PowerReviews 市場趨勢快照 – 2021 年 3 月
已發表: 2021-03-09這是 PowerReviews 2021 年 3 月的月度快照趨勢報告，該報告對來自 1,200 多個零售/品牌網站的超過 1.5 毫米在線產品頁面的消費者活動進行了分析。
我們在 Covid 開始時開始測量。 回顧一下，最初的巨大激增導致2020 年2 月（大流行前）至2020 年 5 月期間在線購買量總體增長了 3 倍。然而，到 10 月的隨後四個月導致穩步下降然後穩定，購買量始終如一比大流行前高出 40% 到 70% （由於這種穩定，我們實際上將我們的報告重新調整為三個月）。
然後我們看到為假期做準備的小幅上漲（請記住：預計今年年初開始購物）。
然後進入假期，典型的明顯季節性增長實現。
繼續閱讀以了解假期後的主要趨勢，因為 Covid 疫苗開始在全國范圍內推廣。
主要電子商務市場趨勢
01
02
03
購買量和網站流量恢復到節前“常態”
在假期之前，消費者的行為顯然變得更加可預測，購買量一直是大流行之前的 1.4 倍至 1.7 倍（這是在 4 月、5 月和 6 月大幅增長之後）。 所以請記住，這是我們在下表中處理的基線。
在假期激增之後，電子商務購買量穩定在與假期前相似的水平（即在 Covid 前的 1.4 倍至 1.7 倍範圍內）。
審查提交量增加
在上一個快照中，我們注意到評論提交量激增——當我們看到今年評論收集的最大增長時，11 月底出現了明顯的大幅增長。
從廣義上講，這一趨勢貫穿整個 12 月，並且在 12 月 28 日實際上達到了比 10 月初高 90% 的水平。
有趣的是，這種廣泛的趨勢在整個 1 月和 2 月都在持續——這可能是假期期間銷量大幅增長的後遺症。 但是——正如我們最近的調查所證明的——大多數消費者在收到使用過一次或兩次的產品後一周內就會留下評論。
儘管數量有所增加，但評論長度和情緒的明顯趨勢與我們在整個 2020 年看到的所有情況大體一致。但是，長度略有下降——波動幅度最大為 -10% 和 +15%在 11 月初 - 在此期間。
評論長度和情緒繼續保持穩定
評論仍然比一年前更多地推動購買
在過去的幾個月度快照中，我們深入探討了評論內容對買家旅程的影響——特別關注假期期間的同比比較。
回顧一下，本節中的圖表突出顯示了在線購物者在與評論內容互動（即搜索、過濾、點擊以將評論從預覽擴展到查看整個內容等）後進行購買的百分比。
我們發現，評論互動者的轉化率始終比一年前高出 25% 左右（黑色星期五前三個月的轉化率通常約為 5.25%，而同期為 4.25% 左右） 2019）。
就上下文而言，這一數字已從 4 月份的 6.85% 的 Covid 峰值（如下所示）有所下降。 這與我們看到最高電子商務購買量的時間一致（當時它們達到了比 COVID 之前的水平高出 210% 的峰值）。
然而，評論的影響力在 2020 Cyber 5 期間飆升至年度最高水平，有 7.41% 的評論互動者繼續購買（增長 30%）。 從圖表中可以看出，這完全符合典型趨勢。 評論總是對假期期間的買家旅程產生更大的影響。
在 2021 年 1 月和 2021 年 2 月期間，評論對買家旅程的影響繼續比一年前更大。 但差異不那麼明顯。 鑑於我們在假期前看到的情況，我們將等待，然後再將其稱為趨勢。
概括
總之，我們注意到以下明顯趨勢：
- 購買量和產品頁面流量穩定在與假期前相似的水平（大約在 Covid 之前的 1.4 倍和 1.7 倍之間）
- 與去年這個時候相比，評論對購買行為的影響仍然更大，但與我們在假期前看到的情況相比，這種情況的程度有所下降
- 在過去的三個月裡，審稿提交水平穩步上升
實際上，當我們展望 2021 年剩餘時間時，2020 年很可能會像互聯網時代的其他事件一樣加速在線過渡。 在後新冠時代，更可持續的增長可能會出現——如下面的 eMarketer 預測圖表所示。
事實上，eMarketer 預測 2021 年的電子商務增長將大大低於 2019 年的一半。然而，在電子商務增長歷史上最大的一年（根據 eMarketer 的數據為同比增長 32.4%）之後，在線消費（與實體店相比）所佔份額不斷增加的總體趨勢是一個持續且不可預防的過程。