行銷自動化投資報酬率中的人員因素

行銷自動化最重要的是結果，不是嗎？ 當然，您需要與目標受眾產生共鳴並策略性地引導他們走上旅程的內容，但如果不了解行銷自動化投資回報率統計數據和潛在結果，就不可能知道您是否走在正確的道路上。

這可能是行銷人員想要更了解行銷自動化投資報酬率的原因。 如果您投資該工具，您能期待什麼？

從數字來看，行銷自動化是一項非常好的投資。 80% 實施行銷自動化的公司增加了銷售線索，77% 的公司增加了客戶轉換率。

但事情是這樣的。 傳統的行銷投資報酬率計算不會告訴您整個故事，因為隱藏的因素可能會增強您的結果 - 或破壞它們。

那就是你的人。

與其他技術類似，行銷自動化的運作效果取決於背後的人員。 最近的一項調查發現，Martech 利用率已下降至 33%，充分利用自動化工具的潛力，優化技術和流程比以往任何時候都更重要。 這就是為什麼我們要向您介紹行銷自動化投資報酬率中「人員因素」的內幕，以及如何從您的投資中獲得最大收益。

行銷自動化投資：投入

乍一看，計算行銷自動化投資報酬率的過程很簡單。 您可以將行銷自動化賺取的利潤除以該投資的成本。 為簡單起見，如果您的投資為 100 美元，成本為 100 美元，則您的投資回報率為 1 或 100%。

但這個計算並不包括一切。 為了全面了解行銷自動化投資報酬率，您需要包括所有費用和所有收益。 兩者的一個重要因素是你的員工。 以下是計算費用時需要考慮的一些事項。

技術投資

第一個變數非常簡單：這是您在行銷自動化工具上花費的錢。 這是您的前期資本投資。 您還應該包括用於顧問和實施的任何資金。 例如，Act-On 直覺、用戶友好且易於設置，無需聘請外部專家。

學習技術所花費的時間

也許你很幸運。 您擁有一位內部行銷自動化明星，並且快速且輕鬆地掌握最新情況。 如果是這樣，您的培訓和入職成本將是最低的。 但如果您的內部資源不那麼強大，您可能需要在這個領域花費更多的時間和金錢。

順便問一下，您想知道降低這些成本的秘訣嗎？ 購買一個簡單、容易、快速學習的平台。 此外，選擇一個擁有培訓和資源的合作夥伴，可以快速讓您的團隊加快內容行銷自動化的步伐。

使用軟體背後的想法和策略

不太具體但仍然重要的是為您的整體行銷策略提供動力的想法（不僅僅是您自動化的內容） - 有關如何自動化行銷流程的想法，您的理想客戶可能喜歡哪些內容，如何組織行銷到銷售的交接，以及如何最好地透過管道進行交易。 制定這些策略和流程改善需要時間、精力和資源。

行銷自動化回報：結果

無論業務類型或垂直領域如何，當行銷自動化做得好時，它會涵蓋很大比例的與業務接觸的潛在客戶和客戶。

對於一些公司來說，100% 的潛在客戶和客戶在他們的旅程中都會以某種方式接觸行銷自動化。 從清單建立到潛在客戶培育，再到持續的客戶保留，行銷自動化可以幫助在客戶生命週期的各個階段建立積極的成果。 因此，任何行銷自動化投資報酬率的計算也需要考慮回報。

按時返回…並且保持理智

您的團隊在無聊、重複性任務上花費的每一分鐘都會產生成本。 當然，該費用包括浪費的時間，但也包括其他費用。 當員工埋頭於平凡的任務時，可能會導致脫離和離職。 眾所周知，人員流動的代價很高。

行銷自動化將團隊的繁瑣工作移開，這樣他們就可以專注於更高層次、更有價值的工作。 所以，是的，它可以節省您的時間，但它也可以為您節省與團隊不敬業相關的風險。

速度回報

透過內容行銷自動化，您可以透過自動化程式同時覆蓋數千人。 因此，它可以在正確的時間向正確的人提供正確的內容。 這可以幫助您更快地透過管道培養潛在客戶，從而有可能縮短銷售週期。

銷售團隊的回報

使用行銷自動化來教育、追蹤和評分潛在客戶有助於為您的銷售團隊提供支援。 正如銷售人員所知，接收經過精心培育的潛在客戶有助於推動轉換並改善結果。

客戶保留回報

我們都知道統計數據… “獲取新客戶的成本是保留老客戶的五倍。”

所以，是的，我們想吸引新客戶。 但我們也希望保留現有的並防止流失。 行銷自動化可以幫助培養、支持和培養現有客戶的品牌擁護者。

為什麼人對行銷自動化投資報酬率如此重要

即使有完美的行銷自動化工具，它也需要正確的想法來指導它，並需要正確的輸入來推動其持續成功。 歸根結底，工具並不是解決方案。 行銷計劃（尤其是自動化）背後的人員非常重要。

您在行銷自動化團隊中可能擔任的角色包括：

• 戰略家
• 作家
• 設計師
• 開發商
• 網路攝影師
• 影片編輯
• 自動化經理
• 分析師

行銷投資報酬率中的人員因素可能難以捉摸，因為在某些方面很難量化。 行銷部門的一名員工可能每年需要花費 75,000 美元才能獲得特定的技能，而另一名員工可能需要花費 80,000 美元才能獲得雙倍的技能和更好的策略思維。 即使在具有相同職位的人中，一個人的貢獻也可能會減少或增加，這取決於經驗、心態和許多其他因素。 因此，儘管可以對行銷團隊進行明智的預算和投資，但幾乎不可能準確預測每個人的價值。

再加上行銷自動化平台的複雜程度不同，計算人員預算就更加困難。 有些解決方案需要一支顧問團隊來啟動和運行，還需要一支持續的專家團隊來確保它們的日常運作。 其他的對於普通行銷人員來說更直觀，因此需要較少的專家幫助來操作。

雖然無論您使用什麼系統，某些角色都至關重要，但選擇正確類型的行銷自動化平台可以透過自動化特定任務並讓您的團隊專注於發揮自己的優勢來幫助您節省某些費用。 在較小的團隊中，有時傾向於要求特定的團隊成員執行他們尚未接受過訓練的任務。 在較大的團隊中，您可能擁有比嚴格必要的人員更多的人員，因為這就是您過去需要的人員數量。

透過專注於尋找易於使用的行銷自動化解決方案，您可以確保您的團隊中有合適的人員來繼續推動和改進您的行銷策略。

提升行銷自動化投資報酬率

成功始於可靠的行銷自動化工具，因此您需要確保現有工具不符合標準。 如果您不確定，請查看資源以將其與其他選項進行比較。

然而，無論您的行銷自動化軟體多麼強大且直觀，如果沒有合適的團隊支持，您的投資報酬率都將達不到要求。 如果您正在嘗試提高行銷自動化投資報酬率（或首次研究自動化），請提前考慮您的資源。

您是否擁有合適的人員？如果沒有，您是否準備好尋找和/或培訓他們？ 您目前的團隊成員是否準備好提高您的行銷自動化，即使這意味著角色或職責的轉變？ 您是否了解您試圖透過行銷自動化實現的具體業務目標？您是否有實現該目標的具體計劃？

考慮如何組織員工以充分利用行銷自動化工具可能需要一些創造力。 如果您需要幫助，我們創建了一個有關建立行銷團隊以獲得最佳結果的資源。 因為歸根結底，任何行銷計劃的成功最終取決於人。