營銷環境權威指南！

無論任何領域，所有的業務都依賴於一定的環境。 這種環境給企業帶來了機遇、挑戰和潛在風險。 因此，了解營銷環境及其重要性是幫助企業決定與業務活動相關的問題的關鍵步驟。

讓我們通過查看下面有關營銷環境的權威指南來了解這一點。

什麼是營銷環境？

營銷環境是對企業營銷活動產生積極或消極影響的內部和外部因素的組合。

很容易看出，任何企業都在特定的商業環境中運營，並且在其商業活動中受到該環境的強烈影響。 環境的變化深刻地影響著業務，包括好的影響和壞的影響。 環境的變化可以是漸進的，也可以是突然發生的。

環境因素往往會帶來業務威脅，但也會給業務帶來商機。 如果企業有足夠的信息，他們就會有計劃和措施來克服風險，主動抓住有利的機會。 因此，企業需要了解環境因素。

我們可以分為兩種環境：內部營銷環境和外部營銷環境。 雖然內部環境可以控制，但企業幾乎沒有或沒有能力控制外部環境。 繼續深入研究每個概念。

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2 營銷環境的類型

內部營銷環境

概述

企業的內部營銷環境包括組織內直接影響資源花費營銷活動的能力和公司營銷決策質量的所有力量和因素。 這些最關鍵的組件可以分組如下：

• 業務目標
• 金融
• 人力資源

內部環境在營銷人員的控制之下，可以隨著外部環境的變化而改變。 然而，分析內部營銷環境對於企業來說與分析外部營銷環境一樣重要。 這個環境包括銷售部、市場部、製造部、人力資源部等。

營銷決策在很大程度上取決於公司領導層、其他管理職能部門和所有員工的支持。 對內部因素的分析將幫助營銷管理人員發現可用於營銷活動的企業的優勢、劣勢、能力和資源。

目前，內部營銷活動獲得企業所有部門和員工的最高支持，正在成為企業有效營銷活動的關鍵條件。

業務目標

營銷或其他業務活動的最重要因素之一是您的公司目標。 但是請記住，公司目標與營銷目標並不完全相同。 您的營銷目標由您設定，以實現公司的目標。

例如，雖然貴公司的目標是在未來五年內成為全球最大的軟飲料生產商，但唯一的營銷目標可能是將您的軟飲料推廣到大量受眾並吸引他們。

您需要準備和發起足以吸引更多人加入您公司的活動。 因此，公司可以輕鬆實現其目標。

簡單來說，您的營銷活動將受到公司目標的影響。 更重要的是，公司目標與營銷目標完全不同。 營銷目標只是為了實現更大的業務目標而設定的。

金融

對於每一個企業來說，財務始終扮演著至關重要和不可或缺的角色。 由於財務直接影響您的銷售和營銷活動，因此您可以根據自己的需要決定花費甚麼以及如何花費。

例如，大多數小型企業沒有正式的內部營銷團隊。 因此，他們經常不得不聯繫外部承包商，例如 Web 開發人員、社交媒體專業人士和平面設計師。 此外，他們有時需要外包促銷、廣告和公共關係活動。

與此同時，三星和索尼等大公司擁有巨額資金。 他們在營銷活動上花費了數十億美元，並聘請了一些世界上最好的營銷套件。

結果，小公司往往發現在花錢方面很難與行業巨頭競爭。 然而，他們可以通過為他們的活動帶來創造力和創新來擊敗大老闆。

人力資源

擁有一支聰明高效的員工隊伍是任何企業成功的王牌。 誠然，您的員工的經驗、質量和效率對您的營銷活動至關重要。

訓練有素且充滿活力的人力資源將幫助您比競爭對手走得更遠。 就這樣，您將能夠創造出優質的產品，有效地進行營銷，並使客戶對您提供的服務感到滿意。

內部營銷環境示例

企業的辦公室文化是內部營銷環境的一個驚人例子。 企業文化是企業中每個人都認可和思考、言行一致的價值觀、信仰和形式，就像一個人的精神生活和人格，對企業的長期成敗具有決定性意義。

企業文化在每個企業的發展中都起著至關重要的作用。 任何一個企業如果缺乏文化元素，就很難站穩腳跟，難以生存，尤其是在當前的整合時期。

谷歌的企業文化是企業文化的典範。 他們的員工有很多特殊的福利，比如免費用餐、大型聚會、有價值的獎勵、高管分享會，甚至可以養寵物等等。

目前，谷歌正在迅速增加員工人數。 這意味著公司的文化將不得不發展更多以滿足他們的需求。 然而，仍有部分員工抱怨由於競爭環境和無法平衡工作和個人生活，他們承受著巨大的壓力。

從 Google 企業文化示例中可以學到什麼：即使是擁有最佳文化的公司也必須不斷地重新審視自己並進行改進，以適應團隊的規模和質量。

與其他公司一樣，Facebook 為員工提供了許多福利，例如股票、免費食物、舒適的空間，甚至辦公室的洗衣區。 專注於集體活動的文化使人們能夠公開交流。 這是一個帶來許多好處的環境，支持員工提高他們的資格和個人發展。

為了解決競爭和壓力問題，Facebook 安排了很多共同的辦公室，過道上有很多開放的公園。 因此，員工和領導在工作之間總是有休息或聚會的地方； 領導者也可以坐在其他普通員工旁邊的空地上工作。

從 Facebook 企業文化示例中可以學到什麼：空間佈局也是一種強化和展示自由、平等和等級分明的工作文化的方式。

外部營銷環境

外部營銷環境是由許多不同的因素組成的，內部環境可以很容易控制，但外部環境很難做到。 外部環境分為兩類：微觀營銷環境和宏觀營銷環境。

分析和預測外部營銷環境的因素有助於營銷經理髮現企業的機會和威脅。 營銷決策必須利用機會並規避風險。

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微環境

微營銷環境是與公司本身及其為客戶服務的能力有直接關係的力量，即供應商、營銷經紀人、客戶、競爭對手和直接公眾。

• 企業：

營銷經理在微觀環境中分析業務作為代理，將考慮營銷部門在業務中的作用、關係以及生產和財務部門的支持影響。 ，營銷部門的人力資源。

企業營銷部負責通過營銷調研、品牌管理、銷售管理等管理活動，規劃和實施營銷戰略、計劃、政策和方案。

營銷經理還必須與財務等其他職能部門協調活動，以確保實施營銷計劃所需的預算，為產品、品牌、其他營銷活動分配預算，研發部門進行創新研究或新產品設計。

還需要評估營銷能力，與競爭對手相比，企業營銷活動的優勢和劣勢，以選擇具有競爭力的營銷策略並設計適當的營銷政策。

• 供應商：

供應商是為企業和競爭對手的生產提供必要材料的商業組織或個人。

為了決定購買投入品，企業需要識別它們，找到它們的來源、質量，並選擇質量、交貨信譽、可靠性和折扣保證方面的最佳供應商。

供應環境的變化會對您的企業營銷產生重大影響。 營銷經理需要跟踪其主要供應商的價格。 供應費用價格的上漲可能會迫使價格上漲，從而減少公司的銷售額。

營銷經理需要注意供應商可以在多大程度上響應他們的業務投入需求。 供應短缺會影響業務的規律性，從而影響企業為客戶服務的能力。 因此，企業需要與主要供應商建立長期關係。

• 營銷經紀人：

營銷經紀人是幫助公司在客戶中發展、銷售和推廣其產品的公司。 其中包括貿易經紀人、商品流通機構、營銷服務機構和信用機構。

企的中介。

• 顧客：

客戶是企業的服務對象，是市場的主要驅動力。 客戶扮演著非常重要的角色，因為新業務從客戶的需求出發，規劃他們的營銷策略，以滿足客戶的需求並尋求利潤。

企業需要仔細研究客戶的市場。 該業務可以在五種類型的客戶市場中運營：

消費市場：購買個人和家庭使用的產品。

生產者市場：包括為生產而購買商品和服務以獲取利潤或實現其他目標的組織。

中介市場：是指購買商品和服務轉售以獲取利潤的組織和個人。

國家機關市場：購買用於公共管理和活動的商品和服務，或轉讓給其他有需要的組織或個人。

國際市場：外國客戶包括消費者、生產者、中間人以及其他國家的政府。

• 競爭對手：

一般來說，每家公司都必須與不同的競爭對手打交道。 競爭者有許多不同的形式，存在的和潛在的，直接的和間接的。 根據產品替代程度的不同，競爭者可分為四類：品牌競爭、行業競爭、需求競爭、預算競爭。

• 一般公眾：

任何對業務表現出真正興趣或可能對業務感興趣的團體，這會影響業務實現其目標的能力。

企業需要為公眾和消費者市場製定營銷計劃。 每個企業通常都有以下公眾：

金融公眾：金融機構、銀行、投資者、證券公司、保險公司影響企業借貸資金的能力。

輿論：企業必須贏得輿論組織的信任，尤其是報紙、雜誌、廣播和電視。

公共政府：企業在製定真實廣告、安全生產、反競爭法等營銷計劃時，需要關注當局的意見。

社會活動家：企業營銷活動可能會受到消費者組織、環保組織和其他組織的質疑。

當地公眾：每個企業都必須與當地組織、鄰居等當地社區進行溝通。

公眾：企業需要注意公眾對其活動和產品的態度。 儘管公眾作為有組織的力量不會影響企業，但公眾對企業的印象會影響其客戶。

內部公眾：包括員工和知識分子、經理和董事會的數量。 當員工對自己的業務感到滿意時，這種積極的態度就會蔓延到業務之外。

宏觀環境

宏觀營銷環境是影響微觀環境的更廣泛的社會力量，如人口、經濟、自然、技術、政治和文化因素。

• 人口環境：

營銷經理首先需要考慮的第一個環境因素是人口，因為人口構成了市場。 營銷人員在研究按地理區域和人口密度劃分的人口分佈、遷移趨勢、按年齡劃分的人口分佈、婚姻狀況、出生率、死亡率、種族、宗教結構時應注意。

人口環境中存在對公司產生特別重要影響的變化趨勢，通過影響需求的產品數量和通過改變購買者行為，例如結構變化人口年齡、家庭特徵變化、人口分佈在地理方面的變化、人口受教育程度的結構等。

• 經濟環境：

經濟環境包括影響顧客購買力和消費模式的因素。 市場需要購買力，也需要買家。 總購買力取決於當前收入、價格、儲蓄和信貸。

營銷人員需要注意收入變化和消費者消費動態的主要趨勢。 收入、消費收入佔比、支出結構、儲蓄或借貸等關鍵經濟變量的變化對市場產生巨大影響。

擁有高價值或高利潤產品的企業需要仔細研究不斷變化的經濟環境趨勢，主動做出適應性調整。 在發生經濟危機時，營銷經理需要採取必要的措施來更換產品、降低成本並克服障礙。

• 自然環境：

自然環境包括生態環境、天氣、氣候、資源、能源。 營銷經理需要考慮與自然環境轉型的主要趨勢相關的機遇和威脅：原材料稀缺、污染程度增加、能源成本增加、政府對自然資源管理的大力干預。

在營銷方面，上述問題對營銷經理提出了許多挑戰，需要為他們的營銷活動思考和尋找正確的方向。

• 技術環境：

影響營銷管理的技術環境是多種多樣的，這取決於企業的能力。 這些影響可以給產品創新和更新換代、產品生命週期以及企業的生產成本帶來機會或威脅。

營銷人員需要了解技術環境的變化，與研發專家密切合作，鼓勵更多以市場為導向的研究，並警告創新會損害消費者的合法利益。

• 法律和政治環境：這種環境是由法律制度、政府組織創造的，並影響和約束組織和個人在社會中的行為。

在分析政治環境時，營銷經理需要關注影響業務增長的法律制度，保護社區利益的團體發展以實現政治穩定。 決心是企業運營的關鍵先決條件之一。

• 文化環境——社會：

人們在一個特定的社會中成長，正是這個社會培養了他們創造價值和道德標準的基本觀點。 營銷決策的採納會受到以下文化生活方式特徵的影響：對基本傳統文化價值觀的堅定忠誠、文化中的文化分支、次要文化價值觀的暫時變化。

社會的基本文化價值觀通過人類對自己、對他人、對社會中存在的製度、對整個社會、自然和價值的態度來表達。

基於以上知識，您可以在任何業務的營銷中進行微觀和宏觀環境分析。

外部營銷環境示例

20世紀初，可口可樂剛剛進入市場。 該公司使用名人形象來宣傳其產品線。 不僅如此，可口可樂還多次大膽地在信息技術應用上花錢。 因此，公司的廣告總是很容易打動和吸引觀眾。

另一個可以幫助我們吸取難忘教訓的例子是柯達。 眾所周知，柯達是全球主要的膠片相機製造商。 但隨著數碼相機的出現，一切都發生了變化。 柯達本人沒有看到這些機器的潛力。 然而，他們仍然忠於膠片相機。 這一失誤導致柯達失去了佳能、富士等競爭對手的巨大市場份額。

最近的一次是信息技術之王的離去。 2000 年代的雅虎是世界領先的聊天應用程序。 但智能手機的出現改變了一切。 技術轉型緩慢，雅虎未能保住地位。 Facebook、谷歌等科技公司應運而生。

營銷環境的重要性

對於一個企業來說，最重要的是研究和了解營銷環境。 這對於企業的生存至關重要。

請參閱 Gemeente Goes 的戰略顧問和項目經理 Remy Lemmens 關於營銷環境重要性的解釋，AVADA 總結了您在了解營銷環境時可以利用的一些好處：

• 識別機會：

通過掌握您的營銷環境，您將發現新的機會並迅速抓住它們。 多虧了這一點，您將受益於您的業務以及您的客戶和員工。

例如，如果您知道您的客戶更喜歡您的產品而不是競爭對手的產品，您可以提供折扣以利用這個機會銷售更多產品。

• 需要識別的威脅：

您可以在分析營銷環境時識別對業務的威脅。 這會為您提供跡像或警告，幫助您隨時了解威脅，並準備必要的預防措施。

示例：分析營銷環境可以幫助您看到有一家跨國公司進入該行業。 這可能會影響您的業務績效。 因此，您可以採取多種方式來應對這種威脅，例如打折您的產品以與公司提供的任何產品競爭，或者發起大規模的促銷活動。

• 幫助管理變更：

突然的變化會導致許多企業倒閉。 幸運的是，研究營銷環境可以幫助您應對它們。 此外，您可以預測並保持領先一步的變化。 特別是，通過合併一些預先更改，您可以讓您的競爭對手處於不利地位。

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結論

分析營銷環境有助於企業識別優勢、劣勢、機遇和挑戰，從而在分析時做出正確的決策和戰略營銷方向。 這就是營銷環境對您的業務至關重要的原因。

本文幫助您了解營銷環境的概念和兩種營銷環境。 對不同類型營銷環境的概念理解和區分，將幫助您更有效地分析環境並獲得最準確的結果。

尤其是了解營銷環境的重要性，會讓你更加關注它，並發現可以輕鬆預防的潛在機會和風險。 我希望你能順利地經營公司。