10 個營銷自動化工作流程——運行您的營銷活動以獲得更好的結果

營銷自動化工作流程是時間緊迫的團隊的救星。 它們還使營銷人員能夠建立更好的客戶關係、增加轉化率並顯著增加收入。 今天，我們將探討十個出色的營銷自動化工作流程，以及它們如何支持您的業務，以及設置它們的說明。 根據您要完成的工作，工作流程分為以下幾類：

• 提高參與度
• 建立關係
• 增加收入

在我們深入研究之前，首先了解基礎知識很重要。 然後，讓我們繼續了解什麼是營銷自動化工作流程。

營銷自動化工作流程解釋

營銷自動化利用軟件來自動化不同的營銷活動，包括受眾細分、開發和管理電子郵件活動以及跟踪和分析結果。 在營銷自動化中，工作流定義了客戶旅程框架和自動交互進入的接觸點。

例如，有人訪問您的網站並註冊選擇加入表格。 您可以允許他們下載免費電子書或註冊免費演示。 無論如何，他們需要有關您的產品或服務的更多信息。

您知道他們的電子郵件地址，並應用營銷自動化工作流程，您可以設置電子郵件序列。 然後，當他們第一次下載它時，您可以自動向他們發送一封歡迎電子郵件序列以及其他電子郵件，以進一步培養您的潛在客戶。

營銷自動化工作流程有利於通過培養和吸引所有潛在客戶來推動銷售渠道的發展。 您可以非常精確地構建營銷工作流程。

為確保您的企業獲得收益，這裡有 10 個營銷自動化工作流程和設置您自己的工作流程的詳細信息。

現在，您知道什麼是營銷自動化； 是時候開始了。

營銷自動化工作流程以獲得最大回報

提高參與度的工作流程

每當有人訂閱或成為付費客戶時，您仍然需要努力維持他們的興趣並阻止他們從裂縫中掉下來。 這些營銷自動化工作流程將幫助您做到這一點！

1.入職系列

入職電子郵件是確保客戶堅持使用您公司的重要工具。 您可以通過創建帳戶或在​​客戶購買您的產品或服務後進一步發送這些自動電子郵件。

當用戶在網站上創建帳戶時，他們通常會採取幾個步驟來完成他們的個人資料。 要充分利用他們的帳戶，您需要牢記一些事項。 您的入職系列需要解決其中的一些問題，以獲得無縫的客戶體驗。

通過這樣做，您可以獲得長期利益，例如：

• 提高客戶對您的產品或服務的參與度並提高保留率
• 識別低參與度用戶或那些沒有為進一步的外展活動準確設置帳戶的用戶

如何設置工作流程

當用戶註冊或購買時，他們會提交一個表單，將他們的詳細信息添加到您的數據庫中。 此操作讓工作流程的其餘部分開始運作。 用戶收到您的初始電子郵件後，您可以添加一個條件，如果他們在一定時間後未執行所需的步驟，則可以發送後續消息。

如果他們已經創建了個人資料，您可以向他們發送最後一封電子郵件，告訴他們如何充分利用他們的帳戶。 優化您的電子郵件時間並觀察收件人是否完成了最後的關鍵操作是必需的。 它確保用戶從您的入職電子郵件中獲得價值，並強化您的品牌在那裡提供幫助。

2. 慶祝生日或紀念日

當您的客戶成為消費者時，通過自動為他們的生日或週年紀念日提供特別折扣，為您的客戶提供 VIP 待遇。

像這樣的個性化營銷活動是建立忠誠度並讓您的品牌牢記在心的絕佳方式。 此外，它們還為客戶提供了再次從貴公司購買或維持訂閱的動力。

如何設置工作流程

它是開始使用自動化電子郵件工作流程的最簡單的工作流程之一。

對於生日消息，您必須在註冊時詢問用戶的出生日期。 對於其他情況，您可以使用聯繫人添加到特定列表的日期。

利用此聯繫人數據，您可以構建一個工作流程，在每年的同一日期自動向訂閱者發送預先準備好的消息。

如果客戶沒有兌現他們的促銷，您可以考慮觸發在特定時間段後發送的提醒。

3.重新吸引訂戶

如果您希望與您的內容或產品的低參與度作鬥爭，重新參與工作流程是一種可行的方法。

有許多可能的情況，例如：

• 詢問參與度較低的電子郵件訂閱者是否仍希望收到您的來信
• 以折扣吸引一段時間未購買的顧客
• 接觸那些有一段時間沒有登錄或使用過你的產品的消費者

如何設置工作流程

第一步是確定一個不活躍的訂閱者，從而確定聯繫人進入工作流的規定。 它可能是某個訂閱者在特定時期內沒有使用過您的電子郵件或沒有購買過東西。 然後它會觸發一條特定的消息或一系列努力贏回他們的電子郵件。

注意：您可以進一步使用重新參與電子郵件來清理不再參與的聯繫人列表。 在您的工作流程中加入一個步驟，這樣如果聯繫人沒有參與您要求他們重新加入的“最後機會”消息，他們就會自動從您​​的列表中排除。

建立關係的工作流程

在關係營銷策略方面，自動化起著重要作用，因為它可以讓您獲得新客戶並確保他們長期忠於您的品牌。

4. 提供門控內容

潛在客戶的產生不是一條單行道。 如果您需要潛在客戶的信息，您必須給他們分享信息的理由！ 門控內容是實現這一目標的最佳方法之一。 首先，您為用戶提供有價值的東西，例如可下載的電子書或網絡研討會。 作為交換，他們會提供有用的信息，例如姓名、公司、電子郵件地址和其他聯繫方式。

門控內容作為潛在客戶生成策略特別有效，因為它會吸引可能對您的報價感興趣的人。 精心設計的自動化工作流程可以更好地利用這一點。 在自動向訂閱者提供他們註冊的內容後，您可以通過跟進更多根據他們的興趣量身定制的內容來培養潛在客戶。

如何設置工作流程

您的起點是為連接到數據庫的門控內容構建彈出窗口或登錄頁面。 當有人填寫表格以獲取內容時，他們將附加到電子郵件列表中。 它啟動工作流程。

從那裡，您可以構建一系列操作，以便訂閱者在正確的時間獲得相關內容。

5. 歡迎訂閱者

對於訂閱您的時事通訊等內容的訂閱者來說，一封吸引人的歡迎電子郵件是必不可少的。 這種簡單的電子郵件自動化工作流程可幫助您向聽眾展示您的關心，並為持久的關係奠定基礎。

您可以利用歡迎工作流來：

• 重新陳述（或創造一個）你的價值主張。 是什麼讓你與眾不同？
• 為您的訂戶設定期望。 他們希望從您的內容中得到什麼，他們多久會收到一次？
• 向您社區的新訂閱者致意，讓他們體驗您的甜美個性！
• 用獎金給訂戶驚喜。 如果您有商店或他們可以立即下載的獎勵內容，它可以是優惠券。

如何設置工作流程

此工作流是一種電子郵件自動回复器。 它是更直接的工作流程之一，需要的變量和條件更少。 因此，對於那些剛剛開始營銷自動化的人來說，這是理想的工作流程！

觸發器是在您的網站上顯示註冊表單，將訂戶添加到您的首選列表中。 一旦他們進入列表，這將自動打開工作流程並發送您製作的歡迎電子郵件活動。

6. 潛在客戶培育

營銷自動化可以更輕鬆、更有效地培養新的潛在客戶。

引導培育的目的是引導潛在客戶進行轉化。 您可以使用這種工作流程來：

• 在整個研究和購物過程中管理客戶參與度
• 向潛在客戶展示他們進行購買所需的相關信息

如何設置工作流程

您的潛在客戶培育工作流程應該在銷售渠道中儘早開始。 可能是有人訂閱了您的時事通訊或請求您的產品演示。

潛在客戶進入您的工作流程後，您可以關注他們的參與情況以進一步定制客戶旅程。 例如，根據他們在您網站上訪問的頁面，您可以根據他們的興趣使用適當的內容來趕上自動電子郵件活動。

7.接收反饋

客戶反饋是改進服務或產品以及建立信任的有用工具。 通過自動化的工作流程，收集反饋和衡量客戶滿意度變得更加容易！

如何設置工作流程

首先，確定應該觸發反饋請求的接觸點。 這應該會提示一條消息，詢問客戶他們的體驗。 一些潛在的場景涉及產品購買或客戶與您的支持團隊的溝通。

您還可以根據客戶的責任，通過多步驟工作流程走得更遠。

例如：

• 有了滿意的客戶， 將它們與忠實客戶列表結合起來，您可以在其中向他們發送獨家優惠和折扣，讓他們再次光顧。 另一種選擇是請求客戶進行評論，以便您可以更廣泛地分享他們的積極反饋。
• 對於不滿意的客戶，發送個人感謝信息以獲得他們的誠實反饋，並了解更多關於他們的負面體驗。 您還可以允許退款或折扣，以嘗試從客戶服務的角度補救這種情況。

增加收入的工作流程

借助完善的工作流程，營銷自動化可以創造奇蹟，促進您的銷售。 以下是您可以付諸實踐的一些工作流程。

8.跟進廢棄的購物車

廢棄的購物車工作流程是任何電子商務網站所必需的。 為什麼？ 通過向客戶提供推動，您可以實現更多銷售並提高轉化率。

空購物車跟進通常需要一條消息，提示購物者關於在線購物車中剩餘的商品，以及一個鏈接，讓他們返回完成購買。

除了這種基本格式外，在可行的情況下，您的消息還應該說明可能導致購物車被放棄的問題。 例如，您可以為購物者提供折扣或提供聯繫客戶服務的詳細信息。

如何設置工作流程

此工作流程觸發器基於購物者在您網站上的活動，尤其是在添加時 將一件或多件商品添加到他們的購物車中。 在聯繫人啟動工作流後，讓它等待一段時間（通常 24 小時就足夠了）。 等待期結束後，工作流應檢查購買是否已完成。 如果購買未完成，它會自動向您的客戶發送有關廢棄購物車的消息。

9.向上銷售/交叉銷售

即使消費者是第一次購買，您仍然可以利用營銷自動化來增加收入。 使用購物歷史提供相關推薦，例如免費產品或受其他客戶歡迎的商品。

此工作流程對於促進新客戶再次購買特別有效。 它不僅可以增加收入，而且如果做得好，您還可以將價值與購物者體驗結合起來，讓他們再次光顧。

如何設置工作流程

此工作流程基於客戶過去的購物體驗。 為此，請為購買特定產品的客戶建立一個細分市場，並將您的工作流程設置為在聯繫人符合細分條件時啟動。

然後您可以為他們提供他們無法抗拒的個性化推薦！

10. 領先評分

如果您能夠確定哪些聯繫人是您最有希望的潛在客戶以及他們距離購買有多近，那不是很好嗎？ 借助潛在客戶評分工作流程，您可以做到這一點！

線索評分就像它看起來的那樣——根據他們的行為為潛在客戶分配分數。 它可以幫助您更好地定位最有可能翻譯的潛在客戶。

您可以根據任何联係人的分數使用潛在客戶評分進行自動列表細分。

如何設置此工作流程

當聯繫人採取表明他們可能會轉換的操作時，潛在客戶評分工作流程會自動將積分與個人聯繫人結合起來。 在開始您的工作流程之前，您必須首先在您的客戶數據庫中為“分數”建立一個列。

該值將根據客戶的行為而有所不同。 您還需要確定潛在客戶在轉向之前通常會採取哪些行動，以及這些行動中的每一個應該值多少分。

一旦你計劃好了，你就可以構建工作流來檢查聯繫人是否執行了導致轉換的不同操作。

開始創建您的營銷自動化工作流程

當然，這些工作流程必須磨練您的胃口並促使您將知識付諸行動！ 我們希望這個博客能幫助您應用最好和最合適的營銷自動化工作流程。