營銷自動化會在 2022 年取代人類嗎？

自動化正在改變世界。 但自從在終結者係列中看到 Model 101 以來，普通人一直對 AI 持懷疑態度。

機器人將接管世界。 我們都曾在某個時候想到過這一點。 但在那之前，還有一場不同的戰鬥要打。

基於人工智能的工具正在進入我們的工作場所並改變我們的工作方式。 如今，所有主要的 SaaS 初創公司都忙於享受營銷自動化帶來的好處。

但是，當他們忙於使用營銷自動化建立龐大的帝國時，這對營銷人員意味著什麼？ 營銷自動化正在取代人類營銷人員嗎？

讓我們看看營銷自動化是如何被使用的，它是否能夠在 2022 年取代人類營銷人員。

現在的營銷自動化市場有多大？

營銷自動化並不是什麼新鮮事。 它已經存在了很長時間。 Unica 是第一個營銷自動化工具，甚至在我們大多數人能夠訪問互聯網之前就已經推出。

從那以後，營銷自動化的創新就從未停止過。 今天，營銷自動化是一個價值 36 億美元的行業，到 2027 年將超過 110 億美元。

根據 Forrester 的一項研究，營銷團隊將增加對營銷自動化的投資。

在 COVID-19 之後，每個人都希望降低成本和提高效率。 還有什麼比自動化更能提高生產力？

營銷人員愛上了營銷自動化工具的潛力。 否則，我們將能夠開展要求嚴苛的活動並每天處理源源不斷的數據流？

69% 的營銷人員相信自動化、MarTech 工具和營銷技術可以幫助他們更好地完成工作。 但 42% 的營銷人員甚至認為此類工具功能強大到有一天會威脅到他們的工作。

營銷自動化如何為營銷增加價值？

如果您從事營銷工作，想像沒有您最喜歡的營銷自動化套件的日子是一場噩夢。 75% 的營銷人員使用營銷自動化工具。

營銷自動化從日常工作中消除了單調乏味的任務，並允許營銷人員花更多時間制定戰略決策。

由於營銷自動化的好處超過了可能的限制，因此對營銷自動化的需求很大。

當您負責初創公司的成長時，您可以通過自動化實現很多目標。 今天，營銷自動化通常可以幫助營銷人員：

1. 個性化——應該傳遞什麼內容？

人類在基因上不適合一次建立和維持超過 150 種關係——這一理論得到了英國人類學家鄧巴的驗證，並在 Yuval Harari 的《智人》中被強烈引用。

儘管如此，成功的營銷人員仍然管理著數千名訂閱者的電子郵件列表。 如果他們與觀眾建立了成功的關係，他們的訂閱者會像密友的來信一樣等待他們的電子郵件。

那麼，營銷人員如何能夠“擊敗”人際關係的基本理論呢？

好吧，這都是關於個性化內容交付的。 人們從一開始就通過告訴人們他們想听的東西來建立帝國。

營銷自動化為任何活動或電子郵件增添了個性化和相關性的魔力。 個性化的營銷活動比大眾市場的電子郵件效果要好得多。 僅僅因為沒有人喜歡試圖向收件箱或提要發送垃圾郵件的通用電子郵件。

如今，營銷自動化幾乎為每封電子郵件、數字營銷和付費廣告活動提供支持。 使用現代營銷自動化工具可以更輕鬆地根據行為、偏好和需求提供個性化內容。

公司正在使用自動化來提供相關內容、吸引目標受眾並取悅用戶。 他們能：

• 提供相關的電子郵件營銷活動
• 在用戶註冊或在網站上填寫表格後自動加入用戶
• 根據用戶的旅程測試營銷信息
• 根據用戶行為觸發自動電子郵件

Encharge 附帶強大的營銷自動化工作流模板，可立即推動個性化。 例如，您可以使用 Encharge 以提供個性化優惠的月度計劃來定位客戶。

這樣的提議會誘使訂戶轉換。 借助自動化流程，您可以加強電子郵件營銷工作並輕鬆享受個性化帶來的好處。

除了用戶細分之外，個性化還可以讓營銷人員建立深入、人性化的關係，這對於推動轉化和銷售至關重要。

2. 細分——針對誰？  

細分您的受眾以進行個性化定位可以改善營銷工作。

自從廣告開始以來，營銷人員和文案就一直在努力掌握細分的藝術。 他們一直在不斷發展策略，以接觸準備購買其產品的合適受眾。

如今，營銷人員花費數百小時篩選電子郵件列表、分析數據和儀表板以找到理想的客戶。

營銷自動化簡化了發現、細分和有針對性的消息傳遞。 所有現代營銷套件都旨在支持用戶細分。

例如，Landbot 使用 Encharge 來確定潛在客戶並通過細分自動化客戶入職。 該公司根據用戶在客戶旅程中的位置對用戶進行細分，並通過電子郵件活動重新定位他們。

一旦用戶變成客戶，自動流程就會通過一系列電子郵件向他們發送，而無需任何人工干預。

Landbot 的營銷運營分析師 Xavier Ribas 表示，擁有像 Encharge 這樣的營銷自動化工具就像擁有兩個全職實習生一樣。 每月可節省 320 工時。

營銷自動化中的用戶細分可以節省時間，否則這些時間會浪費在發現洞察力和手動細分用戶上。 結果：運營效率、受眾參與度和轉化率更高。

3. 自動化觸發的活動——何時聯繫？

自動化使公司能夠在最佳時機伸出援手。 營銷人員不再需要關注用戶活動並手動計劃活動時間。

在許多情況下，營銷自動化使營銷活動的時間安排和客戶溝通完全自動化變得更加容易。

今天，營銷人員可以將電子郵件推廣活動與用戶的行為聯繫起來。 例如，每當您在沒有結賬的情況下留下一些東西時，您都會收到一封廢棄的購物車電子郵件。

可以提前創建此類電子郵件活動，並根據條件與結果相關聯。 每次滿足所有條件時，自動流程都會觸發一封電子郵件。

您可以使用自動觸發器來：

• 向每天登錄並在您的平台上花費數小時的試用用戶提供追加銷售
• 向激活功能的用戶提供特別優惠和獎勵。
• 提供主動支持以幫助陷入特定步驟的用戶
• 通過識別長期客戶並提供折扣年度訂閱優惠來提高客戶生命週期價值
• 根據網站活動發現潛在客戶和感興趣的潛在客戶，例如他們在一天中多次訪問您的定價頁面

Encharge 允許您基於跨多個接觸點的特定觸發器構建活動。

AI 初創公司 Aito 使用 Encharge 自動執行基於行為的觸發電子郵件活動。 他們使用營銷自動化套件根據用戶活動發送精美的電子郵件。

通過 Encharge，Aito 設法完全自動化了他們的用戶入職流程。 他們還向在使用平台時遇到困難的用戶發送一封自動發送的電子郵件，向他們展示平台的用例。

這種自動化提高了轉化率，是營銷自動化成功的一個很好的例子。 在 Aito 的案例中，團隊在幾分鐘而不是幾小時內減少了創建和發送電子郵件所涉及的手動工作。

眾所周知，觸發電子郵件的打開率比一般營銷活動高 152%。 自動化流程可幫助營銷團隊改善他們的結果並提高他們的活動投資回報率。

自動觸發、用戶細分和個性化使營銷更有成效。 營銷自動化在不增加營銷人員工作量的情況下為增長引擎提供動力。

另一個由人工智能驅動的營銷自動化工具的例子是 Encharge 的 Magic Writer。 它是第一個在營銷自動化平台內構建的 AI 內容創建工具。 基於 GPT3 技術（由 Elon Musk 共同創立的公司 OpenAI 開發），Magic Writer 可以創建獨特的主題行、電子郵件大綱創意，甚至只需點擊一下即可為您編寫整封電子郵件。

註冊 Encharge 的 14 天免費試用版，試試 Magic Writer。 或者，如果您還沒有準備好試用 Magic Writer，請務必查看我們的免費 AI 電子郵件主題行生成器，它基於相同的技術。 它不需要電子郵件註冊！

營銷自動化的效果如何？

基於人工智能的營銷自動化套件每天都在變得越來越好。 但它們能在營銷中取代人類嗎？

在討論營銷自動化完全接管人力的可能性之前，讓我們看看營銷自動化的影響。

據 Moosend 稱，63% 的品牌和企業使用營銷自動化輕鬆擊敗競爭對手。 由於營銷自動化，他們擁有更高的銷售收入和投資回報率。 以下是一些更清楚地顯示營銷自動化價值的見解：

• 80% 的營銷人員報告說，在實施營銷自動化後，潛在客戶數量有所增加。
• 77% 的企業主在使用營銷自動化軟件後看到轉化率有所提高。
• 78% 的營銷人員認為營銷自動化對增加公司收入的影響最大。

營銷自動化是一股強大的力量，能夠改變成長中的企業或初創企業。 降低營銷成本，賦能銷售團隊，直接提升底線。

多少？

嗯，消息來源說，營銷自動化的採用導致合格潛在客戶數量增加 451%，生產力提高 14.5%，銷售/營銷費用減少 12%。

但實際上營銷自動化能夠完全取代人工輸入和人工嗎？

營銷自動化會完全取代營銷人員嗎？

如果您正在尋找一個簡短的答案，請理解這一點：儘管有所有好處，營銷自動化仍遠未取代人類。 而且沒有理由相信它會完全取代人類。

初創公司使用營銷自動化套件來發送更好的電子郵件、細分受眾並創建自動化活動。 他們不是想取代營銷人員，而是節省做瑣碎任務的時間，並幫助團隊更有效地了解受眾，以提供更好的結果。

自動化增強了團隊的營銷能力。 但是營銷團隊需要人類的洞察力和才能來運行這個節目。

營銷主要是建立聯繫，再多的自動化也無法複製人類的遠見。 戰略人才將始終在營銷團隊中佔有一席之地。

您可能需要調整營銷人員、貢獻者和其他團隊成員的正式角色和職責，但仍然需要他們。

CMO 將更多地關注將增長計劃和戰略與營銷自動化數據同步。 營銷人員將利用資源實施營銷自動化，以實現高效的營銷運營。

隨著營銷自動化的發展，更多的戰略角色可能會在現代營銷環境中演變。 營銷人員的工作性質及其日常工作也會發生變化。 但是營銷部門永遠不會完全自主。

人類將與自動化工具同步工作，並利用人工智能和機器學習能力。 隨著業務規模和增長，營銷人員將不得不利用自動化來保持競爭力。

進一步閱讀： 根據 103 位專家的說法，2022 年 7 大營銷自動化趨勢

常見問題

營銷自動化如何使營銷人員更有效率？
營銷自動化平台旨在自動執行重複性任務，例如啟動活動、發送入職電子郵件或根據獲取渠道細分傳入的潛在客戶。 當營銷人員節省完成日常任務的時間時，他們會花更多時間制定增長戰略。 此外，他們的精力、才能和資源都花在了可以增加轉化率並帶來更好結果的事情上。

有多少公司實際使用營銷自動化？
截至 2021 年，大約 51% 的公司在其日常活動中使用某種形式的營銷自動化。 通常，營銷自動化有助於開展活動、個性化內容交付和細分用戶。

如何選擇合適的營銷自動化平台？
在計劃使用營銷自動化技術之前，您必須清楚自動化的目標。 您想降低客戶獲取成本，還是想提高參與度？ 您是否打算通過自動電子郵件提高轉化率？ 根據您的目標，選擇可幫助您更快擴展的營銷自動化平台。

營銷自動化的未來是什麼？
未來會有更多的公司採用營銷自動化平台。 消費者需要個性化的內容，而品牌則需要處理無限的數據。 數字營銷人員將使用營銷自動化來改善與受眾的人際聯繫。 未來，我們將看到自動化更多地參與潛在客戶培育和需求生成活動。 借助人工智能，營銷人員將能夠發現有關用戶行為的深刻見解。 營銷自動化將有助於提高營銷活動的盈利能力。 這將增加對智能營銷自動化套件的需求。

營銷自動化會在短期內為我省錢嗎？
營銷自動化將為您的營銷活動帶來結構和系統。 雖然它可能不會立即降低營銷成本，但營銷自動化可以將營銷費用降低多達 12%。

最後的話

營銷自動化不應被視為營銷團隊的替代品。 相反，它是一種推動因素，可以幫助您的產品營銷人員更好地帶來切實的成果。 借助營銷自動化策略，您可以保持客戶的參與度並攀登增長曲線。