頂級營銷自動化平台：比較指南

在過去的幾年裡，營銷自動化已經成為一個流行詞。 當今營銷人員可以使用所有策略——社交媒體、博客、內容、付費廣告等等——難怪公司正在尋找幫助他們在一個屋簷下執行所有營銷的平台。

當然，營銷自動化平台有好有壞。 你怎麼區分他們？ 你從哪裡開始？

第一件事

在回答這些問題之前，您首先需要知道營銷自動化功能不會自行產生潛在客戶，也不會神奇地為您提供營銷策略以實現您的銷售目標。 營銷自動化工具就是：工具。 您的成功將是戰略性地使用這些工具來提供相關、周到、優化的內容的結果，這些內容專注於您想要吸引的人。

相關：什麼是營銷自動化以及如何使用它？

認為你已經把內容部分記下來了？ 偉大的！ 話雖如此，我已經分解了四個頂級營銷自動化平台供您的企業考慮。

帕爾多

Pardot 於 2013 年被 Salesforce 收購，是一款主要針對 B2B 公司的營銷自動化軟件。 以 Salesforce 作為其母公司，Pardot 在客戶關係管理 (CRM) 方面表現出色，兩個團隊共同開發新功能。

不過，一些在線評論表明，其營銷部門還有一些工作要做。 人們將其描述為“簡單、直接的電子郵件自動化工具”，這表明它可能需要擴展其功能，以超越設置和自動化潛在客戶培養電子郵件活動。

Pardot 確實使用數據驅動程序來幫助產生潛在客戶並加快銷售週期。 借助名為 Salesforce Engage 的功能，用戶可以查看自定義、實時的潛在客戶參與信息，並查看交互式和圖形儀表板，以便代表可以輕鬆監控和控制活動。

優點

• 具有大量功能：從訪客跟踪和實時銷售警報到潛在客戶評分和分級，Pardot 允許用戶捕獲頂級潛在客戶
• Salesforce 集成：毫不奇怪，Pardot 與 Salesforce CRM 配合得非常好，Pardot 的一篇評論稱這是“我對使用 Salesforce 並希望改進營銷的組織的最佳建議”
• Lead Deck ：此工具允許銷售和營銷團隊接收來自潛在客戶的實時警報和信息
• Wordpress 集成：如果您已經在使用 Wordpress，則實施相當簡單
• Engagement Studio：這是他們的培育工具，是評論中反復出現的主題，幫助用戶構建智能、自動化的程序來吸引潛在客戶

缺點

• 不太友好：用戶需要一段時間才能適應該平台。 一些用戶說，如果你不是太精通技術，你可能會遇到平台問題
• 有很多功能：這不只是在專業部分嗎？ 是的。 但是功能的數量可能會讓用戶對選項列表感到不知所措
• A/B 測試僅適用於PRO 用戶：如果您想使用 A/B 測試、AdWords 集成或動態電子郵件內容等功能，您需要每月至少支付 2,000 美元
• 曲線背後：一些評論表明該平台不支持基於帳戶的營銷 (ABM) 策略，也不支持對其潛在客戶流的標準報告進行自定義。 一些用戶只依賴 Salesforce 報表，導致 Pardot 報表沒有什麼價值
• 缺乏支持和周轉時間：一位評論者抱怨支持團隊在解決挑戰時沒有多大幫助，讓他們幾個月都沒有解決，而另一位評論者指出，“......我們需要升級我們的數據庫存儲，周轉時間有時可能需要幾天到一周的時間”

市場

Marketo 成立於 2006 年，2016 年 6 月，Vista Equity Partners 以約 17.9 億美元的價格收購了該平台。 使用 Marketo 的知名公司包括：Centurylink、Charles Schwab、Panasonic 和 CA Technologies。

Marketo 因其作為一個直觀的營銷平台而廣受讚譽，能夠根據您的業務需求執行簡單和復雜的培育活動。 Marketo 還通過其 Marketo 大學計劃提供免費培訓、課程目錄和認證。 然而，一些用戶抱怨 UI/UX 已經過時，並且在高峰時段延遲時間可能是一個真正的問題。

優點

• 許多集成：與多個行業領導者集成，包括 Salesforce
• 快速且易於設置：與某些競爭對手相比，設置相對輕鬆
• 參與計劃：一位用戶評論說，Marketo 的參與計劃主要用於潛在客戶培養，是同類產品中最好的。 Marketo 簡化了複雜的培育軌道
• 在線社區：許多 Marketo 用戶在他們的社區網站上都很活躍，提供使用該平台的提示

缺點

• 登陸頁面和表單構建器不佳：由於 Marketo 最初不是營銷自動化工具，因此他們的一些產品很難使用。 其中大部分已更新，但一些客戶仍使用第三方軟件來創建表單和登錄頁面
• 定價： Marketo 提供三個定價層：Spark、Standard 和 Select。 從 Standard 到 Select 的價格每月大幅上漲，升級相對較少
• 報告：用戶需要更長的時間來生成應該易於創建的報告。 這是一個常見的抱怨，Marketo 的一篇評論指出，“雖然您可以獲得所需的數據，但它的呈現方式通常很笨拙且不一致……我們發現自己在使用第三方提供商和儀表板工具”
• 陡峭的學習曲線：雖然有些人聲稱設置簡單，但它的用戶界面並不像許多營銷部門想要的那樣直觀，需要大多數人與合作夥伴一起指導他們如何使用它並檢查他們的工作

甲骨文 Eloqua

Eloqua 也稱為 Oracle 營銷雲，是最早提供營銷自動化的公司之一。 Oracle 成立於 1999 年，比營銷自動化被世界各地的組織採用早了 11 年。

由於他們的任期，甲骨文被認為是同類中最好的之一，這解釋了他們的高成本，起價為每月 2,000 美元。 如果您想使用高級細分、高級數據清理和重複數據刪除、銷售警報和電子郵件報告等，價格翻倍。

優點

• 許多集成：與第三方平台有 100 多個集成
• 聲譽：許多人認為 Oracle 是企業業務的最佳營銷自動化工具
• 精心設計的可視化營銷活動構建器： Oracle 的可視化營銷活動構建器被認為既直觀又強大易用
• 洞察力：根據甲骨文的一篇評論，他們的洞察力工具是“最好的工具之一”，因為它“為我們提供了有關我們活動成功的詳細信息，並為改進我們未來的活動提供了實用建議”

缺點

• 直觀：一些用戶認為 Oracle 不像其他平台那樣直觀，熟悉應用程序需要時間，並且調整和配置它可能需要大量工作
• 定價：如上所述，Oracle 不適合營銷預算相對較少的組織
• 谷歌 Adwords：儘管甲骨文進行了許多集成，但用戶無法跟踪其 PPC 的投資回報率
• 報告：一些團隊在使用 Insight Reporting Engine 時遇到了挑戰，說明導出限制和缺乏看似基本的功能
• 系統停機時間：一些客戶對頻繁的系統級停機時間表示失望，導致關鍵數據在適當的時候無法訪問
• 錯誤的焦點：雖然正在開發一些流行的功能，但似乎缺乏對改進現有功能的關注，例如報告缺乏點擊數據的動態內容

中心點

HubSpot 成立於 2006 年，為客戶提供一套完整的營銷、銷售和服務工具，可輕鬆將其業務的各個方面聯繫在一起。 HubSpot 是中小型企業營銷自動化領域的市場領導者。

該平台將您的整個營銷活動整合在一起，無論是社交媒體、網絡分析、網頁創建還是客戶關係管理。 作為入站營銷方法的一部分，它通過吸引、吸引和取悅潛在客戶，然後通過 Hubspot 所說的飛輪效應保持勢頭，從而幫助用營銷策略取代中斷營銷。

優點

• 易於使用： HubSpot 直觀，平台易於導航，Hubspot 評論表明用戶發現 UI/UX 設計新穎且易於使用，即使對於營銷工具或網絡編碼知之甚少或一無所知的小企業主也是如此。 其所見即所得編輯器真正採用“所見即所得”的方法
• CRM 工具：包括一個免費工具，允許用戶管理他們的管道並自動跟踪銷售活動
• 教育：被稱為 HubSpot 學院，HubSpot 提供有用的博客、認證以及操作視頻和文檔，讓用戶了解最新的營銷趨勢和工具
• 入站： Hubspot在波士頓舉辦營銷會議，每年吸引來自世界各地的數万名用戶。 它提供了“發展和轉型業務所需的靈感、教育和聯繫”。 過去的演講者包括 Gary Vanerchuck、Brene Brown、Arianna Huffington、Chip & Joanna Gaines 和 Michelle Obama
• 一個放置所有工具的地方：許多用戶發現它的工作流功能、列表細分和上下文營銷功能非常強大。 作為一個可擴展的增長平台，您可以在一個平台內管理從未知訪客到客戶合同的每一次互動，以實現跨部門和整個組織的一致性和透明度
• 安全性： HubSpot 通過利用 Amazon Web Services 提供一流的安全性，軟件更新自動完成，確保您的網站安全可靠

相關資源：

使用 HubSpot CMS 取得入站營銷成功的 4 個理由（視頻）

我們關於 HubSpot 優勢的完整指南

缺點

• 獨立的中心： Hubspot 按具有不同功能的中心（例如，營銷中心、銷售中心和服務中心）分解其服務，因此，如果您需要某些功能，如對話機器人和會議鏈接，您需要訂閱這些中心以真正利用整個平台，完成飛輪體驗
• 價格：即使他們提供每月低至 50 美元的入門計劃，但要充分利用 Hubspot 所提供的服務將需要更高級別的訂閱，這可能會有點貴
• 自定義：雖然 Hubspot 確實為網頁和報告提供了一些模板，但一些用戶希望有更多的自定義選項。 報告、電子郵件工作流程、登錄頁面和他們的對話功能——他們的聊天機器人和實時聊天——仍然可以使用一些改進