2022 年每個營銷人員都應遵循的 5 個營銷自動化趨勢

已發表: 2022-09-29

過去兩年對公司來說是一場旋風，因為大流行從根本上改變了他們對營銷的看法。

營銷自動化也享有其增長份額，因為對自動化工作流程的需求增加，保留並與世界各地的客戶互動以減少時間並最大限度地減少錯誤。

本文將介紹您可以在 2022 年剩餘時間內使用的一些頂級營銷自動化趨勢。

劇透：這一切都是為了培養客戶，為他們的體驗增加價值，並建立深厚的聯繫。

什麼是營銷自動化？

營銷自動化是指旨在管理營銷工作、多渠道活動和自動化重複任務的軟件平台和工具。

借助營銷自動化，營銷團隊可以簡化他們的營銷活動，例如電子郵件營銷、社交媒體營銷和廣告活動，從而在其旅程的每個階段提供更好的客戶體驗。自動化營銷任務不僅可以提高效率，還可以為現有客戶或潛在客戶提供更加個性化的體驗。

營銷自動化的主要好處不僅限於效率或個性化內容。您還可以使用營銷自動化工具創建和跟踪個性化工作流程。這些工作流程通過各種渠道收集數據，使您能夠在正確的時間向正確的潛在客戶提供正確的內容，從而滿足他們的需求並展示您的產品價值。

讓您的客戶參與個性化的工作流程會帶來忠誠和快樂的客戶，他們會向他們的朋友、家人和同事推薦您的服務。

不同類型的營銷自動化

在營銷自動化方面有各種機會，您可以將它們實施到您的業務流程中。在本節中，我們將介紹您可以考慮的 5 種不同類型的營銷自動化：

社交媒體營銷自動化
客戶關係管理自動化
電子郵件營銷自動化
移動營銷自動化
銷售和工作流程自動化

1-社交媒體營銷自動化

社交媒體營銷自動化是一種數字營銷自動化，它使用社交媒體平台來提高客戶參與度。 社交媒體已成為企業提高品牌知名度、接觸潛在客戶和提升整體用戶體驗的最有影響力的渠道之一。它通過“非促銷”促銷來推動品牌創新。

社交媒體對企業起著至關重要的作用，因為它們可以在個人層面上與受眾建立聯繫。 您可以使用 Buffer、Hootsuite 和 SproutSocial 等社交媒體營銷自動化工具來計劃、安排和衡量社交媒體檔案的績效。

2- 客戶關係管理 (CRM) 自動化

客戶關係管理自動化，也稱為 CRM 自動化，是有效管理客戶關係的好方法。借助 CRM，您可以自動執行任務，例如添加新聯繫人、向客戶發送後續電子郵件以及存儲他們的個人信息，例如姓名、職位、電子郵件、購買歷史記錄和交互詳細信息。

自動化 CRM 使您能夠建立深厚的客戶關係、通過銷售渠道培養潛在客戶、增加收入並提高客戶忠誠度。

3- 電子郵件營銷自動化

電子郵件營銷仍然為企業提供最佳的投資回報率。到 2023 年底，電子郵件營銷收入預計將達到110 億美元。因此，公司專注於改進他們的電子郵件營銷策略。電子郵件自動化和個性化電子郵件內容對於促進增長非常重要。

電子郵件營銷自動化通過使用客戶與您的品牌的互動和歷史來提高您的電子郵件活動的質量。您還可以向新客戶發送電子郵件序列以建立信任，或向現有客戶發送電子郵件以重新與他們互動。在這個階段，電子郵件個性化可以讓您滿足他們的需求，使您更有可能隨著時間的推移留住客戶。

將電子郵件營銷軟件集成到您的業務中可以減少您在每個活動上花費的時間和金錢，以便您可以將精力集中在業務的其他領域。

4- 移動營銷自動化

最有價值的營銷自動化類型之一是移動營銷自動化。手機不再是奢侈品；它們是我們生活的一部分，隨著移動使用的不斷增長，企業開始採用移動友好型策略。 移動營銷自動化幫助公司收集有關移動用戶的信息，分析他們的行為模式並為他們提供相關內容，使用 SMS 活動、推送通知和應用內消息來定位他們。

考慮到超過 50% 的互聯網流量來自移動用戶，有效的移動營銷自動化可以擴大客戶參與度並讓您的品牌成為首要考慮因素。

自動化您未來的活動並用您的品牌創造快樂的用戶！

5- 銷售和工作流程自動化

銷售和工作流程自動化有助於管理和提高日常生產力。 從創建日常內容到向合格的潛在客戶發送電子郵件，銷售和工作流程自動化從頭到尾為您節省時間。

您可以使用銷售和工作流營銷自動化技術繪製客戶旅程圖、根據客戶需求重新定位內容、預測 ROI 並分析客戶行為。此外，簡化此流程有助於增加銷售額。

營銷自動化的未來是什麼？

許多人預測，營銷自動化的未來將經歷從廣告到新聞通訊的人工智能的主導地位。隨著用戶對他們消費和互動的內容越來越挑剔，個性化內容將更加突出。他們想負責如何联系他們；因此，細分也將更加重要。

隨著 TikTok 等社交媒體渠道的興起，視覺內容將在您的數字營銷策略中發揮至關重要的作用。企業必須將乾淨的信息圖表和相關的視覺效果整合到他們的內容營銷活動中，以與合格的潛在客戶產生共鳴。

隨著越來越多的公司轉向營銷自動化，用戶生成的內容也將在各種營銷渠道中繼續增長。作為營銷人員或企業主，您應該繼續創建自己的內容，但您也應該鼓勵您的客戶也圍繞您的產品或服務生成內容。利用此類內容可以以真實的方式用作社交證明來實現您的業務目標。

2022 年有多少公司在使用營銷自動化？

根據 Emailmonday 的一項研究，到 2022 年，平均 56% 的公司正在使用營銷自動化，其中 96% 的營銷人員已經為其公司實施了營銷自動化平台。

到 2024 年，營銷自動化軟件市場的市值預計將達到64 億美元。

營銷自動化的 5 個趨勢

1-機器學習和人工智能輔助平台

2022 年，我們見證了對機器學習和人工智能輔助平台的興趣日益濃厚，它們將在未來幾年繼續成為營銷自動化的豐富脈絡。

隨著 Spotify 和 Netflix 等大型（且成功）公司集成基於人工智能的推薦引擎來監控用戶行為，內容創建也將從手動分割轉向機器預測分析。機器學習和人工智能通過使用行為分析重新利用品牌信息、跟踪競爭對手以及創建博客文章或視頻主題來重新定義客戶旅程。

Statista 的數據顯示，關鍵的營銷任務將在這些自動化系統上運行， 41% 的營銷人員已經報告說，由於人工智能，他們的收入有所增加。

2-聊天機器人

無論是手動還是人工智能驅動，以客戶為中心的方法都將保持不變。這就是為什麼聊天機器人將成為營銷和客戶服務的頂級工具之一。與人工代理不同，聊天機器人可以同時響應多個請求。

自然語言處理等技術進步有助於與您的客戶建立自然的對話式交流。聊天機器人還降低了客戶服務成本，同時提高了客戶參與度。根據財富商業洞察，聊天機器人市場將在 2022 年達到 7700 萬美元。

3-優先考慮移動

不可否認，我們正處於移動的黃金時代。我們使用數據的方式發生了顯著變化。只需單擊幾下即可回答每個問題，就像每個人都可以通過單擊幾下選擇忽略您的營銷工作一樣。因此，必須計劃一個精心設計的移動優先策略來提高客戶參與度，有效地使用推送通知、移動錢包和應用內通知等工具。

在 2022 年，預計移動營銷策略自動化的上升趨勢將是輕描淡寫的。作為廣告和通信的首選媒介，為自動化創建一致且移動優先的方法將提高客戶滿意度和業務增長。

4-全渠道營銷

全渠道營銷是指客戶跨多個渠道與品牌互動的實踐，例如網站、社交媒體、電子郵件、視頻等。它在自動化趨勢中發揮著關鍵作用，因為它專注於提供客戶想要的東西。

營銷人員不再局限於電視或報紙等傳統營銷形式。隨著互聯網接管營銷場景，與客戶互動的可能性無窮無盡。然而，這也帶來了提供高效和響應迅速的營銷解決方案以及確保一致體驗的挑戰。

由於營銷自動化，全渠道營銷可以滿足各種渠道的消費者需求，而不會丟失他們對話的背景，它可以幫助企業重新定位他們的內容。

5-個性化內容

個性化內容在過去幾年一直是最熱門的營銷趨勢之一，並且在 2022 年仍然是一顆冉冉升起的新星。個性化使企業能夠吸引新客戶並留住現有客戶。 結合營銷自動化工作，您可以根據客戶的需求、要求和問題創建獨特的個性化體驗。

消費者期望他們可以從品牌中獲得相關的內容，並偏愛那些創建此類內容的人。因此，營銷人員可以使用社交聆聽、過去的消費者行為和用戶屬性來創建完整的消費者檔案，並根據可用數據定制他們的推薦。

最後的話

隨著 2022 年的到來，加入（或改進）您的營銷自動化系統變得更加重要。無論您是使用多合一軟件還是從小處著手，重要的是要遵循自動化趨勢，這將擴大您的業務並滿足您的客戶。

不要忘記隨時收集數據、細分客戶並分析結果。

經常問的問題

營銷自動化的未來是什麼？

隨著越來越多的公司計劃將自動化整合到他們的營銷策略中以簡化項目，營銷自動化的未來看起來一片光明。 人工智能輔助平台、聊天機器人、全渠道營銷、移動優先方法和個性化內容將在未來幾年佔據主導地位。

營銷自動化有哪些不同類型？

營銷自動化類型包括但不限於社交媒體營銷自動化、客戶關係管理自動化、電子郵件營銷自動化、移動營銷自動化以及銷售和工作流程自動化。

營銷會自動化嗎？

在 2022 年及以後，營銷團隊將更喜歡自動化以節省時間和降低成本。 營銷自動化允許安排、分析和創建策略以簡化重複性任務或多渠道活動。

有多少公司在使用營銷自動化？

到 2022 年，平均56% 的公司正在使用營銷自動化。

什麼是最好的營銷自動化軟件？

那裡有大量的營銷自動化軟件。選擇適合您的需求和業務目標的產品非常重要。您可以嘗試HubSpot、Customer.io 或 Marketo。

營銷自動化包括什麼？

營銷自動化包括行為定位、潛在客戶培育、個性化內容和電子郵件營銷。

您如何在營銷中設置自動化？

您可以使用營銷自動化工具跨多個渠道收集和分析數據，這將使您能夠與您的客戶建立個人聯繫。

什麼是 B2C 營銷自動化？

B2C營銷，也稱為企業對消費者營銷，是一種將個人作為客戶而不是其他企業作為客戶的營銷類型。