PowerReviews 市場趨勢快照 – 2021 年 4 月
已發表: 2021-04-15這是 PowerReviews 2021 年 4 月的月度快照趨勢報告，該報告對來自 1,200 多個零售/品牌網站的超過 1.5 毫米在線產品頁面的消費者活動進行了分析。
我們在 Covid 開始時開始測量。 回顧一下，最初的巨大激增導致2020 年2 月（大流行前）至2020 年 5 月期間在線購買量總體增長了 3 倍。然而，到 10 月的隨後四個月導致穩步下降然後穩定，購買量始終如一比大流行前高出 40% 到 70% （由於這種穩定，我們實際上將我們的報告重新調整為三個月）。
然後我們看到為假期做準備的小幅上漲（請記住：預計今年年初開始購物）。
然後到假期，當典型的明顯季節性增長實現時，儘管疫苗繼續推出，但在恢復到 Covid 時代的正常狀態之前。
主要電子商務市場趨勢
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更多相同的在線購買量和網站流量繼續保持在“Covid-norm”水平
在假期之前，消費者的行為顯然變得更加可預測，購買量一直是大流行之前的 1.4 倍至 1.7 倍（這是在 4 月、5 月和 6 月大幅增長之後）。 所以請記住，這是我們在下表中處理的基線。
在假期激增之後，電子商務購買量在 1 月和 2 月穩定到與假期前相似的水平，並持續到 3 月（即在 Covid 之前的 1.4 倍至 1.7 倍範圍內）。
審查提交量始終保持在節前水平
在我們的節後快照中，我們強調了評論量的大幅增長——考慮到每年這個時候發生的季節性購買增加，這在很大程度上是可以預期的。
然而，總體評論量與假期前相比略有上升——過去三個月（即假期結束後）一直如此。
評論長度和情緒繼續保持穩定
冒著聽起來像破紀錄的風險，評論長度和情緒（以平均評分的形式）保持平穩。 自從我們一年前開始分析以來，情況就是如此。
因此，儘管 Covid 對電子商務的影響總體上是變革性的，但並未影響消費者提交的評論內容。
評論推動購買的次數超過了 Covid 之前
在過去的幾個月度快照中，我們深入探討了評論內容對買家旅程的影響——特別關注假期期間的同比比較。
回顧一下，本節中的圖表突出顯示了在線購物者在與評論內容互動（即搜索、過濾、點擊以將評論從預覽擴展到查看整個內容等）後進行購買的百分比。
我們發現，評論互動者的轉化率始終比一年前高出約 25%（2020 年黑色星期五前三個月的轉化率通常約為 5.25%，而 2019 年同期約為 4.25%） .
就上下文而言，這一數字已從 2020 年 4 月的 6.85% 的 Covid 峰值（如下所示）有所下降。這與我們看到最高電子商務購買量的時間一致（當時它們達到了比他們高出 210% 的峰值）當時是COVID之前的）。
整個 3 月份，評論對買家旅程的影響穩步攀升，在繼續購買的評論互動者中達到 4.86% 的峰值。 提醒一下，2020 年 3 月的數據（突出顯示用於同比比較）是 Covid 的開始，當時我們看到我們所有電子商務指標的空前增長。
就上下文而言，這介於 Covid 之前和中期的規範之間（分別為 4.25% 和 5.32%，如上圖所示）。
概括
總之，我們注意到以下明顯趨勢：
- 購買量和產品頁面流量穩定在與假期前相似的水平（大約在 Covid 之前的 1.4 倍和 1.7 倍之間）
- 在假期後的暫時平靜之後，評論對購買行為的影響逐漸回升。
- 自 11 月初以來，審稿提交水平總體穩步上升
正如我們在上個月的報告中提到的，2020 年可能會像互聯網時代的其他事件一樣加速在線轉型。 更可持續的增長可能是在 Covid 之後——如下面的 eMarketer 預測圖表所示。
事實上，eMarketer 預測 2021 年的電子商務增長將大大低於 2019 年的一半。然而，在電子商務增長歷史上最大的一年（根據 eMarketer 的數據為同比增長 32.4%）之後，在線消費（與實體店相比）所佔份額不斷增加的總體趨勢是一個持續且不可預防的過程。
