營銷傳播：定義、目標、類型等

有效的溝通對您生活的許多方面都至關重要，因為無論您從事何種工作，您都需要能夠與其他人共享信息。 要在這個世界上茁壯成長，您需要清晰而有說服力地表達它們。

在營銷領域，傳播起著至關重要的作用。 在當今的數字環境中，溝通的重要性更加明顯。 這就是為什麼您應該對營銷傳播這個術語有一個很好的理解。 在本文中，我們將討論營銷傳播：定義、目標、類型等。

相關文章：

• 整合營銷傳播
• 增長營銷：定義、最佳實踐和示例
• 什麼是社交媒體營銷？

什麼是營銷傳播？

營銷傳播（MarCom、MC、Marcom(s)）是公司營銷工作的基本而復雜的部分。 MarCom 可以廣義地定義為您為與觀眾交流而開發的所有信息和媒體。 營銷傳播涉及廣告、直接營銷、個人推銷、品牌、包裝、在線展示、印刷材料、公關活動、銷售演示、贊助、貿易展覽、公共關係推廣、社交媒體等。

營銷傳播結合使用各種營銷平台和方法：營銷傳播渠道集中於公司向目標受眾或整個市場傳達信息的任何方式。

MC 由一個營銷組合組成，其中包括 4P：價格、促銷、地點和產品，適用於銷售產品的公司，並由 7P 組成：價格、促銷、地點、產品、人員、物理證據和流程，適用於服務商業。

營銷傳播目標

營銷傳播目標是長期目標，營銷策略旨在隨著時間的推移提升品牌價值。 與作為短期購買激勵的促銷活動不同，當您通過不斷驗證您的品牌具有他們正在尋找的優勢來向客戶保證時，就可以實現溝通目標。

1. 提高意識

提高品牌知名度是新業務最受歡迎的營銷傳播目標和優先事項之一。 當您第一次進入市場時，您需要讓人們知道您的業務和產品或服務的存在。 為此，您需要播放代表您的企業形象的商業廣告或平面廣告，並不斷重複您的品牌名稱、口號和廣告語。

整個目標是被廣泛認可和令人難忘。 成熟的企業通常使用一個密切相關的目標，即創造或維持最重要的意識； 換句話說，客戶在考慮您的產品類別時首先會記住您。

2.改變態度

改變對產品或品牌的看法是溝通的另一個重要目標。 有時，對您的業務、商品或服務的錯誤信念會在市場上傳播。 廣告是直接解決它們的一種方式。

在其他情況下，由於您的企業捲入商業醜聞或令人不安的活動而發生負面宣傳。 例如，英國石油公司在 2010 年年中墨西哥灣漏油事件後，花費數百萬美元在廣告上向公眾展示其清理工作的努力。 本地廣播或平面廣告可以提供幫助。

3.影響購買意圖

激勵客戶購買是一個至關重要的溝通目標。 它通常是通過引人注目的廣告來實現的，與競爭對手相比，這些廣告通常側重於為用戶帶來的優越利益。 用不言而喻的需求給客戶留下深刻印象，或促使客戶採取行動，這一點至關重要。

4.刺激試購

兩個不同但密切相關的溝通目標是促進試用和推動重複購買。 免費試用或產品樣品是吸引消費者首先試用您的產品的流行方式。 這樣做，您可以設法降低風險並讓客戶體驗您的品牌。

當您第一次向您購買時，您應該確定如何將其轉換為後續購買。 您可以通過為下一個訂單或頻率計劃提供折扣來做到這一點。 因此，將一次性客戶轉變為回頭客，最終成為忠實客戶將是小菜一碟。

5.推動品牌轉換

另一個與推廣試用密切相關的目標是推動品牌轉換。 它旨在讓購買競爭產品的客戶轉向您的品牌。

在旨在刺激品牌轉換的類似廣告中，潮洗劑通常會匹配“其他頂級品牌”。 這種方法的好處是消費者已經在您的產品類別中購物。 這意味著需求已經確定。 您必須說服他們您的產品或服務更好，並說服他們嘗試一下。

營銷傳播的重要性

營銷傳播的主要目標是通過有說服力的、信息豐富的和積極的信息來增加銷量。 營銷傳播通過刺激產品/服務信息揭示新的事實。

營銷傳播旨在告知和說服目標受眾並增強市場信譽。

常見的營銷傳播類型

1. 個人推銷

個人銷售涉及銷售人員與其潛在客戶之間的人與人之間的溝通。 與廣告相反，它需要來源和目的地之間的個人互動。

廣告針對群體的獵槍方法，而個人推銷針對個人的正確方法。 銷售人員負責根據每個潛在客戶的不同特徵個性化他們的信息。

此外，銷售人員通過觀察和傾聽獲得關於他們的信息被傳達的程度的即時反饋。 如果反饋顯示信息沒有被完全理解，銷售人員可能會迅速調整它的呈現方式。

個人推銷可以成為一種強大的促銷媒介。 在電視廣告期間，消費者可以輕鬆地離開房間，無視商店展示，或者將圓形電子郵件扔進垃圾桶。 只要公司有足夠的資金，就很難拒絕銷售員工。

也許最有效的營銷方式是讓銷售代表拜訪每一位目標客戶。 對於許多公司來說，這將是非常低效的，尤其是那些迎合廣闊市場的公司。 因此，他們使用大眾營銷的方法，如廣告。 在工業營銷中，人員推銷確實至關重要。

2.促銷

根據美國營銷協會，促銷涉及除個人推銷、廣告和宣傳之外的所有營銷實踐，以促進消費者購買和經銷商績效，例如展示、展示和活動、促銷以及其他不屬於常規的非經常性銷售活動.

促銷活動是非個人的，通常是非經常性的，並針對最終消費者、工業消費者和中間人。 這些活動傾向於加強廣告和個人推銷的嘗試。

免費產品樣品、貿易郵票、商店展示、贈品、優惠券和貿易展覽都是促銷活動的例子。 商店展示對於許多公司的營銷人員來說是一種有用的促銷工具，例如食品、玩具和服裝。

顯示器在購買時間和地點顯示客戶促銷信息。 這種暴露與衝動購買的產品特別相關。 超市採用自助銷售的方式購買各種消費品。 這些產品的營銷人員需要有效的展示來將他們的產品與競爭對手區分開來。

三、宣傳

宣傳是一種推廣大眾市場的方式，它與廣告類似，只是它是免費的。 它可以在新聞媒體的編輯部分找到，它是關於具有新聞價值的事件。 新聞稿或新聞稿、照片和專題報導是最常見的宣傳形式。

營銷人員對其公司和產品所獲得的宣傳性質的控制少於他們的廣告、個人推銷和促銷信息。

例如，廣播電台的編輯或節目導演在收到新聞稿後，可能會選擇將新聞稿扔進廢紙簍、修改措辭，或按原樣打印或播出。

新聞發布的性質完全在媒體的掌控之中，營銷人員無法掌控。 宣傳可以是消極的也可以是積極的。 一些產品和品牌宣傳不佳； 例如，香煙、葡萄酒、人造甜味劑在他們寧願不做的宣傳中被貼上了危險或有害的標籤。

大多數公司和行業協會官員都努力與媒體建立良好的工作關係，以減輕不良宣傳。 他們知道這種與公眾的溝通可能會損害公司的聲譽。

4. 公共關係

為了讓公眾看到他們公司和產品的正面形象，廣告商參與公共關係。 他們將活動引導到除目標客戶之外的各方。 這些政黨是公眾、工會、新聞界和環保團體。

公共關係活動涉及贊助、遊說和使用促銷信息來說服公眾擔任所需職位。 公共關係一詞是指公司與公眾不同部分的溝通和關係。 這些部分包括公司的客戶、供應商、股東、員工、政府、公眾和公司所在的社會。

公關計劃可以是正式的或非正式的。 關鍵是任何公司都應該小心其公共關係，無論該計劃的形式或結構如何。

營銷傳播工具

在我們討論了基本的傳播機制之後，我們就可以掌握營銷傳播的原理。 營銷是為客戶提供滿足其需求和願望的商品和服務的過程。

現代營銷處理 4P：產品、促銷、價格、地點或分銷渠道。 從廣義上講，整個營銷過程具有廣泛的傳播內容。

例如，產品傳達年輕化的聲譽、速度、關懷等。品牌名稱傳達產品的特性。 包裝傳達了便利和美觀。 價格傳達產品質量。 營銷人員和分銷商之間的溝通。 因此，營銷組合的每個方面要么刺激要么削弱溝通過程。

這些元素對銷售過程有很大的影響。 因此，營銷傳播是一個更廣泛的概念。 然而，營銷傳播是狹義的促銷或策略。

它計劃通過五個主要工具的組合進行促銷溝通。

首先，它是廣告，它是關於由公認的讚助商對產品、服務和想法進行的任何有償形式的非個人交流。

其次，促銷，或任何短期的直接誘使消費者、銷售人員、分銷商推動產品和服務的銷售。

第三個是營銷人員將具有商業意義的新聞帶到媒體上的宣傳，不涉及直接支付。 對於個人銷售，是與客戶保持聯繫、與他們聯繫、進行銷售演示和完成交易的銷售人員。 另一個是公共關係，它在公眾面前描繪了公司的正面形象。

工業革命後，廣告已發展成為一種營銷傳播工具。 它向一群人傳達了成功的營銷信息。 與與客戶面對面互動的推銷技巧不同，營銷人員為贊助廣告活動付費。 廣告是非個人的。 它針對的是大眾市場，而不是像個人銷售那樣的客戶。

廣告是一種交流工具，儘管廣告商使用廣告來推銷商品和服務。 廣告商是傳達信息的來源。 信息通過合適的媒體傳播，如新聞、電視或網絡。 消息由目標受眾解碼，從而獲得消息。

廣告通常旨在使目標市場積極地面向產品或服務。 從這個意義上說，廣告是一種營銷傳播。 所謂大眾傳播，就是因為它是通過大眾傳媒被廣大群眾所接受的。

廣告旨在吸引人們對產品的關注。 它旨在建立對廣告產品存在的認識。 如果潛在客戶已經進入產品，它會以一種在頭腦中產生興趣的方式傳播產品信息。 觀眾會越來越​​喜歡這個產品並渴望擁有它。 此外，支持產品的有說服力的論據也可以導致客戶的購買行為。

查看更多：13 種廣告類型

營銷傳播的過程

通信意味著發送者將信息傳遞給接收者。 然而在現實中，這個過程是複雜的，並且包括其他幾個考慮因素。 然而，科特勒提供了一種最強大的模型來描述營銷傳播的過程（見下圖）。

該圖說明了不同的元素，前兩個是發送者和接收者。 後兩個是消息和媒體。 該模型還包括編碼、解碼、響應和反饋等其他功能。 另一個元素是噪聲，它是隨機的。 此外，其他競爭消息通常會干擾通信過程。

為了更好地理解這個過程，你可以把它想像成首先，發送者首先要分享一個想法，然後發送者將這個想法的含義編碼為一條消息。 發送者在可傳輸介質中創建消息，然後發送者通過通道發送消息。 信息被觀眾接收，然後他們對其進行解碼以提取其含義。 之後，聽眾對消息做出響應並向發送者提供反饋。

該模型強調了在有效溝通中發揮重要作用的關鍵因素。 在發送任何信息之前，確定市場反應和目標受眾至關重要。

相關文章：

• 為什麼星巴克如此受歡迎？
• Zara 的 0$ 廣告策略
• 奧迪營銷策略
• 哈雷戴維森的營銷策略
• 匡威的營銷策略

最後的想法

總而言之，營銷傳播在任何組織的營銷工作中都至關重要。 為了更有效地與您的受眾進行溝通，您應該了解不同類型的營銷溝通和流程。

如今，交流的性質正在發生變化，您應該注意新的動作，獲取最新的更新，並在競爭中保持領先。 它繼續受到創新浪潮的影響，首先是數字媒體，然後是社交媒體，現在是移動通信，以及即將入侵的聊天機器人。

例如，近年來社交媒體的浪潮已經改變了營銷活動。 要取得成功，您不應低估通過社交網站或 Facebook、Twitter、Google+、Instagram 和 Pinterest 等社交媒體網站上的廣告銷售產品。 我們建議您閱讀這篇文章：什麼是社交媒體營銷？ 為什麼社交媒體營銷對企業來說是必須的。

如果您有任何問題，請不要猶豫，在下面的框中留下評論。 我們很高興為您提供幫助。 如果你覺得這篇文章有用，你可以分享給你的朋友。