這就是為什麼像 Ultimate Meal Plans 這樣的公司會採取措施為其目標受眾提供個性化內容。 他們通過允許客戶定制膳食計劃和創建他們理想的菜單來做到這一點，讓每位用餐者都能從公司的服務中受益。

您的企業如何將個性化融入其營銷中？

在針對目標受眾進行個性化營銷工作時，您首先必須了解他們以及他們使用的平台。 例如，如果您的目標受眾每天都使用 Facebook，您將希望在其中包含您的個性化消息。

根據受眾的人口統計數據和在客戶旅程中的位置將您的受眾分成幾類也很重要。 這樣做可以讓您了解每個部分的外觀，以便您可以專門為他們定制內容。

了解每個客戶群所面臨的困難，並提出可以包含在您的個性化消息中的解決方案。

例如，專為學生設計的銀行應用程序 MOS 創建了專門針對許多大學生的財務痛點的博客文章。 這篇關於 FAFSA 截止日期的文章展示了 MOS 如何將自己定位為學生的財務顧問。

但是，一旦您創建了此內容，就必須將其推廣到正確的受眾群體。 要有效地做到這一點，您將需要使用多種營銷工具。

這些包括：

• 客戶關係管理系統
• 分析平台
• 郵件營銷平台

第 2 步：敏捷性

什麼是營銷敏捷性？

敏捷性是營銷和項目管理界經常出現的流行語。 原因？ 擁有敏捷營銷團隊的公司可以經受住任何風暴。 要成為一家敏捷的公司，您需要一個能夠快速轉移優先級和消息傳遞的團隊結構。

這種心態始於敏捷領導者的高層。

您需要能夠快速將營銷策略轉變為：

• 適應時事
• 適應突然的市場變化
• 需要時填補空白

為什麼營銷敏捷性很重要？

Covid 大流行讓許多人感到意外。 許多完全沒有準備的企業因此蒙受了巨大損失。 不幸的是，有些人從未康復。

大流行病幾乎在一夜之間創造了新的產業。 例如，事實證明，個人防護裝備行業的採摘時機已經成熟。 對於那些在家中避難以保護易受傷害的親人的人來說，送貨服務也變得至關重要。 虛擬會議平台允許企業遠程運作。

敏捷公司介入並利用了這些機會。 零售商開始生產時尚的口罩，UberEats 和 Grubhub 等服務呈指數增長，Zoom 等平台成為我們日常生活的一部分。

你永遠不知道生活會給你和你的行業帶來什麼。 如果您要快速適應並成功營銷您的業務，就必須敏捷。

如何讓您的營銷更加敏捷？

如果您想讓您的營銷工作更加敏捷，最好在一到三週的衝刺中規劃您的項目。 這些較短的時間框架可確保您不斷重新評估活動的成功以及發生的任何行業變化。

每天與您的團隊一起審查這些敏捷活動的任何進展。 當你這樣做時，一定要讓他們通過積極的態度感到有力量。

請記住，靈活的營銷策略將重點放在期望的客戶結果上。 您的成功或失敗取決於這一重要信息。

因此，您應該創建一個統一的客戶數據庫來跟踪所有數據。 如果您的聽眾想要什麼突然發生變化，您需要能夠識別並順應它。

第 3 步：可靠性

什麼是業務可靠性？

可靠性衡量受眾對您品牌的信任度，並顯示他們是否經常依賴您的業務。

可靠性是保留客戶的基礎，這對盈利能力至關重要。 雖然吸引新客戶總是令人興奮，但留住現有客戶的成本效益要高得多。

獲得新客戶的成本比留住已經從您這裡購買過的客戶的成本高出 7 倍。 通過僅將保留率提高 5%，您就可以將盈利能力提高多達 95%。

為什麼可靠性在營銷中很重要？

可靠性使您的品牌成為質量和信任的代名詞。 這對您的營銷工作至關重要，並使您的工作更加輕鬆。

蘋果和豐田是可靠公司的著名例子。 客戶會立即認出這些品牌併購買它們，因為它們以優質的產品和無與倫比的服務而著稱。

你需要留住顧客，而說服人們回來的最好方法就是讓他們信任你。

你怎樣才能讓你的公司更可靠？

可靠性始於客戶服務。 確保您的支持團隊對客戶投訴做出快速和公開的回應。

您還應該分享正面評價、案例研究和推薦，以證明您對潛在新買家的可信度。

另一種分享您的可信度的方法是確保您在目標受眾需要的時候提供他們需要的服務。

EarlyBird 是一款應用程序，它允許成年人向他們生活中的孩子贈送財務禮物。該公司在 2020 年聖誕節前夕發表了關於給孩子送禮的文章。任何在最後一刻尋找禮物創意的人都可以找到這篇及時的文章並製作一份財務禮物給他們孩子的禮物。

如果您正嘗試發布像這樣的時事性、適時的信息，請提前將您的內容放在一起，並安排帖子在您需要時發布。

您還可以通過成為您所在行業的思想領袖來建立可靠性。 例如，這篇關於黑色星期五統計數據的文章包含其他品牌可以獲取的大量信息和統計數據。 始終在假期之前發布類似這樣的相關信息，以便撰寫有關黑色星期五的任何人都可以找到您的統計數據並與他們的受眾分享。

反向鏈接和強大的 Google 排名向潛在客戶表明您是行業思想領袖，這在公眾眼中建立了信任和可靠性。

按照這個營銷秘訣實現長期增長

如您所見，如果您要在營銷領域取得成功，就需要個性化、相關性和敏捷性的成功組合。

通過遵循此建議，您可以個性化營銷內容，成為您受眾的可靠價值驅動力，並在行業發生變化時具有切換齒輪所需的敏捷性。