電子商務營銷自動化：您需要知道的一切

多年來，在線買家的數量一直在不斷增長，而且似乎並沒有放緩。 因此，賣家也在擴大。 擁有如此多的在線商店建設者，如 Shopify、Magento 或 Bigcommerce，任何人只需點擊幾下即可開始在線業務。

為了在眾多競爭者之間站穩腳跟，您需要不斷地將訪問者轉化為買家，這就是為什麼數字時代的營銷自動化比以往任何時候都更受歡迎的原因。 技術可以提供工具，讓您有更多時間做更重要的工作，並取得成功。 因此，如果您正在運行、計劃或只是對使用營銷自動化感興趣，那麼本文適合您！

什麼是營銷自動化

營銷自動化的定義：營銷自動化可以理解為通過完成日常營銷任務和工作流程而不需要人工監督來提高公司效率的軟件。

示例：電子郵件、廣告、潛在客戶管理、潛在客戶生成、客戶細分等。

自動化工具可以確保您的營銷活動無需手動操作即可實現特定目標/里程碑。 通過它們，您可以更快、更準確地執行您的營銷任務，以享受隨之而來的收入。

為什麼營銷自動化對於電子商務的成功至關重要

作為電子商務企業主，時間就是金錢，您不想浪費任何時間。 在營銷人員中，由於以下好處，自動化變得越來越流行：

• 節省時間：營銷人員必須參與無數耗時的活動，例如填充信息、製作報告或創建工作流程。 自動化軟件可以處理這個問題，讓您將寶貴的時間花在活動中更重要的工作上。
• 無人為錯誤：繁瑣的任務會導致無聊和注意力不集中，從而產生可能需要大量時間修復的錯誤。 自動化此類任務可以幫助您的營銷工作更加順暢和輕鬆。
• 增加參與度：現代買家想要更快的服務，這是您可以自己實現的事實。 營銷自動化可以通過數千封電子郵件中的個性化消息吸引眾多客戶，只需一點點努力。
• 易於改進：營銷自動化的另一個好處是它提供了大量數據和信息來改進您的活動。 借助自動化工具的速度，您可以更快地學習和賺錢，而且流程比手動工作更簡單。

簡單地說，營銷自動化是您可以在時間和資源上投入較少的活動中看到更好結果的方式。 現在這是一個你不想拒絕的好提議。

如何使用營銷自動化

到目前為止，您已經看到在電子商務營銷中使用自動化對於高速增長至關重要。 但是您可能想知道如何正確使用自動化以及從哪裡開始。

別擔心，我們將在接下來的部分介紹營銷自動化的所有最重要用途。 讓我們開始吧！

吸引新客戶

有太多商店忽視了客戶旅程的第一階段。 這可能會產生重大影響，因此他們會不斷下訂單並與您在一起很長時間。 你的行為可以決定關係的成敗，甚至是未來的收入。

所以你必須從一開始就做對。

在電子商務中，您需要一種稱為自動電子郵件的東西，它會在特定時間發送給新用戶或為他們的行為帶來回報。

通過自動化的入職活動，您可以：

• 介紹您的品牌及其故事（它是如何創立的，為什麼在這裡）。
• 展示您的商店的運作方式（送貨成本和時間、退貨政策、工作時間等）。
• 將他們引導至您網站上的重要鏈接（例如產品退貨表）。
• 向他們展示如何联系客戶支持團隊。
• 展示最受歡迎的產品或介紹產品類別。
• 使用促銷優惠券或折扣代碼獎勵新訂戶。
• 通過調查收集有關訂閱者的信息或從他們的行為中檢索數據。

這些只是您的入職消息可以做的一些想法。 還有很多！ 您可以在發送的折扣代碼上發送最新的博客文章、社交媒體資料以及有關到期日期的提醒。 只是測試它！

此外，考慮將郵件進程拆分為每隔幾天發送的幾條消息。 這可以幫助訂閱者記住您的品牌、返回您的網站並習慣通信的頻率。

就像這封電子郵件一樣，eBay 也提供了一些有用的品牌信息來熱烈歡迎。

或者 Aritzia 如何在歡迎郵件中用炫酷的圖片展示他們獨特的服裝。

售後溝通

Constellation Research 的一項客戶參與度研究表明，提高參與度的公司將交叉銷售提高了 22%，將收入從 13% 提高到 51%，並將訂單規模從 5% 提高到 85%。 這些是一些令人印象深刻的數字。

這麼說吧，如果你讓客戶只向你購買一次，你基本上就是在浪費錢。 你想讓他們保持參與，甚至喜歡你的產品和品牌。

為了實現參與，首先，您可以在確認訂單時執行此操作：

• 使用電子郵件感謝用戶的訂單，確認付款已收到並處理，產品將很快交付。
• 確認所有訂單詳情，並讓客戶知道他們的包裹何時送達。 如果訂單出錯，應包含跟踪代碼和聯繫電話以提供幫助。

現在，您可以有更多方法來增加對話，所有這些都可以自動化。 檢查這些想法。

追加銷售

追加銷售是電子商務企業中廣泛使用的一種技術，旨在鼓勵客戶購買更多產品。 由於客戶已經購買，他們很有可能會以優惠的價格多花幾美元購買一整套！

這種機制幾乎可以應用於任何產品和服務，也可以應用於許多平台。 您可以在訂單確認郵件中提及經常一起購買的商品，或為該組中的第 2 件、第 3 件商品提供折扣。

看看下圖中亞馬遜如何巧妙地將商品顯示為一個包，您也可以在您的商店中使用幾乎任何賣家平台進行展示。 您只需將經常購買的產品鏈接並展示它們。

交叉銷售

這與追加銷售非常相似，但您提供的不是更像是捆綁銷售，而是提供額外的補充商品，例如麵包和黃油。 藍牙無線揚聲器應配備可充電電池，筆記本電腦應配備防病毒程序，鞋子應配備健康追踪器，應有盡有。

交叉銷售通常在客戶了解潛在的優惠交易的結賬過程中進行。 當然，您可以在購買第一件商品大約 2-3 週後自動發送一些電子郵件，以根據過去的購買情況推薦更多產品。

獲得反饋

現在，您不必總是向客戶推銷商品。 您有機會詢問服務的質量以及如何改進它。

為什麼他們選擇你的品牌，而不是競爭對手？ 他們對訂單感到滿意並準備向朋友推薦嗎？ 有什麼問題可以幫助他們嗎？

這些是您想問買家的問題。 聆聽他們要說的話，您將獲得寶貴的數據來學習和獲得。 這些是社會證明，也可用於推廣您的品牌。

因此，在銷售後設置一封電子郵件詢問他們，並發送他們的反饋對您非常有價值的信息。 優惠券或折扣等獎勵可以鼓勵他們參與。

贏回失去的銷售額

大多數電子商務企業最大的擔憂之一是放棄購物車。 即將在您的網站上進行購買的 10 個用戶中，超過 6 個可以不付費就離開。

這是個壞消息。 解決方案？ 您應該專注於微觀和宏觀轉換——讓用戶從入口頁面快速輕鬆地進入支付頁面。 這聽起來很困難，但營銷自動化可以通過三種方式幫助您。

帶有激勵的退出意圖彈出窗口

導致購物車放棄率高的不僅僅是產品價格。 在許多情況下，原因在於溝通不清晰——這通常被稱為“意外成本”。

首先，從一開始就對價格誠實。 就那麼簡單。 在用戶必須努力了解它們之前，呈現所有確切的成本。 您的用戶將對此心存感激。

接下來，在他們離開之前把他們拉回來。 有一個彈出式表格讓他們重新思考一下。 展示他們無法移開的有價值和有趣的東西。

示例可以是折扣、免費送貨或某些促銷代碼。 如果你不能輕易地把它們送出去，讓客戶知道如何通過花費一定的金額來賺取它們——比如超過 50 美元的訂單免費送貨。 你讓這些客戶留下來，他們覺得他們已經賺到了一些東西。 付出努力後得到回報是一種美妙的感覺。

但是，如果您真的確信您的報價是好的，那也很好！ 只需通過註冊並獲得定期更新或即時訪問最優惠的價格來確保您的訪問者知道這一點。

購物車放棄電子郵件

挽回損失的銷售的一種流行解決方案是購物車放棄電子郵件。 如果您不知道這些是什麼，只需將它們視為將一些丟失的訪客帶回收銀機的一種方式。

購物車放棄電子郵件是與因某種原因離開您的網站的購物者重新建立聯繫的方式。 因此，它們通常是負面原因，例如意外成本或不友好的用戶界面。

廢棄的購物車電子郵件很棒，因為它們是：

• 高度相關——展示用戶正在查看的產品
• 及時- 在行動發生後不久發送

除此之外，他們利用勢頭。 將商品留在購物車中的用戶已經準備購買。 他們現在所需要的只是推動採取行動。

使用搜索和展示廣告重新定位

降低購物車放棄率的另一個好主意是使用搜索和展示廣告。 就像購物車放棄電子郵件一樣，這些廣告的目的是讓用戶回到他們的購物車。 不同之處在於，您在社交媒體渠道、瀏覽器、應用程序和其他網站上放置廣告，而不是電子郵件。

當您創建重定向廣告時，請考慮您已經了解的受眾及其行為。 為什麼他們在結賬過程的第一步或第四步中離開了購物籃？ 你觀察到了哪些微轉化？ 此信息可以幫助您創建最佳消息。

在廣告中，您可以放置​​以下消息之一：

• 部分產品即將售罄的信息
• 特定數量的庫存物品
• 善意提醒，如果他們現在訂購，他們將在特定日期之前收到產品，例如聖誕節
• 如果他們現在訂購，可享受 10% 的折扣
• 如果目的地距離超過 10 公里，他們的訂單免費送貨
• 未來 12 小時內訂單的特殊優惠券

改善關係

當您不考慮立即銷售時，您應該考慮管理關係。 吸引您的用戶。 重建它們。 了解他們。 與他們一對一交談。 了解他們想要什麼並滿足他們的需求。

當您使用營銷自動化時，請超越顯而易見的想法。 嘗試更深入地挖掘並選擇以下一種或所有策略，以最終成為客戶的心聲。

重新參與活動

客戶睡著了，很忙，玩了一些東西，所以他們可能會錯過您的一條消息，一些消息，甚至更多！ 這就是為什麼您需要重新參與活動。 這意味著您需要為停止與您的內容互動的用戶制定溝通計劃。

例如，電子郵件和短信非常適合這些情況。 只需查看您的 CRM 或 ESP 中的數據，找出在過去 90 天左右沒有採取行動的客戶，然後找到贏回他們的方法。

一個特殊的最後手段可以工作。 像一些折扣或優惠券。 如果它不起作用，請離開它。 您不需要大型數據庫來發展您的業務。 您需要客戶加入。 如果數據過多，則可能更難專注於參與度最高的客戶。

Urban Outfitters 的這封重新參與電子郵件完美融合了幽默和情感吸引力。 這是適合品牌的，並且可能從他們的正常營銷電子郵件中脫穎而出。

分割

畢竟，保持競爭力的最佳方式不是在價格戰中無休止地戰鬥，而是為每個買家細分您的數據並個性化您的內容。 一對一的溝通不僅是可能的，如果您正確使用營銷自動化，這非常簡單。

您將要用於分段的兩個工具是評分和標記。 您可以將標籤分配給不同的用戶，例如，根據他們的人口統計或行為。 同樣，您可以為活動分配積分，為缺乏活動分配更少的積分。

使用這些工具，您可以識別：

• 關注品牌並享受其交流的參與用戶
• 購買優質產品的 VIP 客戶
• 已完成研究並準備做出購買決定的潛在客戶，應與銷售團隊聯繫。
• 可以就您的報價使用一些指導（文字或口頭）的買家
• 已停止回复您的通信的忠實客戶。

為了有效地進行細分，您需要首先考慮一個系統。 確定哪些信息和行為對您很重要，然後為每個信息分配價值。 打開一封歡迎郵件值得嗎？ 點擊你的價格頁面值五分嗎？ 這完全取決於您的業務以及您如何決定。

網絡流量跟踪

您的個性化溝通之旅必須包括您網站上發生的事情。 要了解您的受眾，請仔細分析他們在您網站上的特定行為方式。 然後你可以把他們帶到你想讓他們看到的地方。

網絡流量跟踪不僅僅是了解用戶在每個頁面上做了什麼。 這也是對你所學的做出反應。

一種應對方法是更改​​頁面設計並優化整個過程。 這是最好的方法，但需要您有一定數量的訪問者才能獲得洞察力。

另一種方法是發送及時的相關消息。 有人在查看您的定價頁面嗎？ 有人正在觀看您的入門教程之一？ 為什麼不伸出手來幫助他們呢？ 白皮書、博客文章鏈接或一對一在線演示等相關內容將提供急需的信息。

如果您覺得這有點過分，請向他們徵求反饋意見。 詢問他們是否需要幫助或有什麼想法。 嘗試變得微妙和樂於助人。

轉化優化

每個人都希望他們的活動能帶來很好的結果。 事實上，我們中的許多人都希望，隨著時間的推移，效果會有所改善，或者在最壞的情況下，效果會保持不變。

為了取得出色的效果，您需要不斷尋找可以改進的廣告系列元素。 此外，您需要分析和優化您的溝通渠道和您發送的消息類型。

所以如果你想志存高遠，你需要各種場景、想法和解決方案，然後去嘗試。 測試每一個理論，看看你的想法是否被你的聽眾理解。 它是如何收到的？ 運行測試後您就會知道。

A/B 測試軟件和自動化工作流程基於分析和科學，而不僅僅是直覺或有根據的猜測。 您應該比較各種類型的消息（純文本與 HTML-heavy 設計）、溝通語氣（正式與非正式）、註冊表單長度、登錄頁面設計等。

進一步閱讀：創建營銷漏斗的終極指南

營銷自動化的 4 個步驟

好的，現在您已經了解瞭如何使用營銷自動化。 下一步是製定計劃，這樣您就可以對活動有更大的了解和更好的管理。

自動化的世界並不意味著你點擊一個按鈕就可以了。 這可以奏效，但從長遠來看，它的成本可能比預期的要高。 所以請注意並逐步採取以下行動，這樣您就可以充分發揮營銷自動化的精彩服務：

步驟 1. 設置您的列表構建機制

這是第一步，因為訂閱者列表在啟動自動化時意義重大。 電子郵件營銷活動的成功取決於建立的列表，並且可以以如此少的成本產生收益。

有五個最佳實踐可以幫助您開始建立您的列表：

一個。 在請求電子郵件註冊時要有策略

您的客戶在進入您的網站時不會想太多，但他們的行動非常迅速且情緒化。 因此，如果註冊表單在他們點擊任何鏈接的那一刻不斷出現，那真的很煩人。 這使他們離開了網站，甚至更糟，可能是為了競爭對手的網站。

與其在進入時轟炸他們，不如讓您的訪問者有機會瀏覽您的網站並了解您提供的服務。 您可以要求提供電子郵件地址的兩個最佳點是在您的內容末尾和退出網站時的彈出窗口。

您各有利弊，但任何一個都是可靠的策略，可以防止您的訪問者退出而無意再次回來。

灣。 保持快速和簡單

您有八秒鐘的時間來吸引並保持訪客的注意力； 不再，他們將不再是訪客。

讓某人承諾您註冊您的內容已經夠難的了，所以要讓這個過程盡可能簡單。

您希望訪問者的電子郵件地址和他們的姓名用於自動化目的 - 其他一切都是不必要的。 如果您要求提供不必要的細節，人們會像泰坦尼克號一樣離開您的網站。

C。 移動的

在 Google 更新 Mobile First Indexing 之後，沒有時間忽略您的移動性能和 UX。

您的所有信息都必須放在一個屏幕上——不能從左到右滾動； 為獲得最佳效果，請將屏幕分辨率保持在 300×400 像素或更低。 每個字段都必須足夠大，以便輕鬆點擊和輸入。

對於設計，請記住，最佳做法是創建兩種獨立的設計，一種用於移動設備，一種用於台式機，每種設計都針對各自的屏幕分辨率進行了優化。

進一步閱讀：移動電子商務對您的在線業務成功至關重要

d。 彈出號召性用語

號召性用語 (CTA) 是用於推動用戶採取行動並最終推動流量的文本或按鈕。 這是你的結束語，所以它需要很強大。

不要急於這裡； 花時間制定可能的最佳聲明或形象來達成交易。 您可以使用兩種不同版本的 CTA 進行 A/B 測試。

e. 富有創意和娛樂性

每個網站都可以請求客戶的電子郵件地址，但只有證明他們值得訂閱者時間才能成功。

一個建議是大膽並使用鮮豔的色彩和動畫來製作結果。 如果您可以為訪問者註冊提供獨家內容、折扣、優惠券等獎勵，請不要猶豫，包括在內。

例如，Monki 使用有趣的彈出式註冊表單以 10% 的首次購買折扣來吸引訪客。 他們與訪客交談，你也應該如此。

第 2 步。跟踪網絡行為並細分您的訪問者/客戶 {#step-2-track-web-behaviors-segment-your-visitors-customers}

為您的電子商務網站獲得流量只是成功的一半。 真正的挑戰是不僅要知道有多少訪問者成為客戶，還要知道是什麼讓他們最終決定選擇您的網站而不是競爭對手。

通過利用受眾細分和人口統計分析，您不必猜測哪些有效，哪些無效。 你從數據中就知道了。

一個。 受眾細分

受眾細分涉及根據特定數據點將您的客戶分為不同的組，以確定哪些消息適用於您的受眾細分。 通過正確使用數據，您將確保您的客戶了解您可以通過價值為他們提供什麼。

例如，最好保留有關訪問者 Web 行為的標籤，例如他經常瀏覽的產品或類別。 將網絡行為與購買表單結合起來有助於建立強大的客戶利益形象。

當您有理由相信您的數據質量時，您就可以建立個性化客戶。 設置分段角色後，您可以針對特定組定制郵件。

灣。 個性化

個性化內容是營銷自動化的優勢所在，它將增加幾乎所有營銷活動的參與度。

確保您擁有有用的電子郵件營銷列表的可靠方法之一是參與您的聯繫人和電子郵件列表細分。 細分包括通過按相似性（例如人口統計、表達的利益、潛在客戶、活動、購買等）對聯繫人進行分組來劃分聯繫人。

通過將精確細分的營銷電子郵件發送到正確的目標，您可以大大減少被不關心並吸引他們成為您的客戶的潛在客戶標記為垃圾郵件的機會。

步驟 3. 設置電子商務營銷自動化場景

營銷自動化通常是與網站訪問者互動的最具成本效益的方式。 自動化使您能夠在正確的時間定位正確的客戶，並提供接近個人的購物體驗。 最重要的是，它是自動化的。

一個。 現場自動化

如標題所示，現場自動化是指當您的訪問者仍在您的網站上時設置為發生的操作。

#1：退出意圖彈出窗口通過跟踪訪問者的行為，您可以在訪問者即將離開站點時發送一個彈出窗口。 這是為了給訪客一個他們無法拒絕的提議，讓他們保持參與。

在客戶瀏覽了大約 2-3 種產品後，WOW 會選擇一個全尺寸的彈出窗口，並且像這樣令人驚嘆的設計，很難錯過。

#2：高級行為驅動的交叉銷售通過了解您的數據點並連接相關產品，您可以為客戶創造高性能交叉銷售機會。 例如，如果數據顯示購買產品 A 的客戶更有可能購買產品 B，您可以生成一個自動化流程，以確保每次客戶購買產品 A 時，他們都會看到產品 B 的獨家優惠。

灣。 異地自動化

#3：放棄購物車 使用放棄購物車電子郵件提醒是推動客戶重新訪問您的網站並完成銷售的方式。

#4：個性化產品推薦任何想要吸引新訪問者訪問其網站的人都需要在訪問您的網站時為他們使用現場消息傳遞。 個性化的折扣代碼可以幫助他們以折扣價完成購買。 如果訪問者瀏覽了一些產品並試圖離開您的網站，您還可以創建個性化消息，為他們感興趣的項目提供獨家優惠。

#5：回購提醒如果您出售經常更換的商品，請設置回購提醒以通知客戶該下訂單了。 如果客戶對某些商品感到滿意，通常會被迫重新購買它們——尤其是如果他們可以以折扣價購買的話。

#6：放棄瀏覽當您的客戶在瀏覽會話期間放棄他們的購物車時，您可以將這些產品以各種格式定位回客戶，以誘使他們完成他們開始的工作。

#7：跨社交媒體列表再營銷即使您的訪問者沒有購買，您仍然可以通過跟踪他們的社交媒體數據並使用各種平台將您的產品懸掛在他們面前來捕捉他們。 潛在客戶培育的可能性是無窮無盡的。

#8：設計電子郵件培育活動培育活動應該根據你的細分列表來定位——不是一種尺寸適合所有人。

培育活動示例：

• 第一封電子郵件（立即）：歡迎電子郵件，其中包含指向博客和社交媒體的鏈接，以了解有關品牌的更多信息
• 第二封電子郵件（3 天后）：當季暢銷書
• 第三封電子郵件（7 天后）：最佳博客文章（如果您的網站有）
• 第 4 封電子郵件（10 天后）：一些基於行為的個性化產品推薦
• 第 5 封電子郵件（20 天后）：熱銷正在運行！

第 4 步：花時間在你的指標上

這意味著如果您不使用指標並跟踪所需的確切指標，則此電子商務營銷自動化指南將毫無用處。

以下是需要了解的重要電子商務 KPI。

客戶獲取成本 - CAC

客戶不會登陸您的網站並神奇地開始購買東西。 相反，您需要投入金錢和時間將人們帶到您的網站並讓他們成為客戶。 CAC 指標將向您顯示獲得新客戶的成本，即，如果您花費 500 美元讓 20 位客戶訪問您的網站，那麼您的 CAC 為 25 美元。

平均訂單價值 – AOV

AOV 是最重要的指標之一。 它告訴您平均每個訂單賺取多少。 平均訂單價值越高，對您的電子商務業務就越好。 較高的 AOV 表明您的業務有更好的利潤率。

電子商務轉化率 - eCR

電子商務轉化率顯示您的電子商務網站在吸引訪問者購買您的產品方面的效果。 這是一個至關重要的指標，您應該始終關注。

客戶的終生價值——LTV

對於這個指標，你應該提高數學技能。 LTV 可以幫助您計算客戶在與您的電子商務業務關係的整個生命週期內的總支出。

購物車放棄率

訪問者未完成在線訂單的原因有很多。 這些可能包括意外的運費、複雜的結帳流程、訪客的分心等。您應該密切關注這個指標，找出導致購物車遺棄問題的原因。

排名前 5 位的營銷自動化工具

營銷自動化工具可幫助營銷人員以更少的努力接觸更多的潛在客戶。 雖然作為 B2B 營銷活動的一部分而廣為人知，但它們在 B2C 和電子商務中並不常見。

但是你絕對應該使用它們，因為成本與花費在平凡任務上的時間相比是值得的。 更多時間意味著完成更多任務，並且作為在線業務更快地發展，自動化軟件是您所需要的。

如何選擇合適的營銷自動化軟件

第 1 步：確定您的需求

在深入研究之前，請花一些時間確定您的營銷自動化需求，特別是在以下領域：

營銷渠道——確定您營銷業務的渠道。 只是希望自動化您的電子郵件，或者您可能需要一個適用於其他平台（例如，Google Ads、Facebook Ads 等）的解決方案？ 通常，您會希望您的解決方案能夠支持您所在的銷售和營銷渠道。

指標/分析——確定您的 KPI，並查看您選擇的軟件是否可以衡量和報告這些結果。

集成– 檢查您當前使用的銷售和營銷平台是否可以使用該工具。 理想情況下，您的營銷軟件可以輕鬆地與您擁有的系統和解決方案集成。

第 2 步：開始尋找

現在您知道自己需要什麼，您可以繼續該過程的研究階段。 谷歌搜索營銷自動化軟件是一種方法，但我們建議嘗試以下資源：

您的網絡——與其他經營類似業務的賣家交談，並向他們詢問他們的自動化工具。 他們為什麼選擇他們目前的供應商？ 到目前為止的體驗如何？ 回答這些問題，如果可能的話，要求查看他們的軟件。

您當前的技術堆棧——如前所述，您將需要您的軟件與您已經在使用的平台“玩得很好”。 因此，請檢查您現有的營銷和銷售解決方案是否與其他營銷自動化軟件集成。

軟件評論網站——有許多網站可以為企業審查和比較軟件。 查找並閱讀這些網站上的評論，以更深入地了解您正在研究的解決方案。

第三步：試用軟件

在這一步，您應該已經有了一份正在考慮的軟件候選清單。 現在你需要嘗試一下。 向您要簽出的提供商預訂演示或嘗試免費試用該軟件。 製作功能和要求清單，並確保解決方案滿足您的大部分（如果不是全部）需求。

上述步驟將為您提供足夠的信息來做出決定。 要記住的一件事是不要著急。 花點時間完成每一步並了解結果。 營銷自動化可能是一項有利可圖的投資，也可能是預算損失，所以一定要知道你在做什麼。

電子商務營銷自動化軟件的成本是多少？

成本可能會有所不同，具體取決於數據庫中的潛在客戶數量、需要運行的活動以及所需的設置級別。

如果您是一家小型企業並且只需要自動電子郵件活動，那麼 MailChimp 或 Aweber 等解決方案可以讓您以每月 10 到 20 美元的低價格開始。 但是，一旦您發展業務（以及過程中的潛在客戶、團隊成員和活動），根據您的需求，費用可能會高達每月數百美元。

此外，如果您正在進入更複雜的營銷自動化形式（例如，動態內容、廣告管理、潛在客戶評分和培養等），您將需要更多的解決方案，而不僅僅是電子郵件營銷。

讓我們看看一些最著名的名字供您考慮：

AVADA 電子郵件營銷

AVADA 電子郵件營銷針對廢棄購物車恢復和其他自動化電子郵件（如歡迎系列、交易電子郵件、交叉銷售、追加銷售和個性化電子郵件內容）進行了優化，專為非技術用戶而設計。 您可以使用預先完成的電子郵件模板和非常簡單的電子郵件編輯器在幾分鐘內開始發送電子郵件。 吸引客戶，讓他們愛上您的品牌，從而使用這個強大的工具轉化更多的銷售額。

• 定價– 提供免費計劃
• 易用性——針對用戶體驗進行了優化，客戶將其評為 5/5 星以方便使用。
• 功能- 廢棄的購物車電子郵件、歡迎電子郵件、交易電子郵件、交叉銷售、追加銷售、拖放式電子郵件構建器、即用型電子郵件模板、電子郵件驗證等。
• 最適合- 各種規模的企業，特別推薦給對編碼和設計技能知之甚少的店主。

免費安裝 AVADA 電子郵件營銷

點數碼

自 1999 年以來，該平台圍繞電子郵件（表現最佳的數字營銷渠道）建立了服務。 150 多個國家/地區的 70,000 多名客戶已使用 Dotdigital 構建跟踪客戶旅程的自動化電子郵件程序。

• 定價- 從每月 150 美元到每月 600 美元，非營利組織和慈善機構可享受 20% 的折扣。
• 易於使用——Dotmailer 簡單但功能強大。 開始發展已經熟悉 MailChimp 等電子郵件服務提供商的企業是一個很好的下一步
• 功能– 培訓、活動管理、戰略服務、創意工作室、自定義集成、與 Yieldify 合作。
• 最適合– 需要在電子郵件拖放模板中具有強大功能的多合一軟件包的製造商。

甲骨文布朗托

Oracle Bronto 面向全球高增長的電子商務零售商推廣，提供可與所有著名商務平台集成的電子郵件服務。 They also give users the ability to deliver responsive social and mobile media campaigns with an emphasis on cart abandonment recovery. You can find many powerful apps on their platform beyond core functionality.

• Pricing – Free demo. Flexible plan.
• Ease of use – Users at Capterra gave Bronto 4 out of 5 stars for ease of use.
• Features – Drag-and-Drop Automation, Cart Abandonment Reminders, Post-Purchase Campaigns, Precise Segmentation, VIP and Loyalty Programs.
• Best for – eCommerce retailers who need an extremely powerful marketing automation platform with a reliable interface.

活動活動

Pricing makes Active Campaign an attractive option, with good value for a number of features. They are more focused on acquisition than conversion, so marketers looking for landing pages can be a bit disappointed.

• Pricing – Starting from $17/month, and more depending on features and number of contacts
• Ease of use – A simple platform with a huge library of self-learning guides and courses makes this an ideal option for owners who are happy to work their own way through it
• Features – Email Marketing, Contact and Lead Scoring, SMS MessagingSite, Event Tracking
• Best for – Smaller businesses looking for an entry-level solution

中心點

One of the most recognized names in the marketing automation market, HubSpot offers a full stack of sales, marketing, and CRM technology dedicated to business growth. Their products are integrated online and can perform many social media marketing activities, including email, SEO, contacts, and analytics.

• Pricing – Prices range from free to $2,400 a month.
• Ease of use – Good quality, and have improvement regularly with recently-added features such as drag-and-drop email builders.
• Features – Blog Analytics, Integrated Social Publishing, Calls-to-Action, Progressive Profiling, A/B Testing Landing Pages, Segmentation, SEO Recommendations,
• Best for – Businesses who need a powerful, all-in-one tool for segmentation, contact management, push-button social media control, and report creation. Hubspot has a weakness is that it wasn't really built for e-commerce, but this is changing rapidly with features such as a native Shopify integration and ability to connect a custom store.

銳泉

SharpSpring concentrates on making leads and converting them to sales through behavior-based email, blog building, landing pages, and social media channels.

• Pricing – Onboarding costs $1,800. Monthly fees range from $450 to $875, and flexible options are available.
• Ease of use – They provide many features, but the system is easy to learn and use. It integrates with more than 700 third-party tools, which is a lot to test things out.
• Features – Behavioral Based Email Automation, Robust Rules Engine, Dynamic Web Content, Dynamic Forms, Lead Scoring, Daily VisitorID Email, Smart Emails. Integrations with Shopify, BigCommerce, and Magento.
• Best for – Small retailers who wants powerful analytics and highly customization.

Marketing automation success stories

In order to inspire you more, we will give some famous names which have made their business grow double, triple, multiple times using marketing automation.

Chinavasion

Chinavasion is an eCommerce web store based in China that specializes in the sale of electronics to B2B and B2C customers on a global scale.

Before engaging HubSpot , Chinavasion encountered several challenges with their marketing efforts around re-engagement, retargeting and lead tracking.

Striving to consistently deliver excellence to customers, they recognized a need for a marketing automation solution that could meet their requirements and has a simple user interface to easily integrate with Chinavasion's existing processes.

Since integrating HubSpot, Chinavasion has set up a number of successful campaigns using the HubSpot Workflows feature to re-engage and retarget customers they would previously have lost.

Chinavasion can now track the entire customer journey through HubSpot and have seen the result in an amazing 12% revenue increase per day through shopping cart abandonment and more email campaigns.

Socks On Schedule

Spencer is a Senior Customer Onboarding Representative at ActiveCampaign . And he's also the co-owner of Socks on Schedule (SOS).

To communicate with subscribers, Spencer uses ActiveCampaign. He loves how ActiveCampaign works for subscriptions. Spencer set up automated campaigns to email subscribers:

• Halfway through the month to build excitement.
• Right when they receive their socks.

To get people excited and curious about Socks on Schedule, Spencer launched a giveaway: free subscription socks for a year. This is how he did it:

• He built Facebook ads to promote the contest to a broad Facebook Custom Audience
• The ads are linked to a landing page with an ActiveCampaign form
• The landing page has all the rules of the contest and more information on the prize
• To start, people just had to give their full name and email address

In the first 2.5 months in business, they were able to convert over 40 customers, collect 3400 email addresses and maximize cost-per-click efficiency on Facebook ads. Reporting in ActiveCampaign let Spencer see in real-time how his ads performed and keep growing.

Bodybuilding Warehouse

Bodybuilding Warehouse (BBW) is the UK's fastest growing supplement company boasting exemplary customer service.

BBW sells everything, from the best value high quality concentrated protein, to the delicious protein flapjacks, produced at their modern factory. Customers will find a wide range of fitness products and brands all under one roof, at extremely competitive prices, shipped with fast, convenient delivery.

With the email personalization utility of Nosto and Dotdigital, Fitness Warehouse can promote the right products, to the right people, at the right time. This technique allows BBW to attract new shoppers, as well as rejoin with loyal customers to increase sales and AOV. BBW has seen a 20% increase in email conversions after switching from displaying static product suggestions to preferences based on individual user behavior.

Marketing Automation tips

In this section, you'll learn some more practices for eCommerce marketing automation that result in better relationships with customers and less time spent on repetitive marketing tasks.

1. Always Include a Welcome Email Workflow

The welcome email workflow is arguably the most important and efficient type of marketing automation process you can perform. These workflows help you contact customers as soon as they sign up and set a precedent for the rest of your interactions.

Take advantage of the opportunity after customers sign up for your email to make a strong first impression. In order to do this, you should include some of the following factors:

• Reward for signing up for your emails : Including a coupon code or special offer in a welcome email is great because customers are much more likely to see it. It is also a great way to make people instantly happy!
• Outline of email frequency and content : It's always a good idea to set customers' expectations about how often they can expect emails from you and what those emails will contain. This prevents any unexpected surprises at the end of your email campaign.
• Relevant content that provides value to customers : Include helpful articles that can set your business up as a reliable resource in your industry. This will keep your business mindful when customers have questions.
• Brand personality : Most importantly, you should show your customers an idea of your brand personality. This is a great way to personalize your business and build trust with your customers.

Send Welcome Emails to new customers, new subscribers easily

2. Keep track of your VIP Customers

The way to achieve rapid growth for your business is to make customers happy when they sing your compliments from the roof.

To do this, you need to develop a sense of customer loyalty. Automating marketing can help inspire loyalty while saving your time. Make your customers feel more special with a loyalty program.

People often want to feel like they are part of a group in a crowd. This desire leads to a feedback loop about increased engagement when one feels more connected to a group.

You can also create a positive feedback loop about engagement with your business.

By inviting your most loyal customers to a loyalty program, you essentially tell them they are part of your organization.

Keep them coming back with exclusive rewards. With your VIP program, you can set up more workflows to reward members.

When loyal members take actions that are beneficial to you, such as making a purchase or writing a review, automatically send them exclusive offers and discounts. This makes them keep coming back to build more of their relationship with your business.

3. Reach Out to Your Less Engaged Customers

While it is easy to use marketing automation to improve your best customer relationship, it can also help you reconnect with your less engaged customers.

Bring them back from the dark side

Let's face it, the contact contact via email will change.

It may be because they have lost interest in your products. Or, maybe they just need to pay attention to their promotional email inbox.

Whatever the reason, there is always the opportunity to re-attract them and bring them back. After all, they had to register for a reason from the beginning.

By creating an automated workflow that identifies unbound customers, you can follow in a more authentic way to regain them.

Protect your delivery ability

While re-attracting customers is a great way to regain some business, it is also good for maintaining a clean email list.

If you have contacts who have opened your email even after you rejoin, they will be automatically removed from your list.

By ensuring that you keep only the relevant contacts on your list, you can ensure that your supply capabilities are not destroyed by low interaction rates.

4. Focus on Customer Experience and Relationship Building

When formulating your marketing automation strategy, it's easy to think only about how it can help your business. But, you should always consider how your customers fit in these workflows.

Don't only thinks about sales.

This is a common mistake of e-commerce businesses when setting up marketing automation workflows.

Focusing only on selling rather than on added value will actually get you across in a disrespectful manner. This defeats the entire purpose of using marketing automation!

Instead, think about where you can add value to your customers:

• 請求產品評論：這會向您網站上的其他購物者添加信息。
• 提交相關內容：文章可以提供更多背景信息，說明如何充分利用客戶購買的某些產品，並為現有訂閱者使用跟踪活動，進一步宣傳他們的互動活動。
• 提供有關即將舉行的活動的獨家信息：分享忠實客戶可能感興趣的新產品可以幫助他們計劃未來的購買。

最後的話

營銷技術世界每天都在以更快的速度增長，它為您的業務增長或趕上競爭對手提供了驚人的速度。 利用它們，您可以快速獲得豐厚的利潤，同時完成不那麼平凡的日常任務。

如果你已經走到了這一步，你可以走得更遠！ 閱讀我們網站上的更多文章，以便更好地準備並啟動您的在線業務。 如果您有任何問題，請給我們留言，祝您好運！