2022 年推動增長的 8 大營銷自動化趨勢

營銷自動化一直是可以為您的公司節省時間和金錢的重要組成部分。

自動化使您能夠自動執行重複和簡單的流程，並允許您的團隊將時間投入到更關鍵的任務上。 您遵循什麼策略來最大限度地利用營銷自動化？

如果您希望充分利用營銷活動的自動化，您需要緊跟營銷自動化趨勢。

今天，本質上需要對營銷進行新的思考，將 B2B 數字營銷策略集中在長期結果以及三個方面：

• 平台：創建可持續的業務平台，以促進互動和協作營銷策略。
• 存在感：通過全渠道營銷建立深厚的客戶關係，積極地與客戶互動，將其作為他們生活中持續重要的存在。
• 生產力：採用流程和技術來解決我們可以適應不斷變化的環境並為我們的客戶和合作夥伴創造價值的速度。

但現在您一定想知道營銷自動化技術是如何與以下各個方面集成的：

• 平台導向品牌和全渠道體驗依靠內容來產生對話。 營銷自動化工具讓大規模創建和管理相關內容成為可能。
• 人們期望的定制的、永遠在線的體驗在自動化上運行。 需要數據驅動的能力和分析來實時提供相關內容。
• 營銷自動化和人工智能的技術有效性對於提供可擴展性至關重要。 如果您依賴手動流程，則無法擴展您的操作。

而所有的營銷自動化軟件現在都是入門條件。 如果您想在當今充滿活力的營銷環境中競爭，就需要實現自動化。

2022 年 8 大營銷自動化趨勢

1. 機器學習與人工智能

機器學習 (MI) 和人工智能 (AI) 是營銷自動化的兩個重要方面。 如果您想在遊戲中領先或處於領先地位，則必須投資於機器學習以構建更好的營銷活動。

在機器學習和人工智能的幫助下，您可以收集有關您的受眾的信息，以幫助您在未來為他們制定更好的營銷活動。 機器學習使您能夠獲取用戶數據及其在線行為，而自動化使您能夠對這些數據進行排序。

您可以應用此信息來改進未來的活動，以吸引和吸引您的受眾。

它使您能夠生成吸引觀眾的個性化內容。

假設您希望通過營銷自動化取得成功。 在這種情況下，您必須使用機器學習和人工智能以及自動化軟件來提高活動的有效性。

2. 利用聊天機器人的力量

如果您還沒有開始使用聊天機器人，那麼您將迎來 2022 年最重要的營銷趨勢之一。聊天機器人對於增強客戶服務和參與度至關重要。 使用聊天機器人，您可以與客戶進行互動並解決他們的問題，而無需費力。

聊天機器人是營銷自動化不可或缺的一部分，因為它們進一步節省了您的業務時間。 例如，與其花時間解釋您在網站或社交媒體資料上遇到的每個問題，不如利用機器人來回答簡單的問題。

花點時間想一想您每天都會收到很多次詢問。 現在，考慮找一個可以為您解決這些問題的人，從而節省您的時間來回答更複雜的問題。 使用聊天機器人，您可以讓這種情況成為現實。

到 2022 年，聊天機器人將成為不可或缺的一部分，幫助您的企業提高參與度。 因此，您可以徹底幫助您的客戶並與他們建立更好的關係。

3. 個性化內容

營銷自動化的主要趨勢之一是定制內容。 例如，將某人的姓名添加到電子郵件中不足以為您的用戶提供個性化體驗。 用戶想要更多，營銷自動化的未來需要關注個性化內容。

個性化內容使您能夠專注於受眾的特定行為和產品偏好。 借助機器學習和人工智能，您可以了解您的受眾並收集有用的信息。 有了這些信息，您就可以生成自動化的客戶資料。

這些個人資料包括您從社交聆聽、現場行為等收集的信息。 接下來，您可以組織該信息以確定受眾的偏好和購買習慣。 然後，您可以呈現符合用戶興趣的個性化內容。

這種營銷自動化趨勢使您能夠根據用戶的興趣提供內容。 然後，您將在合適的時間向他們展示內容，以進一步推動他們進行轉化。

如果您希望在營銷自動化的未來處於領先地位，則必須創建能夠引起受眾關注的個性化內容。

4.對話式營銷

對話式營銷是 2022 年必不可少的營銷自動化趨勢。

借助自動化，您可以輕鬆地與您的聯繫人進行交流，而不會聽起來像機器人，也不那麼像人。 如果您希望通過營銷自動化取得成功，請考慮對您的內容採取對話策略。

確保您密切關注您的品牌如何與客戶互動。 例如，您的自動消息看起來是冰冷僵硬還是熱情誘人？ 您不希望您的信息聽起來冷淡或沒有感情，因為這會驅趕潛在客戶。 另一方面，人們需要感覺他們正在與人交流，即使他們不是。

在對話式營銷的幫助下，您可以讓您的信息聽起來更真實。 自然語言處理 (NLP) 將幫助您在自動化中創建更多對話響應。 NLP 專注於了解人類說話方式的技術，以進一步提供最佳內容或體驗。

您可以通過使用 NLP 向您的聽眾提供更多對話交流來增強自動化。

5.自動化社交媒體營銷

對於希望利用社交媒體優勢的企業而言，自動化社交媒體營銷是最可靠的營銷自動化趨勢之一。

社交媒體的使用每年都在持續增加。 去年，社交媒體用戶達 34 億，比前一年增長9% 。 隨著越來越多的人訪問社交媒體網絡，這個數字只會增長。

隨著越來越多的人連接到社交媒體，這些平台成為您使用潛在客戶並與您的品牌更加親密的焦點。 如果您希望將您的公司放在首位，則必須經常發佈內容。

在自動化社交媒體營銷的幫助下，您可以通過發佈內容獲得優於競爭對手的優勢。

自動化社交媒體營銷可讓您提前數週計劃帖子並安排它們在特定日期和時間發布。 Hootsuite 和 Buffer 等工具可讓您輕鬆安排一個月的內容並查看整個活動範圍。

如果您將社交媒體營銷流程自動化，您可以節省公司時間並將您的精力用於其他重要項目。

如果您想開始關注頂級營銷自動化趨勢，請從自動化您的社交媒體營銷活動開始。

6.移動營銷自動化

最有價值的營銷自動化趨勢之一是移動營銷自動化。 如果您沒有利用移動營銷自動化，那麼您就失去了一個寶貴的機會，可以在他們花費時間的地方吸引潛在客戶。

您知道大約70%的互聯網時間花在移動設備上嗎？ 或者超過50%的互聯網流量來自移動設備？

由於移動使用率仍然很高，您必須規劃覆蓋面並吸引這些移動用戶。

移動營銷自動化可讓您收集有關移動用戶的信息。

您可以獲得如下信息：

• 地點
• 瀏覽習慣
• 設備類型
• 和更多

收集有關您的移動受眾的信息後，您可以開始向他們發送自動內容。

一些自動化選項包括：

• 短信更新
• 從您的應用推送通知
• 應用內消息/優惠券
• 短信調查
• 和更多

這些選項使您能夠在他們的移動設備上吸引您的受眾，並讓您的品牌保持在首位。

如果您想利用營銷自動化，請制定支持您接觸移動用戶的策略。

7. 用戶留存至關重要

或許到 2022 年，我們都會看到對留存的重視程度比對收購的重視程度更高。 原因是，到 2022 年，客戶體驗將發展成為基於用戶參與和響應的營銷和指導未來活動的交叉功能。

品牌將很難了解尚未在其網站上進行過交易的匿名用戶的旅程。 然而，跟踪他們從無名用戶到知名用戶的旅程將在增長方面帶來真正的價值。 根據 Bain & Company 的報告，客戶保留率提高5%肯定會對盈利能力產生75% 以上的影響。

今天，獲取客戶的持續成本比保留現有客戶高 5 倍，老客戶的 CLV 比新獲取的客戶高很多。

據 Forrester 稱，提供更好客戶體驗的品牌的收入增長率將是其他品牌的五倍。 這將是下一個大戰場，因為各大品牌都在努力通過高度個性化的體驗來吸引用戶，以確保他們的承諾並加強他們的忠誠度。

快樂的用戶將成為他們直接的朋友和家人圈子的品牌傳播者。 如今，客戶相信他們朋友的評論和推薦遠不止是廣告。 因此，品牌讓客戶滿意並留住他們將是令人滿意的理由。

因此，品牌需要快速行動並調整他們對“體驗經濟”的興趣。 個性化的客戶體驗將成為市場上的一個重要差異化因素。 品牌將很難持續創新、執行並大規模地為其用戶提供最大價值。

8.整合跨渠道營銷將佔據主導地位

展望 2022 年，營銷人員將更傾向於採用多渠道營銷策略，而不是在各個孤島中工作。

根據研究，與單渠道外展模式相比，使用兩個或更多溝通渠道可將參與度提高 166% 以上。 因此，營銷人員將有興趣利用這一因素讓他們的客戶參與多個接觸點。

超過53% 的英國消費者在多種設備上消耗在線瀏覽時間。 它增加了 Webrooming 現象，即用戶在進行購買之前進行大量在線研究。 營銷人員將利用這種多屏方法來確保用戶活躍的所有接觸點都參與進來。

看到營銷人員如何解釋數據並為他們的營銷活動確定最佳可能的媒介將是一件令人興奮的事情。

多渠道活動將具有不同的用戶參與層和操作，這將需要數據智能來識別對轉化和參與產生積極影響的關鍵見解。

這些因素必須針對這些多渠道活動進行無縫定制，以確保品牌信息持續新鮮並為最終用戶帶來價值。

營銷自動化趨勢信息圖

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總結一下

您的用戶不再喜歡等待，並且會毫不猶豫地跳到更合適的競爭者。 因此，營銷自動化趨勢將在業務中發揮關鍵作用，因為品牌將在 2022 年為其用戶創造更具吸引力、更有針對性和個性化的體驗。

進一步閱讀：

• 2022 年終極營銷自動化統計數據