2023 年 8 個最佳行銷 CRM 工具，可實現更有效的行銷策略

在當今快速發展的數位環境中，有效的行銷策略對於企業保持競爭力至關重要。

有這麼多可用的選項，選擇合適的工具來增強您的行銷工作可能會讓人不知所措。 您是否正在尋找最佳的 CRM 工具來簡化您的行銷並在 2023 年提高您的業績？

選擇正確的 CRM 工具可以對您的行銷策略產生重大影響。 透過利用進階分析、自動化和個人化客戶體驗的力量，這些工具可以幫助您最大限度地提高行銷力度、產生潛在客戶並推動轉換。

在本文中，我們將探索 2023 年可用的最佳 CRM 工具，這些工具將把您的行銷策略提升到新的高度！

什麼是 CRM 行銷？

CRM行銷，也稱為客戶關係管理行銷，是一種專注於與客戶建立和維持牢固關係的策略。 它涉及利用數據和技術來捕獲和分析客戶資訊和偏好，然後可用於個人化行銷工作，並為每個客戶提供更量身定制和有針對性的體驗。

CRM 行銷旨在透過了解客戶的需求並提供相關產品或服務來提高客戶忠誠度和滿意度。 它還有助於透過有效的溝通和個人化互動來提高客戶保留率並推動回頭客業務。

行銷 CRM 工具有哪些好處？

大多數 CRM 工具使企業能夠更好地理解和分析客戶數據，從而使他們能夠針對特定的客戶群量身定制行銷策略和活動。

這會帶來更個人化和有針對性的行銷工作，進而提高客戶參與度和轉換率。

CRM 工具還可以幫助企業有效追蹤和管理客戶互動和接觸點，從而提供更簡化、更有效率的客戶服務。 此外，這些工具使企業能夠衡量和分析其行銷活動的有效性，為未來的改進提供有價值的見解。

整體而言，行銷 CRM 工具可協助企業建立更強的客戶關係，提高行銷投資報酬率，並最終推動營收成長。

行銷 CRM 軟體需要注意什麼？

在尋找行銷 CRM 軟體時，需要考慮幾個關鍵因素。 首先，確保該軟體與您現有的系統和平台良好整合非常重要。 這將允許不同部門之間的無縫資料共享和分析。

此外，該軟體應該具有強大的功能來追蹤和衡量行銷活動和客戶互動。

這包括潛在客戶管理、電子郵件行銷、社交媒體整合和分析等功能。 也值得考慮軟體的可擴展性和靈活性，因為您的行銷需求可能會隨著時間的推移而發展和成長。 最後，負擔能力和易用性是重要的考慮因素，因為您需要一個適合您的預算並且可以輕鬆被您的行銷團隊採用的解決方案。

2023 年 8 個最佳行銷 CRM 工具，可實現更有效的行銷策略

行銷客戶關係管理 (CRM) 工具徹底改變了企業與客戶互動的方式。 這些工具提供了一個全面的平台來管理客戶數據、追蹤行銷活動和優化溝通管道。

查看我們列出的8 個最佳 CRM 工具：

1) 星期一.com

專案管理、時間管理、協作…還有什麼是 monday.com 做不到的嗎？ 嗯，我們當然知道它也是一個強大的企業 CRM（客戶關係管理）工具。 透過 monday.com，您可以追蹤和組織客戶資料、管理潛在客戶和聯絡人、安排和追蹤銷售活動以及分析客戶績效指標。

它為團隊提供了一個協作、溝通和及時了解客戶互動的平台，確保高效的 CRM 流程。 憑藉其直覺的介面和靈活的工作流程，monday.com 成為尋求提高效率的企業的終極 CRM 工具！

真正適合您團隊的專案管理軟體

使用 monday.com 管理簡單到複雜的項目以及介於兩者之間的所有項目

主要特徵

• 集中式客戶資料庫： monday.com 為企業提供了一個集中式平台，可以有效地儲存和管理客戶信息，包括聯絡資訊、通訊歷史記錄和購買記錄。 這使企業能夠全面了解客戶並提供個人化體驗。
• 可自訂的 CRM 工作流程：此軟體可讓企業為其 CRM 流程建立個人化工作流程和自動化。 此流程可確保客戶互動高效且一致，減少手動工作的需要並最大限度地減少錯誤。
• 任務管理與提醒：使用 monday.com，企業可以建立任務並為與客戶相關的活動設定提醒，例如追蹤、會議和截止日期。 這有助於團隊組織並保證不會忽視任何客戶。

價錢

• 個人：最多 2 個座位免費。 此層包括三個板、無限的文檔和 200 多個模板。 推薦給想要追蹤自己工作的個人。
• 基本：每個用戶每月 8 歐元。 此層包括無限數量的免費檢視器、優先客戶支援、基於 1 個板的儀表板和 5 GB 檔案儲存。
• 標準：monday.com 最受歡迎的級別，每個用戶每月 10 歐元。 包括時間軸和甘特圖視圖、自動化（每月 250 個操作）、整合（每月 250 個操作）以及最多 5 個看板的儀表板。
• 專業版：每位使用者每月 16 歐元。 包括私人看板和文件、時間追蹤、依賴列、每月多達 25,000 個操作的自動化和集成，以及多達 10 個看板的儀表板。
• 企業：對於此計劃，您需要聯絡 monday.com 的銷售團隊。

2) 銷售人員

走進 Salesforce 的世界，見證其在 CRM 市場上令人驚嘆的活動。 它可以幫助您簡化客戶數據並將您的客戶服務提升到新的水平。 告別分散的訊息，擁抱您心愛的客戶的統一視野！ 透過 Salesforce，您將釋放個人化行銷的力量、更好的潛在客戶開發和轉換率，並讓您的客戶滿意。

Salesforce 還提供先進的分析和報告功能，使企業能夠獲得對其銷售和客戶資料的寶貴見解，幫助他們做出明智的業務決策並推動成長。

主要特徵

• 銷售自動化： Salesforce 提供自動化銷售流程的工具，包括潛在客戶生成、機會管理和報價生成，幫助企業更有效地完成交易。
• 分析和報告：使用者可以利用 Salesforce 強大的分析和報告功能（包括可自訂的儀表板和即時資料視覺化）來獲得寶貴的見解並做出資料驅動的決策。
• 整合能力： Salesforce可以與各種其他業務應用程式集成，例如電子郵件行銷平台、社交媒體平台和電子商務系統，使企業能夠在不同系統之間實現資料的無縫流動。

價錢

Salesforce 針對小型企業和電子商務企業有不同的定價方案。 以下是他們的小型企業定價計劃的詳細資訊：

• 入門版：按年計費時，每位使用者每月 25 美元。
• 專業銷售人員：按年計費時，每位使用者每月 80 美元。
• 專業服務人員：按年計費時，每位使用者每月 80 美元。
• Marketing Cloud 帳戶參與度：按年計費時，每位使用者每月 1,250 美元。 最多 10,000 個聯絡人。

3) 新鮮辦公桌

Freshdesk 通常被稱為客戶支援軟體，但它也可以有效地用作 CRM（客戶關係管理）工具！ Freshdesk 憑藉其聯絡人管理、票務系統、客戶歷史記錄追蹤和分析功能，協助企業簡化客戶互動並提供卓越的客戶服務。

主要特徵

• 多重管道支援：借助 Freshdesk，企業可以跨各種管道提供支持，包括電子郵件、電話、聊天、社交媒體等。 它有助於集中客戶溝通並提供所有互動的統一視圖。
• 知識庫：企業可以在 Freshdesk 中建立和維護知識庫，為客戶提供自助選項。 它使客戶能夠找到常見問題的答案，並減輕支援團隊的負擔。
• 自動化和工作流程： Freshdesk 提供自動化功能來簡化重複性任務和工作流程。 它允許企業設定規則、觸發器和操作來自動化流程並提高效率。

價錢

• 免費：最多 10 位客服人員 0 美元。
• 成長：按年計費時，每位代理商每月 15 美元。
• 專業版：按年計費時，每位代理商每月 49 美元。
• 企業：按年計費時每個代理商每月 79 美元。

4）HubSpot

需要一款一體化 CRM 工具嗎？ HubSpot 是管理客戶關係的絕佳且全面的選項！ 該平台為所有與客戶相關的活動提供了一個集中中心，使企業能夠更深入地了解客戶並做出數據驅動的決策。 此外，HubSpot 的 CRM 工具非常直覺且用戶友好，使其成為各種規模企業的熱門選擇。

主要特徵

• 聯絡人管理：在一個地方儲存和組織所有客戶訊息，包括聯絡人、互動以及與 HubSpot 的購買歷史記錄。
• 行銷自動化：自動執行重複的行銷任務，例如電子郵件活動和社群媒體發布，從而節省時間並提高效率。
• 可擴展性： HubSpot 與企業一起成長，滿足他們不斷變化的需求，並隨著他們的擴張而擴大他們的銷售和行銷工作，因此您根本不必擔心更換服務提供者。

價錢

• 免費：每月 0 美元。
• 專業人士：按年計費每月 1,781 美元。
• 企業：按年計費每月 5,000 美元。

5) 管道驅動

Pipedrive 提供用戶友好的介面和一系列功能，使企業能夠在集中平台中追蹤和組織他們的銷售線索、交易和活動。 它使企業能夠簡化其銷售管道、自動化任務並獲得對其銷售業績的寶貴見解。 憑藉其可自訂且直覺的介面，Pipedrive 是尋求提高生產力、增強客戶關係和促進收入成長的企業的絕佳選擇。

主要特徵

• 活動追蹤： Pipedrive 可讓您追蹤所有客戶交互，包括電話、會議和電子郵件，使您能夠掌握銷售活動，以便管理任務並確定其優先順序。
• 目標設定和報告：為您的團隊設定銷售目標並透過詳細的報告和分析來追蹤他們的進度從未如此簡單！ Pipedrive 的目標設定功能可讓您的團隊在整個專案中保持積極性。
• 協作和團隊管理：與遠距團隊和全球人才合作？擔心他們的溝通問題？ Pipedrive 減輕您肩上的負擔！ 您可以與團隊成員合作、分配任務並分享重要訊息，確保每個人都與 Pipedrive 保持一致。

價錢

• 基本：每個用戶每月 14.90 美元。 按年計費。
• 高級：每位用戶每月 27.90 美元。 按年計費。
• 專業版：每位使用者每月 49.90 美元。 按年計費。
• 電費：每位用戶每月 64.90 美元。 按年計費。
• 企業：每位使用者每月 99.00 美元。 按年計費。

6）Zoho CRM

透過 Zoho CRM，企業可以追蹤和組織潛在客戶和聯絡人、管理銷售管道以及自動執行各種任務，例如電子郵件活動和跟進。 該工具為企業提供有價值的見解和分析，幫助他們做出明智的決策並提高整體銷售績效。 Zoho CRM 以其直覺的介面和無盡的客製化選項脫穎而出，成為大小企業的首選。

主要特徵

• 聯絡人管理： Zoho 使企業能夠在集中資料庫中儲存和管理客戶信息，從而方便地存取和更新聯絡人詳細資訊、通訊歷史記錄和偏好設定。
• 銷售通路管理： Zoho 提供銷售管道的視覺化表示，使企業能夠監控交易進度並識別任何障礙，以便銷售團隊能夠有效處理機會並確定優先級，以優化轉換。
• 工作流程自動化： Zoho 為企業提供自動化重複任務並簡化銷售流程的能力。 此過程消除了手動工作的需要並確保一致的工作流程，有助於節省時間並提高生產力。

價錢

• CRM Flex：按年計費時，每位使用者每月 14 美元。
• CRM Plus：按年計費時，每位使用者每月 57 美元。

7）Zendesk

Zendesk 是一款功能強大的客戶關係管理 (CRM) 工具，為企業提供管理客戶互動和提高客戶滿意度的全面解決方案。 Zendesk 幫助企業追蹤和組織客戶查詢、管理支援票證以及簡化與客戶的溝通管道。

憑藉其強大的分析和報告功能，該平台使企業能夠發現有關客戶行為的寶貴見解，為數據驅動的決策鋪平道路。 Zendesk 是客戶服務領域的遊戲規則改變者，它推出了一款勢不可擋的 CRM 工具，不僅將客戶滿意度提升到新的高度，而且還培養了與客戶的個人聯繫。

主要特徵

• 票務系統： Zendesk 提供強大的票務系統，讓企業能夠追蹤和管理客戶查詢並有效支援票證。 票證可以分類、確定優先順序並分配給特定的團隊成員，以便快速解決。
• 知識庫：企業可以建立包含文章和常見問題的自助知識庫，使客戶能夠自行找到常見問題的答案。 這有助於減少支援請求數量並提高客戶滿意度。
• 客製化：可自訂軟體以配合品牌的外觀和感覺，確保為客戶提供一致的使用者體驗。 它還允許企業設定個人化的電子郵件通知和自動化。

價錢

• 套件團隊：按年計費時，每個代理商每月 55 美元。
• 套件增長：按年計費時，每個代理商每月 89 美元。
• Suite Professional：按年計費，每個代理商每月 115 美元。
• 企業：聯絡銷售團隊以了解詳細的定價資訊。

8) 銷售亮點

Salesflare 在一個平台上簡化了企業的銷售線索、聯繫和交易管理。 該工具提供洞察和分析，可以幫助企業做出明智的決策並優化其銷售策略。 Salesflare 還提供與其他流行業務工具的集成，促進不同部門之間的資訊交換和協作。 最終，Salesflare 是一款多功能工具，可有效提高任何企業的銷售表現並提高客戶滿意度。

您的團隊會喜歡使用的 CRM

適合銷售 B2B 的中小型企業的簡單但功能強大的 CRM

主要特徵

• 整合： Salesflare 與 Google Calendar、Slack 和 Zapier 等流行工具和平台無縫集成，使您能夠簡化工作流程並將銷售流程與其他業務功能連接起來。
• 資料安全： Salesflare 優先考慮資料的安全性，採用業界標準加密和安全資料儲存實務來保證您的客戶資訊的安全和機密。
• 銷售分析：您可以透過 Salesflare 的分析和報告功能獲得有關銷售業績的寶貴見解。 追蹤轉換率、平均交易規模和銷售速度等指標，以確定需要改進的領域並做出數據驅動的決策。

價錢

• 成長：按年計費時，每位使用者每月 29 美元。
• 專業版：按年計費時，每位使用者每月 49 美元。
• 企業：按年計費時每位使用者每月 99 美元。

經常問的問題

什麼是 CRM 範例？

最受歡迎的客戶關係管理 (CRM) 工具是 monday.com、Salesforce、Freshdesk、HubSpot 和 Pipedrive。

CRM 有哪 4 種類型？

CRM（客戶關係管理）有四種類型：營運型 CRM、分析型 CRM、協作型 CRM 和策略型 CRM。 運營型 CRM 專注於自動化和改善面向客戶的流程。 分析型 CRM 涉及分析客戶資料以獲得見解。 協作式CRM促進不同部門之間的溝通與協作。 策略 CRM 注重長期客戶關係。

哪種 CRM 最適合行銷？

確定哪種 CRM 最適合行銷取決於多種因素，包括企業的特定需求和目標。 然而，一些通常被認為對行銷目的有效的熱門 CRM 系統包括 HubSpot、Zoho CRM 和 Zendesk。