如何通過營銷運營經理提高 Martech 的效率

更多martech，更多問題？ 投資正確的營銷軟件是成功的一半。

在 Capterra 最近的營銷技術 (martech) 調查中，66% 的小企業營銷人員認為他們的公司已經在營銷技術上進行了足夠的投資。

儘管如此，仍有 23% 的人將他們的 martech 堆棧性能評為一般或差。 這意味著僅僅擁有技術是不夠的。 有提高其有效性和影響的空間。

營銷人員——尤其是中小型企業 (SMB) 的營銷人員——如果無法展示其營銷技術的價值，就會面臨營銷預算削減或營銷效果不佳的風險。

那麼，您如何確定需要改進的領域，優化您的策略和最佳實踐，並充分利用您的營銷技術？ 通過聘請營銷運營經理。

什麼是營銷運營，它與martech有什麼關係？

您需要了解有關營銷運營角色的哪些信息，以及聘請營銷運營經理的主要好處是什麼？ 具有營銷運營支持的中小型企業真的從他們的營銷技術中獲得更多收益嗎？

在深入探討其餘這些問題（以及更多問題）之前，讓我們先廣泛了解一下營銷運營。

營銷運營是必不可少的martech合作夥伴

隨著公司在martech上投入大量資金，擁有合適的人才和資源來管理它是必要的。

事實上，在我們的調查中，51% 的 SMB 受訪者表示，martech 是其公司的三大營銷資源成本之一。 另有 63% 的人估計他們的公司每月僅在營銷技術上就花費超過 250 美元。

營銷運營經理對於管理和有效使用這種營銷技術並確保您從營銷技術投資中獲得最大收益至關重要。

為什麼營銷運營很重要？

中小型企業顯然需要運營經理，因為許多人表示缺乏人才或資源來充分利用其營銷技術。

換句話說：工具或技術可能就在那裡，但沒有人擁有合適的技能或知識來使用它們。

此外，營銷團隊多年來一直在發展。 大多數企業越來越依賴數據和技術。

在我們的調查中，超過一半 (53%) 的受訪者採用或使用營銷軟件的時間超過兩年，另有 37% 的受訪者在過去兩年內採用了營銷軟件。

絕大多數中小企業（67% 的受訪者）同意 martech 幫助他們在工作中表現出色。 然而，我們的研究發現，超過三分之一的人在重要的 martech 任務（例如可訪問性、數據保護以及隱私和績效報告）方面缺乏協議和可見性。

營銷運營經理的角色就是為了填補這些空白。 看看中小企業目前面臨的一些營銷挑戰，以及聘請營銷運營經理可以解決或幫助這種情況的方法：

中小企業 martech 用戶百分比	營銷運營經理如何糾正這種情況
44% 的人不同意他們公司的 martech 應用程序之間存在重疊的可見性	對組織中可用的 martech 應用程序的可見性不高可能導致技術未使用或功能冗餘，並最終浪費金錢。 營銷運營經理負責監督 martech 預算和投資。 他們可以通過分析和報告增加對 martech 重疊的可見性。
35% 的人不同意他們的公司有讓員工使用或訪問 martech 應用程序的協議	缺乏用戶訪問協議可能會導致濫用 martech 應用程序投資（例如，不准確地限定潛在客戶，收集的數據不足）。 營銷運營經理幫助提供營銷技術支持和管理。 他們可以促進跨職能團隊的 martech 使用。
34% 的人不同意他們的公司正在跟踪和報告證明 martech 應用價值的指標	沒有跟踪使得很難證明技術的價值，並可能導致未來的預算損失。 營銷運營經理通過提供對營銷計劃結果和績效的洞察力來證明價值並展示投資回報率。
33% 的人不同意他們的公司有針對 martech 工具的數據隱私和透明度協議	缺乏數據隱私和透明度協議可能導致客戶數據和安全漏洞。 營銷運營經理可以通過監督客戶數據的採購和管理來提供幫助。
33% 的人不同意他們的公司製定了哪些 martech 應用程序應該用於哪些任務的策略	缺乏使用策略會阻礙 Martech 應用程序的有效性。 營銷運營經理可以製定營銷技術的運營流程和策略。

擁有營銷運營經理的中小型企業如何與沒有營銷運營經理的中小型企業相抗衡

根據我們的調查，沒有營銷運營專業人員的中小型企業在使用他們的營銷技術時會遇到更大的挑戰。 這些挑戰影響最終用戶和企業主。

毫不奇怪，擁有營銷運營專業人員的企業可以比沒有的企業投入更多的時間在營銷技術活動上。

營銷運營支持的企業在實現營銷目標方面表現更好

考慮聘請營銷運營經理的最後一個令人信服的理由是，在實現營銷目標時，您將從 martech 獲得更高的效率。

我們的調查發現，與沒有此類職位的中小型企業相比，擁有營銷運營專業人士的中小型企業在實現營銷目標方面具有更高的 martech 績效評級。

當涉及某些類型的 martech 應用程序時尤其如此。 特別是，擁有營銷運營專業人員的中小型組織對其營銷分析和內容管理應用程序的有效性評級更高。

您可以做些什麼來為營銷運營僱用提供理由？

我們非常清楚，預算對於中小企業來說可能很艱難。 無論您是與企業主、營銷團隊負責人交談，還是自己過渡到營銷運營角色，您都需要巧妙地處理該主題。

讓我們探索您可以採取哪些步驟來吸引招聘決策者，並為您的組織中的營銷運營角色建立一個令人信服的案例：

1. 首先弄清楚你需要說服誰。 這可能是一個特定的人或幾個人，但準備好與這個人或群體的音調將有助於構建對話。 想想他們對公司的具體目標。 例如，營銷團隊負責人可能會優先響應來自競爭對手的營銷機會或威脅，而公司所有者可能更關心規模或預算。
2. 評估僱用可能在您的組織中到位的營銷運營角色的障礙。 是缺乏預算，還是決策者缺乏對營銷運營可以帶來的好處的認識？ 根據您的主要挑戰調整您的音調。
3. 清楚地傳達該角色的核心功能和期望結果。 明確定義的責任和目標領域將有助於接受，並且有助於製定計劃來衡量您的營銷運營策略的有效性。 根據您企業的總體營銷目標選擇最有意義的指標。

方法

Capterra 的 Martech 研究調查於 2021 年 10 月在 663 名受訪者中進行，以了解有關中小型企業 martech 使用和有效性的更多信息。 受訪者接受了全職 SMB 員工（其企業員工 500 人或更少）的篩選。 他們必須在過去兩年內使用過營銷或 CRM 軟件； 至少 150 名受訪者是 martech 影響者或買家。