營銷漏斗與銷售漏斗：有什麼區別？

營銷和銷售是兩個緊密相連的功能，有時會引起不合理的誤解。 試圖將一個功能與另一個功能區分開來是一項艱鉅的任務，因為這兩個功能緊密相連。 此外，營銷是一項廣泛的業務，包括多項業務活動，並且通常與作為主要活動的銷售相關聯。

話雖如此，銷售和營銷共享一個渠道。 這是一件好事。 因此，銷售漏斗和營銷漏斗之間的區別更加難以理解。 許多企業家開始採用特定的渠道來提高收入，儘管他們並不總是知道何時採用渠道。

本文分析了最受爭議的話題之一，銷售漏斗和營銷漏斗，以幫助您理解這些術語，了解它們的含義，並確定哪個與您的品牌最匹配。

有哪些不同類型的漏斗？

漏斗可以表示為從單一角度到真正購買者的路徑，即它是在客戶獲得首選產品或服務之前的一組行為。 許多商家不知道漏斗不止一種，或者只是放在一個大袋子裡，不區分。 每個漏斗在不同的操作下都有其功能。 當涉及到您期望的目標和在線公司的方向時，它會有所不同。 除了營銷漏斗和銷售漏斗之外，一些常見的漏斗類型是：

• 鉛磁漏斗
• 網絡研討會漏斗
• 電子郵件營銷漏斗
• 事件漏斗

儘管名稱不同，但所有這些都遵循完全相同的內容：潛在買家進行的轉換過程，也稱為轉換漏斗。 轉化漏斗是電子商務公司使用的現代購買漏斗。 它們的工作方式幾乎就像漏斗式銷售和營銷一樣，我們馬上就能做到。

轉化漏斗也被稱為精益漏斗，這使得它們特別專注於基於客戶評論的定制和客戶購買。 這使它們比營銷和銷售更複雜一些。 但所有這些都是關於客戶體驗的，這是每個渠道的一個組成部分。

什麼是營銷漏斗？

營銷漏斗是營銷人員用來分析受眾參與度的工具。 漏斗使用消息、意圖和消費者認知來匹配其創意資產。 營銷漏斗是一個貫穿受眾研究、學習、信息和決策過程的旅程。

想想漏斗的形狀。 由於頂部是最廣泛的點和較低的點，因此所有階段都可以與營銷渠道和信息相匹配。 它與您的買家的旅程、意圖水平以及從介紹到轉換您的品牌的所有內容相匹配。

營銷漏斗鼓勵人們了解品牌。 它還以幫助公司可視化他們的客戶旅程並製定某些營銷支持策略而聞名。

營銷漏斗由三個部分組成：提高品牌知名度、保持興趣和客戶評估。 營銷漏斗可分為三個階段：潛在客戶生成、潛在客戶培育和潛在客戶轉化。

階段 1：潛在客戶生成

這個階段代表了營銷漏斗的頂端，包括建立意識和保持興趣兩個階段。 在這些階段，您的客戶是全新的，必須了解您的產品。 他們還不了解情況，因此您有責任讓他們了解情況。

• 目標：支持並展示您的產品在市場、教育和關係方面的競爭優勢
• 首選渠道：內容營銷、搜索引擎優化、公關、活動、貿易展覽、社交媒體參與互動等。
• 內容：價值驅動的文章、博客文章、播客、病毒視頻等。

許多人錯誤地假設此時潛在客戶可以購買。 你現在不應該在他們身上銷售你的產品，而應該讓他們意識到他們面臨的問題。 因此，您可以將您的產品作為解決方案展示。

此外，努力吸引正確數量的客戶，而不是試圖吸引盡可能多的客戶。 在這個階段，您必須為您的受眾提供價值，以便他們希望更多地了解您的品牌。

第 2 階段：潛在客戶培育

下一階段是在品牌前景增加時立即培養領先優勢。 這個階段位於漏斗的中間，代表考慮階段。 這是當公司試圖通過向他們介紹具有定制內容的產品或服務來幫助他們做出決定來與目標建立成功的關係時。

• 目標：向您的潛在客戶展示您的社交證明，以解釋他們為什麼需要選擇您而不是其他人，並通過技術信息說明為什麼您的產品是市場上最好的
• 首選渠道：頻繁的時事通訊電子郵件、社交媒體參與互動、谷歌展示網絡、Facebook/LinkedIn 贊助帖子等。
• 內容：報告、網絡研討會、案例研究、電子書、指南等。

用戶將在整個考慮過程中了解您的品牌或主題。 他們想更多地了解這個問題，以便他們可以決定前進的最佳方式。 但他們並不是 100% 願意致力於解決方案。 這些消費者訪問了您的網站並了解您的品牌，但沒有購買您的任何產品。

這群人想方設法解決他們的問題，但他們不願意購買。 由於正在考慮許多不同的解決方案，因此您的品牌需要向消費者展示您為何出色。 嘗試專注於您的內容。 您的潛在客戶不僅會收到有用的建議，而且他們不必放棄太多就可以不假思索地獲得它。

第 3 階段：潛在客戶轉換

這個階段位於營銷漏斗的底部，您的潛在客戶最終有購買意圖。 此時，營銷漏斗正在慢慢變成銷售漏斗。 在客戶旅程的這一步中，潛在客戶真正準備好購買。 他們將願意為您選擇理想的解決方案。 這些觀眾研究並了解了每種產品的各種好處。

• 目標：讓您的用戶加入、購買您的產品並使用您的服務
• 首選渠道：付費搜索、CTA、Facebook 潛在客戶表單等。
• 內容：演示、免費試用、客戶評價、社會證明、常見問題解答等。

在轉換過程中，用戶應該知道你是誰，你的業務是什麼，他們將獲得什麼信息。 雖然人們在決策階段已經研究了許多其他解決方案，但它只會通過給他們額外的購買理由來進一步說服他們選擇合適的品牌是您的品牌。 確保您的團隊中有明顯的試用版、演示版或其他任何東西。

如何在營銷漏斗中獲得合格的潛在客戶？

使用特定輸出通過過濾器帶來的不同級別的響應來限定潛在客戶，以獲得合格的潛在客戶 - 無論是通過提供有關公司規模、預期服務等的詳細信息。

此外，請密切關注潛在客戶被驅動到的關鍵字。 這可以幫助銷售人員確定他們可以從哪裡開始以及他們需要多少信息。 各種限定詞可以表明營銷合格的潛在客戶最初尋求的是什麼，是比較表、價格信息、其他比賽等。

此外，企業在登錄頁面上使用 CTA，因為它們讓用戶通過使用多選項格式來定制方法，用戶可以決定他們想要什麼樣的信息、活動或響應的路徑。

什麼是銷售漏斗？

營銷漏斗的目的是吸引可能很快成為實際購買者的潛在客戶。 當發現這些潛力並且對品牌的產品或服務產生特定興趣時，他們就會加入銷售漏斗。 從現在開始，該潛在客戶將成為銷售潛在客戶。

銷售漏斗可以引領從中等興趣到合格的轉化，並為其獨特的身份增加收入。 銷售漏斗對於企業來說非常有價值，因為它有助於估算收入數字、ROAS，並幫助數字營銷人員確定哪些渠道、關鍵詞、設計師和消費者或各種輸入具有更高的盈利能力。

每個企業都有自己識別銷售漏斗的方法，有時，如果不根據本質和功能進行區分，銷售漏斗中的階段可能與營銷漏斗中的階段重合。 在開始創建銷售漏斗之前，必須定義明確的業務目標、電子商務營銷計劃以及最終目標受眾的焦點，以幫助您的業務擴展。 您需要採取某些行動來建立業務並保持成功。

一般來說，銷售漏斗需要考慮四個主要階段。

第一階段：深入的品牌認知

營銷線索被接受後，他們將進入銷售漏斗。 這是銷售漏斗的第一階段開始的地方。 我們可以跳過潛在客戶生成階段，因為我們數字渠道的基本目標是接觸用戶、推動潛在客戶並優化潛在客戶質量。 大多數組織都使用這種營銷合格的潛在客戶，它包含通過營銷進行的任何轉換或領導，並達到最低水平。

用戶必須通過訂閱時事通訊、填寫表格、下載材料等來表現出對營銷合格潛在客戶的興趣。主要指標是用公司的規模、與營銷渠道相關的內容、關鍵字驅動的文章給客戶留下深刻印象， ETC。

第二階段：興趣

當潛在客戶有意識地接受銷售時，這一步就開始了。 漏斗的這個階段是銷售團隊規定的第一步。 當潛在客戶達到營銷合格潛在客戶階段時，將自動分配銷售代表。 銷售團隊將評估此潛在客戶並認為它已準備好進行更多銷售。 潛在客戶很少會在此階段停留很長時間，因為用戶知道他們是否要完成該過程。 因此，您的銷售團隊應盡最大努力使您的信息在整個宣傳過程中保持一致，並始終讓您的潛在客戶著迷於真實的背景故事。

第三階段：決定

當銷售接受的潛在客戶被認為準備好進行漏斗時，他們將被推進到銷售合格潛在客戶步驟。 在這個階段，銷售代表接觸到銷售接受的潛在客戶並聯繫他們進行對話，並了解消費者想要什麼（交易規模）。

讓潛在客戶做出決定並不容易，在這個階段，評論和推薦還不足以令人信服。 這一次，您必須通過提供有吸引力的交易、福利和獎金來為您的潛在客戶提供真正的機會，並讓他們在您猶豫時體驗害怕錯過 (FOMO)。 此外，您必須保證您的潛在客戶具有一定程度的權限才能獲得他們的信任。

第 4 階段：完成交易

這是將潛在客戶變成收入項目的時候。 結論是，支出水平更新，潛在客戶是客戶。 隨時了解每個階段之間未來優化、管道加速和重要改進措施的百分比。

銷售漏斗幫助您的公司轉型。 您可以通過開發潛在客戶和潛在客戶管道來預算整個季度並最大限度地提高廣告支出的回報。 然後，您可以查看在不確定時期您的潛在客戶管道的填充情況，並評估訪問者如何通過渠道。

營銷漏斗和銷售漏斗——區別

營銷漏斗和銷售漏斗之間有一條線。 這些術語實際上可以互換使用，很難將它們分開。 這些短語之間唯一的主要區別似乎是應用程序的上下文。

銷售和營銷通常是兩個獨立的功能。 每個人都有自己獨特的旅程計劃，描繪了未來客戶的成長。 營銷吸引註意力，其漏斗底部代表銷售漏斗的頂部。 因此，銷售漏斗是由提高對產品需求意識的營銷活動驅動的。

然而，這種部門分離正在改變和整合用於銷售和營銷的技術。 因此，銷售和營銷之間的界限很模糊，這是由於需要將消費者描述為他們習慣的銷售和營銷方法。

營銷與銷售漏斗中使用的通信技術

開發銷售漏斗或營銷漏斗是為了將潛在買家轉變為付費客戶。 由於實現這一目標的競爭市場的複雜性，說起來容易做起來難。 但是用正確的技術工具安排一個堅實的漏斗並不是什麼大不了的事。

如果您是初學者，可以使用多種渠道銷售和營銷工具。 該軟件提供全面、易於使用的解決方案，以產生出色的成果。 單獨的銷售漏斗軟件無法處理大中型企業的複雜策略。 您需要強大的通信技術來同步所有內容並創建支持銷售和營銷計劃的協作氛圍。

例如，基於雲的呼叫中心解決方案允許公司跨多個平台管理客戶聯繫人，從而簡化潛在客戶生成過程。 它結合了電子郵件、電話和網絡聊天渠道，讓潛在客戶輕鬆與公司溝通。 其他工具包括電子郵件營銷工具、 CRM 工具、潛在客戶生成工具、廣告工具等。

結合營銷與銷售渠道以優化收入

如果您將消息、創意資產種類和 CTA 項目視為營銷渠道，那麼讓用戶盡可能接近轉化是一個很好的計劃。 營銷和媒體的工作是盡一切努力獲得潛在客戶資格，以便在進入銷售渠道時盡可能了解銷售情況。 通過將您的營銷方法和銷售渠道結合在一起，您可以使用關鍵字來優化您的收入。

您可以通過其驅動的金額來識別您的主要關鍵字、廣告文案、站點鏈接、與媒體團隊或代理機構的活動。 一旦您開始將性能優化到更大的規模並創建大量優質潛在客戶，它就會開始加速。 您還可以使用您的潛在客戶資格程序構建多個關鍵字以獲得最高質量。

最後的話

總體而言，營銷和銷售渠道介於評估和參與階段之間。 然而，這個問題往往是數字營銷專家之間衝突的主題。 那是因為概念已經發展，並且審查階段之前的邊界更高。

然而，今天，有很多可能性立即誕生。 因此，我們只能在訪問者對所有購買前景進行評估並準備好參與後談論購買前景。 在當今瞬息萬變和不斷變化的世界中，只有那些忠誠的訪客才能成為客戶。 這當然不是吸引他們注意力的最後一步。